- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22553 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

C.T.Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Sinds de glasvezel is aangesloten kan ik geen e-mails uit mijn factuurprogramma versturen

Ik heb een factuurprogramma waar ik sinds er glasvezel is aangesloten geen facturen meer kan versturen.Ik kan wel gewoon mailen vanuit Outlook. Maar de koppeling met het factuurprogramma gaat niet goed.Deze stond ingesteld op poort 25. Nu ingesteld op 587, ook poort 465 geprobeerd niets lukt.

1 jaar geleden

pordorindeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geluid te laag volume via afspelen op Bluetooth gekoppelde speakers

Na koppeling van de DIW7022 over Bluetooth met een Bluesound Node 2i (instellingen/apparaat/afstandsbediening en accessoires) komt er wel geluid uit de speakers, maar zo zacht dat het niet bruikbaar is.Koppeling van een audio-uitgang van de televisie over een losse BT zender levert wel geluid met een normaal volume op.Verder is het volume in de DIW7022 middels het commando “volume maximaal” hoog. Tevens is de uitvoer op PCM/stereo ingesteld. Deze instellingen haalden niets uit.Afspelen van het geluid over de Bluesound via BT rechtstreeks vanaf de TV+ box zou wel zo fijn zijn.

1 jaar geleden

THConsultancyDeelnemer

gevraagd in Internet

Verbonden met wifi zonder internet op telefoons

Sinds de laatste update valt op al mijn apparaten de wifi-connectie steeds weg. Mijn telefoons schakelen dan automatisch over naar 4G en dat kan uiteindelijk in de kosten lopen. Bij de verbinding staat dan wel verbonden maar zonder internet.Tot de update werkte alles prima. Ik heb al diverse malen mijn modem gereset, maar dat helpt tot nog toe niet. Iemand een idee?

1 jaar geleden

Michel_84Deelnemer

gevraagd in Modems

Krijg Draytek Vigor2762 niet werkend met KPN vdsl2

Goedemorgen allen,Ik probeer mijn KPN VDSL2 verbinding op een draytek binnen te laten komen maar dat krijg ik niet voor elkaar. Ergens gaat iets niet goed dus hoop met jullie hulp tot een werkende setting te komen. Situatie nu: Kpn VDSL2 komt binnen op experiabox.Situatie hoe het moet worden:Kpn VDSL2 komt binnen op Draytek in bridge mode en daarachter hangt de Unifi Dreammachine SE.Het lampje op de DrayTek blijft oranje knipperen.Voor de username en password van de PPPoe settings heb ik internet/internet gebruikt maar dat maakt volgens mij niks uit.Instellingen tot nu toe:

1 jaar geleden

Paul VerjansNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Blijven de kosten voor mobiel gelijk als ik internet en tv opzeg?

Hallo, ik ga overstappen naar glasvezel van E-fiber en naar een abonnement voor tv, internet en telefoon bij MULTY-FIBER. Helaas is op mijn adres geen aansluiting van KPN via glasvezel mogelijk. Met mijn mobiel abonnement wil ik echter bij KPN blijven, wat zijn de eventueel wijziging van kosten voor mobiel abonnement door mijn overstap tv, internet en telefoon van KPN naar Multy-fiber?

1 jaar geleden

AnkerkuilstraatNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

KPN TV. terugkijken loopt vast na 10 minuten kijken

Na 10 minuten loop terug kijken vast op 2 Tv toestellen reeds vele keren uitgezet maar kom steeds terug.wij betalen veel hoop dat het op gelost kan worden

1 jaar geleden

MacwimHelper

gevraagd in KPN TV

Beeldscherm beveiliging werkt niet?

Beeldscherm beveilig werkt niet.

1 jaar geleden

TiensieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Traag tot zeer traag mobiel netwerk

Sinds enkele dagen vanaf 07-09-2023 zo verschrikkelijk traag mobiel netwerk, zowel 4g als 5 g.Lijkt wel 2g, meest van de site komen niet meer binnen. Op Wifi totaal geen probleem.En ja al terug inmiddels naar fabrieks instellingen en alles kwijt maar nog steeds het zelfde.Echt wou dat mijn jaar voorbij was hier, wat ik nu al meegemaakt heb vanaf april dat heb ik in 6 jaar bij Ziggo-Vodafoon nog niet mee gemaakt. Mijn ege zit bij Youfone (ook kpn netwerk) ook die klaagt al dat er sind vorig week veel fout meldingen krijgt dat het niet de laden is.

1 jaar geleden

SteckTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe krijg ik toegang tot mijn Caiway mail over het KPN netwerk?

We hebben bij ons thuis 2 internet providers, KPN en Caiway.We gebruiken Caiway mail en die is goed ingesteld op Pop want die kan ik gewoon beheren via het netwerk van Caiway. Maar zodra ik op netwerk van KPN ga lukt het niet om verbinding te maken met de Pop servers.Als ik via een mobiel netwerk (T-Mobile) of provider (Delta) van de iemand anders wil versturen doet die het ook gewoon.Zijn er bepaalde instellingen die ik nog moet doen op de modem (ZTE)?

1 jaar geleden

Raoul86Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN Roaming - Altijd een drama in het buitenland

Het roamen en data gebruik met KPN in het buitenland is een ongeloofelijk drama. Er zijn altijd problemen. Probleem 1:Het kan tot een uur duren voordat je toestel registreert op het netwerk. Tewijl andere passagies in je vliegtuig al allemaal kunnen whatsappen, ben jij naarstig op zoek naar de wifi van het vliegveld om bijvoorbeeld je boarding pass te laten zien. Dit is zelfs zo als je land Dit is nu zelfs zo wanneer ik uit Belgie terug kom in Nederland, mn data doet het al twee dagen niet meer.Probleem 2Roaming werkt niet in het buitenland zonder een bundel te kopenProbleem 3De SMS om een bundel te kopen krijg je pas veel later, kan uren duren.Probleem 4Je krijg een bevestiging SMS dat je bundel wordt geactiveerd. Echter de SMS dat je bundel is geactiveerd krijg je nooit. Probleem 5 Deze SMS komt ook veel te laat. Probleem 6.Dan is je bundel op en sta je ergens miden in de stad op een uber te wachten. Je data werkt dan niet meer en moet dan maar ergens op zoek naar een koffieshop om

1 jaar geleden

Harrie66Helper

gevraagd in KPN TV

TV ontvanger loopt vast bij het doorspoelen van opnames

Heb meerdere programma’s opgenomen, maar als ik deze wil terugkijken, wil ik wel eens voor- of terugspoelen. Echter loopt de TV dan vast en krijg ik stilstaand beeld. Erg irritant. Vroeger kon ook volgens mij wel eens een herinnering voor een programma worden aangezet. Deze mis ik. Ook de plastic afstandbediening kan volgens mij beter/

1 jaar geleden

WillekeurigeNaamNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opdringerige verkoper of oplichter?

Op Woensdag 13 september rond half 3 ‘s middags is er een verkoper aan mijn deur gekomen, die een KPN jasje droeg, een kpn lintje om had en met een tablet in zijn hand van deur naar deur ging. Ik ben zelf lid van T-mobile/Odido en ik ben woonende in Houten. Ik heb een glasvezel aansluiting via hen. Deze verkoper begon met het verhaal dat mijn glasvezel connectie opgeheven zou worden omdat T-mobile veranderd is naar Odido, en dat daarom het contract tussen kpn en T-mobile niet meer geldig was (want hij vertelde me dat T-mobile deze kabels huurde van KPN). Ik heb hem nog een keer expliciet gevraagd of mijn glasvezel verbinding verdwijnt als ik niet over zou stappen, en hij bevestigde dit. Vervolgens gaf ik aan dat ik het wel wil overwegen, en of hij een mail met de gegevens kon sturen. Dit was geen probleem. Echter na het invullen van mijn gegevens gaf hij aan dat ik alleen nog mijn IBAN moest invullen. Dit vertrouwde ik voor geen meter, aangezien ik alleen een mail met informatie vroe

1 jaar geleden

JasperDynamicNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Vergoeding voor buitenlandbundel die per ongeluk is aangezet

Goedemiddag, Abusievelijk heb ik Eenmalig Super Voordeellanden buiten de EU 2000 06.08.23 aangezet. Omdat ik hier geen gebruik van heb gemaakt, zou ik graag dit bedrag gecrediteerd zie op mijn volgende factuur. Kun je dit voor mij regelen? Alvast bedankt. Jasper Dijkstra

1 jaar geleden

Sven.DNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Ik kan mijn nieuwe afstandsbediening niet koppelen aan mijn tv

Goede avond!Ik kan sins deze week mijn tv niet meer uitzetten met de afstandsbediening, heeft het voorheen altijd gewoon prima gedaan!De knop voor het verwisselen van AV- werkt ook nietMaar de rest werkt wel gewoon naar behoren. Ik heb een nieuwe afstandsbediening besteld maar ook met deze heb ik het zelfde probleem helaas, ik heb meerdere malen het geprobeerd met tv-koppel codes maar niks werkt ,Ook niet in het kpn menu.Heeft iemand een oplossing of een idee waar dit aan licht?Kpn afstandsbediening (zwarte achterkant)Tv Sony bravia

1 jaar geleden

iva 64Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Pakket van KPN retour afzender

Pakket is ontvangen door PostNL Dit is een retourpakket. Deze track & trace-info geldt voor de reis terug naar de afzender. De reis van je pakket 12 september 20:48 Pakket is ontvangen door PostNL 11 september 9:21 Geweigerd bij bezorging, zending gaat retour afzender 4 september 7:30 Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt Toon allesGegevens van je pakketBezorgadresKoninklijke KPN N.V.Postbus 5505400AN UDENNederlandAfzenderKoninklijke KPN N.V.Postbus 5505400AN UDENNederlandOorspronkelijk bezorgadres****************************Track & trace-code*******************GegevensGewicht: 9,36 kgDetails: 68,5 x 14,5 x 110 cm Admin: gegeven verplaatst naar profiel met het oog op de privacy.

1 jaar geleden

DeGIed

gevraagd in KPN TV

Navigeren in "annuleren geplande opnames" zorgt voor herstart iTV app

in het scherm voor het annuleren van geplande opnames kan ik navigeren, na een actie of 4 blijft de app hangen en komt er een herstart van de app.Dit heb ik iedere keer dat ik dit probeerde. Het selecteren van meerdere geplande opnames om te annuleren zo niet mogelijk,Bij het annuleren van één geplande opname komt ook een herstart.

1 jaar geleden

RiyaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Trying to setup new phone with e-sim

Hi,I am trying to set up my new phone and trying to activate an esim on the phone. I just ordered a new physical sim from KPN (because I have a non-eu id) and I inserted it in another phone to activate it. However, when I try to add a subscription to KPN, it says that my number was not found. My number is also stated in my profile so I know that KPN has my number but I cannot activate the esim without adding the subscription.

1 jaar geleden

MijntelefoondoetniksmeerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ineens niet meer bellen, sms'en en internetten in Portugal

Ik ben op vakantie in Portugal. Tot begin van de middag heb ik gewoon kunnen bellen, smsen en internetten. Si ongeveer 12.00 uur heb ik geen service meer. Ik kan niet meer bellen, smsen en heb geen internet meer. Ik heb mijn telefoon al zo'n 8 x opnieuw opgestart, dit helpt helaas niet. Ook heb ik handmatig diverse keren een andere provider gekozen, maar ook daarbij zegt mijn telefoon geen service te hebben. Kunnen jullie dit zsm voor mij oplossen?(ik kan dus ook niet de klantenservice bellen om dit zsm op te laten lossen)

1 jaar geleden

AbzekSlimmerik

gevraagd in KPN TV

KPN TV+ voldoet niet aan mijn verwachtingen

Sinds een 3 weken heb ik mijn contract verlengd. Hierbij behoorde kennelijk ook de dat de oude kpn decoder werd vervangen door een KPN+ androïde “decoder/box”.ik heb alleen maar problemen met mijn (3) KPN+ decoders. Van zwart beeld bij het opstarten tot het vastlopen van KPN+ box en dan heb ik het niet over de trage reactie van de KPN+ box en om van de gebruikers interface maar niet te spreken. Mijn Apple TV presteert stukken beter maar daarvoor is geen KPN app beschikbaar. Op de KPN+ box die op een LG tv staat had ik naast een geluidssynchronisatie probleem eigelijk geen probleem. Maar na een update loopt dat ding ook vast. Wat een drama. ik was tevreden met KPN maar nu vind ik echt dat er een apparaat in de markt is dat nog niet uit ontwikkeld is. En als gebruiker moet je maar daarmee dealen. Echt jammer.

1 jaar geleden

PatrickdoNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Opzeggen bindend contract vanwege geen bereik lukt niet

Inmiddels ben ik 5 weken bezig met het opzeggen van mijn contract. Keurig een mail gestuurd naar opzeggen@kpn.com met daarin de gegevens en bijlages waaruit blijkt dat ik op mijn nieuwe adres geen bereik heb. Mail gestuurd. 2 weken gewacht, geen reactie. Opnieuw mail gestuurd, 2 weken gewacht, geen reactie. Meerdere malen gebeld en er is zojuist voor de 3e keer een mail gestuurd naar de betreffende afdeling dat ze naar mijn mail moeten kijken. Ook voor de 3e keer de boodschap gekregen om even af te wachten. Heel veel vertrouwen heb ik er niet meer in. Ik kan al 5 weken niet of nauwelijks bellen vanuit huis. Heeft iemand een oplossing?Met vriendelijle groet,Patrick

1 jaar geleden

Infi245Topper

gevraagd in Internet

Defecte Genexis, wanneer word ik teruggebeld?

Sinds woensdag 13-09-2023 heb ik geen verbinding met wifi of internet in huis. Belagspraak gemaakt. Gisteren gebeld door 0800-0402.Heb duidelijk gezegd dat de Genexis NT kastje niet meer doet. Maar uiteindelijk moet de monteur mij toch eerst bellen om te kijken of het probleem op te lossen via het telefoon.Helaas heeft de Genexis NT vannacht niet gehaald, er brandt geen lampjes meer.En nu maar wachten tot de monteur mij gaat bellen. Hopelijk komt hij vandaag , vrijdag, nog langs. Straks raakt ik mijn mobiel internet bundel op nu het weekend snel nadert.Heeft KPN een oplossing voor mij?Dank.

1 jaar geleden

bockenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Superslecht internet, ik ga weg bij KPN

IK GA WEG BIJ KPN NIET MEER TEVREDEN OVER INTERNET. BETAAL HEEL VEEL GELD, MAAR ER IS BGEEN RESULTAAT

1 jaar geleden

Smit81Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Mijn vrouw heeft elke maand 13Gb extra maar ik kan dit nergens vinden onder mijn abonnement

Mijn vrouw heeft elke maand 13gb extra en ik niet. Ik kan het ook nergens vinden in mijn abonnement.Ik zou dit ook wel graag willen en anders het maandbedrag maar naar beneden :-)Beide abonnementen zijn gelijk, maandbedrag is hetzelfde.

1 jaar geleden

EcajSlimmerik

gevraagd in KPN TV

Ik mag opnames niet bekijken op Android wel op ontvanger

Goedemorgen, Ik heb sinds kort een KPN tv en internet abonnement. 26 mei wordt de aansluiting in mijn huis geactiveerd, maar vooruitlopend daarop kan ik tv kijken met de app m.u.v. een aantal zenders zoals BBC1 en BBC2 en een aantal Duitse zenders. Daarbij staat vermeld ‘zender alleen thuis beschikbaar’. Ik gebruik mijn eigen Wi-Fi verbinding. Ik zou dan toch alle zenders moeten kunnen kijken? Heb ik iets verkeerd ingesteld of kan KPN dit probleem verhelpen? Vriendelijke groet, ROS Ik heb hetzelfde probleem. Ik mag mijn eigen opnames niet kijken op android, wél op tv. Ik zit op mijn eigen.wifi in mijn eigen huis. Geen VPN. Ik heb hier maar geantwoord, topic is nog niet zo oud. Geen gedoe met IP adressen, of wat dan ook.. dus ik ben benieuwd wat dan wél de oorzaak is Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

1 jaar geleden

Jojo6Topper

gevraagd in Facturen en administratie

Te hoge factuur ontvangen na het opzeggen van mijn abonnement

Waarom is er geen simpele manier schriftelijk te melden als je een onterechte factuur of aanmaning ontvangen hebEen maandfactuur over augustus, terwijl er tijdig is opgezegd en KPN zelf 03-08 als beëindigingsdatum vastgelegd heeft, de service ook door KPN op 03-08 gestopt is en er toch voor een volle maand willen incasseren kan niet.Klantenservice geeft als antwoord : “gewoon betalen, dan komt het achteraf vanzelf goed”.Na dit advies heb ik de incasso laten terugstorten. Maar nu krijg je natuurlijk aanmaningen met een betaallink en (natuurlijk) zonder link via welke je de aanmaning inhoudelijk beantwoorden kan.KNP duldt kennelijk geen tegenspraak.Niet kunnen bellen omdat KPN op de beëindigingsdatum (geheel terecht) de service stopgezet heeft, maar dan de maand augustus dan wel laten betalen klopt niet. Dat is incasseren voor iets dat je niet levert.Ik heb € 1,00 (= 3 dagen service) op het rekeningnummer van KPN gestort.Ik vrees echter dat de incasso dreiging gewoon door zal gaan en j

1 jaar geleden

Bladzijde 180 / 903

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.