- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22506 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Corina1962Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

zenderpakket

Omdat Telfort naar kpn werd gezet kreeg ik het plus pakket gratis maar nu is hij er weer af waarom is dat

4 jaar geleden

FerinkNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Superwifi

Ondanks mooie verkoop praatjes werkt de Superwifi voor geen meter, althans niet binnen 40 meter van mijn huis in mijn tuinhuis. Precies de reden waarom ik juist om advies had gevraagd aan KPN en voor 149 euro een set had aangeschaft. Volgens de helpdesk werkt het niet goed door de buitenlucht, een raam etc. Volgens mij hebben de meeste huizen een raam toch? Retour sturen dan maar. Helaas ook geen goed alternatief voor mensen met een diepe achtertuin.

4 jaar geleden

63John63Deelnemer

gevraagd in Internet

Inlogscherm experiabox v10A verschijnt niet

Hallo, Ik wil een instelling wijzigen in de experiabox v10A Ik probeer in te loggen met: 192.168.2.254 via chrome zie ik na poosje, dit scherm. Deze site is niet bereikbaar Het duurt te lang voordat mijnmodem.kpn reageert. Probeer dit eens: Controleer de verbinding Controleer de proxy en firewall Windows Netwerkcontrole uitvoeren ERR_TIMED_OUT In de opdrachtregel staat dan wel: mijnmodem.kpn Ik heb cache al geleegd van de browser: geen effect Pc rechtsreeks bedraad via de experia box Via laptop hetzelfde gedan maar nu met de browser edge Ook nu geen effect. daarna via de link servicetool herstellen fabrieksinstellingen Deze komt ver, maar op moment dat er aangegeven wordt dat de verbindingen 5 minuten weg vallen en je verder kiest, zie je heel kort in scherm soort computertool/script ongeveer 1 sec en dan sta je weer in beginscherm servicetool Spanning ook al van modem afgehaald Krijg dus geen inlogscherm van de experiabox te zien iemand nog idee?

4 jaar geleden

janboekelDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Aansluiten Edgerouter X SFP op experia box werkt niet

Hallo, Ik heb een Ubiquiti Edgerouter X SFP aangesloten op mijn Experia Box v10. Het lampje op de LAN poort vanuit de Experia Box blijft geel/oranje branden. Waar zou dit aan kunnen liggen? Ligt dat aan een instelling in mijn Edgerouter? of een instelling op mijn Experia Box? Hoe zou ik het kunnen checken en oplossen? Dank alvast,

4 jaar geleden

John123Slimmerik

gevraagd in Digitenne

Als het internet uitvalt door corona blijft dan digitenne in de lucht?

ik lees dat het internet uit kan vallen binnenkort door de drukte met corona. Ik zie nu al vaker storingen langskomen met providers.

4 jaar geleden

De SmitNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mobiele telefoon niet zichtbaar in netwerk

Goedemorgen in mijn kpn netwerk zijn een aantal apparaten die wel van het netwerk gebruik maken niet zichtbaar (printer en 3 mobiele telefoons) *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

ChrisElsenaarNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wifi connecten met toon en wifi versterker

Ik heb nu ongeveer een half jaar KPN en op de laptops en telefoons wordt onze wifi zonder problemen gevonden. Echter op de Toon bij beschikbare wifi's popt hij niet op en ook bij de wifi versterker die ik wil installeren krijg ik hem niet te zien. Wat is hier de oorzaak van en hoe kan ik deze apparaten toch connecten met mijn WIFI? De Toon en de Wifi connecter bevinden zich tussen de 0.5 meter en 3 meter van waar de router staat dus dat zou het probleem niet moeten zijn toch? Ben benieuwd of iemand de oplossing heeft!

4 jaar geleden

Vincent1996Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Blacklist en whitelist functie V10

Dat is wel heel jammer! Want een blacklist functie is voor mij (en waarschijnlijk anderen) veel handiger als een whitelist functie. Ik woon in een studentenhuis en beheer het internet. Een huisgenoot van mij heeft bijna elke dag bezoekers en zij zitten allemaal op het wifi. Met in totaal 8 toestellen op één router word het internet dus wel heel slecht, ik kan Netflix dus wel vergeten. Ik zou dus liever gewoon alle mensen die hier niet wonen van het Wifi gooien. Met een blacklist zou dat zomaar kunnen… Hé KPN/Telfort, kunnen jullie niet even helpen??? Hoezo is er geen blacklist functie als er wel een whitelist functie is?????

4 jaar geleden

Jdijkstrasneek60Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nog 3G thuis

Hoe kan het zijn dat, terwijl er al word gesproken over 5G, hier in t dorp bij ons dat ik nog moet bellen met 3G. Het is een “blindspot” bij KPN. Ik moet m’n iPhone, die ik het liefst op 4G laat staan, altijd omzetten naar 3G om een duidelijk gesprek te voeren. Mijn vrouw heeft Vodafone en heeft dit probleem niet. KPN heeft toch het beste netwerk!?

4 jaar geleden

S62Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

super wifi aansluiten lukt niet

Het aansluiten van mijn super wifi op de v9 lukt niet. Beide lampjes branden groen maar geen wifi. Heb het meerdere keren geprobeerd zonder resultaat. Versterkers gereset maakt ook niets uit.

4 jaar geleden

MatssybDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Teveel betaald interactieve tv

Hallo, Ik ben er zojuist achtergekomen dat wij al jaren betalen voor een hd tv ontvanger die we nooit ontvangen hebben. De ontvanger die we wel hebben is gratis, zit standaard in ons pakket Nu zou ik maar 3maanden terug kunnen krijgen omdat het niet te achterhalen zou zijn hoelang we dit pakket van kpn al hebben. Het zou mijn verantwoordelijkheid zijn… Ik voel mij als klant behoorlijk in de maling genomen...

4 jaar geleden

Paijm003Topper

gevraagd in Mobiel

Activeren nieuwe prepaid simkaart

Ik heb een nieuwe prepaid simkaart voor mijn Huawei Mobile Wifi apparaat. Ik kan hiermee dus niet bellen. Hoe activeer ik deze kaart nu in dit apparaat? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BobmaloogaDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen VPN verbinding via windows mogelijk, wel via Apple, na vervanging router V9 door V10.

Sind het vervangen van de V9 router door een V10 router kan ik met windows 10 computers geen VPN verbinding meer opzetten. Ik krijg steeds de melding "server reageert niet". De apple computers hebben geen problemen met de VPN verbinding. Verbindt ik mijn windows computer met een hotspot op mijn telefoon. Die op zijn beurt verbonden is met de V10 router dan lukt de VPN verbinding wel? Met de v9 heeft het altijd prima gewerkt. De helpdesk van KPN houdt vol dat het aan de VPN server ligt, maar ik snap niet waarom het dan wel via mijn telefoon lukt om verbinding te maken. Het ligt niet aan de wifi, want ook bekabeld met ethernet direct op het modem wil de VPN verbinding niet lukken. Ik hoop dat iemand een goede tip heeft.

4 jaar geleden

M SNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Asus rt-ac68u achter experiabox v10

Hallo, Ik heb de WAN poort van een ASUS Rt-ac68u router (in accespoint mode) op de LAN poort van de experiabox v10 aangesloten. De LAN poort van de experiabox schakelt telkens op 100mbit ipv 1 gb (oranje led van lan poort brand). Ik dacht aan een bekabelingsprobleem en heb nieuwe kabels geprobeerd maar blijft op 100mb. Ook als ik een andere Asuswrt-ac68u aansluit hetzelfde probleem. Lijkt dus niet specifiek in kabel of router te zitten, maar iets tussen experiabox en router, een negotiation fout of zo iets.… iemand hier een oplossing voor?

4 jaar geleden

GerBrDeelnemer

gevraagd in Internet

Windows 10 en wegvallende

Sinds Windows 10 (al geruime tijd geleden, dus al maaaaanden/jaren last van frustratie) is geïnstalleerd heb ik last van wegvallende WiFi. Ook moet ik steeds bij het opstarten van mijn laptop de WiFi verbinding verbreken en weer verbinden om überhaupt WiFi te krijgen. Ik krijg ook steeds het bericht dat er geen veilige WiFi is en mijn router is verouderd (volgens mij een v8) . Bij videobellen loop ik ook regelmatig vast, terwi de anderen in het gesprek daar geen last van hebben. Van mijn werk doe ik nu mee aan een pilot om Windows 10 te testen. Thuiswerken is nu rampzalig. WiFi valt continue weg waardoor ik ook geen contact krijg met de server van mijn werk. Ik moet soms vier keer opnieuw opstarten om weer contact te maken. Inmiddels heb ik vanwege de frustratie en irritatie mijn werk laptop met Windows 8 maar weer gepakt. Ik heb hierover al meermaals gebeld met KPN. Deze gesprekken blijken lang niet allemaal geregistreerd. In een eerste gesprek zou een andere afdeling me gaan teruhbe

4 jaar geleden

TweberNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Foutieve factuur

Op de factuur van maart 2020 wordt ‘online aankopen’ van € 7,98 in rekening gebracht. Volgens mij klopt dit niet, want ik heb bij mijn weten geen online aankopen gedaan. Waar kan ik hierover terecht?

4 jaar geleden

PetervhaDeelnemer

gevraagd in Internet

experiabox oranje lampje en halve internet snelheid

Mijn verbinding is slechts halve snelheid (zou contractueel 100Mbps moeten halen, meestal net meer dan 30Mbps of minder). Het oranje lampje op mijn experiabox v10 brandt daarbij. Alle adviezen uit dit forum al geprobeerd (online check door KPN, uit / aan, reset naar factory default en opnieuw in laten stellen door KPN, etc.), maar niets helpt. Het lijkt wellicht is met de pairing te maken te hebben? @Kpn , graag hulp.

4 jaar geleden

Anemona2Helper

gevraagd in E-mail en Cloud

SPAM: 'Lay-z-spa Hawaii Air Jet'

Ik word de laatste week helemaal plat gemaild met SPAM met ‘Lay-z-spa Hawaii Air Jet’, zeker 50-75 berichten per dag. Kan er voor gezorgd worden dat dit ALSTUBLIEFT eens ophoudt ? Ik meld alles netjes aan ESET in de hoop dat het minder wordt…. Wie heeft dit ook ?

4 jaar geleden

Ri-anDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Internetgebruik in het buitenland landcode AUT

Beste KPN, Op mijn rekening staat internetgebruik in het buitenland. Land AUT. (geen kosten) We zijn helemaal niet in het buitenland geweest. Hoe kan dit dan wel op de rekening staan? Met vriendelijke groet, Rianne

4 jaar geleden

Georgie1990Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oud contract opvragen

Hoi, ik ben een aantal jaren klant geweest bij kpn en zou graag van al mijn abonnementen mijn contract willen opvragen is dit mogelijk? met vriendelijke groet, georgie balendonck

4 jaar geleden

GreysTopper

gevraagd in KPN TV

TV signaal valt dagelijks weg

Hallo, ik moet dagelijks mijn modem resetten omdat het signaal met de tv wegvalt. Ik vind dit niet normaal. Wat kan hier de oorzaak van zijn? grey *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

FHofmanTopper

gevraagd in Internet

Netgear Switch voor Experiabox V10?

Hallo Forum leden, Ik zat een tijdje met een Wifi probleem, andere router achter de Experiabox komt vaker met problemen, nu probeer ik een oplossing hiervoor te vinden. Na veel te hebben geprobeerd van vergelijkbare topics op dit forum ben ik er nog niet in geslaagd om de juiste Wifi snelheid en stabiliteit te krijgen die hoort. Aan de hand van dit forum, wou ik proberen om een management switch (NETGEAR GS105E) voor de Experiabox te zetten en 3 VLANS aan te maken voor TV, internet en bellen. Ik heb namelijk 1 timecapsule en 3 Airports Express van apple. Ik ben niet onderlegt in het opzetten van het internet, dus weet een van jullie misschien hoe ik dit zou kunnen laten werken?

4 jaar geleden

TijnvANieuwkomer

gevraagd in Internet

Afspraak monteur overstap op 18 mei

Wij stappen per 18 mei over van Ziggo naar KPN. Nu krijgen we vanuit KPN de vraag wanneer we de monteur langs willen hebben om onze glasvezelverbinding aan te sluiten. Moet dit dan een datum zijn na 18 mei of is het handiger om deze afspraak voor de 18e in te plannen? bvd, TijnvA

4 jaar geleden

MelMijsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Facturen opvragen

Hai allemaal, Bij inloggen in mijn KPN opent al een aantal weken de pagina met mijn laatste facturen niet… Nu heeft de boekhouder deze nodig op welke manier kan ik nu aan mijn facturen komen?

4 jaar geleden

Wouter21Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer komen er nieuwe aanbiedingen voor mobiele abonnementen?

Hoe kan ik er achter komen of en zo ja wanneer er leuke mobiele abbonements acties aankomen binnenkort? Mvg*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

Bladzijde 793 / 901

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.