Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

@Erik_ profiel is aangevuld.
Dank je, Jan. In jouw geval heb je al een KPN abonnement uit de huidige serie en is Premium verwijderd en Family toegevoegd in dezelfde wijziging. Normaliter zorgt dit ervoor dat het bestaande, gekoppelde, Spotify account automatisch omgezet wordt naar Family. Maar jij hebt een code gekregen, dus je moet nog koppelen. Als je inlogt op de Spotify website, staat er dan Premium, of Free? Als er Free staat, dan kun je hier de code invoeren en dat Spotify account omzetten naar Family.





Als er Premium staat, dan is het account nog gekoppeld. Dan moeten we gaan kijken hoe deze nog Premium is, en hoe we dat kunnen terugzetten naar Free.
Hoi, Als ik inlog en kijk bij mijn account gegevens staat er het volgende : "Spotify Premium; Je abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN. Benader KPN voor vragen over je abonnement."


Dus die staat nog gewoon Premium.
Vreemd! Zou je me in een privébericht willen sturen welke Spotify gebruikersnaam je gebruikt? Dan wil ik verder kijken wat er aan de hand is. Heb je wel al de activatiecode gebruikt om het account te koppelen? Of lukte dat niet?
Hoi,


Ik gebruik Spozotof als gebruikersnaam. Ik heb ook een activatiecode ontvangen. Maar die heb ik nog niet gebruikt omdat deze nodig is om mijn Premium te activeren en dat hoeft dus niet omdat ik dit al heb.


Jan
Hoi Jan, ik denk dat er wat verwarring ontstaat door de verschillende Spotify abonnementen. Het Spotify account dat je noemt valt onder de Spotify Premium van je mobiele abonnement. Voor het overzicht:


- Internet + TV abonnement: Spotify Family


- 06-nummer eindigend op 6: Spotify Premium (Spozotof)


- 06-nummer eindigend op 7: Spotify Premium (Facebookaccount)





Het e-mailadres van het Internet+TV abonnement en jouw mobiele abonnement is hetzelfde, dat maakt het verwarrend. Je kunt Spotify Premium in ieder geval opzeggen bij beide 06-nummers. Het kan tot een maand duren voor beide accounts zijn omgezet naar Spotify Free.





Is het belangrijk dat Spozotof het hoofdaccount wordt? Dan is het handiger Spotify Family nog even uit te schakelen en pas aan te zetten zodra dit account niet meer Premium is. Als dit niet per se het hoofdaccount hoeft te zijn kun je de activatiecode nu al gebruiken om een ander Spotifyaccount om te zetten naar Spotify Family. Je kunt Spozotof en het 2e Spotify account dan op een later moment toevoegen, zodra deze Free zijn.
Ok prima . Ik ga er mee aan de slag en hoop dat het lukt.
Heb internet en tv abonnement. Spotify Premium via kpn. Wil ik nu graag omzetten in familie. Via de app zie ik echter de optie niet. Weet iemand wat ik moet doen.





*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


Goedemorgen @Henrym, Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Het kan zijn dat je de optie daarom niet ziet. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen. Wij kunnen ook even kijken hoe het zit met je abonnement. Zou je daarvoor je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Ik heb hetzelfde als een heleboel mensen op dit forum. Gisteren van Alles in 1 naar nieuw pakket gegaan. Premium gratis vervalt dan. Premium Family erbij aangeschaft. Bij KPN staat het al goed. Bij Spotify nog steeds op premium. Wat moet ik doen?
Goedemorgen @Henrym, Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Het kan zijn dat je de optie daarom niet ziet. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen. Wij kunnen ook even kijken hoe het zit met je abonnement. Zou je daarvoor je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)





Profiel aangevuld, hoor het graag.
@Henrym dank! Ik heb de wijziging doorgevoerd, geen idee waarom het jou niet lukte. Dit leek me de kortste weg ;-)





@pjoustra1965 bij jou lijkt het wat complexer te zijn. Ik stuur je een privébericht met meer informatie. Wil je daarop reageren?
@Henrym dank! Ik heb de wijziging doorgevoerd, geen idee waarom het jou niet lukte. Dit leek me de kortste weg ;-)





@pjoustra1965 bij jou lijkt het wat complexer te zijn. Ik stuur je een privébericht met meer informatie. Wil je daarop reageren?





Dank!
Goedemorgen,





Gisterenmiddag, via MijnKPN, Spotify Premium overgezet naar Family. Hier ook een bevestigingsmail van ontvangen met "U kunt uw nieuwe extra diensten binnen 15 minuten gebruiken" en "Uw huidige Spotify Premium account wordt op 28 december 2018 omgezet in een Spotify Family account."





Wat schetst mijn verbazing, als ik inlog op Spotify ben ik nu een Free account....





Na 3x contact gehad te hebben met KPN Klantenservice kunnen ze alleen maar zeggen dat dit hopelijk vandaag nog, maar waarschijnlijker pas na 2 januari wordt opgelost.... Dat is lekker!





Er wordt ook iedere keer gezegd dat ze een activatie code e-mailen, maar de overgang van Premium naar Family gaat volgens mij helemaal niet met een activatie code... Op de KPN website staat ook "Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family." De e-mails ontvang ik overigens ook niet.





Iemand een oplossing? Hoor graag!





Groet,


Nils





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo @Nils99 , welkom! Handig dat je je gegevens al had ingevuld! Ik zie dat we vanmorgen een mail naar de leverancier van Spotify hebben gestuurd met de vraag wat er mis gaat. Dat zul je helaas even af moeten wachten. Ik kan vanuit hier ook niet meer dan dat. Excuses voor het ongemak 😞.
Hoi Marcia_ dank je wel voor je reactie. Om mogelijk geen dagen te wachten, heb ik zelf maar met Spotify gecontact. Zij reageerde (direct) dat KPN mijn Spotify abonnement heeft stopgezet...... Vandaar de Free account status.... En daarvoor dien ik weer KPN voor te contacten.......
Klopt inderdaad dat dit via ons moet. Wij geven Spotify de opdracht om jouw account om te zetten van Premium naar Family. En daarin is hier ergens iets misgegaan. Zoals Marcia al aangaf is dat uitgezet bij de leverancier. Ik verwacht, omdat vandaag wel gewoon een werkdag is, dat hier dan ook vandaag aan gewerkt gaat worden. Helaas kan ik je nu alleen maar vragen om af te wachten.
Hoi


Ik heb ons abonnement aangepast naar spotify family maar het werkt niet. Heb wel uitnodigingen kunnen versturen maar we luisteren nog steeds allemaal naar dezelfde gebruiker. Hoe los ik dit op? Spotify stuurt mij nl naar jullie toe.





*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag Erik. Welkom op het Forum van KPN. In het eerste bericht van dit topic wordt uitgelegd hoe je subaccounts kan aanmaken. Heb je het op deze manier gedaan? Zo ja, laat dan je gegevens achter op het KPN Forum profiel. Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we voor je nakijken of Spotify Family geactiveerd is. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
ik heb als beheerder de gezinsleden een uitnodiging gestuurd, maar het lukt niet om hun accounts gekoppeld te krijgen. Ze krijgen een mail met een code, maar er staat nergens beschreven waar die code ingevuld moet worden.


We hebben een nieuw spotify-account voor mn zoon aangemaakt; dat is dan automatisch een gratis abonnement. Dat moet een upgrade krijgen naar het familiy-account (met de voordelen van een premium-abonnement).


We komen -na het nieuw account gemaakt te hebben- via de link in de mail op een bevestigingspagina waarop staat "Gefeliciteerd! Je staat op het punt deel te nemen aan het gezinsabonnement". Daar vullen we dan zijn gegevens in, maar vervolgens kunnen we niet op 'verzenden' klikken.





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
Hallo @CJDouw , welkom! Leuk dat jullie gebruik maken van Spotify Family 🙂. In het openingsbericht van dit topic wordt in een aantal stappen uitgelegd hoe je er gebruik van kunt maken. Jij geeft zelf aan dat je niet op 'verzenden' kunt klikken. Heb je al eens geprobeerd om de geschiedenis, cookies en cache van de browser te verwijderen en/of om een andere browser te proberen?
Goedemorgen KPN,





Ik heb mijn account gewijzigd en hiermee ook het spotify account. Nu wil ik mijn familie account aanmaken Maar ben nog gekoppeld met mijn premium, kunnen jullie deze ontkoppelen?








Hoor graag





*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @bjh88. Welkom op het forum! Zou je gegevens willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit verder voor je uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?
Ik begrijp uit verschillende aanbiedingen op internet dat het momenteel ook mogelijk is om via KPN een SPotify Family abonnement toe te voegen aan het pakket thuis van KPN glasvezel. nu heb ik in de tijd dat dit nog niet kon, wel spotify Premium aangezet, maar aangezien mijn zoons toch een heel andere muzieksmaak hebben dan ik zou ik graag ons abonnement omzetten naar Spotify Family met behoud van mijn eigen playlists indien mogelijk. hoe doe ik dit bij KPN?





alvast bedankt.





Eric





*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag @Eric D en welkom op het forum. In het eerste bericht in dit topic staat uitgelegd hoe je het abonnement kunt aanpassen en daar Spotify Family aan kan toevoegen. Als je je gegevens achterlaat op het KPN Forum profiel kunnen wij het verder voor je uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden