Product Updates

Interactieve TV Update april 2025 HTML 6.212.203 Wat zit er in? Soms worden tv ontvangers aangesloten zonder betaling of toestemming. Om dit te voorkomen, hebben we op het tv-platform aanpassingen gedaan om deze situaties te herkennen. Met deze update ondersteunen we dit op de ontvangers met gerichte foutmeldingen. Dit is een voorbeeld van een foutmelding Hoe werkt het? Sluit je de tv ontvanger correct aan, dan installeer je hem zonder jouw abonnementsnummer en pincode Gaat er iets mis, maar kan de tv ontvanger wel aangesloten worden? Dan gebruik je jouw abonnementsnummer en pincode om hem aan te melden Mag de tv ontvanger niet door jou aangesloten worden, dan krijg je een foutmelding. De tv ontvanger wordt dan niet actief. Verder hebben we in het menu bij Bestellen de afbeelding van Combivoordeel toegevoegd. En een spelfout gecorrigeerd bij het afstemmen van je afstandsbediening op een TLC tv (en niet meer een LTC tv 😁) Wanneer komt ‘ie Testgroep: 1, 3 april Uitrol: 8, 10 april De testgroepen worden willekeurig samengesteld. Het is niet van te voren aan te geven of je in een testgroep zit, Het is ook niet mogelijk om mensen specifiek aan een testgroep toe te voegen. Nuttig om te weten: HTML versus NMC De software van de tv-ontvanger bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De NMC is de kern, de HTML is de jas daar omheen. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De NMC is degene met het versienummer dat begint met 9. De HTML begint met 6. Voor een NMC update is een herstart van de tv ontvanger vereist, voor een HTML update is dat niet nodig. Daarnaast is er de DBL/RB. Dit is de boot loader, dus wat je ziet als de ontvanger opstart. Deze hoeft bijna nooit een update.

MijnKPN app - update maart 2025 MijnKPN app versie 6.33.0 Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update? Contacten delen Vanaf heden kun je een deel van jouw "Contacten" delen met de MijnKPN app. Het is niet meer nodig om alle contacten te delen met de MijnKPN app. Door je contacten te delen kunnen we namen tonen bij je abonnementsoverzicht in de app. Feedback geven uitgebreid Binnen steeds meer pagina's van de app is het vanaf heden mogelijk om feedback in te dienen over de ervaring in de MijnKPN app. Op deze manier kunnen we problemen sneller opsporen en de app doorlopend verbeteren. Wie krijgt de update en wanneer? De update is inmiddels al beschikbaar. Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb? Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten! Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

KPN TV+ Box: Update maart/april 2025 TV+ Box launcher versie 1.182.0 Er is weer een nieuwe update beschikbaar voor je TV+ Box! Deze release brengt een aantal verbeteringen met zich mee. Wat zit er in? Soms worden TV+ Boxen aangesloten zonder betaling of toestemming. Om dit te voorkomen, hebben we op het tv-platform aanpassingen gedaan om deze situaties te herkennen. Vanaf nu ondersteunen we dit op de TV+ Box met gerichte foutmeldingen. Dit is een voorbeeld van een foutmelding Hoe werkt het? Sluit je de TV+ Box correct aan, dan installeer je hem zonder jouw abonnementsnummer en pincode Gaat er iets mis, maar kan de TV+ Box wel aangesloten worden? Dan gebruik je jouw abonnementsnummer en pincode om hem aan te melden Mag de TV+ Box niet door jou aangesloten worden, dan krijg je een foutmelding. De TV+ Box wordt dan niet actief. Let op: dit komt binnenkort ook naar iTV-ontvangers. Meer informatie volgt. Verder Er is een extra tegel toegevoegd aan het einde van de Pathé Thuis tegelrij op het Hoofdscherm. Hiermee ga je direct naar de volledige catalogus van Pathé Thuis. “Kijk alles” Nieuwe klanten krijgen binnenkort abonnementsnummers met 5 nullen na de "2" in plaats van 6. Daarom hebben we het invulscherm aangepast. We vullen nu ook standaard maar 5 nullen in. De "Verder Kijken" rij op het Startscherm is tijdelijk uitgeschakeld. We zijn bezig met verbeteringen en voegen de rij binnenkort weer toe. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 25 en 27 maart Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: naar verwachting 1 en 3 april Heb je hem na [wordt nog bekend gemaakt] nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

We updaten de Experia Box V10A naar de nieuwste software. Op dit moment is dat KPN Software V10A.C.25.03.04. Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface Nieuwe overzichtspagina Het aanpassen van instellingen Telefonie: eigen voipnummer instellen Wifi: uitzetten van de wifi Wifi: aanpassen van de instellingen Wifipunten en de mesh Wie krijgt de update en wanneer? Wat merk ik van de update? Overnemen van bestaande instellingen Telefonie Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) De KPN Thuis app werkt niet meer Bekende beperkingen en aandachtspunten Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar de KPN Software? Nieuwe webinterface We zetten dezelfde software op onze modems en wifipunten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems de webinterface er hetzelfde uit. We zijn begonnen met updates voor de Box 12 en de V10, en ook de Box 14 draait op deze software. En nu is de V10A aan de beurt voor de update. Dit is het nieuwe inlogscherm. Deze is voor alle van de eerder genoemde apparaten hetzelfde. Daarom laten we op het scherm duidelijk zien op welk apparaat je aan het inloggen bent. Ook zie je zonder inloggen al welke softwareversie je apparaat heeft. Links hiervan staat het inlogblokje. Onder dat inlogblokje hebben we een wachtwoordreset toegevoegd. Als je deze gebruikt wordt het inlogwachtwoord gereset naar het wachtoord dat op de sticker staat. Alle andere instellingen blijven zoals ze zijn. Dus je hoeft dan niet meer alles helemaal opnieuw in te stellen. Op de loginpagina zit ook een knop (onder de afbeelding) waarmee je een overzicht ziet van alle aangesloten Wifipunten met KPN Software. Je hoeft dan niet in te loggen om gelijk te kunnen zien of dit werkt zoals zou moeten. In het overzicht worden ook de IP-adressen van de aangesloten wifipunten getoond. Heb je SuperWifi 2, dan kun je op deze manier daarvan de webinterface openen. Heb je SuperWifi 1, dan kun je er wel op klikken, maar dan gebeurt er niets. De SuperWifi 1 met KPN Software heeft namelijk geen eigen webinterface. Als er wifipunten aangesloten zijn wordt er een bolletje zichtbaar op de knop. Deze geeft met een kleur aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is, grijs betekent dat een gekoppeld wifipunt offline is of uit staat. En rood betekent dat er een probleem is in de verbinding tussen een wifipunt en je modem. Nieuwe overzichtspagina Na het inloggen heb je ook een nieuwe overzichtspagina. Hier zie je alle belangrijke zaken van jouw thuisnetwerk. Een daarvan die ik expliciet even wil aanstippen is het blok voor Filters. Deze vind je rechtsonder. In dit blok worden alle filters die actief zijn op je modem weergegeven. Je kunt dan in één oogopslag zien op welk niveau je uitgaande firewall staat, of je wifi afscherming (MAC filtering) of ouderlijk toezicht actief hebt staan, hoeveel port forwards er actief zijn en of de DMZ aan staat. Als je dan ook gekke dingen merkt in je internetgebruik, kijk dan eerst hier om te zien of er filters actief zijn die wellicht roet in het eten gooien. Het aanpassen van instellingen Je bereikt de webinterface net als eerder via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. Ook kun je instellen.local gebruiken. Let op: de URL om in te loggen op de webinterface is hetzelfde gebleven. Als je voor de update wel eens hebt ingelogd op de webinterface, dan kan het zijn dat je browser nog oude informatie in z'n cachegeheugen heeft. Zie je dan ook gekke dingen in de interface of krijg je rare meldingen in je browser? Leeg dan de browsercache. Voor verdere informatie over hoe de nieuwe webinterface eruit ziet, en hoe je daarin dingen aanpast, zie dit artikel in onze Kennisbank: Telefonie: eigen voipnummer instellen In deze versie van de KPN Software is het ook mogelijk om een voipnummer die je bij een derde partij afneemt in te stellen in je KPN modem. Dit doe je in de webinterface via Telefonie in het linkermenu. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: uitzetten van de wifi Je hebt de mogelijkheid om de wifi van je modem uit te zetten. Als je ook wifipunten aangesloten hebt kun je kiezen of je ook de wifi op die aangesloten wifipunten wilt uitzetten of dit juist aan wilt laten. Dat laatste kan handig zijn als je modem op een plek staat waar je niet per sé wifi nodig hebt. In deze versie van de KPN Software krijg je hiervoor een pop-up te zien die de keuze duidelijker maakt. Heb je geen wifipunten aangesloten, dan krijg je deze pop-up ook niet. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifi: aanpassen van de instellingen Standaard staan de wifi-instellingen op de autostand. Wil je hierin aanpassingen maken, dan kan dit via de webinterface via Wifinetwerk > Wifisignaal. Heb je SuperWifi aangesloten dan kun je dit per apparaat instellen via Thuisnetwerk > Topologie en dan elk wifipunt aanklikken. Je krijgt een pop-up waar je op het tabblad WiFi Radio de instellingen kunt aanpassen. Op deze pop-up staan een paar voorkeuzeknoppen voor Wifi 6 (bij SuperWifi 2), Wifi 5 en ouder om met één klik meerdere instellingen tegelijk aan te passen. Deze optie zal op de andere modems ook beschikbaar komen in een volgende update. Wifipunten en de mesh Onder de oude firmware werkt de V10A samen met Superwifi 2, SuperWifi 1 en Experia Wifi. Na de update naar de KPN Software werkt de V10A samen met SuperWifi 2 en SuperWifi 1 die ook de update naar de KPN Software hebben gehad. Voor Experia Wifi is op dit moment nog geen KPN Software beschikbaar. Op dit moment updaten we alleen nog klanten die géén wifipunten in gebruik hebben. Je kunt na de update alsnog wifipunten aansluiten. Is dit een SuperWifi 2, dan zal deze zich bij installatie updaten naar de KPN Software. Is dit een SuperWifi 1, dan update deze echter nog niet automatisch en zal op de oude firmware blijven. Dit wordt op een later moment aangepast. In de tussentijd heb je dan, met een SuperWifi 1, nog geen mesh. Wil je meer weten over de KPN Software op SuperWifi 2 en SuperWifi 1? Neem dan voor beide de meest recente Product Update door. Wie krijgt de update en wanneer? We beginnen met de uitrol in de week van 24-30 maart 2025. We beginnen met klanten die alleen een V10A hebben, zonder wifipunten. Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website. Wat merk ik van de update? De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Het modem herstart automatisch na de update. Hierdoor heb je misschien een minuut of tien geen verbinding. Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om de huidige instellingen van je V10A over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als vastgezette IP-adressen (DHCP binding), DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Heb je dan ook instellingen aangepast, wifi of anders, dan kan het handig zijn om dit te noteren of er schermafbeeldingen van te maken als je bericht krijgt over de update. Hoe je bepaalde instellingen na de update weer kunt aanpassen lees je in onze Kennisbank. Let op het volgende: Mocht je na de update port forwards zien staan die je niet zelf hebt ingesteld, dan zijn dat overblijfsels vanuit onze kant. Je kunt deze verwijderen. Naam en wachtwoord van je hoofdwifi wordt overgenomen. Aanvullende wifi instellingen zoals het kanaal zullen weer op automatisch staan. Hoe je deze kunt aanpassen lees je in dit Kennisbank artikel. Bij de Extra Wifi en Gastwifi kan het voorkomen dat de naam gewijzigd wordt naar de standaardwaarde, maar dat wel je eigen ingestelde wachtwoord nog actief is. Merk je dit, of andere gekke dingen, dan kun je dit handmatig weer aanpassen. De KPN Software heeft via Instellingen > Systeem ook een optie voor Wifi Reset. Dit zet alles rondom de wifi terug naar de fabrieksinstelling en laat de rest met rust. Hierna kun je handmatig de instellingen weer aanpassen naar je eigen voorkeur. Telefonie We zien dat het soms kan gebeuren dat je telefonie instellingen niet helemaal goed worden overgenomen. Er kunnen twee dingen gebeuren. Beide zijn op te lossen :) Het kan zijn dat je telefoonnummer na de migratie een ongeregistreerde status heeft gekregen. Dit is te verhelpen met een synchronisatie. Doorloop hiervoor onze Servicetool Vast Bellen. Deze kan dit op afstand doen. Mocht dat niet lukken, plan dan een belafspraak voor nu of later. De collega's kunnen dit dan ook uitvoeren. Alternatief kun je ook een reset van je modem doen. Het kan zijn dat je telefoonnummer op poort 2 terecht is gekomen. Wat niet gaat werken omdat de V10A niet daadwerkelijk een tweede fysieke poort heeft. In dit geval kun je inloggen op je V10A en het nummer weer terugzetten op poort 1. Hoe je dat doet lees je hier: Aandachtspunten van de overgang naar KPN Software Beveiliging (firewall) Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, en hebben van daaruit in de KPN Software aanpassingen gedaan in de uitgaande firewall. Voor het uitgaand verkeer staat de firewall vanuit ons ingesteld op het middelste niveau. Deze laat veel door, maar blokkeert een aantal communicatieprotocollen die populair zijn voor malafide gebruik, zoals ftp. Dit laat je zonder problemen de meeste gewone internetdingen doen. Wil je hier echter meer controle over, of loop je tegen problemen aan, dan kun je dit niveau aanpassen. Terugzetten naar Standaard is dan over het algemeen voldoende. Meer informatie over de firewall instellingen vind je hier: De KPN Thuis app werkt niet meer De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Wil je jouw apparatuur thuis beheren dan kun je dat doen via de webinterface van je V10A. Voor het optimaliseren van wifi kun je gebruik maken van de Wifi Manager. Voor het installeren van wifiversterkers hebben we deze installatiehulp (log in met je KPN ID). Voor het beheren van je wifi kun je, na de update, de MijnKPN app gebruiken. Heb je de meest recente versie van de MijnKPN app geïnstalleerd? Dan heb je daar nu de volgende mogelijkheden: Standaard wifinetwerk configureren Gastnetwerk configureren Extra wifi configureren (via de optie ‘Geavanceerd’) Je vindt deze opties onder de knop ‘Wifinetwerk beheren’ bovenaan het startscherm van de app. Bekende beperkingen en aandachtspunten De KPN Software biedt de mogelijkheid om een ethernetpoort aan te wijzen als gastnetwerk. Dit is bij de rest van onze modems poort 4. Echter heeft de V10A maar 3 ethernetpoorten. Voor de V10A kun je dan ook poort 3 aanwijzen als gastnetwerk. De V10A heeft een enkele telefoniepoort. Dit betekent dat de functie om intern te kunnen bellen van telefoonpoort 1 naar 2 op de V10A niet beschikbaar is. Handmatig aangepaste wifi instellingen zoals kanaal, kanaalbreedte, wifistandaard e.d. gelden per apparaat. Deze worden niet onderling gesynchroniseerd. Als je hierin aanpassingen wilt maken, zal je dit ook per apparaat moeten instellen. Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. Onder Instellingen > Login wachtwoord kun je de time-out van de sessie instellen. Dit werkt op dit moment nog niet. De standaardwaarde van 30 minuten blijft actief. IPv6 prefix delegation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Een reset doen via het resetgaatje achterop het modem duurt langer dan voorheen. Druk 30 seconden op het resetgaatje om de reset te triggeren. Na een reset worden wifi instellingen hersteld vanuit ons beheersysteem. Het gaat dan om netwerknaam, wachtwoord, WPA en of wifi aan of uit staat voor de hoofd-, gast en extra wifi. Hier kan een situatie ontstaan dat in het modem de aan/uit status anders wordt weergegeven dan deze in de praktijk is. Dit kan worden verholpen door in de webinterface de wifi even aan te passen en weer terug. Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Logging komt in een latere update. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Mocht je een probleem ervaren, herstart dan eerst je modem. Dit lost in de praktijk al veel veel dingen op. Helpt dit niet, probeer dan een reset. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen we je direct of op een moment dat jou uitkomt.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update maart #2 2025 KPN TV+ App 08.66.02 Wat zit er in? Probleem met opnieuw inloggen opgelost We begrijpen dat het opnieuw moeten inloggen, bijvoorbeeld na een update, erg vervelend is. Dit kregen we vaak terug in de reviews. Goed nieuws: in deze versie is dit probleem opgelost! Update 27-3-2025: Vandaag worden er op de achtergrond nog enkele verbeteringen gedaan. Het versienummer verandert hierbij niet, het blijft versie 08.66.02. In de loop van vandaag zal het voor iedereen beschikbaar zijn. Wat is er nieuw: Alle zoekresultaten kunnen afgespeeld worden Zoekresultaten ouder dan 7 dagen kunnen niet meer afgespeeld worden. We laten nu geen zoekresultaten meer zien die ouder zijn dan dat. Alle resultaten kunnen afgespeeld worden. Tennis is toegevoegd aan de Sport pagina De app beschikte al over voetbal informatie op de Sport pagina, nu wordt tennis hieraan toegevoegd! Je kunt je favoriete spelers volgen, notificaties krijgen van hun wedstrijden en toernooien. Ook zijn alle statistieken, resultaten en ranglijsten direct in de app te zien. Als je bij het toernooi kijkt kan je ook zien welke zender de wedstrijd uitzend en direct kijken als het live is! Wie krijgt de update en wanneer? Deze update is beschikbaar voor iOS en Android en wordt gefaseerd uitgerold. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update maart #1 2025 KPN TV+ App 08.64.01 De eerste update van maart brengt een kleine maar fijne fix voor iOS gebruikers. Deze update is alleen voor hen beschikbaar, Android gebruikers kunnen de huidige app blijven gebruiken. Wat zit er in? iOS Picture in Picture heeft weer een play-knop Met de Picture-in-Picture (PiP) functie kun je een video in een klein venster op je scherm laten afspelen, terwijl je tegelijkertijd andere apps of functies op je apparaat gebruikt. Zo kun je bijvoorbeeld een tv-programma of video blijven kijken terwijl je door je menu bladert of een andere app opent. Het kleine venster blijft in beeld, zodat je niets hoeft te missen! Door een bug werkte de Picture-in-Picture (PiP)-functie niet volledig, maar goed nieuws: dit is nu opgelost! De Play-knop is weer zichtbaar en werkt zoals je gewend bent bij het gebruik van PiP. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.64.01 is gestart, deze is alleen beschikbaar voor iOS.Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Apple Store. Je kunt de app ook altijd handmatig updaten. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box: Update maart 2025 TV+ Box launcher versie 1.180.4 In verband met verbeteringen "onder de motorkap", is het nodig om de TV+ boxen een extra herstart te geven. Dit doen we op een zorgvuldige manier door de update 1.180.4 in de komende twee nachten voor iedereen uit te rollen. Wat is er veranderd? 1.180.4 is een exacte kopie van 1.180.3, maar deze versie zorgt ervoor dat de herstart goed wordt uitgevoerd. Normaal gesproken is een herstart niet nodig na een update, maar bij de uitrol naar 1.180.3 merken we dat dit deze keer wel nodig is. Wat betekent dit voor jou? Je hoeft zelf verder niets te doen. De update wordt automatisch uitgerold en zorgt ervoor dat de TV+ Boxen zonder problemen blijven functioneren. We doen dit in twee fasen, zodat de herstart op een gespreide manier plaatsvindt. Wegens een kortstondige tv verstoring op 13 maart is de tegelrij voor Verder kijken is voorlopig weggehaald van het startscherm. Zodra dit weer hersteld is laten we het weten :) Wat zit er in? Verder kijken is nu uitgebreid. Heb je een programma via Terugkijken halverwege bekeken? Vanaf nu hoef je niet meer terug te zoeken via de tv gids! Je vindt het eenvoudig terug in de Verder Kijken-rij op het Startscherm van de KPN TV+ Box. Deze rij bevat nu niet alleen content van apps zoals Disney+, Videoland en Prime Video, maar ook: Terugkijken-programma's Opnames Films Het eerste programma in de rij is altijd wat je als laatst hebt gekeken. Erotische content wordt hier niet getoond. Wil je iets uit de rij verwijderen? Houd dan de OK-knop lang ingedrukt. Let op: De items die je hebt afgekeken, blijven in sommige gevallen nog staan in de rij. We zijn ermee bezig om dat te verfijnen. Laat ons weten wat je ervan vindt! Verder Wij hebben onze Combivoordelen vernieuwd! Onder Entertainment hebben we de afbeeldingen en teksten een frisse, nieuwe uitstraling gegeven. Bij het herstarten van de Launcher tonen we nu een nieuwe melding: 'Momentje... We zetten nieuwe dingen voor je klaar!' Daarnaast bevat deze update ook verbeteringen onder de motorkap voor een nog betere ervaring. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 6 op 7 maart Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: naar verwachting 11 en 13 maart Heb je hem na 13 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update februari #2 2025 KPN TV+ App 08.64.03 Wat zit er in? Stabiliteit verbeteringen De stabiliteit van de app, op met name Sony en Philips toestellen, is verbeterd. De app zal niet meer crashen bij het starten van een zender Zaptijden zijn verbeterd Het zappen gaat met deze update sneller Items bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.64.03 is gestart. De update wordt in de loop van de komende dagen beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App Als automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. Hoe zie ik welke versie ik heb? Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt! Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

MijnKPN app - update februari 2025 MijnKPN app versie 6.32.0 Wij houden je graag op de hoogte van nieuwe mogelijkheden, verbeterde prestaties en functies van de MijnKPN app. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. Wat zit er in deze update? Status nummerportering Als je mobiele nummer overgezet wordt, kun je vanaf nu de status volgen vanaf het Beginscherm. Wel zo handig! Optie tot feedback geven Op een aantal pagina’s hebben we een optie voor feedback toegevoegd. Zo kunnen we beter problemen opsporen en de app doorlopend verbeteren. Wie krijgt de update en wanneer? De update is inmiddels al beschikbaar. Hoe controleer ik welke versie van de MijnKPN app heb? Je kunt de versie van de MijnKPN app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel) Onderaan staat de versie van de app We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten! Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

KPN TV+ Box: Update februari 2025 TV+ Box firmware versie 0.33.10 Er is een nieuwe firmwareversie beschikbaar voor de TV+ Box. In deze update hebben we verschillende verbeteringen doorgevoerd om de stabiliteit en veiligheid te verhogen. Wat zit er in? De TV+ Box schakelt wifi nu automatisch uit zodra er een ethernetkabel is aangesloten. Dit zorgt voor een stabielere verbinding. We hebben een verbetering doorgevoerd om mogelijke problemen na een stroomonderbreking van het modem en de TV+ Box te voorkomen. Beveiligingsupdate: De nieuwste security-updates zijn toegepast. Verder We hebben technische logbestanden geoptimaliseerd om eventuele problemen sneller op te sporen en op te lossen. Goed om te weten Deze update bevat geen zichtbare veranderingen in de bediening of interface, maar zorgt achter de schermen voor een betrouwbaardere en veiligere werking van je TV+ Box. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 24 februari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 en 6 maart Heb je hem na 6 maart nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ firmware Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update februari #2 2025 KPN TV+ App 08.64.00 Met deze update kan je programma's verwijderen bij 'Verder kijken’ en meer. Wat zit er in? Android Items bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen via de 3 puntjes Notificatiemelding kan weer worden ingedrukt Bij sommige toestellen kon een notificatiemelding niet worden aangeklikt, die bug is opgelost Toekomstige programma's opnemen Sommige toekomstige programma's konden niet worden opgenomen, dat kan nu wel weer iOS Items bij ‘verder kijken’ verwijderen Je kunt items nu uit de ‘verder kijken’-lijst verwijderen via de 3 puntjes Toekomstige programma's opnemen Sommige toekomstige programma's konden niet worden opgenomen, dat kan nu wel weer Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.64.00 is gestart, binnen enkele dagen zal deze voor iedereen beschikbaar zijn. Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Play Store of Apple Store. Apple gebruikers kunnen de app altijd handmatig updaten. Voor Android gaat het in fases. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box: Update februari 2025 TV+ Box launcher versie 1.179.1 Wat zit er in? Deze update brengt vooral onderwater verbeteringen. We hebben verschillende verbeteringen doorgevoerd in de communicatie tussen de TV+ Box en het tv platform. Verder Het berichticoon (envelopje) geeft nu ook een bolletje als je alleen gelezen berichten in je inbox hebt. En we hebben de tekst die je ziet bij het opstarten als je Ecostand gebruikt iets aangepast. Dit om ze duidelijker te maken en om te voldoen aan nieuwe EU richtlijnen. We zijn onlangs overgestapt naar een nieuwe EPG-leverancier. Hierdoor werden sommige menu’s, zoals ‘Nu op TV’ en de categorieën ‘Films op TV’, ‘Series op TV’, ‘Sport’ en ‘Kids’, niet goed gevuld. In deze update zit een bugfix die dit probleem oplost. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 18 februari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 25 en 27 februari Heb je hem na 27 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

We updaten de SuperWifi 1 naar de nieuwste software: KPN Software. Dit doen we eerst nog alleen bij SuperWifi 1 die verbonden zijn met een Box 12. Update 20-02-2025 Sinds 19 februari is KPN Software beschikbaar voor alle SuperWifi 1 punten die gekoppeld zijn aan een modem met KPN Software. Als je een Box 12 of V10 hebt en je hebt SuperWifi 1 punten, of je sluit deze later bekabeld aan, dan worden de SuperWifi 1 punten automatisch overgezet naar de KPN Software. Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet? Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten. Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen. Zoals hieronder al genoemd wordt, werkt backhaul na deze migratie alleen op de 5Ghz. Als het SuperWifi 1 punt te ver weg staat zal het SuperWifi 1 punt niet terugvallen op de 2,4 Ghz. Het ledje wordt daarom direct rood. De oplossing is dan om het SuperWifi 1 punt dichter bij het modem of een ander SuperWifi 1 punt te plaatsen of de SuperWifi 1 bekabeld aan te sluiten op het modem. Inhoud Wat zit er in de update naar de KPN Software? Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Inzien en beheren van de SuperWifi Inlogpagina van je modem Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Wie krijgt de update en wanneer? Hoe werkt de update? Wat merk ik van de update? Bekende beperkingen & andere opmerkingen Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Wat zit er in de update naar de KPN Software? De SuperWifi 1 is na deze update compatibel met onze modems die op KPN Software draaien. Maar, er zijn wel een aantal verschillen tussen de SuperWifi 1 met KPN Software, en de SuperWifi 2 op KPN Software. Geen eigen webinterface voor de SuperWifi 1 Het belangrijkste verschil is dat de SuperWifi 1 met KPN Software geen eigen webinterface heeft. Alle functionaliteit rondom inzicht en bediening gaat via het modem (met KPN Software) waarop de SuperWifi 1 is aangesloten. Dit betekent ook dat een SuperWifi met KPN Software alleen in slave-modus kan werken, en niet zelf master kan zijn. Meer informatie over hoe je dan de SuperWifi 1 kan inzien en beheren iets verder naar onderen in dit artikel Mesh, met een aandachtspunt over de backhaul Met de oude firmware zitten je KPN modem en de SuperWifi 1 in een mesh. Dit betekent dat SuperWifi 1 en je modem samen één wifinetwerk hebben waarin je eindapparaten (computers, telefoons, etc.) naadloos van de wifi van je modem naar die van de SuperWifi overschakelen en terug. Dit is ook ná de update zo. Dit betekent dat draadloos verbonden SuperWifi 1 ook zo kunnen blijven. Wel zit hier een aandachtspunt bij: na de update heeft de SuperWifi 1 alleen nog een 5 GHz backhaul. Het kan dan ook zijn dat je jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 dichter bij elkaar moet zetten. Wat is een backhaul? SuperWIfi punten communiceren met elkaar om te bepalen hoe en waar je apparaten precies mee verbinden. Bij draadloos verbonden SuperWifi gaat die onderlinge communicatie ook via wifi. Hiervoor gebruiken de SuperWifi en je modem een apart wifinetwerkje, speciaal voor deze communicatie. Dat wifinetwerkje noemen we de backhaul. In de oude firmware werkt die backhaul met zowel 2,4Ghz als 5 Ghz. Na de update heeft de backhaul géén 2,4GHz meer. Wat betekent backhaul op alleen 5GHz? Een 5Ghz netwerk heeft een hoge snelheid, maar kan minder lange afstanden overbruggen. Een 2,4GHz netwerk heeft een lagere maximale snelheid, maar kan wel die grotere afstanden aan. Dit betekent dat, na de update, de SuperWifi punten snel kunnen communiceren, maar wel over minder grote afstanden. Oranje lampjes Het kan dan ook zijn dat je na de update ineens oranje lampjes op jouw draadloos verbonden SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat de afstand tussen die SuperWifi 1 en de dichtstbijzijnde andere SuperWifi 1 of je modem te groot is. Verplaats je SuperWifi punten dan tot je weer groene lampjes hebt. Inzien en beheren van de SuperWifi Zoals hierboven aangegeven heeft de SuperWifi 1 straks geen eigen webinterface meer. Alles rondom je SuperWifi doe je dan ook in je KPN modem. Inlogpagina van je modem De eerste plek daarvoor is de inlogpagina van je modem. Deze bereik je in een browser via 192.168.2.254 of mijnmodem.kpn. In het midden van je scherm zie je een afbeelding van jouw modem. Daaronder vind je twee knoppen. De rechter knop hiervan, gemarkeerd in de afbeelding, is de netwerkknop. Als je hierop klikt krijg je een pop-up in beeld. In die pop-up zie je alle verbonden SuperWifi punten, en hun status. De kleur van de netwerkknop geeft aan wat de status is van de aangesloten Wifipunten. Groen betekent dat alles in orde is. Rood wil zeggen dat er een probleem is. Grijs geeft aan dat een eerder aangemeld WIfipunt nu offline is of uit staat. Let op: Het icoon/IP-adres in deze pop-up is klikbaar, maar omdat er geen webinterface is voor de SuperWifi 1 kom je nergens op uit. Het IP-adres is dan ook alleen informatief. Aanpassen van instellingen van de SuperWifi 1 De SuperWifi 1 neemt de instellingen rondom wifi over van je modem. Hoe je in je modem met KPN Software wifi instellingen aanpast lees je in dit Kennisbank artikel. Verder kun je instellen of het lampje van de SuperWifi 1 aan/uit of gedimd moet worden. Dit kun je instellen door kort de WPS knop op de SuperWifi 1 in te drukken. Je kunt dit ook instellen via de webinterface van het modem. Ga hiervoor naar Thuisnetwerk > Topologie. Klik op de SuperWifi 1 die je wilt aanpassen. Je krijgt een pop-up met daarin de opties voor het lampje. Ook kun je, via het tabblad WiFi-Radio, de kanalen en bandbreedte van de SuperWifi aanpassen. Herstarten of resetten van de SuperWifi 1 Als je een individuele SuperWifi 1 wilt herstarten of resetten dan kan dit fysiek door middel van de aan/uitknop of het resetgaatje op je SuperWifi 1 zelf. Bij een reset druk je in het resetgaatje met een saté prikker of paperclip tot de lampjes 5x knipperen. Laat dan los. De SuperWifi 1 zal zich resetten. Je kunt ook alle SuperWifi 1 tegelijk herstarten of resetten met de groepsfunctie in je modem. Ga hiervoor naar Instellingen > Systeem. Je vindt daar dan de opties voor Herstart en Reset Thuisnetwerk. Reset Thuisnwetwerk zet zowel het modem als de aangesloten SuperWifi 1 terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen. Na een reset, of dit nu een enkele is of je hebt het hele thuisnetwerk gedaan, moet je de SuperWifi 1 weer opnieuw installeren. Meer informatie daarover vind je hier Wie krijgt de update en wanneer? Deze update gaat nu eerst naar een kleine groep klanten die SuperWifi i gebruiken in combinatie met een Box 12. We noemen dit migratie. Tijdens de migratie krijgen zowel de SuperWifi 1 als de Box 12 de update naar KPN Software. We doen deze eerste kleine groep in de nacht van 10 op 11 februari. Als je in deze groep zit krijg je van ons bericht. Als we geen gekke dingen zien bij deze eerste groep, gaan we daarna geleidelijk de rest doen. Hoe werkt de update? De migratie werkt van buiten naar binnen. Dat betekent dat we eerst je verste SuperWifi 1 gaan migreren, dan degene die dichterbij staat, en zo verder tot we bij je Box 12 aankomen. Die gaat ten slotte als laatste om naar de KPN Software. Voor meer informatie over wat deze update doet met en voor je Box 12, zie deze Product Update: Wat merk ik van de update? Het kan zijn dat je na de update oranje lampjes op je SuperWifi 1 ziet. Dit betekent dat ze nu te ver uit elkaar staan voor een optimale verbinding. Verplaats een of meer van je SuperWifi 1 zodat de lampjes weer groen gaan branden. Bekende beperkingen & andere opmerkingen De SuperWifi 1 ondersteunt geen WPA3. We adviseren dan ook om je Box 12 in te stellen op WPA2 Personal. Als het modem op WPA3 staat en de SuperWifi 1 op WPA2, dan kan deze ongelijkheid voor sommige eindapparaten compatibiliteitsproblemen geven met een slechtere wifi-ervaring tot gevolg. Het kan gebeuren dat de bandbreedte van de 5 GHz verbinding op 40 MHz terechtkomt. Dit kan voor een slechtere wifi ervaring zorgen. Je kunt dit zelf weer aanpassen naar 80 MHz in de webinterface van het modem. Volg hiervoor de stappen eerder in dit artikel. Het dimmen van het lampje werkt niet als je dit instelt via de webinterface van het modem. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Je kunt wel dimfunctie instellen door de WPS knop te gebruiken Als je SuperWifi 1 verbonden is met je modem via een draadloze verbindingsset en/of switch kan het zijn dat de topologie van je modem de SW1 weergeeft als een regulier wifi apparaat. Ook dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Wel zorgt dit ervoor dat je niet via de topologie de lampjes van de SuperWifi kunt instellen. Die optie wordt dan namelijk niet gegeven. Als je een SuperWifi 1 in een ketting verbonden hebt met een andere, dan zie je deze niet terug in de topologie van je modem. Dit is een weergaveprobleem en wil niet zeggen dat het apparaat niet werkt. Als het netwerkicoon op de inlogpagina geen problemen aangeeft is er niets aan de hand. Dit wordt in een latere versie van de modemsoftware hersteld. Als je SuperWifi 1 geen goede verbinding kan opzetten met je modem of een van de andere SuperWifi 1 punten, dan zal het lampje rood gaan branden. Op dat moment zal de SuperWifi 1 ook stoppen met het aanbieden van wifi aan je eindapparaten. Dit om te voorkomen dat je eindapparaat verbindt met een SuperWifi 1 die geen internet heeft. In een enkel geval kan het voorkomen dat er een driverfout optreedt. Deze zorgt er dan voor dat de 5GHz verbinding voor eindapparaten het niet meer doet. Je kunt dan alleen nog verbinden via de 2,4GHz frequentie. Als je dit merkt, reset de SuperWifi 1 een aantal keren. We zien dat dit meestal het probleem verhelpt. Als dat niet zo is, neem contact met ons op. Het ontbreken van een webinterface voor de SuperWifi 1 op KPN Software betekent ook dat deze niet handmatig geüpdatete kan worden als er een nieuwe update is. De SuperWifi 1 met KPN Software wordt up to date gehouden door ons centrale beheersysteem. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). Doe dit met het bij ons bekende contact telefoonnummer, je komt dan uit bij collega's die weten dat je de update hebt gehad.

KPN TV+ Smart TV App [Android TV] Update februari #1 2025 KPN TV+ App 08.63.02 Wat zit er in? Het zappen is verbeterd Vermindering aantal crashes Betere werking van terug- en vooruit-spoelen Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.63.02 is gestart. De update is beschikbaar voor alle apparaten met Android TV. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App Als automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. Hoe zie ik welke versie ik heb? Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt! Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update februari #1 2025 KPN TV+ App 08.63.00 We hebben een nieuwe update uit voor de mobiele app (smartphone & tablet) op iOS en Android. Met deze update wordt het casten verbeterd en zitten andere verbeteringen. Wat zit er in iOS Verbeteringen voor casten Nederlandse versies van films in Pathé Thuis zijn makkelijker te kiezen Bij het kiezen van een film die ook beschikbaar is in het Nederlands krijg je direct de keuze om een taal te kiezen Android Verbeteringen voor casten Pop-up bij het verbinden met Chromecast toegevoegd op Samsung apparaten Als je verbinding maakt met Chomecast krijg je de vraag met het verzoek om batterij op “onbeperkt” te zetten Nederlandse versies van films in Pathé Thuis zijn makkelijker te kiezen Bij het kiezen van een film die ook beschikbaar is in het Nederlands krijg je direct de keuze om een taal te kiezen Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.63.00 is gestart. Vanaf nu worden updates binnen de komende dagen voor iedereen beschikbaar. Als je automatische updates aan hebt staan zal de app automatisch worden bijgewerkt uit de Play Store of Apple Store. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Op de valreep van januari is het tijd voor de de tweede update voor de TV+ Smart TV app voor Android TV. Wat zit er in? Verbeteringen voor het beeld De oplossing voor het zwarte beeld op Philips tv’s en het groene beeld op TCL tv’s is volledig geïmplementeerd. Aanpassen profielnaam Je kunt nu de naam van je profiel aanpassen voor een persoonlijkere ervaring. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.62.02 is gestart, en heeft app nu versienummer 08.62.04. Let op: Deze update wordt geleidelijk uitgerold en zal niet direct voor iedereen beschikbaar zijn. De komende tijd zal de update voor iedereen beschikbaar worden, we verwachten dat de app medio februari voor alle apparaten beschikbaar is. Met het geleidelijk uitrollen verandert het versienummer tot 08.62.05, inhoudelijk zijn die versies gelijk. Als je de app al geïnstalleerd hebt zal deze automatisch bijgewerkt worden. Als je de app nog niet hebt, zal die beschikbaar worden voor jouw apparaat. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App Als automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. Hoe zie ik welke versie ik heb? Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt! Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box: Update januari/februari 2025 TV+ Box launcher versie 1.176.0 Wat zit er in? Als je een zenderpakket aan je abonnement toevoegde buiten de tv ontvanger om, kon het nodig zijn om je tv ontvanger te herstarten voor je zenders actief werden. Met deze update maken we dit makkelijker. Als je nu een zenderpakket hebt geactiveerd via de MijnKPN app, MijnKPN web of de klantenservice, dan krijg je na deze update een melding op de TV+ Box als de zenders geactiveerd zijn: Je kunt deze zenders dan ook gelijk bekijken. Zo mis je niks van die voetbalwedstrijd die bijna begint. Of kun je gelijk die serie die je spotte opnemen. Deze melding was er al als je een zenderpakket activeerde via de TV+ Box zelf. We hebben dit nu uitgebreid. Je krijgt de melding niet als je een streamingdienst bestelt. Dit omdat je hiervoor een activatieproces door moet. Verder Bij opnames hebben we de omschrijving bij geplande serieopnames zonder afleveringen in de gids verbeterd. De omschrijving gaf hier vaak de programma-informatie weer van de laatst geselecteerde aanwezige (geplande) opname, en dat was verwarrend. In de Films omgeving hebben we een aanpassing gedaan zodat de huurtijd van films met een tijd anders dan 48 uur goed wordt weergegeven. In de minigids werden soms toch geen titels getoond als je het kinderslot actief had in combinatie met de optie ‘titels tonen’ op aan. Dit is hersteld. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 28 januari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 4 en 6 februari Heb je hem na 6 februari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

Deze update is een speciale hotfix voor de gebruikers van Philips en TCL tv toestellen. Wat zit er in? Voor Philips tv's is het zwarte beeld bij het tv kijken verholpen Voor TCL tv's is het groene blokkerige beeld verholpen Let op: Deze update is alleen beschikbaar voor deze 2 merken. Dit betekent dat mensen met een ander merk op dit moment de app in hun geheel even niet meer kunnen downloaden. We brengen zo snel mogelijk een nieuwe update uit voor alle merken, waar dan ook deze oplossing voor TCL en Philips in verwerkt zal zijn. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.61.00 is gestart. Deze update zal automatisch beschikbaar zijn via de Google Play Store voor TCL en, Philips tv's. Automatische Updates en Versie-informatie voor de KPN TV+ App Als automatische updates aanstaat op je TV, wordt de nieuwste versie van de app automatisch geïnstalleerd zodra deze beschikbaar is. Hoe zie ik welke versie ik heb? Om te controleren welke versie je van de app hebt, klik je op je profiel in de linker bovenhoek van het scherm. Het versienummer wordt dan linksonder op het scherm weergegeven. Zo kun je altijd gemakkelijk zien of je de nieuwste versie van de app hebt! Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update januari #2 2025 KPN TV+ App 08.61.00 We rollen een nieuwe update uit voor onze mobiele app (smarthphone & tablet) op iOS en Android. Hierin hebben we een aantal verbeteringen en oplossingen doorgevoerd om de gebruikservaring nog beter te maken. Wat zit er in? iOS Bug haperingen is opgelost De bug van haperingen bij het bekijken van opnames en Terugkijken is opgelost. Terug naar live-knop beter klikbaar Als je een programma terugkijkt kan je rechtsonder op "Live” klikken om terug naar het huidige moment te gaan. Die knop is vanaf nu beter aan te klikken. Vraag om locatie verwijderd De overbodige vraag om je locatie te gebruiken is verwijderd Android Terug naar live-knop beter klikbaar Als je een programma terugkijkt kan je rechtsonder op "Live” klikken om terug naar het huidige moment te gaan. Die knop is vanaf nu beter aan te klikken. Vraag om locatie verwijderd De overbodige vraag om je locatie te gebruiken is verwijderd We hopen dat deze verbeteringen bijdragen aan een nog soepelere ervaring. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.61.00 is gestart. De update zal automatisch beschikbaar zijn via de App Store of Google Play Store. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

KPN TV+ Box: Update januari #2 2025 TV+ Box launcher versie 1.175.1 Wat zit er in? Videoland tegelrij Jullie hebben gevraagd om meer opties voor tegelrijen op het startscherm, en dat hebben we gehoord. Na deze update is Videoland beschikbaar als tegelrij op het startscherm. Voordat deze zichtbaar wordt moet je wel even eenmalig Videoland geopend hebben. Apps openen vanaf een zender We willen het graag makkelijker maken voor jullie om entertainment te kunnen gebruiken. Vandaar dat we aanpassingen hebben gedaan in de software zodat je makkelijk van een live kanaal kunt doorklikken naar de bijbehorende app. In deze update hebben we dit kunnen toepassen op het live kanaal van de muziekzender Xite (22). Als je daar de informatiebalk oproept heb je nu ook een optie om de Xite app te openen. Comfort+ afstandsbediening meer-optiesknop Voor de Comfort+ afstandsbediening hebben we het makkelijker gemaakt om de Meer-optiesknop (...) te kunnen instellen. Je krijgt nu met een longpress (langer ingedrukt houden) op deze knop direct het keuzemenu om de functie in te kunnen stellen. Verder Wat we zagen is dat spoelen op lage snelheid niet soepel verliep bij Terugkijken en recente opnames. Dus wat we gedaan hebben is voor die content het spoelen aangepast. Na deze update zie je bij Terugkijken en recente opnames nog wel 2x, 4x, 8x staan, maar spoelt hij in de praktijk op ongeveer 6x snelheid. Voor spoelen in gepauzeerde tv, Begin Gemist, of oudere opnames gaat spoelen nog wel met 2x, 4x of 8x, gebaseerd op je keuze. De afbeelding in de Sportsectie wordt sneller ververst zodat je altijd de meest recente aanbevolen evenementen te zien krijgt. Als je de radioknop gebruikte terwijl je eigen zenderlijst actief had kreeg je het startscherm en live beeld door elkaar te zien. Dat is verholpen. Het kon gebeuren dat de live preview/afbeelding in de rechterbovenhoek niet goed zichtbaar was na een (korte) netwerkverstoring. Dat is opgelost. We hebben wat bugfixes doorgevoerd om vastlopers te verhelpen. Verder hebben we qua weergave wat dingen verbeterd en gestroomlijnd aan knoppen en teksten. Waaronder het opname-overzicht. Deze geeft nu netjes aan ‘opnames worden geladen’ in plaats van ‘geen opnames’ als de opnames nog worden opgehaald. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: 14 januari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 21 en 23 januari Heb je hem na 23 januari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.12.15. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd ten opzichte van de vorige KPN Software versie. Voor meer algemene uitleg over KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic. Mini-update naar V10.C25.01.04 Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15? Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Verbeteringen in de weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op: In de nacht van 7 op 8 januari updaten we een kleine groep klanten met deze versie. In de nacht van 27 op 28 januari doen we dat opnieuw. Het gaat in deze gevallen om klanten die gemigreerd worden van de oude firmware naar deze nieuwe. Als dat naar wens verloopt, dan zullen we later met deze versie verder gaan voor de rest van de migraties. Daarnaast updaten we klanten die al op de KPN Software zitten maar nog op de 10.01 en 10.03 versies ook naar deze versie. Heb je wel recent een update gehad, maar niet deze versie? Dan heb je de update naar versie V10.C24.12.11 gekregen. Informatie daarover vind je in dit topic: Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Mini-update naar V10.C25.01.04 of 05 Deze update bevat enkele kleine, onder water, verbeterpunten. Er zitten geen andere, merkbare, wijzigingen in deze update, vandaar dat we hier geen aparte update voor maken. Deze versie gebruiken we per heden (maart 2025) ook voor verdere uitrol op de V10. Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.12.15? De hier genoemde verbeteringen en aanpassingen zijn allemaal ten opzichte van de vorige KPN Software versie V10.C24.10. 11. Ga je over van de oude firmware V1.01.00T04.3Intermediate naar deze versie, neem dan ook dit topic even door voor uitleg over de algemene verschillen tussen de oude firmware en de nieuwe Software. Verbeteringen en aanpassingen in de diensten en instellingen Op ADSL2+ aansluitingen konden problemen optreden in combinatie met de KPN Software. Dat is in deze versie verholpen. Ondersteuning voor VPN protocol PPTP ontbrak, dit is hersteld. De optie voor PMF is verwijderd. Deze optie is bedoeld voor apparatuur die geschikt is voor WPA3, de V10 is dat niet. Bij ouderlijk toezicht kon het gebeuren dat een geblokkeerd apparaat dat weer op toestaan werd gezet, niet daadwerkelijk gedeblokkeerd werd. De regel verdween wel, maar de blokkade niet. Dit is hersteld. Upgradeknop is toegevoegd in de webinterface. Deze werkt op het moment alleen nog niet, dat volgt later. Verbeteringen in de weergave en informatie Verbeteringen aangebracht voor het wegvallen van de weergave van wifipunten en daarop aangesloten apparaten in het topologie overzicht. Bij aanpassen van wifi instellingen zagen we dat het dan volgende overzichtsscherm kon vastlopen in verversen en knipperen. Dit was een weergaveprobleem dat met deze update is verholpen. Bekende beperkingen Benader je de webinterface via een mobiele browser, dan kunnen er nog wat weergavefouten zijn. Logging komt in een latere update terug. IPv6 prefix delgation staat op een vaste configuratie. In een komende update wordt dit aangepast zodat je dit kunt inzien en wijzigen. Bij sommige schermen kunnen bedieningselementen wegvallen in de browser als er teveel in- of uitgezoomd is. We zien dit vooral bij port forward instellingen, maar het kan ook op andere schermen voorkomen. Pas je zoompercentage aan. In een latere update voegen we scrollbalken toe. De ledknop op de loginpagina kan lege resultaten geven, dit wordt in een latere update verholpen. Aanpassingen aan inkomende telefonie lijken niet te worden verwerkt. Dit is echter een weergavedingetje. Verversen van de pagina is voldoende om de aangepaste instellingen ook te zien. Dit verhelpen we ook in een latere update. Een reset kan vrij lang in beslag nemen, hierbij laten de lampjes ook enkele minuten geen activiteit zien. Het apparaat is onder water wel gewoon bezig, laat hem z'n gang gaan en wacht wat langer af. Wifi De V10 mesht met SuperWifi 2 die voorzien zijn van de KPN Software. Je hebt de optie om wifi uit te zetten op de V10, en alleen de SuperWifi 2 te gebruiken. Je zult dan wel een van deze punten bekabeld aan moeten sluiten. Als je dit doet, dan worden wijzigingen in de gastwifi en de extra wifi niet meer doorgegeven aan de Wifipunten. Als je dan ook gebruik maakt van gastwifi en/of extra wifi, dan kun je beter de wifi op de V10 aan laten staan. Dit wordt in een komende update opgelost. Handmatig aangepaste wifi-instellingen zoals kanaal/kanaalbreedte/mode gelden per apparaat. Gebruik je dan ook wifipunten en wil je dit daarop aanpassen, dan moet je dit voor elk wifipunt handmatig doen. Dit doe je door de wifipunt interface via de topologie te opnenen. Wel is het nog zo dat dit soort handmatige instellingen op een wifipunt bij een herstart niet worden vastgehouden. Hij zal dan terugspringen op de standaardwaarden. Qua weergave laat een wifipunt dat niet de master is de laatste wijziging ook niet goed zien. Hierdoor lijkt het alsof je laatste wijziging niet is doorgevoerd, maar is wel zo. Topologie Het kan nog voorkomen dat een Wifipunt wel te zien is in het overzicht vanuit de nieuwe knop op de loginpagina maar niet in de topologie. Dit komt door een bug waar nog aan wordt gewerkt. Het Wifipunt draait wel gewoon mee. Daarnaast kan het ook zijn dat bij de details van een Wifipunt wordt weergegeven alsof hij geen valide IPv4 adres heeft. Dit is een bug in de weergave. Als het Wifipunt in de DHCP tabel wel netjes een IPv4 adres heeft, dan functioneert hij ook en heeft het geen gevolgen voor de werking. Detecteren van netwerkswitches kan nog wisselend zijn. Dit komt de diversiteit aan apparaten, en apparaten die zich intern als swtich gedragen maar dit niet zijn. Dit komt voor bij, bijvoorbeeld, bepaalde Sonos speakers. Onjuiste detectie heeft geen gevolgen voor het functioneren van het apparaat in kwestie. Sonos MAC en IP adressen Sonos apparatuur kan bij DHCP hetzelfde MAC adres meerdere malen laten zien met verschillende IP adressen. Dit komt omdat Sonos onderlinge communicatie laat verlopen via het MAC adres van de master speaker. Dit is geen fout, maar de normale werking van Sonos apparatuur. Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? In de nacht van 7 op 8 januari hebben we een eerste groep klanten omgezet naar de versie V10.C.24.12.15. Vanaf waarschijnlijk de week erna krijgt iedereen die de update naar KPN Software krijgt, deze versie. Betekent dat er ook een groep klanten is die na 8 januari nog de versie V10.C.24.10.11 krijgt/heeft gekregen. Informatie over die update vind je hier. Je kunt zien welke versie jij hebt gekregen op de inlogpagina van je modem. Het versienummer staat onder de afbeelding. Uitrol gaat in groepen. Deze update is voor klanten die nu nog op de oude firmware zitten én voor klanten die al eerder zijn overgegaan naar de KPN Software. Wel gaan migratie en update in aparte groepen. We beginnen met migratie. We richten ons in eerste instantie op klanten met alleen een V10. In later stadium pakken we ook huishoudmigraties. Dat wil zeggen, een V10 in combinatie met een of meerdere SuperWifi. Is je V10 voorzien van de update en sluit je daarna SuperWifi aan, dan zullen deze zich automatisch updaten naar KPN Software. Je krijgt per mail en sms van te voren bericht hierover als jij gemigreerd wordt van de oude firmware naar de KPN Software. Heb je al KPN Software en krijg je de update naar deze versie, dan krijg je niet apart bericht. Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software In het algemeen geldt: merk je gekke dingen na de migratie, reset dan je V10. We zien dat dit over het algemeen raar gedrag van het modem oplost. Wil je alleen de wifi instellingen resetten dan is het niet meer nodig om je hele apparaat te resetten. Hiervoor is in de webinterface nu een aparte wifi reset optie beschikbaar (via Instellingen > Systeem). Overnemen van bestaande instellingen Bij de migratie naar de KPN Software doen we ons uiterste best om alle instellingen van je V10 over te nemen. Het kan gebeuren dat dit niet volledig lukt. Denk aan dingen als DMZ of het aanstaan van het gastnetwerk. In dat geval zal je de instellingen na de migratie zelf moeten aanpassen. Het kan daarbij verstandig zijn om je V10 te resetten. Wat niet wordt overgenomen zijn handmatig ingestelde kanalen voor je wifi.Dit zal weer op automatisch staan. Dat is ook de aangeraden instellingen van ons uit, maar je kunt dit weer aanpassen als je wilt. Kan ook zijn dat je port forwards ziet staan die je niet zelf hebt aangemaakt. Dit zijn overblijfsels vanuit de eerdere firmware en hebben nu geen functie meer. Je kunt deze gerust verwijderen. Let op: Voor Voip geldt: als je één telefoonnummer hebt, en deze staat ingesteld op poort 2, dan zit deze na de migratie weer op poort 1. Je kunt dit terugzetten op poort 2 via de webinterface, of je telefoontoestel ompluggen naar poort 1. Gesplitste wifi wordt Extra wifi In de V10 is het mogelijk om de frequenties van de wifi te splitsen. Daarmee bedoelen we dat je de 2,4GHz en 5 GHz frequentie elk een andere naam en wachtwoord kunt geven om op die manier twee wifinetwerken te creëren. De nieuwe KPN Software heeft deze mogelijkheid niet. In plaats daarvan heeft het Extra wifi. Dit is een los extra wifinetwerk dat je aan kunt zetten. Hierbij kun je zelf kiezen of dat netwerk zowel 2,4GHz en 5 GHz gebruikt, of maar één van beide. Als je op dit moment gebruik maakt van gesplitste wifi, dan wordt dit na de update overgezet naar Extra wifi. Je 2,4GHz netwerk wordt Extra wifi, Je 5GHz netwerk wordt je hoofdwifi. Meer over hoe je Extra wifi instelt of aanpast met de nieuwe Software lees je hier. Mesh werkt nog niet met SuperWifi 1 en Experia Wifi Na de update kan de V10 een meshnetwerk vormen met SuperWifi 2 die ook zijn voorzien van de KPN Software. In dat geval kan je de wifi op de V10 zelf ook aanzetten. Voor SuperWifi 1 en Experia Wifi is nog geen KPN Software beschikbaar. Betekent dat je V10 met deze wifipunten nog geen meshnetwerk kan vormen. Mocht je dan ook van deze apparaten willen gebruiken, dan is het handiger om de wifi op de V10 uit te zetten zoals voorheen. De KPN Thuis app werkt niet meer, gebruik de MijnKPN app De KPN Thuis app werkt niet meer met de nieuwe software. Hiervoor gebruiken we nu de MijnKPN app Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Open de loginpagina van de V10. Als je loginpagina eruitziet zoals de afbeelding bovenaan dit artikel, en was dat voorheen niet zo? Dan ben je nu gemigreerd naar de nieuwe Software. Had je de nieuwe Software al en wil je weten of je de update naar deze versie al hebt? Je ziet het versienummer van de Software onder de afbeelding op de loginpagina. Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen. Ook als je problemen ervaart. Heb je een probleem met de nieuwe Software dat dringend is? Neem dan telefonisch contact op (0800-0402, tijdens kantooruren). De collega die je dan spreekt kan je hiermee verder helpen. Kennisbank We hebben onze kennisbank voorzien van verschillende artikelen met uitleg over hoe je bepaalde instellingen aanpast. Denk aan gastnetwerk of extra wifi instellen, DHCP of DNS aanpassen en Port forwards instellen. Je bereikt ze via dit overzichtsartikel:

KPN TV+ Box: Update januari #1 2025 TV+ Box launcher versie 1.171.4 Wat zit er in? Oplossing voor het trage opstarten van de TV+ Box waarbij het logo erg lang in beeld blijft. Dankzij jullie meldingen en bereidwilligheid om mee te helpen aan het onderzoek hebben we de oorzaak kunnen vinden en dit kunnen oplossen. Wanneer komt ‘ie? Preselectie: de nacht van 6 op 7 januari Dit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: de nacht van 8 op 9 januari, en de nacht van 9 op 10 januari Heb je hem na 10 januari nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+? Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit topic kwijt. Ervaar je een probleem met TV+? Herstart dan altijd eerst de TV+ Box. Doe dit door de KPN-knop (rechtsboven op de afstandsbediening) ingedrukt te houden tot je een menu in beeld krijgt. Kies hier voor herstarten. Helpt dit niet, check dan de KPN TV+ Kennisbank. Lukt het niet je probleem op te lossen met de kennisbank artikelen? Maak dan een eigen topic aan. Nuttig om te weten: versienummers De software van de TV+ Box bestaat uit een aantal onderdelen. Deze onderdelen krijgen apart van elkaar updates. De KPN TV+ firmware is de kern. De KPN TV+ launcher is de jas daar omheen. Dit is wat je ziet als je de TV+ Box opstart en gebruikt. De meeste updates gaan over deze twee onderdelen. De KPN TV+ firmware is degene met het versienummer dat begint met 0. Dit zal over het algemeen maandelijks een update krijgen. KPN TV+ launcher begint met 1. Hier verwachten we ruwweg om de twee weken een update. Daarnaast is er de Android OS versie. Dit is de kern van de kern, waarop de firmware verder bouwt. Op dit moment is dit Android OS versie 11. Dit zal bijna niet wijzigen.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update januari #1 2025 KPN TV+ App 08.60.03 Welkom in 2025, bij deze eerste update van het jaar voor de TV+ App! Wat zit er in? Android & iOS In deze update zitten technische verbeteringen achter de schermen. Je ziet ze niet direct, maar ze helpen met de stabiliteit van de app iOS De KPN TV+ App is vanaf nu beschikbaar op iPhones vanaf iOS 13 Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.60.03 is 6 januari gestart. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.

Er is een nieuwe versie van de F-Secure app beschikbaar voor Android en iOS. De app heeft op beide besturingssystemen een nieuw uiterlijk gekregen, en is makkelijker in gebruik geworden. Wat zit er in? Android Virusscanner Beveiligingsstatistieken en informatie worden nu weergegeven in het hoofdscherm, en op de aparte tabbladen in de app. Verbeterde uitleg in de app van de verschillende functies. Voor de Chrome browser op Android is er nu een plug-in beschikbaar van F-Secure. Zo hoef je niet meer de aparte Veilige Browser te gebruiken. iOS Veilig Browsen Beveiligingsstatistieken en informatie worden nu weergegeven in het hoofdscherm, en op de aparte tabbladen in de app. Verbeterde uitleg in de app van de verschillende functies. Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van al onze updates. We zijn benieuwd naar jouw mening! Heb je vragen, feedback, een probleem of een goed idee voor de app? Laat het ons hieronder weten! Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan gerust je eigen topic aan, we helpen je graag verder.

KPN TV+ App [smartphone & tablet] Update december #2 2024 KPN TV+ App 08.59.04 Abonneer je op de Product Updates en blijf op de hoogte van de updates. De tweede update van december is hier, met een kleine maar fijne verbetering voor voetbalkijkers. Wat zit er in? De pop-up bij voetbalwedstrijden kan nu afgesloten worden De groene pop-up bij het kijken van voetbalwedstrijden kan nu worden afgesloten, zodat je de wedstrijd kunt kijken. Wie krijgt de update en wanneer? De uitrol van de update 08.59.04 is 12 december gestart. De update voor iOS is nu beschikbaar, de update voor Android volgt later vandaag. Hoe controleer ik welke versie van de TV+ App heb? Je kunt de versie van de TV+ app op de volgende manier checken: Ga naar profiel Instellingen (tandwiel rechtsboven) Hulp en ondersteuning Onderaan staat de versie van de app Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Je mag hieronder reageren met je feedback en vragen over deze update.Heb je andere vragen of lukt het niet om je probleem op te lossen? Maak dan een eigen topic aan.