Alleen smart tv geen streaming Viaplay. Apparaat limiet bereikt?

Gisteren viaplay toegevoegd aan abonnement, leuke aanbieding voor 3 maanden.

Echter na gebruikersnaam geregistreerd met wachtwoord te hebben gedaan op de site.

Content op de:

laptop werkt

android smarphone werkt ook

smart tv samsung viaplay werkt niet steeds de melding apparaat limiet bereikt dat aan je account is gekoppeld.

Na een nieuw wachtwoord te hebben ingevoerd weer hetzelfde,alleen op de  smart tv niets te streamen weer de melding apparaat limiet bereikt dat aan je account is gekoppeld.

Wie kan dit oplossen zonder naar elkaar te wijzen KPN of Viaplay?