- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22511 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Soraya1201Topper

gevraagd in KPN TV

software hmb2260 crasht

Vandaag, bij het proberen terug te kijken naar de film Allied op Spike, verschijnt een duur en tijden van 00.00 op de blauwe balk op tv en enkele tellen later wordt het scherm en de box zwart. De afstandsbediening heeft geen effect meer en alleen uitzetten van de box helpt. Andere programma's terugkijken op Spike of andere zender gaat wel goed.

4 jaar geleden

Krisje65Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Softphone vertraging

Ook ik werk thuis tegenwoordig. Ik heb een softphone app op mijn PC. Tot voor kort ging dat helemaal prime. Echter sinds een week of 3 zit er een vertraging op. Als er een gesprek tot stand komt dan duurt het 10 seconden voor de beller mij hoort en ik hem/haar. Erg onprofessioneel en irritant. Ergens in de experiabox gaat dit fout volgens mij. Wordt er iets geblokkeerd? Staat SIP ALG aan? Als ik een VPN gebruik gaat het wel goed. Andere gebruikers van dezelfde app en KPN hebben hetzelfde probleem. Gebruikers van de app met een andere provider hebben nergens last van. Toch een KPN dingetje dan. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

SanderBrNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Spamfilter te streng

Ik heb het idee dat KPN het spamfilter heeft aangepast, ik merk namelijk dat ik de laatste tijd behoorlijk wat normale mail in mijn spamfilter binnen krijg, voorheen stond dit wel netjes in mijn inbox. Kan dit kloppen?

4 jaar geleden

Nielss91Topper

gevraagd in Internet

Bevestiging mail na glasvezel bestelling niet ontvangen

Hallo KPN, Ik heb een glasvezel abbo bestelling geplaatst en er werd aangegeven dat er een bevestiging via mail verstuurt zou worden. Ik vermoed dat KPN het naar het verkeerde mailadres heeft gestuurd aangezien ik ook al een brief van jullie heb ontvangen waar er een foutje staat. Mijn correcte mailadres is te zien op mijn forum profiel en ik zou graag de bevestiging daar nog even willen ontvangen. Mvg, Niels van Oudheusden

4 jaar geleden

Elco1989Deelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Port forward werkt niet

Hallo, Ik heb een Experia Box v10A waarbij ik een probleem heb met het port forwarden. Het probleem is als volgt. Ik heb alle xbox porten geopend en de porten voor het spel modern warfare maar desodanks kan ik geen connectie maken met het spel. Het ligt niet aan mijn console aangezien die wel gewoon bij vrienden functioneerd die gebruik maken van een andere provider. Alle onderstaande porten heb ik geopend en toegewezen aan het IP adres van mijn XBOX. Waarbij er verder geen devices in het netwerk actief zijn. Ook staat UPNP aan https://beta.support.xbox...work-ports-used-xbox-live Deze geeft de volgende poorten aan These ports must be open for Xbox Live to work: Port 88 (UDP) Port 3074 (UDP and TCP) Port 53 (UDP and TCP) Port 80 (TCP) Port 500 (UDP) Port 3544 (UDP) Port 4500 (UDP) https://support.activisio...ed-for-call-of-duty-games het spel werkt als ik binnen de router DMZ instel. Maar het probleem is dat zodra ik het spel afsluit ik weer op mijn modem moet inloggen. Waarbij ik n

4 jaar geleden

KingKDeelnemer

gevraagd in Internet

Slechte en wegvallende wifi glasvezel

Ik heb glasvezel van KPN. 100mb De wifi is gewoon veel te langzaam. Ik kom meestal maar ergens tussen de 50-70 mb. Wifi tuner heb ik al diverse malen gedaan en ik heb 2 van die zwarte wifi versterkers ontvangen en gemonteerd en daar zit ik maar 2 meter vanaf met mijn apparaten. Sinds ik deze heb is de wifi niet echt beter maar valt wel vaak weg of is ineens nog langzamer. Ik ben teleurgesteld. Het is zo'n beetje de duurste aanbieder maar werkt gewoon niet zoals het moet bij ons sinds een maand of 3. Een monteur is niet mogelijk volgens de site dus van het kastje naar de muur. Als dit niet opgelost wordt ga ik overstappen naar een andere aanbieder

dolphineNieuwkomer

ChumaNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mail werkt niet op zowel laptop als mobiel

Ik ontvang zowel op mijn laptop als op mijn mobiel geen email meer en kan ook niks versturen. Krijg een foutmelding.

4 jaar geleden

PaulBr01Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur

Beste KPN, Er moet bij ons een nieuwe glasvezel aansluiting worden aangesloten. Deze zit al tot in de meterkast. Vanwege onze trage verbinding (buitengebied) hebben wij tv via de schotel. Echter nu digitale tv afgesloten bij KPN vanwege de glasvezel. Er was een afspraak gemaakt om dit alles aan te sluiten door de monteur op 11 mei. Zodoende alle zaken bij andere provider beëindigd per 12 mei… Nu is een paar dagen geleden deze afspraak zonder enige toelicht geannuleerd (ik neem aan vanwege corona). Echter nu de maatregelen weer worden versoepeld kan ik er vanuit gaan dat deze afspraak alsnog doorgang kan vinden? Ik hoor het graag. Mvgr Paul

4 jaar geleden

Leonardo28Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Informatie over uw overstap

Kunt u alstublieft de email in de titel nog één keer verzenden naar (…) ? Bedankt *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

Marleos84Topper

gevraagd in KPN TV

Nieuwe tv (The Frame - Samsung): aansluiting UTP probleem en One Connect Box

Hallo! Wij zijn sinds vandaag trotse bezitters van een The Frame van Samsung, incl one connect box. Nu hebben we een aantal probleempjes waar we niet helemaal uitkomen. De tv hangt nog niet, want eigenlijk willen we eerst precies weten hoe we de problemen gaan oplossen voordat we ergens spijt van krijgen. De huidige situatie is als volgt: we hebben nu een oude Sony bravia Tv. Recht achter de tv (die nu staat op een meubel) zit in de muur een stopcontact en een utp ingang. Daar zitten de tv en de Arris VIP2952 V2 op aangesloten. We realiseren ons dat dat stopcontact en die utp ingang verloren gaan als we een tv als the Frame strak aan de muur gaan hangen. We halen het kapje eraf zodat de tv er overheen kan hangen. Het doorzichtige snoertje van de tv gaat naar de one connect box en die voorzien we van stroom in het dichtstbijzijnde stopcontact (1,5 m verder net boven de vloer). MAAR… nu de vragen…. de one connect box werkt op wifi heb ik begrepen… maar hoe regelen we dat die Arris va

4 jaar geleden

KPNgebruiker1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil graag iemand persoonlijk spreken

Ik heb gisteren n.a.v. een voorstel wat mevr. de Visser mij gedaan heeft n.a.v. mijn meeverhuizing van jullie dienstverlening, drie keer getracht telefonisch contact met jullie te krijgen. Na eerst zeker een kwartier in de wacht te hebben gestaan kreeg ik steeds een andere medewerker, die me vervolgens wilde doorverbinden met een collega en dan werd de verbinding tot 3x toe verbroken. enorm frustrerend en tijdrovend. Vervolgens getracht jullie te mailen maar dat kan dus niet, moet via dit forum. Mijn voorkeur gaat uit naar persoonlijk contact dus wellicht kan eéén van uw medewerkers mij een privebericht sturen?

4 jaar geleden

MobiliteitNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement aanpassen naar Unlimited

Goede morgen Graag mijn pakket bij u aanpassen naar een pakket KPN Unlimited voor euro 27,50 per maand! Wordt door ons weinig gebeld zowel huistelefoon als mobiel dus graag een beter pakket voor een scherper tarief. I n afwachting met vriendelijke groet Hans van Vugt Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

EdGabNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Dienstverlening KPN?

Tot twee maal toe probeer ik van KPN hulp te krijgen, maar het wil echt niet lukken. Hele gesprekken van 45 minuten gevoerd met diverse medewerkers, ge-chat ook zonder resultaat. Ik heb informatie nodig over een vast telefoonnummer waarnaar gebeld wordt, maar ik kan niet achterhalen van wie dat nummer is. Hiervoor moet ik een aanvraagformulier indienen die KPN via de e-mail naar mij zou opsturen, nooit ontvangen. Wat is dat toch met die service van KPN?

4 jaar geleden

surtruashNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

dubbele nummeruitgifte

Ik heb een mobiel met een prepaid KPN-simkaart met nummer (...). Nu blijkt dat ook iemand anders dit nummer gebruikt. Dat geeft onaangename verwarring. Ik heb het nummer al jaren niet gebruikt, is dit misschien de oorzaak van dit voorval? En zo ja: na hoeveel tijd loop je het risico dat je nummer aan een ander wordt toegewezen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

kapte233Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen korting en aansluitproblemen.

Ik ben sinds 6 april abbonnee waarom geen half jaar korting opmiin hussel abonnement. 2 . geen wan op mijn experia modem gebruik nog steeds die van telfort 3. Geen scart op het tv kastje gebruik telfort. Kortom kommer en kwel. H.Kaptein

4 jaar geleden

kosovoDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Inhoud mappen e-mail verdwenen na installatie nieuwe PC

Nieuwe pc geïnstalleerd en daarna bestaand kpn email account aangemaakt. Alle mails verschijnen prima. Ook verschijnen alle sub mappen. Probleem: alle sub mappen zijn leeg. Waar zijn de mails gebleven?

4 jaar geleden

ceesahNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

doorsturen email adres vorige provider

Sinds enige tijd ontvang ik niets meer op ...@onsnet.nu . Wel op ...@onsbrabantnet.nl en ...@kpnmail.nl Is @onsnet.nu tijdelijk of definitief uit de doorstuurlijst geschrapt ?

4 jaar geleden

Rudi-BelgiumDeelnemer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Annulering activering nieuw pakket Hussel

geachte, naar aanleiding van onze verschillende (eindeloze) telefoongesprekken, denk ik toch dat er nog steeds een misverstand is. Het gaat hier inderdaad over onze Mama die 84 is en recentelijk in een RVT vertoeft. Het was namelijk gewoon de bedoeling van het huidige pakket - Alles in 1 Instap te vervangen door het nieuwe, meer toepasselijke pakket Kpn Hussel! Hieronder stuur ik u kopie van de bevestiging die wij na bestelling van jullie gekregen hebben hebben: Op 8 apr. 2020 om 16:55 heeft ********* het volgende geschreven: Van: KPN <noreply@kpn.com>Verzonden: dinsdag 7 april 2020 21:22Aan: ****************Onderwerp: Uw bestelling bij KPN Geachte mevrouw L Müller-Wennekes, Fijn dat u kiest voor KPN. We gaan direct voor u aan de slag. Geniet van uw dag! Dit hebt u gekozen Hussel Thuis Abonnement € 42.50 € 21.25 Download tot 50 Mbit/s Upload tot 5 Mbit/s Gratis wifi-modem 6 mnd 50% korting -€ 21.25 Televisie € 10.00 Interactieve TV

4 jaar geleden

Milan hollandersNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

ps4 staat vast

Hallo kpn Ik heb nu al zo een 3 jaar een ps4 maar nu op het moment loopt hij vast ik kan helemaal niks doen zelf niet uit zetten of de cd eruit halen Ik heb dit al eens eerder gehad toen moest ik de kabel eruit trekken en toen moest ik met alle games opnieuw beginnen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen Groeten Milan hollanders *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

emre gultekinDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

VPN netwerk werkt niet

I'm having issues connecting to my work network over vpn which was supposed to be fixed with this version of the firmware. My vpn client is Anyconnect Secure Mobility Client if that helps you to identify the problem. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BJNDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Afstandsbediening werkt niet als LG tv aan staat

Hallo, wij hebben al heel lang problemen met de afstandsbediening (C3) . Hij reageert tergend langzaam of helemaal niet. Het groene lampje op de afstandsbediening licht wel op maar de ontvanger model HMB2260 doet niks. Nu ben ik er achter gekomen dat de ontvanger wel direct reageert zodra ik de tv uit zet. De storing wordt dus veroorzaakt door de LG-tv, type 32LK430 (uit 2011). Is dit probleem op te lossen?? Of moet ik domweg een nieuwe tv komen?

4 jaar geleden

JBMolsNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Doorschakelen vaste telefoonlijn via mijn kpn lukt vaak niet

Krijg vaak de melding “lukt tijdelijk niet wegens technische problemen” als ik in mijn KPN de vaste tel.lijn door wil schakelen of de doorschakeling wil annuleren. Erg lastig momenteel omdat ik mijn zaak- telefoon naar huis doorschakel.

4 jaar geleden

AndriesCRNieuwkomer

gevraagd in Internet

WiFi werkt niet op enkele apparaten

Bij mij soortgelijk probleem: ping krijg iets hogere waarden, flush CMD helpt niet. Wat zou ik nog meer kunnen doen? *Admin: Bericht afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

LoefkeNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Hoe kan ik een Samsung unlocken?

Hoe kan ik een Samsung unlocken? *Admin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

Bladzijde 788 / 901

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.