Skip to main content
Beantwoord

Per ongeluk onjuiste Prepaid bundel geactiveerd

  • January 27, 2026
  • 1 reactie
  • 30 keer bekeken
Carla Kleijer
Nieuwkomer

Dag, Zojuist een verkeerde pre paid bundel geactiveerd 1000mb. Dit had de 250min bel/sms bundel moeten zijn. Dus nu zijn er 2 bundels geactiveerd. Waarvan de 1000mb bundel ongebruikt blijft.

Deze graag terug storten op het pre paid tarief.

Bedankt. Hartelijke groet, Carla Kleijer 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo ​@Carla Kleijer ,

De eerst gekochte bundel blijft 30 dagen geldig of stopt eerder indien volledig verbruikt. Pas daarna gaat de tweede bundel in. 
 

Alleen als je een bundel volledig onaangeroerd laat, dan kun je na afloop van de geldigheidsperiode telefonisch aan de klantenservice vragen om restitutie. Op dit moment is er niets mogelijk. 
 

Maak over 30 dagen online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

 

1 reactie

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 27, 2026

Hallo ​@Carla Kleijer ,

De eerst gekochte bundel blijft 30 dagen geldig of stopt eerder indien volledig verbruikt. Pas daarna gaat de tweede bundel in. 
 

Alleen als je een bundel volledig onaangeroerd laat, dan kun je na afloop van de geldigheidsperiode telefonisch aan de klantenservice vragen om restitutie. Op dit moment is er niets mogelijk. 
 

Maak over 30 dagen online een terugbelafspraak (rechtsonder op de pagina) en je wordt teruggebeld op een moment dat jou uitkomt.

Je kunt KPN ook een bericht sturen via social media. Je vindt KPN op deze social media kanalen: Instagram, Facebook of X.

Stuur daar je vraag via een privébericht en je krijgt zo snel mogelijk reactie.

Meer opties vind je hier:

 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement