Skip to main content
Antwoord

Prepaidkaart geblokkeerd in het buitenland, puk code helaas ook kwijt

  • October 21, 2025
  • 2 reacties
  • 62 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Hi,

Ik zit momenteel in het buitenland en heb mijn mobiel geblokkeerd, en ben helaas mijn puk code kwijt. Ik heb een prepaid kaart en het simnummer pakt die op de website niet. Hij geeft dan aan dat mijn simkaart geblokkeerd is en dat ik hem via de website kan deblokkeren. Maar dat lukt helaas ook niet. Alles is gekoppeld aan mijn nummer (digid) etc dus het heeft spoed

Bvd voor jullie hulp

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi ​@NADAelkhalil. Welkom op de KPN Community! Gelukkig heb je al gelijk een reactie gekregen waar je hopelijk iets aan gehad hebt. In jouw geval zou ik zo snel mogelijk contact zoeken met onze helpdesk om op die manier de PUK-code op te vragen. Als je niet kunt bellen, dan kun je wel snel contact krijgen via Facebook of X. 

Online via Facebook messenger, Instagram en X.com. Want ik neem aan dat bellen ook wat lastig is nu. Maar dat is +3161200 1200 (kosten gebruikte provider)

Normaal zou het webformulier op onze website wel moeten helpen om je PUK-code te achterhalen. Ik plaats toch even een linkje, zodat eventuele toekomstige lezers er iets aan hebben. Jammer dat het via die weg niet voor jou gelukt is. 

Hopelijk heb je al contact gehad en is je nummer weer bereikbaar. 

    2 reacties

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • October 21, 2025

    Ik val maar gelijk met de deur in huis. De kans dat je nu, in het buitenland, weer toegang tot je nummer gaat krijgen is uitermate klein.

    De PUK code is bij prepaid alleen beschikbaar op het (bankpasformaat) kaartje waar je je simkaart hebt uitgedrukt. Die heb je vast niet bij je.

    En indien je al gekoppeld hebt de KPN Prepaid app.

    Andere optie, ook niet in de buurt, is een kpn winkel bezoeken.

    Je kan het nog proberen via de klantenservice.

    Online via Facebook messenger, Instagram en X.com. Want ik neem aan dat bellen ook wat lastig is nu. Maar dat is +3161200 1200 (kosten gebruikte provider)

    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    Arjan van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13
    • Arjan van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 23, 2025

    Hoi ​@NADAelkhalil. Welkom op de KPN Community! Gelukkig heb je al gelijk een reactie gekregen waar je hopelijk iets aan gehad hebt. In jouw geval zou ik zo snel mogelijk contact zoeken met onze helpdesk om op die manier de PUK-code op te vragen. Als je niet kunt bellen, dan kun je wel snel contact krijgen via Facebook of X. 

    Online via Facebook messenger, Instagram en X.com. Want ik neem aan dat bellen ook wat lastig is nu. Maar dat is +3161200 1200 (kosten gebruikte provider)

    Normaal zou het webformulier op onze website wel moeten helpen om je PUK-code te achterhalen. Ik plaats toch even een linkje, zodat eventuele toekomstige lezers er iets aan hebben. Jammer dat het via die weg niet voor jou gelukt is. 

    Hopelijk heb je al contact gehad en is je nummer weer bereikbaar. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement