Kan niet meer bellen met KPN Prepaid nummer en krijg melding "doorschakelen met voorwaarden actief"

Ik heb een Samsung Galaxy A 12  dubbel sim  KPN voor bellen en mobiel internet en een Portugese SIM voor bellen. Ik probeer nu al meer dan een week om te bellen of sms’en uit mijn KPN prepaid bundel 250 min. / SMS en zie de melding “ doorschakelen voorwaarden actief”. Mijn telefoon gaat dan niet over en mijn vriendin hier in Portugal of mijn vader in Belgie krijgt geen belletje nog een indicatie “ oproep gemist”.

Als ik op de drie verticale puntjes click in de Bel app en dan naar Aanvullende services ga en en click op “ Oproepen doorschakelen” , “Oproepen blokkeren “ etc. .. zie ik mijn eigen mobiele nr 06 etctera… en daarvoor nog eens 0653- ?? Ik kan dit nr niet wissen zoals de adviezen op internet me uitleggen noch annuleren?  Wat kan ik nu doen om weer vanuit mijn Nederlandse bundel naar vrienden in Familie in Portugal, Nederland en Belgie te bellen??