Actief sinds laatste bezoek

Hallo,allemaal!Ik kreeg een email van kpn over mail en cloud.Hoe zet ik dat op mijn laptop en aan?Alvast bedankt allemaal!Ik geruik nu Outlook. 

Kan alsjeblieft iemand mij hier vertellen waar je op een fatsoenlijke en betrouwbare manier een klacht of ingebrekestelling heen kan sturen bij KPN? Ik heb een ‘klachtenformulier’ doorlopen, maar helemaal op het einde krijg je alleen een mail bevestiging waar niets in staat, zelfs geen casenummer of zo. Je kan dus niet eens aantonen wat je hebt geschreven en geupload. Dit is erg kwalijk en ik vertrouw het dus ook niet. Iemand een andere optie gevonden behalve een aangetekende brief naar KPN?

Wij hebben op 1 adres twee contracten. Dit willen we graag samenvoegen tot 1 contract met behoudt van het vaste telefoonnummer. Het zijn twee klein zakelijk aansluitingen. Kan dit en zo ja hoe regelen we dat? 

Hoe kan ik een ww  voor een onder KPN Mail en cloud aangemaakt e-mail account instellen. Er kan alleen een speciaal IMAP ww  ingesteld worden. Via  KPN webmail en ‘ww vergeten’ komt men in de   ‘oude’ mail omgeving terecht.  Hier staan geen mail accounts. Een nieuw account toevoegen lukt niet. melding: Account bestaat al Hoe kreeg ik de KPN e-mail adres in bv Outlook new  of Thunderbird  werkend? Er is  toestemming  voor IMAP gegeven  en er is speciaal IMAP ww  aangemaakt. In Outlook new  en Thunderbird werden de standaard  IMAP instellingen gebruikt. Er is een autorisatie fout;   Gebruik OAuth2   geeft Thunderbird aan is voor deze provider niet mogelijk.    

gisteren mijn vaste nr opgezegt nu blijft het lampje van de router experia v10 a rood branden.alles werkt wel maar lampje blijt rood.opnieuw opgestart ,stekker eruit voor paar minuten alles al geprobeert niks helpt.lijkt er mee te maken hebben van op zeggen van vaste nr want toen is het probleempje onstaan .of toch toeval .iemand een oplossing .het is geen groot probleem alleen onhandig want ik denk steeds geen internet.hoor het graag. maurice

De radio skychannel hapert. Experia 12. Is bekabeld aangesloten. 

Beste moderators van de KPN Community,Ik wend mij tot het forum omdat ik via de reguliere klachtenafdeling vastloop op een onjuist juridisch argument. Een meelevende medewerker heeft telefonisch geprobeerd te helpen, maar de formele reactie luidt nu: "Omdat er ten tijde van het afsluiten van de contracten nog geen officiële medische diagnose dementie op papier stond, kan KPN niet nalatig worden geacht en volgt er geen restitutie."Dit argument houdt wettelijk gezien geen stand. Volgens Artikel 3:34 van het Burgerlijk Wetboek is een overeenkomst vernietigbaar op basis van de feitelijke wilsonbekwaamheid ten tijde van de handeling. Een officiële diagnose achteraf (door een geriater) bevestigt slechts het ziektebeeld dat al langere tijd speelde.Het sluitende bewijs zit nota bene in jullie eigen systemen:Mijn moeder (mevrouw Van Soest) sloot in november 2024 onnodige contracten af in verwarde toestand. Al in december 2024 hebben KPN-medewerkers zélf schriftelijk in jullie interne klantsyste

De internetsnelheid is verhoogd naar 500mbs, dank je wel kpn! Hulde voor deze uitbreiding!Alleen de laptops hier in huis haalden het niet. Na wat google search heb ik een extra wifi punt aangemaakt op 5G. De windows laptops gaan als een speer nu (afhankelijk van de afstand tot de router) maar een oude laptop met linux mint lijkt eerder langzamer geworden. Het wifi kaartje in deze laptop kan 5g niet aan maar hij zou alsnog max 300mbs moeten kunnen halen op 2,4ghz. mijn vraag: kunnen mijn laptops en andere devices zelf een keus maken tussen 2,4 en 5ghz? of moet ik inderdaad een extra wifipunt maken op 5g en dus twee ssid namen maken? 

Hallo, ik wil mijn SW2 punten vervangen door de Unifi UX7. Ik heb van mijn Experiabox V10 nu al de wifi uitgeschakeld staan ivm de ontbrekende Wifi6 functionaliteit. Nu is mijn vraag of ik via de Unifi UX7 wifi nog wel goed TV van kpn kan kijken.

Mijn zoon en ik hebben hetzelfde abonnement;16 Gb data (dubbele van 8gb data).  We hebben gisteren nieuwe data gekregen en mijn zoon loopt net over straat, zonder de telefoon te gebruiken en krijgt binnen 1 minuut een aantal sms’jes dat hij 50% van zijn data heeft verbruikt, 75% en binnen dezelfde minuut 100% heeft verbruikt.   hoe kan dit? ikzelf heb 0 data verbruikt  

Ik heb een unieke opstelling:een fritzbox 7583.daarachter de v12 die als wifipunt fungeert.dan 2 superwifi 2 punten.Nu kom ik erachter dat de v12 niet kan updaten door deze opstelling. reden van deze opstelling:fritzbox regelt mijn gehele internet dhcp ed(in de v12 uitgeschakeld) de fritzbox is beter in te stellenik heb pairbounding , dus de v12 kan hier niet mee overweg. Vandaar deze opstelling.Ik heb de superwifi punten nog niet binnen, ik huur ze in eerste instantie. dit om goed te kunnen testen of alles goed werkt,Reden van de opstelling: na lange tijd zoeken waarom meerdere apparaten de wifi verbinding kwijt raken uiteindelijk probleem gevonden. De fritzbox heeft oa met wifi5 een hardwarematige limiet aan verbindigen. via kpn kan ik niet de fritzbox met wifi6 krijgen, wel de v10 omgeruild naar v12(op eigen risico ivm werking)Van de update wist ik niet dat de v12 dit niet op deze wijze zou doen,dus de vraag:kan ik de superwifi punten wel zelfstandig updaten? deze zijn namelijk ook

Sinds ik door KPN overgehaald werd om over te stappen op glasvezel heb ik ontdanks super wifi punt slechte wifi verbinding. Mijn mobiel gebruikt veel meer mobiel data dan wifi en dit terwijl het meer binnenshuis in gebruik is dan buiten. Onlangs heb ik mijn internet bundel moeten upgraden want het vreet er aan! Dit probleem had ik niet met de koper aansluiting, hield altijd gb’s over.In de instelling van mijn telefoon heb ik een aantal apps toestemming gegeven om alleen wifi te gebruiken maar dan werken sommige niet optimaal.Wat kan ik verder doen tot de tijd dat KPN de glasvezel netwerk echt verbeterd? Want na de berichtjes die ik krijg van KPN dat ze gedurende de nacht het netwerk verbeterde merk ik geen verschil.

Afgelopen week diverse updates gekregen op de DIW7022 (melding : we zetten nieuwe updates voor u klaar) Echter, laatste week al paar keer gehad dat beeld/geluid/verbinding (netflix) bleef hangen cq niet werkte. Herstart helpt, maar zou niet nodig moeten zijnGisteren bij vooruitspoelen van opgenomen programma een spontane herstart Al met al niet bevorderlijk voor het kijkgenot. Is de DIW7022 aan het einde van z'n latijn, of zijn er problemen de de software?

Ik kan in de KPN veilig app de antivirusdatabas niet bijwerken 

Ik probeer al weken om mijn abonnement 4g buitengebied om te zetten naar 5g internet thuis. Hoe ik het ook probeer mijn verzoek wordt steeds afgewezen. In de mail staat dan dat ik al een contract heb. Deze is echter op 7 11 2026 verlopen.Medewerkers die ik aan de lijn krijg proberen te helpen maar het lukt niet. Beloften om terug te bellen worden niet nagekomen.Mijn oude contract is wel opgezegt. Als er niet gebeurt zit ik straks zonder internet. Wie weet een oplossing? 

Opnemen menu werkt nog steeds niet goed. Na werkzaamheden aan het KPN glasvezelnetwerk valt het tijdens programmeren regelmatig uit. Ook bij terugkijken gaat hij automatisch naar de nieuwste. Bij meerdere afleveringen werkt dat niet. Alles al een uur van het elektriciteit afgehaald, ook dat geen enkel resultaat.Arris Vip 2952 v2Eea al vanaf half september. 

diverse male contact gehad metd kl.service. Zou me een onderdeel (de steun van de wifiversterker) toegezonden worden en deze is nog steeds niet binnen. NAast dit een storing in mijn KPN wat volgens mij komt omdat een geannuleerde bestelling nog steeds in mijn kpn staat waardoor oa de wifi manager niet opstart. Je kan praten als brugman bij de klantenservice maar er konen geen oplossingenpfffff Kan er wat aan gedaan worden nu…. Arno

Extra Veilig Internet blokkeert railway.com en sites die daar gehost worden (*.up.railway.app, bijv. api.getwerf.app) als phishing/malware. Railway is een gangbaar hostingplatform voor ontwikkelaars; dit is een vals alarm. De blokkade verloopt via een Fortinet-certificaat (CN F78F2ATB24000021). Graag de classificatie laten herzien.

Er is bij ons gezegd, dat veel voor elke mobiel een keuze voordeel kunnen kiezen.Dit is dus helemaal niet waar. Erg misleidend van degene die bij ons is geweest.Er zijn nog een aantal dingen gezegd, die niet waar waren.

Ik heb een Xiaomi 15T Pro en die gebruik in de auto ook om te verbinden met Android Auto via WIFI/Bluetooth. Maar Android Auto meld dan op mijn mobiel dat de verbinding NIET tot stand gebracht kan worden vanwege VPN. Ik heb zelf totaal geen enkele behoefte aan VPN of wat dan ook, dus de vraag is simpel:Hoe schakel ik de KPN VPN uit op mijn mobiel?Als ik het via Instellingen doe, dan kom ik in de KPN veilig/Virusscanner app terecht maar daar zie ik niks wat op VPN lijkt… 

ik will de wifi manager gebruiken. steeds wanneer ik inlog kom ik in de loop ‘je abonnement is niet gekoppeld’  Ground hog day. En de KPN app geeft ‘geen internet’ terwijl andere web pagina's wel werken.    Mijn internet valt de laatste dagen steeds even uit.  Ik heb de basis stappen al doorlopen

Kan iemand mij helpen?Ik heb blijkbaar Spotify via de Play Store. Heb 1,5 uur heen en weer lopen bellen tussen KPN en Spotify. Zij wijzen naar elkaar. Heeft iemand een idee hoe ik dit stop zet? Want ik wil er vanaf. Desnoods zeg ik mijn abonnement bij KPN op.

Wat betekent "Morgen verlopen" mobiel abonnement?Betekent het dat morgen nog met het oude abonnement nog gebruik voor 1 dag, of dat het morgen het aantal GB vernieuwd wordt?

Heb de laatste weken vaak de Arcadyan HBM2260 tv-ontvanger moeten herstarten. Ik kijk vaak terug naar opnames en het menu werd telkens trager. Na circa een week duurt alles zo lang dat je moet herstarten. Na herstart gisteren wil de tv-ontvanger niet meer doorstarten, blijft hangen op “We zijn er bijna”. Intussen meer dan tien keer geprobeerd d.m.v. aan/uit-knop, voedingsstekker en ook de adapter er uit. Tweemaal tevens de Experia Box V10 opnieuw opgestart en daarna de spanning van de tv-ontvanger er weer op. Via mijnKPN.nl herstart. Blijft hetzelfde.Internet doet het prima. De TV-ontvanger hangt direct aan een van de drie ronde superwifi punten. Die ik ook al een keer heb gereset.Graag hulp.

KPN Cloud op twee PC's als app geïnstalleerd.Als ik op PC 1 een file bewerk, is via het web de aanpassing direct zichtbaar. Uploaden gaat dus goed.Echter, update wordt niet (of na heel lang wachten) zichtbaar op PC 2.Waar kan dit aan liggen?Groet,Ard