Hoi @Sicco L, welkom op het forum! Ik zou verwachten dat het nu al wel klaar zou zijn. Wil je jouw forumprofiel invullen en hier even laten weten als je dat gedaan hebt? Dan kijk ik hier na.

Hallo KPN,

Vanaf januari hebben wij Spotify Premium gewijzigd naar Premium Family. Via een KPN mail getracht om dit voor elkaar te krijgen maar krijg het niet voor elkaar. Na het doorlinken naar mijn Spotify Premium Family account kan ik gezinsleden uitnodigen……… en daarna stopt het.

De afgelopen meerdere malen geprobeerd zonder succes en hoop dat jullie het verlossende antwoord kunnen geven. Alvast bedankt!

Hartelijke groeten,

Luc

Ik wil graag met meer dan 1persoon tegelijkertijd luisteren kan dat op mijn abonnement

Hoi @blokeren Hier vind je informatie over Spotify family.  Mocht je na het lezen van de begin tekst nog andere vragen hebben, stel ze hier dan gerust!

Hoi @luc de krou : Ik heb je vraag in het algemene topic gezet. Hier kun je héél veel info over family vinden. Mocht het daarna nog steeds niet lukken, laat het hier weten en dan helpen we je verder. 

Goede middag,

Ik ben al sinds 13 feb bezig om spotify premium om te zetten naar spotify family. Dit lijkt heel simpel maar het is toch onmogelijk op een of andere manier. Ik heb hier al zo vaak over gebeld maar niemand krijgt het voor elkaar om het om te zetten. Eerst waren er dingen niet goed omgezet, daarna is er iemand die niet weet hoe het moet en belt me morgen terug(moet nog bellen) dan heb je iemand aan de lijn die zijn eerste werkdag heeft en steeds aan iemand anders wat moet vragen, na een half uur nog niks wijzer. Ga zo maar door. Vandaag iemand aan de lijn en die zegt ik hang niet op voordat het werkt. Nou wel dus er is me beloofd binnen een half uur terug te bellen maar na 2,5 uur nog niemand gesproken. Ik word er zo onderhand gek van en betaal wel gewoon de hoofdprijs…. is hier iemand die me wel kan helpen of moet ik het zelf maar uitzoeken

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Ha @Jantine de Jong, welkom! Normaliter moet het niet zo moeilijk zijn om dat om te zetten. Ik ben dan ook héél benieuwd waarom het bij jou wel zo is. Wil je in ieder geval je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en 06-nummer als je daar Premium op hebt? Wat gaat er precies mis dan en waarom zou je teruggebeld worden? Ik help je er graag mee. 

Ik heb op dit moment een abbonement op Spotify Family. Sinds enige maanden ben ik naar KPN overgestapt, alleen met Spotify nog niet. Hoe kan ik dit regelen?? Ik wil als het enigszins mogelijk is, mijn gegevens in Spotify behouden.

Ik zie in een ander Topic dat KPN geen korting meer geeft op de abonnementsprijs van Spotify, Klopt dat?

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@Irra, Spotify Family kost bij KPN € 14,99. Dit is dezelfde prijs als bij Spotify zelf. Je krijgt inderdaad geen korting meer via KPN. Je kan het dus over laten zetten, maar dit is niet per se nodig. Wil je dat wel omdat het dan op één factuur komt? Dan kan je Spotify Family opzeggen via Spotify zelf. Als de accounts eenmaal op Free gezet zijn, kan je Spoify Family bij KPN aanvragen en krijg je een activatiecode. Het account dat deze code gebruikt wordt het hoofdaccount en kan andere accounts uitnodigen. Als de accounts op Free gezet worden blijven de afspeellijsten en favorieten gewoon bewaard!

Ik betaal voor Spotify Family maar er wordt niet geleverd. Ik wil terug naar standaard Spotify.

Hoi @vipeter . Ik heb je vraag naar het algemene topic over spotify family verplaatst. Hier vind je een hoop bruikbare tips.

Mocht het daarna nog niet lukken en je wil je abonnement aanpassen kan dat via MijnKPN.  

Ik heb KPN compleet met daarin gratis Spotify premium.

Kan ik dat omzetten naar premium family?

(En dan gewoon €4.99 bijbetalen via de maandelijkse factuur)

Peter.

Admin: topic verplaatst

Hallo @Phu213584, welkom op het KPN forum. Ik heb je vraag naar dit centrale topic verplaatst. Spotify Family via KPN is alleen mogelijk wanneer:

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

• Internet
• Internet en TV Basis
• Internet en TV
• Internet en TV 4K

 Helaas is dat op jouw abonnement niet te activeren. Lees voor meer informatie over Family bij KPN het startbericht :) 

Is dit nog steeds niet mogelijk? Ik kan in mijn alles in 1 abonnement wel als optie Spotify family activeren. Ik heb echter al een premium Spotify account welke gekoppeld is aan mijn mobiel. 

M.a.w. ik zou graag van premium over willen stappen naar family. Is dit mogelijk?

Met vriendelijke groet,

Rutger

*Admin: afgesplitst en samengevoegd met bestaand topic

Dat is zeker mogelijk. In het eerste bericht van dit topic lees je hoe je dit kunt doen. Als je hier vragen over hebt, dan horen we dat graag van je!

dag lezer! sinds kort spotify via kpn. nu is mijn family abonnement gedowngraded naar free. kan dit svp weer ongedaan worden gemaakt? bij voorbaat dank voor een reactie. met groet, Victor

Hoi @alexandernieuwland, welkom hier. Dat is bijzonder. Heb je iets aan het abonnement gewijzigd? En is 1 Spotify account  naar free teruggezet of allemaal? 

Wil je in ieder geval je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, evt. klantnummer(s) en 06-nummer als je daar Premium op hebt? Wat gaat er precies mis dan en waarom zou je teruggebeld worden? Ik help je er graag mee. 

Dank je wel Nadia voor het meedenken. Heb eind maart mijn spotify family abonnement opgezegd omdat ik spotify via kpn kreeg. Nu is het eind april (maand opzegtermijn?) en is mijn abonnement plotseling gedowngraded naar een free abonnement. Hoe kom ik weer terug naar het family abonnement denk je? Er zijn 2 spotify accounts vanuit dit huishouden. Heb mijn forumprofiel inmiddels bijgewerkt. Dank en groeten Victor

Dank voor het invullen van je profiel, @alexandernieuwland. Je hebt inderdaad Spotify Family via ons, alleen die heb je nog nooit geactiveerd. We hebben de activatiecode op 20 januari naar je gemaild, op het adres dat je ook voor het forum gebruikt. 

Je had Family los van KPN, dat heb je opgezegd. Spotify doet dit dan per het einde van je abonnementsperiode (maandelijks). Dus dan kan het zijn dat je nog een hele maand Family hebt gebruikt via Spotify zelf. En dat is dan nu afgelopen. 

Ik heb de mail met code even opnieuw verstuurd, die krijg je binnen een paar uur. Met de code kun je dan op deze pagina je bestaande Spotify account weer omzetten naar Family.

Dag Erik - en ook nog Nadia - van harte dank dat jullie me zo goed hebben geholpen. Ik wens jullie een goed lang weekend toe! Groeten Victor

Goedendag,

Ik heb met hetzelfde te kammen, echter kan ik niet vinden waar ik mij premium account kan downgraden naar een gratis account.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik heb mijn kon spotify abonnement opgezegd zodat ik spotify family kan pakken maar op kpn zegt hij dat ik geen spotify meer heb maar op spotify zegt hij dat ik nog bij kpn zit. Moet dit nog losgekoppeld worden?

mvg

geert

*Admin: bericht samengevoegd met bestaand topic

Wij hebben al enige tijd Spotify Family via KPN. Mijn gezin wil graag gebruik maken van Spotify Family Mix, echter de link zoals aangegeven bij Spotify (zie plaatje hieronder) om je hiervoor aan te melden werkt niet. Komt dit doordat we het abonnement via KPN hebben. Hoe stellen we dit in?

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

is ook voor familie leden?

Hoi @Marc S., welkom! Sorry voor de late reactie. Ik hoop dat je het inmiddels weet. Maar, zo niet, dit hangt van je abonnement af. Voor mobiele abonnementen en meer recentere vaste abonnementen kun je Spotify in je MijnKPN uit je abonnement halen. Dit gaat, qua betalen, per direct in. Spotify verwerkt dit vervolgens op de datum dat het oorspronkelijk geactiveerd is. Dit is maandelijks, dus je hebt dan nog maximaal een maand dat je van Spotify gebruik kunt maken. 

Heb je een ouder vast abonnement van het type Alles-In-1 Standaard of Premium, dan zit Spotify Premium daar bij inbegrepen. Je kunt het dan niet uitzetten. Als je in dat geval je huidige account wilt omzetten naar Free kan dat door het aanvragen van een nieuwe code. Dat kunnen wij voor je regelen. Je huidige account wordt dan Free (ook weer met de maximaal een maand die ik hierboven noem) en je kunt met de code een ander account Premium maken als je zou willen.

Hoi @Xmtlx, welkom! Voor jou geldt ook wat ik net hierboven tegen Marc typ. Nadat je het bij ons opzegt gaat Spotify het verwerken, dit duurt maximaal een maand. Zodra je account Free is merk je het aan de reclames die je dan krijgt. Op dat moment kun je Family activeren. 

Wij hebben al enige tijd Spotify Family via KPN. Mijn gezin wil graag gebruik maken van Spotify Family Mix, echter de link zoals aangegeven bij Spotify (zie plaatje hieronder) om je hiervoor aan te melden werkt niet. Komt dit doordat we het abonnement via KPN hebben. Hoe stellen we dit in?

 

 

Welkom, @FSG! Dit staat helemaal los van ons. Het enige wat wij doen is je de code geven waarmee je het hoofdaccount voor Family kunt activeren. Het gebruik van Family is verder gewoon Spotify, dus bovenstaande zou moeten werken. Wat ervaar je precies? 

Hoi @Luc Frantzen, welkom! Ik heb je bericht samengevoegd met dit verzameltopic over Spotify Family. Dat is specifiek om te gebruiken met meerdere mensen. In het startbericht van dit topic vind je alle info over Spotify Family. Als je dan nog verdere vragen hebt, stel ze vooral. Dan helpen we je verder.