Prepaidkaarten verdwenen uit MijnKPN en niet opnieuw toe te voegen

Ik ben het trouwens helemaal eens met het gegeven dat KPN de laatste tijd behoorlijke steken laat vallen met klanten informeren. 
Dit geeft mij het gevoel dat KPN over klanten heen wil walsen. Shaggy 🥴providers verwacht ik dit van maar niet van KPN.  
 

Dat gaat niet als ze in een tracker e.d. zitten. ​@Anneke-Anna .

Overigens mag een 06 nummer alleen in een telefoon. 

Waar kan je een prepaid data sim kopen? Als men iets wil verbieden, moet men ook voor een alternatieve zorgen. Anders zoekt KPN maar uit hoe ze 06-nummer (inclusieve mijn sinds meer dan 10 jaren) in trackers willen opsporen.

Moet je dan als klant heen en weer met de simkaarten uit de tracker en in de telefoon om het saldo te checken? 🤯 

Prepaid data sim heeft kpn niet. 

Voor zover ik vind heeft geen enkele Nederlandse provider specifieke data sim prepaid. 

Aangezien prepaid niet meer kan in MijnKPN, zal kpn het mogelijk moeten maken om meerdere nummers in de prepaid app te beheren. 

Beetje omslachtig om elke keer je saldo te kunnen checken niet ?

Ik heb incidenteel 2 prepaid kaarten in 2 iPads zitten die kunnen niet sms’en en om dan elke keer te wisselen naar een telefoon is ook weer een klusje. Voor het data gebruik kan ik dan een prepaid databundel aanzetten en dat functioneert prima.

Ik vond de toevoeging in de mijn KPN app prima, daar had je het overzicht en kon je ook de opwaardering gelijk starten.

Als het in een aparte prepaid app moet is dat ook geen probleem maar ik kan niet meerdere nummers toevoegen en daar loopt het dus spaak.  Klantgerichtheid zou in mijn optiek betekenen dat ik al mijn nummers in 1 keer kan beheren. Ik heb meerdere abonnenmenten en prepaid simkaarten en nu ben ik gedeeltelijk blind. En dan ben ik nog een kleine gebruiker, sommigen hebben inderdaad legio trackers en dergelijke die ze op die manier ook centraal konden beheren.

Hoi allemaal! ​@PeterG, scherp opgemerkt! Dit is inmiddels doorgegeven en zal worden aangepast. Bedankt voor het melden! 😊

​@Anneke-Anna, bedankt voor de tip om het prepaidtegoed te controleren!

Ik begrijp heel goed dat deze verandering vervelend is, vooral voor degenen die meerdere prepaidkaarten beheren en deze niet zomaar uit hun apparaten kunnen halen. Ik vind het jammer dat jullie hierdoor tegen problemen aanlopen.

Ik heb de signalen die we hierover ontvangen inmiddels doorgegeven. We waarderen jullie feedback enorm en het is fijn dat jullie deze ervaringen met ons delen!

Ik heb 3 prepaid kaarten waarvan 2 in een alarmsysteem zitten en 1 in een ouderwetse telefoon zonder apps.

Zo kan ik niet meer zien hoeveel er nog opstaat en kan ik niet opwaarderen. 

Lekker handig dit 😬

Iemand een goed alternatief misschien?

Internet heb ik niet nodig op deze kaartjes.

Hoi ​@Trezebeest 

Zet de prepaid app op je smartphone om i.i.g. één van de nummers te kunnen beheren. 

Zelf heb ik voor m'n tweede nummer (prepaid lebara) die app op m'n smartphone met kpn abonnement staan. 

Het nummer in die ouderwetse telefoon hoeft niet.  Die kun je checken met *101# en opwaarderen via bon of de website van kpn. Dat laatste kan overigens ook voor die andere 2.

Wat die ouderwetse telefoon betreft. Je weet dat bij kpn GSM/2G na 30 november 2027 stopt? En ik hoop dat je alarmsystemen ook 4G ondersteunen. Anders werken die ook sowieso niet meer via de telefoon verbinding per 1-12-2027.

Dankjewel Peter. 

Beetje omslachtig allemaal maar het is niet anders. 🫣

De ouderwetse telefoon is wel nieuw (4g) maar heeft geen apps.

Ouderwets? Zelf KPN heeft zo een telefoon in zijn shop

https://www.kpn.com/shop/mobiel/emporia/joy-4g-2025/black

Ouderwets is alleen kunnen bellen/sms'en. En dat is ook ouderwets. 

Tenzij de SMS kaart in een tracker zit!!!

Allemaal nu wel duidelijk, maar is er een oplossing c.q. alternatief voor trackers?

Nee. Niet op dit moment. 

In je agenda zetten voor kleine opwaardering om geldig te houden. Zeg maar steeds 5½ maand. Wat marge aanhouden op de maximale 6 maanden. 

Wat een absurde wijziging zeg. Ik heb meerdere prepaid simkaarten in wildcamera’s zitten waarvan ik nu het beltegoed niet meer kan checken.

Extreem onhandig en klantonvriendelijk. 

Het is echt te zot voor woorden dat je als groot bedrijf een service zomaar uitzet. Geen aankondiging, geen medeleven. Gewoon bam: Zoek het maar uit mensen. 

Je kan als KPN wellicht denken, wat moeten wij met al die prepaids die op deze manier gebruikt worden. We dwingen klanten naar een abonnement toe. Maar zelf als zou je dat denken, denk je nu echt dat er iemand een abonnement bij je neemt, nadat je zo behandeld bent?