Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

Dat is inmiddels gelukt. Ik heb ook een activeringsmail van KPN ontvangen (https://campagne.kpn.com/spotify/activeer?id=WS5DX5E8&kk%3Dja%26cb%3Dja%26mu%3Dja&campaignid=em:d=19022019:mk=cm:cn=+sp_em_1a_family_prod:ds=+sp_em_1a_family_prod:typ=proces:pos=203) , maar dan... Ik heb al een premium, als ik de stappen doorloop, kom ik uiteindelijk bij deze melding: Spotify kan je niet helpen bij het opzeggen van je abonnement als je een abonnement hebt afgesloten via een ander bedrijf (bijv. je internet/mobiele provider of via iTunes), aangezien andere bedrijven je abonnement en betalingen beheren. Neem contact op met dat bedrijf.





In mijn accountoverzicht van spotify staat het nog steeds op premium





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Hallo @Bastiaan06 en @pep1971 wat een verwarring! ;-)





Willen jullie je forumprofiel aanvullen met de postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Ook ben ik benieuwd naar hoe het precies zit. Heb je op dit moment Premium via KPN? En wil je ook Family via KPN? Of wil je Family 'gewoon' via Spotify aanvragen?
Hallo @Bastiaan06 en @pep1971 wat een verwarring! ;-)





Willen jullie je forumprofiel aanvullen met de postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Ook ben ik benieuwd naar hoe het precies zit. Heb je op dit moment Premium via KPN? En wil je ook Family via KPN? Of wil je Family 'gewoon' via Spotify aanvragen?


Profiel aangevuld met postcode en huisnummer. We hebben Premium via KPN en dit bij KPN omgezet naar family. Sinds gisteren zou het actief moeten zijn.


We hebben alle stappen gedaan zoals omschreven, maar komen er niet...
Profiel ook aangevuld...en nu?
@Bastiaan06, ik zie helaas nog geen gegevens in jouw Forum profiel. Heb je ook op opslaan geklikt?😌





@pep1971, de omzetting kan even wat langer duren ben ik bang. Een nieuwe activatiecode is onderweg, hopelijk brengt dat wat actie teweeg!
@Bastiaan06, ik zie helaas nog geen gegevens in jouw Forum profiel. Heb je ook op opslaan geklikt?😌





@pep1971, de omzetting kan even wat langer duren ben ik bang. Een nieuwe activatiecode is onderweg, hopelijk brengt dat wat actie teweeg!


Susan, nu ook opgeslagen!
Hoi @Bastiaan06, ik heb je een privébericht gestuurd. Alles lijkt aan onze kant in orde te zijn, ik ben benieuwd of je met hetzelfde hoofdaccount inlogt als bij ons geregistreerd.
Hoi ik ben mijn formulier van KPN kwijt waar mijn code van spotify familie op staat!!


Waar kan ik deze code vinden op mijn KPN?





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Ha @mirella boeren, welkom! Hier help ik je graag mee. Je vindt 'm niet in MijnKPN, maar ik kan wel een nieuwe code toesturen. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan krijg je de code in de mail, zodra je me even laat weten dat je je profiel hebt aangevuld.
Hoi marcia.


Dank je voor je reactie. Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad met een medewerker van kpn en die heeft me uit de brand gehaald. Maar nogmaals dank je voor je reactie.


Gr mirella
Hallo ik hen een KPN abonnement incl spotify premium , heb dit abonnement ook gedeeld met 2 gezinsleden . Is het dan normaal dat zij dan no steeds reclame te horen krijgen na ieder half uur speeltijd ? Hoor graag wat jullie bevindingen zijn . Gr metal Martin





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Hallo ik hen een KPN abonnement incl spotify premium , heb dit abonnement ook gedeeld met 2 gezinsleden . Is het dan normaal dat zij dan no steeds reclame te horen krijgen na ieder half uur speeltijd ? Hoor graag wat jullie bevindingen zijn . Gr metal Martin


Hallo @Metal martin ,


je had dan beter de gezinsversie kunnen nemen, zie onderstaande link:


https://www.spotify.com/nl/family/





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Dag J`n D wij hebben in dit geval de gezinsversie, heb hun beide uitgenodigd via hun mailadres ? Doe ik iets verkeerd?





Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


Hallo @Metal martin, welkom! Dan is er inderdaad iets niet goed! Hebben zij de uitnodiging ook geaccepteerd en kregen zij de melding 'Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.'?
Dag Marcia uitnodiging is geaccepteerd incl lid van de premiummaar nog steeds reclame?
Hoi @Metal martin, Heeft iedereen een eigen account aangemaakt? Ieder gezinslid moet zijn eigen account aanmaken, dus uitloggen van het ''gemeenschappelijke'' abonnement, inloggen met een eigen account en daarna de uitnodigingen accepteren.
Ik heb van vorige week mijn thuis abbo alles in 1 prenium veranderd naar een nieuwe abbo ivm spotify family.





Echter het account wat op mijn oude alles in 1 stond wil niet als hoofd account hebben is het mogelijk dat ik van kpn een code krijg en die activeer op een ander account?


Dat nu zijn prenium is verloren door een nieuw mobiel abbo van kpn 😞 en vanaf dat account de rest uitnodig?
@thesqualer1, op het moment dat je Spotify Family hebt aangevraagd wordt het huidige account automatisch omgezet als beheerder. Op 6 maart wordt het omgezet (aankomende woensdag). Op het moment dat je een ander account als beheerder wil, dienen we het even uit te schakelen en opnieuw aan te vragen.
Ik zou ook graag mijn spotify account omzetten naar een family account en dit gaat niet met de KPN. Ik heb mijn account al een tijdje geleden opgezet naar Free, maar als ik naar de account pagina ga zie ik nog steeds dat dit gekoppeld is aan KPN.


Wat zijn mijn vervolg stappen?





Admin: Samengevoegd met centraal topic


Hallo @JenB21, welkom! Als je Premium opzegt bij ons, dan kan het max. een maand duren voordat het omgezet wordt. Dat is niet heel handig, dat ben ik met je eens. Je had het naadloos over kunnen gaan als je Premium ook via vaste diensten had, maar dat had je natuurlijk maar net moeten weten 😉.





Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en als het mobiel betreft, ook je 06-nummer? Dan kijk ik of ik nog iets kan betekenen hierin.
We hebben een bevestiging gehad dat spotify family is aangevraagd maar we hebben geen code ontvangen. Wat nu?





*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic





@Makkertje Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family. In het eerste bericht in dit topic leggen we uit hoe je familie kunt uitnodigen voor Spotify Family en hoe ze jouw uitnodiging kunnen accepteren.
Goeden Morgen


Ik heb een spotify premium account gekoppeld zitten aan mn a mail adres (Gratis) is van heel lang geleden via Hi als ik het goed heb .nu wil ik deze dus weg hebben en de muziek naar een family account over zetten.


Echter zowel spotify als KPN kunnen deze account niet vinden.


En als ik hem bij spotify wil upgraden Family zegt deze neem contact op met met uw provider KPN dus??


En deze zeggen al meerdere malen kunnen we niet vinden.


heel vervelend want zit wel gekoppeld aan mn hoofd email adres.





Graag hier voor een oplossing


Groet A Verbeek
Goedemiddag @Keebrev, uit je reactie begrijp ik nu niet helemaal wat de bedoeling is.





Corrigeer me als ik het niet goed heb:


Je hebt altijd Spotify Premium gehad via KPN, en dit wil je overzetten naar Spotify Family. Alleen het account dat je altijd Premium hebt gebruikt, is niet te vinden door Spotify en door KPN (op welke manier ben je hierachter gekomen?).





Op het moment dat je Spotify Premium wil upgraden naar Spotify Family via KPN, dien je dit aan te passen in jouw abonnement. Echter, kan het zijn dat je hiervoor ook je abonnement moet aanpassen. Wanneer je het afneemt via Alles-in-1 dien je het abonnement te wijzigen naar Internet en TV. Bij een mobiel abonnement is dit niet per se aan de orde.





Om het een en ander voor je te controleren, hebben we wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Geef even een seintje wanneer dit gelukt is, dan kunnen we voor je aan de slag!
Het Gaat over het 06 nummer eindigend op 75


hier bij heb ik het in de begin tijden van spotify bij kpn gekregen (Heel lang Geleden)


ik wil er van af en de playlist over zetten naar een nieuw family account en je kun t van uitdeze bestande account niet upgraden ik heb bij spotify een nieuw account family aangemaakt


en ik neem niet af in een alles in een


net

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden