Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

Ik heb zojuist de gegevens ingevuld op mijn persoonlijke pagina.
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens @CarolaV. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode aangevraagd. Binnen 3 uur ontvang je deze activatiecode per e-mail.
Onze Premium is omgezet naar Premium Family.


Dat is ok.


Stuur ik een uitnodiging naar mijn partner en vul de gegevens in die gevraagd worden wordt er een foutmelding gegeven: 603 - Oeps! Er is iets fout gegaan. Probeer het opnieuw.


Het lukt niet om mijn partner aan te melden bij Family




  • via laptop en verschillende browsers : nee

  • iPhone: nee



Er is een account op naam van mijn partner bij Spotify


klantendienst KPN stuurt me van het kastje naar de muur





Graag hulp aub
Hoi @MisjelD, welkom op het forum! Ik ben zelf niet direct bekend met deze foutcode dus ik ben even gaan zoeken. Het lijkt erop dat deze foutcode voornamelijk voorkomt als er al een Premium of Family abonnement gekoppeld is aan het account dat je probeert uit te nodigen. Kan het zijn dat je partner nog een Spotify Premium aan zijn account heeft hangen? Via KPN, of los via Spotify? Zo ja, dan moet dat eerst worden opgezegd. Als dat niet het geval is, en het account van je partner is Free, dan raad ik je aan om contact op te nemen met Spotify support
Bedankt voor je berichtje. Ik ga het zo checken en laat je iets weten
Ik heb sinds enige tijd Spotify family geactiveerd maar het werkt niet, hoe los ik dat op? Ik betaal al wel😫





*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid





Hoi @Houblon, Staat jouw account nog steeds op Spotify Free? Als je al een Spotify Premium bij ons had hoef je niets te doen, het account wordt namelijk automatisch omgezet naar Family. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forumprofiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik controleren of de aanvraag goed is gegaan.
Heb ik gedaan, we hadden al Spotify premium, in mijn abonnement staat dat we spotify family hebben maar het functioneert niet
@Houblon, Aan de hand van je gegevens zie ik ook dat Spotify Family al gekoppeld is aan jouw account. Zie je dit ook al staan in je Spotify account onder accountoverzicht? Ik stuur je voor de zekerheid je gebruikersnaam in een privébericht, zodat we zeker weten dat Spotify Family aan het juiste account is gekoppeld.
Ik denk dat het daar mis gaat, er is blijkbaar nog een premiumaccount te zijn. Hoe verwijder ik dat/pas ik dat aan?
@Houblon Als ik het goed begrijp, gebruik je een ander account die je als hoofdaccount voor Spotify Family wilt gebruiken. Klopt dat? Als dit het geval is kan ik het huidige hoofdaccount omzetten naar Spotify Free, waardoor je automatisch een nieuwe activatiecode krijgt voor Spotify Family, waarmee je jouw ''nieuwe'' account kan gebruiken als hoofdaccount voor Spotify Family. Vervolgens kun je deze stappen doorlopen om gezinsleden uit te nodigen voor Spotify Family.


Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?


  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.

  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.

  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.

  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.

  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.

  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).


  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jou Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.

  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.

  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.







dank je wel voor de hulp, het werkt nu wel😀
Ik heb van de 4de kpn callcentermedewerker die ik gebeld had te horen gekregen als je nog een lopend premium account hebt bij spotify (die inmiddels stopgezet is) je moet wachten tot het einde van de termijn. Daarna wordt het een free account en kan deze, na uitnodiging, toegevoegd worden bij de family account. Even afwachten dus.
Hoe kan ik mijn account omzetten naar premium family?
@Michel M, welkom op het Forum! Om van Spotify Family gebruik te kunnen maken, heb je een van de nieuwere pakketten nodig (Internet en TV Basis, Internet en TV of Internet en TV 4K). Heb je een van die pakketten? Dan kan je het aanvragen via onze klantenservice of via MijnKPN.





Heb je nog een ouder pakket? Dan dien je eerst je pakket om te zetten. Het kan dan zijn dat je bepaalde opties verliest, maar dat kan ook voordelig uitpakken! Als je jouw Forum profiel aanvult met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s) kunnen we het voor je uitzoeken. Geef je even een seintje als je dat graag wil?
Ik zou dit ook graag willen, maar ben als de dood dat er iets met mijn afspeellijsten gebeurt... kunnen jullie de omzetting voor de zekerheid ‘begeleiden’?
Hoi @Jac74, welkom! Ik heb je bericht samengevoegd met ons verzameltopic omdat je op een wat ouder topic reageerde. Laat me je gerust stellen: er gebeurt niets met de inhoud van je account. Of je nu Premium heb, een Free account, of Family, het heeft geen invloed op welke afspeellijsten je hebt en dergelijke. Het enige waar het invloed op heeft is op je wel of niet advertenties hoort en of je muziek geshuffeld afgespeeld wordt.





Hoe omzetting van Premium naar Family gebeurt hangt af van wat voor abonnement je op dit moment bij ons hebt. Zoals je in het startbericht van dit topic kunt lezen is Family alleen beschikbaar bij een vast abonnement Ook moet dat er een zijn uit de huidige serie aan abonnementen. Als dat zo is, dan kun je zelf in je MijnKPN de optie voor Premium uitvinken, en die voor Family aanvinken. Wij geven dit dan aan Spotify door en binnen een paar uur zal je account automatisch Family zijn i.p.v. Premium.





Als je nu een ouder abonnement hebt, dan moet je eerst over naar de huidige serie. In dat geval is het goed om even samen met je te kijken wat dit betekent voor je abonnementsinhoud en kosten. Vul in dat geval je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt.





In zo'n geval gaat de omzetting niet automatisch. Wat er dan gebeurt is dat we je Premium stopzetten. Zodra dat is verwerkt door Spotify (duurt maximaal een maand) wordt je Spotify account weer Free. In de tussentijd hebben we je dan alvast een activatiecode gestuurd voor Family. Zodra je account dan Free is, kun je die gebruiken om hem om te zetten naar Family.
Erik, ik heb Alles-in-1 Thuis standaard. Met KPN Compleet volgens mij. Volgens mij kan ik in MijnKPN wel Spotify Premium uitvinden maar niet Family aanvinken.
@Jac74 Dat is vreemd. Zou je het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode, huisnummer en klantnummer? Zodra we je gegevens hebben ontvangen kunnen we dit verder uitzoeken. Laat je een berichtje achter in dit topic wanneer je dit hebt gedaan?
beste Vikash, ik heb dit aangevuld.


mvg, Jac74
Bedankt voor het achterlaten van je gegevens @Jac74. Je hebt op dit moment het Alles-in-1 Thuis Standaard abonnement. . Mocht





Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.






Tijdens het wijzigen van het abonnement kan je Spotify Family gelijk toevoegen. Laat je ons weten of het gelukt is?
Vikash, werkt Spotify Family dan meteen? Ik begrijp de uitleg daarover hierboven namelijk niet. Wat betekent het dat het een maand duurt?
Je hebt op dit moment al Spotify Premium bij KPN, dus je hoeft niets te doen het account wordt automatisch omgezet naar Spotify Family. Heb je al ingelogd in Mijn KPN en bekeken welke mogelijkheden je krijgt wanneer je het abonnement wijzigt naar naar één van de nieuwste abonnementen?
Ja, dat begrijp ik Vikash.. maar zonder wachttijd (dat lijkt in een van de berichten hierboven te staan)?
@Jac74 Spotify verwerkt 1x per maand wijzigingen. Dit doen ze vaak op oorspronkelijke dag wanneer Spotify Premium is geactiveerd. Als je dus pech hebt duurt het nog een maand voor je Premium account aangepast wordt naar Family.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden