Ik gaf ook een feedback over een best wel een dealbreaker en stelde een oprechte vraag. Dat @Nick83 onnodig inbreekt op mijn feedback is indd vervelend, wat mij betreft mag dat allemaal verwijderd worden zodat we het hier schoon houden. 
 

Zouden jullie misschien iets meer openheid kunnen geven over dit probleem en wat jullie verwachten @Jasper van KPN ?

De Box V12 heeft dit probleem inmiddels ook, ik snap oprecht niet dat hier geen duidelijkheid over wordt gegeven. Je creëert immers veel meer begrip bij je klanten door wat uitleg of verwachtingen te geven. Dan weten we waar we aan toe zijn. Nu voelen klanten zich gewoon genegeerd of afgescheept “we kunnen niks zeggen”. Het is niet dat het gratis is en dat je blij moet zijn met wat je krijgt, we betalen als klant serieus geld voor een product.

Begrijp me niet verkeerd, ik ben super tevreden met KPN, en bugs horen erbij. Dat er tijd nodig is om iets op te lossen snappen we. Maar we tasten nu al twee maanden in het duister.

@SaltyBart 

Dit bedoel ik dus ook te zeggen

Ik begrijp wat je bedoelt inderdaad. Het lastige is dat die informatie er niet is, er wordt aan gewerkt, maar de precieze status daarvan weten wij niet. Als we een datum of maand zouden noemen, is die nergens op gebaseerd. Jullie hebben dan verwachtingen naar dat moment en als het niet blijkt te kloppen is het een grotere teleurstelling. Dat wil ik ook niet zoals je je kunt voorstellen. 

Ik snap dat 'we kunnen niks zeggen’ voelt als een non-antwoord, maar het is wel het eerlijkste antwoord wat we kunnen geven.

Ik kom even inbreken. Eerst een stukje herhaling van wat ik eind januari over de topologie bug zei:

 Ik heb toen aangegeven dat we dit gaan verhelpen in een update.  Maar dat is niet deze update naar 16.04. Deze update naar 16.04 heeft geen inhoudelijke veranderingen behalve een bug fix voor een 5GHz wifiprobleem dat bij een kleine groep klanten voorkwam (heb dit even toegevoegd aan het startbericht). 

De update met daarin ook de oplossing voor de topologie bug staat nu, voorzichtig, gepland voor eind april. Maar, zoals altijd, houd de Product Updates in de gaten. De komende update is er zeker een waarvoor we een nieuwe Product Update schrijven, dus je zult het niet missen als je geabonneerd bent op de Product Updates. 

Edit: 5Ghz i.p.v. 2.4

Ik heb alleen geconstateerd dat er een update was en daarna geconstateerd dat het probleem niet opgelost is, naar aanleiding daarvan heb ik hier een changelog gevraagd en een prognose. Daar lijkt me niet heel veel mis mee, al denken sommigen daar blijkbaar anders over.
 

Bedankt voor deze informatie @Erik van KPN, ook al is het geen garantie dat het dan opgelost is geeft het toch een “oké, top!” gevoel.

Nogmaals wil ik me waardering uitspreken voor jullie werk, thanks!

Ik pink een traantje.  Oprecht een waardering vanuit ons allemaal hier.

Haha goed om te horen!

@Erik van KPN 

Wat zit er in deze update naar KPN Software V14.C.23.16.04?

• Bugfix voor een 5GHz wifiprobleem dat bij een kleine groep klanten voorkwam

Ik krijg 160 MHz niet voor elkaar, was dat het probleem?
Ik heb zeer veel moeite om een extra wifi netwerk op 5 GHz aan te krijgen, was dat het probleem?

Helaas is deze versie voor mijn modem niet beschikbaar.


Of heeft het te maken met:
 

Welke snelheid ervaar ik via wifi?

Maak jij het liefste gebruik van wifi? Dan haal je per apparaat dat je gebruikt niet de 4 Gbit/s snelheid. De snelheid zal dan maximaal 800 Mbit/s per apparaat zijn. Deze snelheid kun je wel op meerdere apparaten tegelijk halen.

Als dat zo is, dan moet de 160 MHz bandbreedte optie verwijdert worden.
Want bij Ziggo haal ik wel 1230 Mbps via WiFi met een 2400 Mbps link, met 160 MHz bandbreedte.

Met 80 MHz haal ik een 1200 Mbps link op de V14 modem en daarom inderdaad 800 Mbps.
Maar dan moet de 160 MHz optie dus weggehaald worden.

Ik snap deze keuze alleen niet. Op de V12b modem had ik ook een 2400 Mbps link verbinding.
Ik had toen een 1 Gbps om te testen, maar dat haalde ik makkelijk op de telefoon.
Toen een Samsung S22 Ultra en S23.

Ik test nu met een Samsung S24 Ultra telefoon.
Deze doet met een WiFi 7 router op 6 GHz met 320 MHz zelfs rond de 3100/3100 Mbps bij KPN.
PPPoE direct in de TP-Link BE800 router.

Indien niet bekend, kun je meteen melden dat de weergave van de snelheiden ook verkeerd gaat.

Thuisnetwerk > Verbonden apparaten:
 

Ethernet 1 = 10 Gbps verbinding, ASUS 10 G NIC
Ethernet 3 = 1 Gbps switch, geen idee of logisch zo, want switch is nu leeg.
Ethernet 4 = 100 Mps verbinding Flightradar24 ontvanger, deze kan echt geen 10 Gbps.

Hier gaat dus ook van alles mis.

Ohja kan geen edit doen hier….
Voor de duidelijkheid, de ethernet poorten:

 

Bij verbonden apparaten verkeerd gekoppeld dus.

Oh en de poort nummers op de modem komen dan sowieso weer nier overeen:
 

Poort twee heb ik niet ingebruik nu. 
De 100 Mbps Flightradar24 verbinding zit in LAN 3 op bovenstaande foto.
En in de software is dit poort 2. Je zal maar blind zijn, dan word je gek. 

WAN in de WAN poort.
10G LAN 1: PC met ASUS 10G NIC
2.5G LAN 2: leeg
1G LAN 3: Flightradar24 100 Mbps
1G LAN 4: TP-Link Switch 1 Gbps

Na heel veel klooien eindelijk 2401 Mbps link speed met de V14 modem:

Oplossing heel simpel:

Kies 5 Ghz wifistandaard: ax
Kies 5 GHz bandbreedte: 160 MHz
Kies 5 GHz kanaal: 120

(Ik had uiteraard al ax geselecteerd en 160 MHz. Pas met kanaal 120 lijkt 160 MHz bandbreedte nu permanent te werken.)

In de praktijk op mijn Samsung S24 Ultra: 1800-1900 Mbps download en 1400-1500 Mbps upload.
Beter dan de 800 Mbps die KPN zegt te doen.

Het blijft zeer jammer dat 2.4 GHz niet uitgezet kan worden en alleen 5 GHz WiFi aan.
De 2.4 GHz signalen verstoren mijn 4G LTE mobiele signalen testen een beetje.
Maar goed, ik kan altijd even alle WiFi uitzetten.

Oh en de poort nummers op de modem komen dan sowieso weer nier overeen:
 

 

Poort twee heb ik niet ingebruik nu. 
De 100 Mbps Flightradar24 verbinding zit in LAN 3 op bovenstaande foto.
En in de software is dit poort 2. Je zal maar blind zijn, dan word je gek. 

WAN in de WAN poort.
10G LAN 1: PC met ASUS 10G NIC
2.5G LAN 2: leeg
1G LAN 3: Flightradar24 100 Mbps
1G LAN 4: TP-Link Switch 1 Gbps

Haha ook dit klopt niet.
WAN in de WAN poort.
10G LAN 1: PC met ASUS 10G NIC
2.5G LAN 2: leeg
1G LAN 3: TP-Link Switch 1 Gbps (nu leeg als test)
1G LAN 4: Flightradar24 100 Mbps
Moet het zijn.

Op de LAN port op de modem:
Licht oranje led = 100 Mbps
Donder oranje (rood?) led = 1 Gbps
Groen = 10 Gbps

Dat is ook niet logisch. Maar dat is wat het is.


Poort 1 in Ethernet poorten v14 software = 1G LAN 3 op de modem hardware.
Lang verhaal kort, dit moet softwarematig echt overeen komen de poorten op de modem.
En dan hopen dat de Braille op de modem wel klopt dan.

Ha @5Guru wederom dank voor al je feedback! We nemen dit volgende week zeker mee!

Ohja kan geen edit doen hier….
Voor de duidelijkheid, de ethernet poorten:

 

 

Bij verbonden apparaten verkeerd gekoppeld dus.

Het klopt dat dit niet klopt, @5Guru. Dit staat verkeerd om, wordt gefixt in de volgende echte update. 


De update naar 16.04, wat dus alleen een wifibug verhelpt, is nu voor iedereen ook handmatig binnen te halen met de upgradeknop in de webinterface.

De upgrade is wel gelukt, maar ter informatie.

Dank hiervoor, 5Guru! 

Hey @Erik van KPN!
Met deze update valt weer elke keer de Google Nest Hub in storing, geen netwerk verbinding.
Dat was voor V14.C.23.16.00 ook al, maar met V14.C.23.16.00 was dit opgelost. Nu met V14.C.23.16.04 is het probleem weer terug. Ik heb er drie in huis, en alle drie hebben ze het weer op verschillende momenten.
 

Dat is natuurlijk bijzonder vervelend, ik neem deze feedback erbij mee. Mochten je problemen aanhouden dan kan je ook even overwegen om een los topic aan te maken zodat we er wat meer in detail over kunnen spreken en ervaringen uitwisselen.

Ja ik dacht ik drop het hier even omdat het na de fix weer is ontstaan, ik gok dat de oorzaak bij deze fix te vinden is. Het probleem blijft sowieso aanhouden totdat er een revert is van de aanpassen of een betere fix waarin dit opgelost wordt. Dus wat is het beste, hier of een los topic ?

Dan het liefst een los topic om het overzicht hier te bewaren en dan nemen we jouw initiële feedback sowieso even mee! 

Komt er vannacht een nieuwe V14 software update?

Beste klant, vannacht tussen 0.00 en 6.00 uur krijgt je modem een update. Laat je modem en SuperWifi punt(en) die nacht aanstaan. Werkt er hierna iets niet zoals je gewend bent? Herstart dan je modem en/of tv-ontvanger. Kijk op kpn.com/modemupdate. Groet, KPN

Zowel SMS als bericht in de KPN app kreeg ik net.

Ik kreeg inderdaad ook een sms / bericht. 
Dacht eerst dat het een foutje was ivm de V12 die ik voorheen had, maar blijkbaar niet dus haha.

Vannacht is update V14.C.24.04.06 geïnstalleerd, dit is goed gegaan.

Ik zie dat zo goed als alles opgelost is nu, en diversen aanpassingen in de UI.
Waaronder een speedtest op het modem zelf, leuke functie! (al heb ik betreft upload wel een betere test resultaat via mijn pc, wellicht kont dit door verschillende test servers ?)

Complimenten naar het KPN modem dev team voor deze update, thanks!

Nog niks ontvangen ondanks sms bericht gisteren.

Op dit moment is er geen nieuwere versie software voor het apparaat beschikbaar.

Upgrade knop greyed out.