Verkeerde bundel in prepaid app

Omdat ik het lastig vind om geen onbeperkt internet te hebben, heb ik weer een bundel Onbeperkt online gekocht, via de Prepaid app. Daarna kreeg ik een sms met de tekst sms topup not available. In de app is weer geen bundel zichtbaar, maar het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven.

De app werkt ook slecht. Als ik hem wil openen blijft het scherm vaak groen. Of hij blijft laden. Met moeite kan ik hem dan afsluiten. Ik heb hem al een paar keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar na een keer gebruik heb ik weer problemen.

Graag een oplossing.

Nee, de Prepaid app werkt al sinds vrijdag niet goed. De rubriek Prepaid staat er vol mee.

https://community.kpn.com/prepaid-16

En bij prepaid is onbeperkt internet maar 128 Kb/s. Een slak gaat sneller. 

Ben je per maand met een abonnement niet goedkoper uit ten opzichte wat je nu maandelijks uitgeeft voor je prepaid?

Al voor € 18,50 heb je een abonnement met:

8 GB voor de maand, dubbel als je thuis ook kpn internet hebt!

150 minuten/sms per maand. Voor maar € 1 p/m extra zoveel bellen en sms'en als je maar wilt. 

Prepaid is geld weggooien en nog bewerkelijk ook.

Ter vergelijking,  die onbeperkt online bundel kost ook nog € 8,99. Als je tenminste de code 143 bundel bedoelt. 

Hallo PeterG,

Bedankt voor je reactie. Onbeperkt internet werkt voor mij prima. Ik ben bijna altijd thuis, waar ik wifi heb. Maar soms is het handig om buitenshuis email en WhatsApp te kunnen gebruiken. En daarvoor is onbeperkt internet voldoende. Bellen en sms doe ik bijna nooit. En ik snap niet dat 18,50 goedkoper is dan 8,99. 1x per maand een nieuwe bundel aanschaffen vind ik niet zo bewerkelijk.

18,50 is een stuk goedkoper als je niet alleen naar de prijs kijkt. 

Snelheid tot 50 Mb/s.

8 GB voor een hele maand. Dus zorgeloos internet buiten de deur als thuis (snelheid).

8 GB is meer dan genoeg voor een maand buiten wifi thuis. En als die wifu thuis ook nog eens van kpn is wordt het gratis verdubbeld naar 16 GB.

Ik kwam met prepaid op zeker moment ruim boven € 50 per maand. En toen was er nog niet eens internet en NS en navigatie apps..... .

Ik ben een hele simpele gebruiker. Buiten de € 8,99 per maand heb ik geen kosten.

Wij , ik en mijn vrouw) hebben dezelfde problemen die hier en bij de anderen genoemd worden. 

Hoi ​@ConnyEH, en jij ook ​@aat, welkom hier. We ervaren op het moment wat moeilijkheden rondom de prepaid app. Daarbij kan het zijn dat er verkeerde bundels of verkeerde geldigheid word weergegeven, of dat het niet lukt om bepaalde opwaarderingen te doen. Hier wordt aan gewerkt om dit op te lossen.

Oké. En ook dat je telkens een pincode dubbel moet intikken om in te loggen in de App, dat was voorheen ook niet.

De app is weer gerepareerd. 

​@aat , ​@ConnyEH 

Hoera! Bedankt voor het laten weten.

Inderdaad alles werkt weer zoals was, bedankt kpn voor de service