1. start family abonnement voor Product 'internet en tv'
   
   
2. stop het premium abonnement op mobiel (speellijsten gaan blijkbaar toch niet verloren...)
   
   
3. activeer family (mbv. code) voor een Spotify abonnement dat op dat moment nog 'free' is (anders werkt het niet?!?) … en nodig al mijn familieleden uit via dit nieuwe hoofdaccount
   
   
4. iedereen met een free account kan direct via mail activeren, maar ons bestaande abonnement krijgt een foutmelding, totdat premium is afgelopen (hierna kan het direct wel?!?)
   
   

Hey @JvOost, het klopt dat ook bij Family muziek maar op 1 apparaat afspeelt. Het verschil is dat je bij Family meerdere mensen kunt uitnodigen onder het hoofdaccount. Al die mensen krijgen dan hun eigen Premiumaccount waarmee ze op hun eigen apparaat hun eigen gekozen muziek kunnen afspelen. Fijn dat het uiteindelijk wel gelukt is om de boel goed geactiveerd te krijgen. Excuses dat het niet zo vloeiend ging via de telefoon.

Ik heb al een Spotify family account via Spotify zelf. Hoe kan ik dit omzetten naar Spotify family via KPN?

Als ik eerst mijn Spotify account moet afmelden bij Spotify om vervolgens weer aan te melden met KPN, ben ik dan de gezamelijke afspeellijsten kwijt?

Welkom @EvelienvV73! Je raakt je afspeellijsten niet kwijt, alle accounts worden wel (tijdelijk) omgezet naar Spotify Free. Dat is de variant met reclame. Zodra de accounts zijn omgezet kun je bij KPN Spotify Family aanvragen en de activatiecode koppelen aan het hoofdaccount.

Hoi,

Ik heb ooit de gratis spotify gekregen bij mijn KPN abonnement maar een paar maanden geleden heb ik dat  ivm een wijziging in mijn pakket laten vervangen door spotify family. Helaas lukt het me niet om dat aan de praat te krijgen, en we kunnen nog steeds niet tegelijk spotify gebruiken en de mensen die ik uitnodig komen er niet in. Beetje zonde van de 13 euro per maand wel. Zou er iemand mee kunnen kijken waarom het niet lukt? Kennelijk heb ik geen actuele inloggegevens meer ofzo maar verdere info krijg ik niet echt. 

vast bedankt, E.

Hoi@Enibas, dat krijgen we vast wel aan de praat 

Wat me opvalt is dat je aangeeft dat je niet tegelijk Spotify kunt gebruiken. Dat doet me vermoeden dat je op meerdere apparaten inlogt met hetzelfde Spotify account. Zelfs als je de gratis variant hebt van Spotify kun je tegelijk luisteren, als je maar gebruik maakt van je eigen account.

Bij Spotify Family is één account de beheerder. In jouw geval ben jij dat, met het Spotify account bestaande uit je voornaam+achternaam. Jij kunt anderen uitnodigen op basis van een e-mailadres. Met dat e-mailadres moet vervolgens een nieuw Spotify account worden aangemaakt, dat kan direct via de uitnodigingsmail. Als jouw familieleden vervolgens inloggen met hun eigen account is dat direct een Premium account.

Ik hoor graag of dit heeft geholpen!

Hoi, dank voor je reaktie. Het account is alleen aan een verkeerd e-mailadres gekoppeld, dat van mijn zoon (die heeft destijds spotify geactiveerd voor mij) en dat kan ik niet veranderen

Zal ik de activatiecode dan resetten? Je krijgt dan een nieuwe activatiecode op je e-mailadres. Die kun je koppelen aan jouw Spotify account. Dat account wordt dan automatisch het hoofdaccount van Spotify Family waarmee je andere gebruikers kan uitnodigen. 

Ik twijfel wel even of dit nodig is, want je geeft aan dat je anderen kunt uitnodigen. Klopt dat? Dan is jouw account al het hoofdaccount van Family.

Hoi, ja op zich klopt dat, wat alleen vreemd is, is dat als ik via Mijn KPN naar Spotify ga, ik niet bij mijn eigen account uitkom maar bij het (oude) ooit aangemaakte account van mijn zoon dus. Met een ander e-mailadres dan het mijne. 
 

Maar inderdaad lijkt het wel te werken allemaal dus misschien ligt het ook wel aan mijn eigen onhandigheid . Die oude koppeling naar dat onjuiste e-mailadres zou ik er alleen nog uit willen als dat kan.

Goedemiddag,

Ook ik wil graag mijn spotify premium omzetten naar family. Ik heb momenteel een KPN alles in 1 pakket. Hoe pak ik dit het makkelijkste aan?

Mvg

Guinevere de Bruine

Goedemorgen,

Ook ik wil graag mijn spotify premium omzetten naar family. Ik heb momenteel een KPN alles in 1 pakket. Hoe pak ik dit het makkelijkste aan?

Mvrgr. 

Herman Brinkman

@Enibas, dan is dat het hoofd account ben ik bang. Wil je dat we een nieuwe activatiecode sturen hiervoor?

@Guiny72 en @Herman B dezelfde vraag dus ik beantwoord ze even samen. Je dient dan over te stappen op de nieuwe propositie.. Dus je gaat verlengen met je Alles-in-1 pakket naar een nieuwer pakket met een nieuw contract voor een jaar. 

Hoi, ik bel wel een keertje om te bespreken wat het handigst is, want het werkt nu allemaal dus misschien kan ik het maar beter zo laten,

groet en bedankt 

Hoi, ik heb via telefoon spotify premium (via mobiel) omgezet naar spotify family (nu via Hussel) maar ik kan nergens family activeren?? Via spotify account staat wel dat mijn premium abonnement per einde maand stopt, maar ik kan nergens spotify family activeren.

wij hebben nu spotify family als ik de abonnementen van de kinderen om zet naar kids sim kunnen ze dan wel gebruikmaken van spotify family? want ik begrijp dat gewoon spotify niet kan met dat abonnement.

Goedemiddag,

Na het ontvangen van de uitnodiging voor ons Spotify Family account en de juiste gegevens te hebben ingevoerd, krijg ik keer op keer de foutmelding: ‘1- Oeps! Er is iets fout gegaan. Probeer het opnieuw.’

Heb de uitnodiging al meerdere keren gekregen, naar verschillende e-mailadressen gestuurd én de link geopend in een incognitovenster, maar het mag niet baten. Dezelfde foutmelding blijft verschijnen. Hoe kan dit worden opgelost?

Mvg

Admin: bericht naar lopende topic verplaatst

Hoi @N.Kre, welkom! Begrijp ik goed dat het wel gelukt is om een account om te zetten naar Family en dat je ook wel uitnodigingen kunt sturen naar anderen. Maar dat die anderen het niet kunnen accepteren, dan verschijnt de foutmelding? Zo ja, dan is dit niet iets waar wij wat aan kunnen doen. Je moet hiervoor dan bij Spotify Support zelf zijn. 

Als dit niet het probleem is, kun je dan nog iets uitgebreider vertellen waar het precies misgaat?

Graag verander ik mijn Spotify account van premium naar family. Echter de linkjes via de KPN website werken als een vicieuze cirkel en ik kom telkens uit bij het overzichtscherm van mijn KPN.

Volgens mij moet ik eerst spotify premium opzeggen, dat heb ik alvast maar gedaan. Graag wat hulp. De chatfunctie is ook uitgeschakeld. En waarom kan ik niet gewoon mailen met KPN?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Welkom @CarineG!  Ik begrijp dat je Premium had bij je mobiele abonnement, en nu die hebt opgezegd en Family genomen bij het Hussel thuisabonnement. Je krijgt dan per e-mail een activatiecode. Die vul je in op
deze pagina https://campagne.kpn.com/spotify/activeer/enter-code. Daar kan je dan je bestaande Spotify account koppelen. Die wordt dan het hoofdaccount van Family. Je moet dan alleen wel even wachten tot je Premium aan het einde van de maand gestopt is.

Hoi @joepkeb , welkom! Welk abonnement je kinderen hebben maakt niet uit voor het gebruik van Spotify. Dat staat helemaal los van elkaar. Jij hebt Family en je hebt daarvoor je kinderen uitgenodigd. Zij hebben nu elk een eigen Spotify Premium account die ze gewoon kunnen gebruiken op hun verschillende apparaten (telefoon, computer, tablet). Welke simkaart ze in hun telefoon hebben maakt daarbij niet uit. Het enige wat belangrijk is, is data. Als ze onderweg muziek willen luisteren gebruikt dat mobiele data.

KPN geeft inmiddels aan dat je gebruik kunt maken van Spotify family. Dus zojuist heb ik contact gehad met KPN. Maar er zit natuurlijk weer een vies addertje onder het gras bij KPN. Op mijn huidige abonnement waar Spotify Premium gewoon gratis in zit is dit niet mogelijk. Nee ik moet daarvoor eerst een ander abonnement afsluiten wat natuurlijk weer duurder is dan mijn huidige abonnement. Dus i.p.v. 3 of 4 euro duurder wordt mijn abonnement dan weer meer eurootjes duurder. Typisch gevalletje van KPN geeft zijn vaste klanten geen korting maar draait ze ook nog eens een extra poot uit. Het beleid moet echt anders bij KPN. Ik ga denk ik maar op zoek naar alles bij een verschillende provider dan wordt ik niet meer gedwongen om bij elke kleine optie wijziging te veranderen van abonnement bij mijn eigen provider.

Admin: bericht naar lopende topic verplaatst