Afspelen opnames en terugkijken niet altijd mogelijk

Ik ervaar de laatste tijd steeds vaker dat ik opnames niet terug kan kijken, en ook terugkijken vanuit de tv gids werkt niet altijd. Dan krijg ik in de KPN TV+ decoder onderin een knipperende rode balk met tekst dat er problemen zijn.  Tevens lukt het kijken van de opname en terugkijken ook niet online via de website en in de app. Dus mij lijkt het geen KPN TV+ probleem te zijn.  Ik heb modem en KPN TV+ al paar keer van stroom gehaald, maar dat heeft niet geholpen. Wat nu ?