- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22529 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Ben over KPNTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Printer maakt geen WiFi verbinding

Ik lees hierboven dat KPN Fon per 1 augustus uit de lucht zou moeten zijn. Ik had in het verleden KPN Fon uitgeset maar heb een week geleden mijn Experia box een hard reset moeten geven. En daar was KPN Fon weer. In de Experia uitzetten helpt niet. Signaal blijft. Op zichzelf niet zo erg ware het niet dat hierdoor mijn printer geen wifi verbding meer maakt. Als ik de Wifi op de Experia uizet, werkt het wel via een andere Wifi repeater (en de printer verplaats). Dit is geen opossing omdat mijn halve huis nu nauwelijks wifi heeft. Wat moet ik doen om Fon definitief weg te krijgen. *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Elaine82Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mb's delen lukt niet

Goedemorgen, Ik kan de mb's niet onderling delen. Ik heb ze beide onder mijn inlog staan de mobiele nummers en er staat wel mb's delen. Alleen als ik daarop klik gebeurt er niks. Ik heb ook aangemeld voor kpn hussel staat er dat het niet lukt. Ik begrijp niet waarom dit niet lukt. Groetjes

4 jaar geleden

bvdammeNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Netflix geluid (en geluidsinstelling) probleem

Hallo, ik ondervind bij Netflix problemen met het geluid. In Netflix staat het geluid staat standaard op 5.1, waar ik geen gebruik van maak. Hierdoor moet ik bij iedere serie-aflevering of film opnieuw het geluid aanpassen, wat zeer irritant is (zeker voor een betaalde service).Máár... de laatste tijd ervaar ik dat ik dat na het aanpassen vh geluid naar stereo, geluid totaal wegvalt. Dit is niet altijd het geval, maar wel vaak. Dit komt op mij over als een instabiel platform.Waarom toch niet een simpele eenmalige aanpassingsmogelijkheid naar stereo - het bespaart ons zóveel onnodige frustratie. We betalen toch goed voor deze service?

4 jaar geleden

Facebook sms codeNieuwkomer

gevraagd in Internet

SMS-code facebook

Goedemiddag,ik wil inloggen op mijn Facebook via mijn telefoon, met daarin Telfort/kpn simkaart.ik heb mijn Facebook beveiligd met een sms code die in moet invoeren, nu krijg ik de sms niet binnen. Facebook zegt dat die aan mijn profaider ligt. Ik heb mijn Sim kaart in verschilde apparaten gedaan maar de sms komt niet aan.

4 jaar geleden

500WSlimmerik

gevraagd in Online veiligheid

Opnieuw storing webmail

Hallo,Er is helaas opnieuw storing met de webmail. Kan wel inloggen maar zien geen mail.Krijg de volgende mededeling te zien:Het is niet mogelijk om een verbinding te maken met de mailserver. Mogelijke redenen hiervoor zijn: De mailserver is (tijdelijk) niet beschikbaar of er zijn verbindingsproblemen. Probeer het alstublieft over een paar minuten opnieuw.

4 jaar geleden

ZanzanDeelnemer

gevraagd in Prepaid

klantnummer prepaid achterhalen

Ik zou ook graag mijn klantnummer willen weten, heb gegevens ingevuld. hoe werkt dit verder?

4 jaar geleden

Sebasjuh0134Topper

gevraagd in Internet

blokkade vanwege betaalachterstand

Hallo,Ik heb een tijdje terug een nieuw abbonement afgesloten met mijn rekening nummer omdat mijn (ex) vriendin weg bij mij is en ik op mijn naam internet en tv wil hebben heb ik dat gedaan. Vandaag is mijn verbinding geactiveerd maar er staat een blokkade op en moet een rekening betalen van dik 120 euro. Ik ben er niet mee eens want het staat op naam van mijn ex. Hoe kan dit opgelost worden want ik ga geen rekening betalen wat haar schuld is en op haar naam staat.Met vriendelijke groet,Sebastiaan

4 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in De huiskamer

Van welke artiest/muziekgroep ben jij een groot fan?

Er zijn heel veel liedjes en liedjes worden gemaakt. Zelf ben ik een groot fan van dj bobo. Voorbeeld. https://youtu.be/_Ymjx9IRLbU Ben jij ook een groot fan van een bepaalde artiest/artiestengroep?Zoja......Van welke artiest/muziekgroep ben jij een groot fan?

4 jaar geleden

SduranNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

IP Camera niet te benaderen via WAN IP op Wifi

Ik heb een klein probleem met mijn Hikvision camera. Ik kan geen beelden bekijken zodra ik op mijn thuisnetwerk zit, via 4G is dit wel mogelijk. zodra ik de IP adres verander naar lokaal adres is dit wel mogelijk maar uiteraard niet via 4G. Modem: Arcadyan VGV7519 Firmware 02.00.138Camera: Hikvision DS-2CD2125FWD-ISHoe kan ik beelden bekijken binnen mijn netwerk via WAN ip adres?

4 jaar geleden

Brian DulNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

tv ontvanger

Mijn tv ontvanger is kapot valt steeds uit

4 jaar geleden

ckpNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi stoort

Mijn Wifi op mijn laptop stoort al een poos. Het is niet altijd zo geweest. Het is heel vervelend als je ergens een aflevering van kijkt en hij steeds even vast loopt. Wat kan ik doen?

4 jaar geleden

Dirkv3lNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

itv storingen

Omdat mijn probleem met interactieve tv niet goed opgelost wordt (telkens hetzelfde: stekker er uit, 10 sec wachten etc) wil ik een klacht op schrift indienen. Denk je dat onder het kopje KPN klacht te kunnen vinden. Helaas, krijg je dan of een verwijzing naar de dichtstbijzijnde winkel of je krijgt de opdracht: terk de stekker eruit, etc) Dus maar de klantenservice bellen waar de wachttijd 12-15 min is. De dame aan de lijn heeft mij wel de weg gewezen. Ga naar service- contact - administratie, dan rechtsboven bij het vergrootglas invullen "klachtenformulier” - klacht indienen prive.Toch een zeeeer onlogische plek om een klachtenformulier te vinden. Kan dat niet beter onder het kopje klachten neer gezet worden?

4 jaar geleden

Bertje mobielDeelnemer

gevraagd in Internet

Slechte WIFI

Ik heb problemen met mijn WIFI die continue wegvalt of traag is. nu keek ik op de website van KPN en zag dat nieuwe klanten volop voordelen krijgen zoals superWIFI punten goedkopere abonnement, meer MB's op mobiel etc. Hoe kan ik ook van deze voordelen genieten als vaste klant zonder over te stappen naar een andere provider? Ik heb geprobeerd om telefonisch contact op te nemen met jullie klantenservice maar dat was ronduit onkundig en schandalig. ze zei dat ik maar de app moest downloaden!?

4 jaar geleden

Toine HendriksNieuwkomer

gevraagd in Internet

glasvezelaansluiting werkt niet

Glasvezel is door monteurs kpn aangeloten maar werkt niet

4 jaar geleden

Ewelina PanekNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Documents needed for subscription

Hello, what documents do I need if I am from Poland to receive a subscription with a telephone?

4 jaar geleden

giangiNieuwkomer

gevraagd in Internet

On 1 pc i don't see the wifi (Wifi 6 on KPN Box 12)

Hi, sorry for the english. I am a new kpn customer and the wifi works perfectly everywhere except in 1 PC (in another one it works). Simply I cannot see the wifi, although i see all the wifis of my neighbours.I googled a lot, easy, need to login into the router and check some settings. But none of the IP addresses works. I tried: 192.168.1.1 and many other combinations including this from https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-box-12-instellingen-webinterface-501604Log in to the KPN Box 12To log in to box 12, go to: https://mijnmodem.kpn . If this doesn't work you can also navigate to http://192.168.2.254 I just cannot access anywhere. Any tips? Thanks

4 jaar geleden

KajanHelper

gevraagd in Internet

spotify activeren na wissen Facebook

Ik heb nu al 4x gebeld. ik heb een premium account Spotify via mijn abonnement.heb het gebruikersnaam(nr) 11158004241 deze wil ik weer herstellen na verwijderen FB. Ik krijg nu elke keer een ander nieuw account van jullie. Met een heel lang accountnaam van letters en cijfers. mijn account met nr.: 11158004241 is mijn oorspronkelijke account. Willen jullie die activeren en die ander verwijderen? word er knettertje gek van namelijk!

4 jaar geleden

TheobroxNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Ontvangen Emails op mijn account

Sinds een paar dagen komen mijn emails op mijn web mail allemaal binnen als spamik kan ze niet terugplaatsen in mijn normale In BoxHoe kan ik dit oplossen dat niet alles naar mijn spam box gaat

4 jaar geleden

DinahBDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

experia wifi kastje van buurman overgenomen - nu eigen netwerk niet meer te herstellen

Omdat het wifi bereik in huis verslechterde de KPN gebeld; die adviseerde mij nog een extra experia wifi boxje erbij te nemen, ik had er al twee. Mijn buurman 7 huizen verderop had er nog een liggen die ik wel kon overnemen. Dit boxje afgelopen woensdag aangesloten… toen begonnen de problemen.Mijn eigen wifi netwerk was niet meer te vinden en ik kreeg continu zijn netwerk als sterkste netwerk te zien. KPN gebeld, echt alles gedaan, 2 uur aan de telefoon gezeten alles, echt alles gereset , opnieuw aangesloten, V10 opnieuw geconfigureerd… geen wifi. Volgende dag ( ik had geluk) een monteur geweest, die heeft met telefonische ondersteuning van expert collega, alles weer gereset, alle 3 de experia wifi boxjes weer opnieuw aangesloten … het leek het te doen… helaas, toen ik een paar uur later thuis kwam geen wifi, weer was mijn netwerk niet te bekennen en het netwerk van mijn buurman duidelijk als sterkste weer bovenaan de netwerklijst. weer KPN gebeld...ik had nu geen geluk ; eerste mont

4 jaar geleden

Erik.V.Deelnemer

gevraagd in Mobiel

vliegtuigmodus

Hoi. mijn vliegtuigmodus staat uit. als ik wil bellen zegt de telefoon dat ik de vliegtuigmodus moet uitzetten. help

4 jaar geleden

samsara2000Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

TV ontvanger gaat niet meer aan

mijn tv gaat niet meer aan Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

TheoPriNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Arris tv-ontvanger herstart zichzelf meerdere malen per dag

Hallo,Ik weet niet precies sinds wanneer maar mijn Arris ontvanger herstart zichzelf enkele keren per dag.bijzonder irritant! Dit forum gelezen en ben nu maar bezig met de software opnieuw te installeren. Ik hoop echt dat dit helpt, anders heeft KPN een echt probleem stel ik mij zo voor.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Geert westlandNieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Slecht gsm bereik in poeldijk

Sinds paar dagen geen of slecht 2g 3g en Lte op mijn mobiel, in andere plaatsen wel goed bereik en snelheid, is kpn bezig met het net werk naar 5g, zie dekkings kaart daar zie je een witteplek om mijn woonplaats, kpn heeft het hier ook over Super 4G ? Zijn er meerdere mensen die hier last van hebben, post code 2685. Thkx,

4 jaar geleden

Bas59Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Laatste tijd verminderd bereik

Ik heb dezelfde problemen als die Vera beschrijft. (9765 AP)Laatste tijd opvallend veel slechtere verbinding. Vaak valt de verbinding weg, mn onderweg maar ook binnenshuis, is ie erg afhankelijk van waar je ergens in de kamer staat etc. Zou dat misschien te maken kunnen hebben met de uitrol van het 5G netwerk ?Wel erg vervelend want ik ben juist van andere netwerken uiteindelijk overgestapt naar KPN vanwegede noodzakelijke bereikbaarheid/ dekking en dat is inderdaad twee jaar goed gegaan tot enkele weken geleden toen de verbindingsproblemen steeds meer gingen opvallen en intussen behoorlijk storend worden. Vind dat eigenijk niet kunnen als je ondertussen wel het volle pond aan abonnementskosten moet blijven betalen. Als er nu af en toe eens iets minder bereik was, a la, maar het is intussen zo structureel dat je er al tegen op gaat zien mobiel te bellen. Kan iemand mij vertellen wanneer dit verholpen is ? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

JmiDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Anyone ever successfully cancel the subscription due to emigration?

Just wondering if anyone ever successfully cancel the phone subscription due to emigration???? I’ve stayed in many countries and used many service companies worldwide. KPN is so far the worst experience I ever had. I’ve submitted my cancelation request 2 times already and haven’t heard anything back from KPN, they just keep charging me. FIRST TRY I submitted the emigration cancellation request online through the link customer service sent to me on Jun.23. Even though it states on the email that the request would only take 5 working days to process. I waited till Jul.20 and it’s not cancelled yet, so I went to the online customer service again. The online customer service agent blame me for: Didn’t submitted the deregistration proof in PDF file even though it clearly stated on the online form that both PDF and JPG are accepted Didn’t state the reason why I want to cancel the subscription even there is no such space for me to fill that and I filed the request through an emi

4 jaar geleden

Bladzijde 731 / 902

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.