Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

Dag @yrret Als je je klantnummer nog in je Forum profiel zet kijk ik of ik je kan helpen! En natuurlijk komt het allemaal goed! 

Ik vind het heel raar dat als je nu gratis Spotify premium hebt. Dat je dan de volle pond moet betalen voor de Family variant. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik vind het heel raar dat als je nu gratis Spotify premium hebt. Dat je dan de volle pond moet betalen voor de Family variant. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

Het is helemaal niet gratis. Het is onderdeel van het Alles-in-1 pakket wat u nu heeft. U betaald er nu ook gewoon voor. Een vergelijkbaar pakket zonder Spotify wat verder verder precies hetzelfde is, dat is ongeveer 8 euro goedkoper.

Hallo, ik heb laatst spotify family aangeschaft, word wel al verrekend bij de factuur maar kan het nog helemaal niet gebruiken omdat eerst mijn spotify premium omgezet moet worden. Iemand hier een antwoord op?

Wil niet graag betalen voor iets wat ik nog helemaal niet kan gebruiken.

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

@TurboTim, dat is zeker niet de bedoeling! Om het een en ander na te kijken heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en gebruikersnaam (waar Spotify Premium onder staat geregistreerd?) Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan kijken we verder!

Alles staat erin als het goed is.

@TurboTim, ik heb het doorgezet! Hopelijk is dit alsnog snel opgelost :blush:

Beste lezer, 

De keuze is gemaakt, jaarlijks overstappen van provider. Maar goed, ik heb nu Spotify Family bij KPN en die wil ik rechtstreeks bij Spotify voortzetten. Hoe moet ik dit regelen?


Groet,

S.Wisselink 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

Hallo @S.Wisselink Jammer dat je bij ons vertrekt! Maar. Als je je abonnement bij ons opzegt, dan zal de facturering van Spotify ook niet meer via ons lopen. Dat betekent dat op het moment dat je abonnement bij ons stopt Spotify Family automatisch naar de Free-variant zal gaan en daarna kun je het rechtstreeks via Spotify laten lopen als je dat aanvraagt. Let er wel even op dat Spotify verwerkingstijd heeft. Je behoudt wel je afspeellijsten. 

Ik heb gratis spotify premium bij mijn alles in één pakket.  Nu wil ik graag family. Echter is dat niet gratis. Moet ik dan het volle pond betalen of alleen het verschil bijbetalen. 

 

Admin: bericht samengevoegd met verzameltopic

Euhm... u zult daarvoor eerst moeten verlengen naar Hussel. Want bij uw huidige abonnement kan het helemaal niet. Bij Hussel betaald u gewoon apart voor Spotify. 

Hoi @Peerke57, welkom op het forum! Als je nu nog Alles-in-1 Standaard of Premium hebt, dan kun je inderdaad geen Spotify Family afnemen. Je zult dan eerst moeten overstappen naar een Husselabonnement. Tijdens die overstap kun je dan aangeven dat je Spotify Family wilt. Dit kun je in je MijnKPN regelen. Je ziet daar dan ook, voor je bevestigt, wat de nieuwe prijs van je pakket gaat zijn zodat je nog kunt stoppen mocht dit niet bevallen. 

HELP!! 

 

10 dagen geleden heb ik bij KPN een Spotify family abonnement afgesloten. Ik had al Spotify Premium dvia KPN dus dacht dat is eenvoudig te regelen. DUS NIET! inmiddels een 3 telefoontjes later werkt het nog steeds niet, ‘meneer het is een product van Spotify , niet van KPN , dan moet u hen bellen’. Ik koop toch iets bij KPN, KPN zet het wel op mijn  rekening dat doet Spotify  toch ook niet.

Maar nu een week later met ongedurige pubers nog geen steek opgeschoten. Spotify verwijst naar KPN omdat ik daar een product heb gekocht en KPN verwijst naar Spotify omdat het een SPotify prodcut is. 

De instructies volgen en het account terugzetten naar Spotify Free werkt niet, ik krijg niet de schermen te zien die beschreven worden. HELP!!

Overigens: waar kan ik een klacht indienen bij KPN?

*Admin: reactie aangepast i.v.m. taalgebruik en verplaatst naar verzameltopic.

 

Hi @v.e. van den broeck, bedankt voor je bericht! Wanneer je Spotify Premium via KPN had, zou het inderdaad niet zo lastig moeten zijn. We moeten, omdat het op deze manier blijkbaar niet werkt, je huidige Spotify account even op 'Free' laten zetten en daarna kan je de code van Spotify Family gebruiken.  Hiervoor zijn we wel enkele gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer, 06-nummer en bij persoonlijke opmerkingen je Spotify gebruikersnaam? Overal waar privé achter staat is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.

Ik hoor graag van je, dan helpen we je zo snel mogelijk verder!

Hallo Susan, 

Ik hen mijn profiel aangepast, ik ben benieuwd of het nu wel gaat lukken. Ik had al gelezen dat ik mijm sootify premium terug moet zwtten naar spotify free maar die optie zie ik nergens.

 

Hoi @v.e. van den broeck Dank voor de gegevens. 

Ik heb een nieuwe code gestuurd. Maar ik zie ook dat er iets niet helemaal lekker gaat met het deactiveren van jouw premium. Daar is een actie voor uitgezet. Vandaag zou dat opgelost moeten zijn.

Er kunnen twee dingen gebeuren: Of jouw huidige account springt automatisch naar family. Of hij springt naar free (en dan kun je dus die code gebruiken die ik je gestuurd heb). Vandaag dus nog even afwachten. 

Hallo kpn. 
 

ik heb hetzelfde probleem. En als ik online een code wil aanvragen zeggen ze dat mijn 06-nummer niet bekend is. Idem met e-mailadres. Kunnen jullie wen activatiecode toesturen?

Ik heb recht op spotify premium maar hoe moet ik dat aanvragen

Ik heb recht op spotify premium maar hoe moet ik dat aanvragen

Wat voor een abonnement heb je dan?

Ha! @Mulletje en @Thijs Kamschoer, Bedankt voor jullie bericht op het Forum!
Voor jullie allebei de vraag, zouden jullie je profiel willen voorzien van jullie postcode, huisnummer en klantnummer? Dan kan ik meekijken. 
Mulletje, wat gek dat je telefoonnummer niet herkend wordt, maar goed om te horen dat je zelf een activatiecode hebt proberen aan te vragen. Als ik je gegevens heb, stuur ik een code naar je toe! 

Thuis, voor jou een ietwat andere situatie natuurlijk. Als jij recht hebt op Spotify Premium dan krijg je natuurlijk van ons een activatiecode. Heb je al een account bij Spotify? In dat geval kun je deze met onze code van Free naar Premium zetten. Ik wil jou ook graag voorzien van een code.

Laten jullie het hier even weten als jullie je profiel hebben aangevuld? 

 

Klantnummer KPN ***

admin: aangepast i.v.m. privacy

@Thijs Kamschoer Bedankt voor het doorgeven van je gegevens. Ik heb ze even toegevoegd aan je profiel, zodat ze niet zichtbaar zijn voor de grote boze wereld. Ik heb een nieuwe activatiecode naar je toegestuurd. 

Echter zag ik een e-mailadres van Ziggo staan en hier gebruik een en Gmail adres. Maakt dat uit. Voor nu heb ik hem naar ‘ziggo’ gestuurd, als je hier niet bij kunt. Laat het dan nog even weten dan stuur ik hem naar je Gmail. 

Ik heb geen ziggo e-mail meer. Daar gaat het fout. Svp naar de Gmail.

Ik heb geen ziggo e-mail meer. Daar gaat het fout. Svp naar de Gmail.

Binnen 3 uur ontvang je een activatiecode in jouw Gmail inbox. :slight_smile:

Wij hebben ons KPN abonnement aangepast vorige maand, bijna alles is probleemloos en duidelijk verlopen. De omzetting van spotify premium naar spotify family daarintegen niet. We zijn nu een maand verder en ons account is nogsteeds niet omgezet naar een family account.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden