Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22510 Topics
E
Deelnemer
ejvoorenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN Interactief werkt niet op mijn Macbook

Heb Macbook met laatste OS Mojave. Kijk altijd KPNInteractief 's avonds laat op mijn Mac. Gebruikte vroeger Google Chrome via de oude KPN Interactieve site. Nu overgeschakeld op de nieuwe, maar die werkt niet; login scherm laadt niet en flits voorbij en dus kun je abonnementsnummer niet invullen. Safari geprobeerd maar de nieuwe KPN site is daarvoor nog niet geoptimaliseerd. Oude website werkt wel met Chrome, maar command F (noch het icoontje met de vier pijltjes rechtsonder in het scherm) reageren niet voor beeldvullend kijken. Heb bij Safari via Privacy voorkeuren Interactievetv en TVonline ge'disable'd. Werkt ook niet. Heb met KPN personeel gechat en we hebben van alles geprobeerd (Silverlight opnieuw geïnstalleerd, Mac ge-herstart, Google Chrome en Safari opnieuw gedownload, Firefox geprobeerd; niets werkt). Ik kan dus nu alleen in een window via de oude site TV kijken, maar niet beeldvullend. Op op mijn iPhone ook natuurlijk; maar dat is allemaal niet beeldvullend. Wie o

10
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
R
Deelnemer
RdrogeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Netflix wil niet afspelen via de tv-ontvanger

Sinds gisteren krijg ik bij diverse titels kan niet afspelen probeer een andere titel.  Wat is hier aan de hand? Experiabox al uit en aangezet net zoals de ontvanger. 

14
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Jojo_86
Nieuwkomer
Jojo_86Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mijn telefoon gehackt?

Hallo,    ik heb vanmorgen een smsje gehad alsof het van de Belastingdienst was met een ideallink erin. Nu heb ik natuurlijk niet betaald, maar wilde ik wel het rekeningnummer zien, dus heb ik  op de link geklikt. Kan het nu zo zijn dat mijn telefoon gehackt wordt? Wat kan ik preventief doen?   Mvg,  

4
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
FlipRiekie
Nieuwkomer
FlipRiekieNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
Kunnen 123 niet ontvangen.

Alle stappen die jullie aangeven 2 maal gedaan en NPO 1,2,3 geven niet thuis. Er word geen foutcode gemeld . De zenders doen gewoon niets Riek

5
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
Piet van der Vooren
Wijsgeer
Piet van der VoorenWijsgeer
gevraagd in E-mail en Cloud
Gratis E-mail Only-abonnement verlengen voor XS4ALL-abonnees

Gedurende vele jaren had ik via line sharing een ISDN-telefonie- en een ADSL-internet-abonnement bij KPN. Omdat KPN vorig jaar echter stopte met ISDN moest ik een keuze maken voor mijn vaste telefonie. Aangezien ik telefonie-apparatuur heb die alleen geschikt is voor ISDN (telefoontoestellen, antwoordapparaat en fax), besloot ik om van KPN over te stappen naar een internetabonnement van KPN-dochter XS4ALL. Tot nu toe is het namelijk alleen bij XS4ALL mogelijk om een modem te gebruiken waarop men ISDN-apparatuur kan aansluiten. Om te voorkomen dat ik door de overstap van KPN naar XS4ALL mijn KPN-e-mailadressen zou kwijtraken, heb ik toen mijn abonnement bij KPN omgezet in een E-mail Only-abonnement. Van KPN vernam ik dat het eerste jaar geen abonnementskosten betaald hoefden te worden omdat ik voor internet overstapte naar KPN-dochter XS4ALL. Dat gratis jaar E-mail Only loopt echter over een paar maanden af. Ik sta dan voor de keuze om het E-mail Only-abonnement tegen betaling door te l

8
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Milomax
Nieuwkomer
MilomaxNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
geen you tube

Kan voor de 2e keer geen you tube openen

7
Jan van KPN
Moderator
4 jaar geleden
G
Deelnemer
GerardRDeelnemer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Klant gefeliciteerd

Is dit gezeur op internet van jullie ??? Ik hoop het niet.     Beste KPN Klant gefeliciteerd.

9
PRIME Z270
Helper
4 jaar geleden
M
Topper
Michelm1978Topper
gevraagd in Thuisnetwerk
Gastnetwerk via wired Lan Experiabox V10

Hallo,   Ik leg graag even de situatie uit waar ik mee zit.  Wij hebben een Bed & Breakfast en bieden ook wifi aan. Helaas is de afstand tussen de Experiabox en het gastenverblijf te groot om een betrouwbaar wifi signaal te bieden. De optie Gastnetwerk in de Experia werkt dus niet. Ik heb een Fritzbox 7360 bedraad achter de Experia hangen. Het nadeel is dat de Fritzbox wel een gastennetwerk heeft, maar dat dit enkel functioneert wanneer deze als modem wordt gebruikt. Ik gebruik ook sneller internet buitengebied, dus ik kan niet afwijken van de Experiabox.    Concrete vraag, heeft de Experiabox ergens een mogelijkheid om een lanpoort te configureren als gastnetwerk? De Fritzbox heeft dit wel (Lan4)

17
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
jbroers
Nieuwkomer
jbroersNieuwkomer
gevraagd in Internet
sinds omruilen modem geen internet meer

Sinds omruilen modem geen Internet meer 

7
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BerPenNieuwkomer
gevraagd in Internet
sleutel router

Waar kan ik de sleutel vinden voor verbinding met WiFi vanmeerdere toestellen?

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Deelnemer
Liam JansenDeelnemer
gevraagd in Internet
Port forwarding h368n

Ik wil dus port forwarden maar als ik wil inloggen op mijn IP Adres dan staat er dat het wachtwoord niet juist is. ik zocht het wachtwoord voor de experia box v9 op en er stond dat ik niets in hoefde te vullen maar dat is dus niet waar. Zou iemand mij kunnen helpen. Vriendelijke groet Liam 

14
L
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SiebrigDeelnemer
gevraagd in Mobiel
sim kaart

Ik heb mijn Telfort mobiele abonnement omgewisseld voor kpn. Nu gaat het met in als ik op vakantie ben. Kan ik dan op vakantie wisselen van Sim kaart?

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erich88Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
aankoopbewijs nodig ivm schade

ivm schade aan mijn toestel ben ik een vervangend aankoopbewijs nodig. waar kan ik deze vinden, heb toen de tijd via internet besteld en kan er geen mail van terug vinden.   mvg, eric

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
P
Deelnemer
PersoonlijkomgevingDeelnemer
gevraagd in Mobiel
persoonlijke omgeving niet online na bestelling

Ik heb gisteren ochtend een verlening gedaan van mijn abonnement naar een iPhone 11 . Nu heb ik wel een bevestiging gedaan maar kan ik er niet in komen want er staat elke keer persoonlijk omgeving niet beschikbaar  terwijl ik gisteren had aangegeven dat hij 02-05-2020 bezorgd zou worden. 

1
P
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SJT92Deelnemer
gevraagd in Internet
Na 6 maanden aangesloten - vergoeding noodzakelijk!!

Beste medeweker, Sinds 31-10-2019 hebben wij de sleutel ontvangen van onze nieuwbouwwoning. Aangezien onze buren eerder de sleutel hadden en aangesloten waren op het moment dat zij de sleutel ontvingen gingen wij ervan uit dat onze glasvezelkabel compleet en afgemonteerd was. Je raadt het al.. helaas troffen we een “lege” meterkast aan terwijl de straat al meer dan 10x heeft opengelegen voor de nutsbedrijven.   Het vele contact zoeken begint..   Na 6 maanden en ongeveer 300 berichten en telefoontjes naar KPN is het gelukt. Wij hebben een glasvezelkabel en wij hebben internet.  In deze periode zijn we continu van het kastje naar de muur gestuurd. Er werden afspraken gemaakt, maar deze afspraken werden nooit nagekomen. Meerdere dagen vrijgenomen van het werk maar zonder resultaat. Elke keer wachten tot we een ons wegen.   In de 6 maanden meermaals contact gehad met KPN over ons abonnement. Maar elke keer werd er gezegd, u kunt een compensatie verwachten zodra uw abonnement online gaat. N

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
leinverheijNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afbeeldingen van domein laden niet

EDIT: PROBLEEM HEEFT ZICHZELF NET OPGELOST!   Hi, al de hele dag laden afbeeldingen van domein https://eoass.s3.amazonaws.com/  niet of maar half in voor mij.  Zoals bijvoorbeeld: https://eoass.s3.amazonaws.com/web/2020-05-01/outlook10_d125/112982_074919.jpg  Heel vervelend, want ik heb die afbeeldingen nodig voor mijn werk. Het probleem doet ziet voor via kabel modem, wifi en 4G. Ik heb vrienden en collega’s bij andere providers laten testen en die zien het probleem niet. Mijn ouders en vrienden die ook bij KPN zitten, zien hetzelfde probleem. Enig idee waar het aan kan liggen? Wordt het amazon domein ergens vertraagd bij KNP op z’n servers? Het is al de hele dag aan de gang en ik weet niet hoe ik m’n werk moet doen nu. Images vanaf een andere amazon domein laden zonder problemen, zoals https://other-editors.s3.amazonaws.com/images/00670/logo-header-white.png   Help!   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

0
L
Nieuwkomer
4 jaar geleden
Jacqueline Stil
Nieuwkomer
Jacqueline StilNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiten

Ik zou graag een afspraak willen maken met een monteur voor het afkabelen van mijn tv en modem. Vandaag is de glasvezel aangelegd en ik heb een nieuwe aansluiting nodig.

2
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mal1968Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart activeren lukt niet

ik heb nieuwe simkaart maar ik heb geprobeerd om activeren ,ik kom niet uit   

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RifkaNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Waarom veranderd KPN ongevraagd ons e-mailadres?

Onze laatste rekening werd bij een familielid  bezorgd via mail, dit is ongevraagd en tegen de regels van de AVG,  helaas komen we er telefonisch  niet uit, omdat medewerker  vindt dat het jammer is dat we altijd in hoek zitten waar de klappen vallen,  helaas zit ik niet op zo,n antwoord te wachten. Hierdoor raak ik geïrriteerd.  Ik wil gewoon dat KPN het hersteld zonder dat er moeilijk wordt gedaan , is dit nu zo moeilijk??  

8
R
Nieuwkomer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimVr56Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia box V10a

Mijn Experia box v 10a is ingesteld op 5 mhz. Kan ik de instelling wijzigen dat ik tegelijk ook 4.2 mhz kan gebruiken. Sommige apparaten werken alleen op 4.2. Maar ik wil 5 mhz ook houden.

6
A
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarkTDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte en uitvallende verbindingen op 2 mobiele telefoons

Ha, Wij gebruiken privé en zakelijk 2 toestellen van Samsung met onbeperkt bellen van KPN. Eeen A50 en een S8. Sinds een paar dagen vallen op beide toestellen met grote regelmaat de verbindingen weg en / of mensen zijn zeer slecht te verstaan en er moet opnieuw worden gekozen, vaak niet met het gewenste resultaat. Beiden gebruiken wij de telefoon gedurende deze periode ook zakelijk en dat is soms zeer slecht mogelijk. Op beide toestellen is de verbinding 2 streepjes en soms 3 streepjes. Ik heb niet kunnen constateren hoe de verbinding is op het moment dat de gevoerde gesprekken uitvallen. Heeft u een mogelijke oorzaak en zoja is er ook een oplossing? Groet, Mark

15
M
Deelnemer
4 jaar geleden
A
Helper
ApolloHelper
gevraagd in Internet
dubbele ip en lage upload

Ik plaats het bericht hier ook maar even over mijn uploadsnelheid issue:   Toevallig vandaag de storingsmonteur langsgekomen na een belletje naar KPN over deze kwestie. Iemand heeft voor mij een meting kunnen doen binnen mijn IP range en het schijnt dat er iets met mijn WBA aan de hand is. Waarschijnlijk komt dit door het verhuizen of doordat ik een paar maanden terug van 100mbit naar 200mbit glasvezel ben gegaan. De monteur kwam met het volgende: “Je apparatuur ziet er prima uit, alles ziet er goed uit. Verbindingslijn ziet er ook goed uit is helemaal groen en iemand anders heeft die test ook gedaan en kreeg hetzelfde”. Terwijl de persoon die ik afgelopen woensdag aan de lijn had totaal iets anders zei, maar goed. Hij zei tevens dat er 2 IP adressen zijn geregistreerd op mijn adres, toen dacht ik al van huh, kan het hierdoor komen dat mijn uploadsnelheid niet hoger dan 5MiB/s komt??   Monteur kon verder niks doen maar wil er wel voor zorgen dat het wordt opgelost, dus hij zet het door

61
A
Helper
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FabelNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
spotify

We kunnen niet meer inloggen op ons spotify account. Al een ander wachtwoord aangevraagd en deze is verzonden, maar in onze mailapp is geen mail gekomen. Hoe nu verder?

9
A
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RettekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bezorging mobiele telefoon

Heb een iPhone met abonnement besteld afgelopen zaterdag op internet en ook gelijk betaald. Nu komt de koerier dinsdag en krijg een instructie hoe de procedure is van aflevering. Daaruit blijkt dat er verwacht wordt dat je betaald voor het toestel terwijl dat al gedaan is.  Een vreemde gang van zaken. Heeft iemand dit ook meegemaakt. Groet, Ron

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Massimo PDeelnemer
gevraagd in Internet
Kan geen verbinding maken met mijn werk pc via VPN

Hi, Ik kan geen verbinding maken met mijn werk pc via VPN. Als ik thuis verbinding probeer te maken krijg ik de volgende fout melding:   "The network connection between your computer and the VPN server could not be established because the remote server is not responding. This could be because one of the network devices (e.g, firewalls, NAT, routers, etc) between your computer and the remote server is not configured to allow VPN connections. Please contact your Administrator or your service provider to determine which device may be causing the problem."   Wanneer ik bijvoorbeeld mijn mobiel hotspot gebruik kan ik zonder problemen verbinding maken. Helaas heb ik niet oneindig veel data om mijn mobiele bundel te gebruiken voor werk.    Ook heb ik via de router mijn IPV6 al uitgezet. 

13
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden