Skip to main content

Alles over Spotify Family bij KPN!

  • July 5, 2018
  • 1432 reacties
  • 110618 keer bekeken
Alles over Spotify Family bij KPN!
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1432 reacties

K
Nieuwkomer
  • Koos1964
  • Nieuwkomer
  • January 30, 2019
Top geregeld, en volgens de mijn dochter is het account al direct FREE.
    S
    Nieuwkomer
    • sionavb
    • Nieuwkomer
    • February 3, 2019
    Ik wil graag Spotify premium omzetten in Spotify family, maar zie het niet staan in mijn KPN. Ik zie Spotify ook helemaal niet terugkomen in mijn KPN. Hoe kan ik family aanvragen/omzetten?

    Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Hallo @sionavb, welkom! Heb jij op dit moment Spotify Premium via KPN of via Spotify zelf? Als je Premium via KPN hebt, hoef je daarmee niets te doen. Als je het via Spotify hebt, moet je het opzeggen. Je kunt Spotify Family via ons alleen aanvragen met de huidige Internet + TV abonnementen en niet met de oude Alles-in-1 abonnementen. Je kunt overstappen naar de nieuwe abonnementen via je MijnKPN account. Daar kan je dan ook Spotify Family aanvragen.

    Mocht je hulp of meer informatie nodig hebben, vul je dan je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Dan help ik je er verder mee.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • John Gubbels
    • Nieuwkomer
    • February 6, 2019
    Hoi Waar kan ik de codes vinden voor mijn account van family?
    R
    Nieuwkomer
    • RikKrikke
    • Nieuwkomer
    • February 8, 2019
    Op 21-1 heb ik van de KPN een mail ontvangen dat spotify premium geupgrade zou moeten zijn naar family. Beide lopen via de KPN. Als ik in spotify inlog staat het abonnement nog steeds op premium en heb ik in het linker menu geen opties voor spotify family.

    Wat kan ik zelf doen om het family abonnement actief te krijgen?

    Admin: eigen topic voor je aangemaakt
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Hallo @John Gubbels, sorry voor de late reactie! Welke codes bedoel je precies? Wil je je Spotify Free omzetten naar Family? Vul je forumprofiel
    aan met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en geef even een seintje als je dat gedaan hebt. Ik help je er graag verder mee!

    @RikKrikke ik kijk graag voor je wat er precies aan de hand is. Wil jij ook je forumprofiel updaten met postcode + huisnummer en evt. klantnummers(s) en het hier laten weten wanneer je dat gedaan hebt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • RikKrikke
    • Nieuwkomer
    • February 9, 2019
    @Marcia_ postcode en huisnummer toegevoegd. Ik heb inmiddels gisteren ook telefonisch contact gehad met een collega van je. Kreeg na dat ze een ticket bij spotify ingediend hadden een mail voor activering. Helaas leidt dat nog niet tot de oplossing. De situatie is als volgt. We hebben twee spotify accounts. Een via kpn compleet en die staat tot op de dag van vandaag op premium (en niet for family). Het andere account loopt rechststreeks via spotify en is opgezegd. Premium is voor dit account geldig tot 18-2. Het lijkt er nu op dat ik tot 18-2 moet wachten om family te kunnen activeren op het niet-kpn account. Tot die tijd moeten de andere gezinsleden nog maar even geduld hebben. Jammer, maar ik zie geen andere optie. Of zie ik nog iets over het hoofd?
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Ik twijfel een beetje. Ik zie namelijk dat je gisteren een nieuwe activatiecode hebt moeten ontvangen en dat deze nog niet gebruikt is. Klopt dat? Normaliter is het zo dat als je Premium uitzet en vervolgens Family aanzet, dat het in de knoei komt en je inderdaad tot 18-2 moet wachten. Als je echter Family geactiveerd hebt, zonder dat je iets met Premium gedaan hebt, zou het naadloos overschreven moeten worden. En volgens mij is dat laatste het geval.

    Er is in ieder geval een ticket bij Spotify terecht gekomen, dat zie ik ook. Hopelijk kunnen zij iets voor je doen en anders verwacht ik inderdaad dat het de 18e omgezet zal worden. Ik heb sowieso het verschil in kosten, vijf euro, voor je vergoed. Dat wordt op de volgende factuur in mindering gebracht. Excuses!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    mdbraber
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • mdbraber
    • Helper
    • February 12, 2019
    Hoi!

    Kan ik het Spotify Family account dat is gekoppeld aan ons KPN Compleet pakket omzetten naar een andere user met Spotify Free? Dus de bestaande koppeling 'verwijderen' en aan een nieuwe Spotify user koppelen?

    Huidige situatie:
    • Gebruiker A heeft een Spotify Premium Family account
    • Gebruiker B heeft een Spotify Free account
    Nieuwe situatie
    • Gebruiker A is terug naar een Spotify Free account
    • Gebruiker B is geupgrade naar een Spotify Premium Family account

    groet,
    Maarten
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • February 12, 2019
    @mdbraber, goedenavond! Als ik het goed begrijp, wil je Spotify van account wisselen. Echter, snap ik het verhaal niet helemaal wat betreft Spotify Family. Family betekent namelijk dat je met 6 accounts Premium muziek kan luisteren. De beheerder van Spotify Family kan helaas niet zomaar gewisseld worden. Hiervoor moet het abonnement opgezegd worden en opnieuw aangevraagd.

    Spotify Premium is voor één account, en kan wat makkelijker van account gewisseld worden. Je vraagt dan om een ontkoppeling (indien je het via KPN afneemt). Je krijgt dan een nieuwe code toegestuurd die je kan gebruiken om het andere account Premium te maken.

    Zou je kunnen toelichten of het gaat om Spotify Premium of Spotify Family?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    mdbraber
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • mdbraber
    • Helper
    • February 13, 2019
    @Susan_ het gaat om het beheerdersaccount voor Spotify Family. Mijn vraag is dus of ik dat kan wisselen naar een andere gebruiker. Jij geeft aan dat 'het abonnement' daarvoor moet worden opgezegd - kan je uitleggen welk abonnement je precies bedoelt en wie die handeling kan uitvoeren?
    E
    Topper
    • Erik Soer
    • Topper
    • February 13, 2019
    Hoi Susan het gaat om het omzetten van Premium naar Family. We hoiden dezelfde accountnaam. Ik krijg keurig uitnodigingen om te zenden en dan gebeurt er niks. Het account blijft op premium staan
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • February 13, 2019
    Duidelijk, dank je @mdbraber. Het beheeraccount van Family kan niet zomaar gewijzigd worden omdat het hele Family abonnement daaraan hangt. De beheerder is degene die de kosten betaalt. Om dan ook het beheeraccount te wijzigen moet in de basis Family worden opgezegd en opnieuw aangevraagd op het andere account dat je beheerder wilt maken. Hoe dat dan gaat hangt ervan af of je Family bij ons hebt of bij Spotify zelf. Bij Spotify zelf moet je dan echt opzeggen en opnieuw aanvragen. Maar via ons verwacht ik dat wij dit voor je kunnen doen. Vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan gaan we dit nakijken, en uitvoeren als dat inderdaad zo is.

    @Erik Soer, voor jou ook: Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt. Zonder je gegevens kunnen we dit niet nakijken.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    mdbraber
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • mdbraber
    • Helper
    • February 14, 2019
    @Erik_ ik heb de gegevens bij mijn profiel aangevuld. Ik heb je ook een DM gestuurd met aanvullende gegevens.
    Erwin van KPN
    Moderator
    @mdbraber : normaliter beheren de moderatoren dit topic gemeenschappelijk. Ik laat jouw case nog even liggen aangezien je @Erik_ privé gemaild hebt. Hij werkt vanmiddag.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      mdbraber
      Helper
      Forum|alt.badge.img
      • mdbraber
      • Helper
      • February 14, 2019
      @Erwin_ dank - was vnml omdat ik de privé details bij voorkeur niet in het topic wilde delen.
      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • February 14, 2019
      Bericht ontvangen en gereageerd, @mdbraber. Laten we het ook via privébericht verder afhandelen. Ik verwacht dat we dit snel genoeg opgelost hebben 🙂
      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      M
      Nieuwkomer
      • Marja71
      • Nieuwkomer
      • February 16, 2019
      Ik heb emails verstuurd met uitnodiging voor spotify family naar mijn kinderen. Bij het ene kind ging dit probleemloos, bij het andere wil het maar niet lukken. Zij heeft nog geen spotify account, maar nieuwe aan maken lukt niet. Na invullen gegevens blijft het 'wieltje' draaien maar er gebeurt niets. Uitnodiging opnieuw verstuurd naar ander mailadres, zelfde verhaal.
      Joran
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+28
      • Joran
      • Oud Moderator
      • February 17, 2019
      Hoi Marja, welkom op het forum! Ik wil je hier graag mee helpen maar de uitnodigingen worden vanuit Spotify zelf verstuurd. Je kunt het beste even contact met hun opnemen via Neem contact op met de Spotify-klantenservice - Spotify. Hopelijk kom je er snel uit!
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Deelnemer
      • Bastiaan06
      • Deelnemer
      • February 18, 2019
      ik heb mijn familieleden uitgenodigd en krijg dit scherm:

      Premium for Family

      Je abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN. Benader KPN voor vragen over je abonnement.
      Contactinformatie:

      Wat nu?
      Nadia
      Wijsgeer
      • Nadia
      • Oud Moderator
      • February 18, 2019
      Hey @Bastiaan06, welkom op het KPN forum! In dat geval heb je al een Premium account via ons;

      Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.
      P
      Deelnemer
      • pep1971
      • Deelnemer
      • February 18, 2019
      hoe zet ik spotify premium om naar spotify family?

      Admin: bericht naar lopende topic verplaatst
      P
      Deelnemer
      • pep1971
      • Deelnemer
      • February 18, 2019
      Ik heb vandaag mijn premium spotify bij Kpn omgezet naar family oftewel mijn premium bij mobiel opgezegd en family aangevraagd via tv en internet. Hoelang duurt dit voor dit in mijn spotify is omgezet? Bij spotify blijft deze namelijk op premium staan en moet ik contact opnemen met kon aangezien ik het via jullie heb. Als mijn account om is naar family kan de rest van mijn gezin hier ook gebruik van maken, nu kan ik nog niemand uitnodigen en heb ik de frustratie dat iedereen gebruik maakt van mijn account 😇
      Ik heb hetzelfde, premium omgezet naar family, krijg een link, maar die stuurt me uiteindelijk terug naar kpn.....
      B
      Deelnemer
      • Bastiaan06
      • Deelnemer
      • February 18, 2019

      Ik heb vandaag mijn premium spotify bij Kpn omgezet naar family oftewel mijn premium bij mobiel opgezegd en family aangevraagd via tv en internet. Hoelang duurt dit voor dit in mijn spotify is omgezet? Bij spotify blijft deze namelijk op premium staan en moet ik contact opnemen met kon aangezien ik het via jullie heb. Als mijn account om is naar family kan de rest van mijn gezin hier ook gebruik van maken, nu kan ik nog niemand uitnodigen en heb ik de frustratie dat iedereen gebruik maakt van mijn account 😇Ik heb hetzelfde, premium omgezet naar family, krijg een link, maar die stuurt me uiteindelijk terug naar kpn.....
      Precies. En dan?
      joss1965
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+10
      • joss1965
      • Slimmerik
      • February 19, 2019
      @pep1971, je kunt het naar Spotify Family omzetten als je een internet abonnement bij KPN hebt (niet bij mobiele abonnementen en ook niet bij oudere internet abonnementen). Als je die hebt, dan kan het geregeld worden via Mijn KPN, zie ook deze pagina.

      Admin: bericht naar lopende topic verplaatst

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement