Als het goed is, staat er op de factuur ook het bedrag met een -.

Bij mij stond op de factuur korting i.v.m. HBO 3 maanden gratis.

Dus het bedrag staat er positief en negatief op en totaal dus € 0,00

Mocht dat bij jou niet zo zijn, bel dan 0800-0402 (gratis).

Of vul je profiel gegevens van dit forum zo compleet mogelijk in.

Dan kan een moderater (KPN medewerker) het voor je nakijken. (i.v.m. drukte kan dat een paar dagen duren). 

Bedankt voor de suggestie maar de rekening kent geen verrekening. De rekening is ook hoger dan afgesproken. Ik vul de profielgegevens aan en wacht een week op een reactie.

Hi @Gert Sas en welkom op ons forum!

Bedankt voor het invullen van je profiel. Ik zie dat de korting niet goed is doorgekomen, ondanks dat deze netjes aangegeven staat op de bevestiging. Ik ga er voor zorgen dat de gehele korting in mindering gebracht gaat worden op de volgende factuur zodat je geen onterechte kosten maakt. Goed dat je dit kwam melden en excuses voor het eventuele ongemak!

De korting is nu netjes verwerkt. Bedankt voor het regelen.