Skip to main content
Antwoord

Pukcode simkaart

  • January 11, 2019
  • 5 reacties
  • 197 keer bekeken
B
Nieuwkomer
Beste Lezer,

Ik heb zojuist een nieuwe telefoon gekregen en ik wou hier mijn simkaart van mijn oude telefoon indoen, toen ik dit deed, werkte de simkaart niet meer en blijf die maar zoeken naar een 'gateway'. Toen wou ik een nieuwe simkaart aanvragen met hetzelfde telefoonnummer, toen kwam ik erachter dat ik geen PUK-CODE meer had, hierdoor kan ik dus geen nieuwe simkaart aanvragen.

Zou iemand mij met dit probleem kunnen helpen?

Alvast bedankt

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Marina_

Goedemorgen @Bart154684653, Je 06-nummer is beëindigd, omdat je te lang geen gebruik hebt gemaakt van het nummer. Op 31-05 is er een sms gestuurd naar het nummer met de volgende informatie: Beste klant, let op! U hebt 5 maanden geen gebruik gemaakt van uw telefoon, waardoor uw tegoed en nummer over 30 dagen worden geblokkeerd. Gebruik uw telefoon of waardeer snel uw tegoed op via kpn.com/onlineopwaarderen op om uw nummer en tegoed te behouden. Groet, KPN. Op 30-06 is er nog een herinnering gestuurd. Wanneer je nummer geblokkeerd is, dan heb je nog 3 maanden de tijd om op te waarderen en kun je het nummer alsnog blijven gebruiken. Dit is niet gebeurd en is je nummer op 02-10 beëindigd. Er zit jammer genoeg niets anders op dan het aanschaffen van een nieuwe simkaart met een nieuw nummer.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • January 11, 2019
    Hoi @Bart154684653, Wat raar dat je deze melding te zien krijgt. Werkt de simkaart nog wel in je oude telefoon? Of ook niet meer? Op deze pagina kun je lezen hoe je jouw pukcode kunt opvragen. Als je er niet uitkomt, dan kan ik je de pukcode ook verstrekken. Zou je daarvoor je 06-nummer en je simkaartnummer willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
    B
    Nieuwkomer
    • Bart154684653
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 12, 2019
    Hallo @Marina_

    Nee de simkaart werkt nu ook niet meer in de oude telefoon. Nu heb ik zojuist geprobeerd om een PUK-Code online aan te vragen maar nu zegt het programma dat de combinatie het mobiele telefoonnummer en SIM-kaartnummer niet bekend is bij jullie in het systeem. Dus bij deze heb ik in de gegevens in mijn forumprofiel gezet.

    het maakt mij verder niet zoveel uit of ik nu een nieuwe simkaart moet aanschaffen als ik maar gewoon hetzelfde mobiele nummer behoud, zou dat heel prettig zijn.

    Alvast bedankt

    Groet
    Bart
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • January 14, 2019
    Goedemorgen @Bart154684653, Je 06-nummer is beëindigd, omdat je te lang geen gebruik hebt gemaakt van het nummer. Op 31-05 is er een sms gestuurd naar het nummer met de volgende informatie: Beste klant, let op! U hebt 5 maanden geen gebruik gemaakt van uw telefoon, waardoor uw tegoed en nummer over 30 dagen worden geblokkeerd. Gebruik uw telefoon of waardeer snel uw tegoed op via kpn.com/onlineopwaarderen op om uw nummer en tegoed te behouden. Groet, KPN. Op 30-06 is er nog een herinnering gestuurd. Wanneer je nummer geblokkeerd is, dan heb je nog 3 maanden de tijd om op te waarderen en kun je het nummer alsnog blijven gebruiken. Dit is niet gebeurd en is je nummer op 02-10 beëindigd. Er zit jammer genoeg niets anders op dan het aanschaffen van een nieuwe simkaart met een nieuw nummer.
    B
    Nieuwkomer
    • Bart154684653
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 14, 2019
    Hallo @Marina_

    Oké, dat is jammer. Ik heb alhoewel onder dit nummer nog wel wattsapp. Die wou ik dus overzetten op de nieuwe telefoon. Dan vraagt wattsapp om een sms'je of een belletje te doen om je nummer te verifiëren. Is er nog een andere manier dat ik wel wattsapp onder dat nummer kan krijgen op die telefoon?

    Groet
    Bart
    Marina_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+19
    • Marina_
    • Oud Moderator
    • January 15, 2019
    Hoi Bart, Er is geen manier waarmee je het nummer nog kunt verifiëren. Er zit echt niets anders op dan het aanschaffen van een nieuw nummer. 😞

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement