Beste @Mal1968, welkom! Waarom heb je een nieuwe simkaart gekregen? Is dit omdat een oude defect is of heb je een nieuw abonnement aangevraagd? In de regel krijg je er ook een mail/brief bij waarin aangegeven wordt hoe je de simkaart kunt activeren. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, klantnummer, 06-nummer en onder ‘persoonlijke opmerkingen’ het nieuwe simkaartnummer plaatsen? Dit is alleen inzichtelijk voor jou en KPN. Ik help je er dan graag verder mee. 

Hallo @Mal1968 Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Is het probleem inmiddels opgelost? Als we nog iets kunnen doen lezen we het graag.