Skip to main content
Antwoord

I have not received a notification for my migration from postpaid to prepaid

  • November 20, 2025
  • 7 reacties
  • 43 keer bekeken
O
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

I changed my subscription from postpaid to prepaid by calling the customer service but still no response received in this regard. They told me that it will be effective as of 4th December in compliance with 1 month notice but I haven't received any notification yet.

Beste antwoord door Noordzee

Call again with KPN. 
 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

7 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 20, 2025

Hallo ​@OK_,

Het is ook nog geen 4 december 2025. Pas dan wordt jouw abonnement omgezet naar prepaid. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
O
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • OK_
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 20, 2025

how can I be sure for that?

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 20, 2025

Call again with KPN. 
 

Maak online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
O
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • OK_
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 20, 2025

I did it, this time they told me that it will be prepaid as of 28th November but they are not able to send a notification.

Jasper van KPN
Noordzee
Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • November 20, 2025

Super that it is solved! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Jasper van KPN
Moderator

Hi ​@OK_, welcome to the community. In situations like this it's quickest to call us, as you noticed. I'm glad Noordzee's advice helped you here, to make sure the number will be changed to postpaid. And apparently it'll be a week earlier than you initially thought.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
Noordzee
O
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • OK_
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 25, 2025

The number will be changed to prepaid as promised by KPN on November 28th.

Jasper van KPN
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement