Ik ervaar meerdere problemen met Prepaid App

Hallo!

Ik zie sinds vandaag in mijn Prepaid app een 'automatically recurring bundle', die ik nog nooit eerder heb gezien en zelf niet heb aangevraagd. Ik weet niet wat voor bundle dit is en wat voor kosten hieraan verbonden zijn. Dus ik zou deze uit willen schakelen, echter wanneer ik dit probeer door er op te drukken, en vervolgens 'ok' te kiezen bij de vraag 'Deactivate auto top-up for the current bundle?'… krijg ik de melding 'Error updating current bundle'.

Daarnaast, als ik naar het Settings tabje ga, en op 'tariffs' druk, blijft deze oneindig lang laden.
Een reset van de app data werkt niet, het betreft een Android telefoon (zie profiel voor specifieke info).

Iets gaat niet helemaal lekker hier. Wat kunnen we doen om:

1. De bundle uit te schakelen
2. De app in het algemeen correct te laten functioneren