Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

wat betreft onze wens om gebruik te maken van Family mix. Als ik naar de link www.spotify.com/account/family ga, dan blijft ie zoeken (3 bolletjes, die wel aangeven dat er iets gebeurt (gezocht wordt), maar zelfs na enige minuten gebeurt er niets. Ik krijg deze feature dus niet geactiveerd.

Ook geprobeerd via Spotify app en dan de 3 puntjes (bij profiel). Daar zie ik geen verwijzing naar Family Mix.

Wat doe ik fout?

Hallo @FSG,

Wat probeer je daar precies te doen? Probeer je family aan te vragen?Krijg ik niet helemaal helder uit je vraag.
Als je geen family abonnement hebt, dan zullen die bolletjes blijven draaien inderdaad, dat zie ik hier ook. Logisch want ik heb niks te beheren als Premium gebruiker.

We hebben al enige tijd Spotify Family via KPN. Dat werkt prima. Maar nu willen we de family mix optie aanzetten.

 

Wat ik zo kan bedenken, @FSG, is een van twee dingen: 1) je logt niet in met het goede account, of 2) de browser zorgt voor een probleem.

Als je wel gewoon kunt inloggen op spotify.com/account, zonder /family erachter, en je ziet daar de goede gegevens, dan is punt 1 het probleem in ieder geval niet. Check voor de zekerheid wel, bij het hoofdaccount, of de Family status daar goed staat, en of de overige accounts daar ook netjes bij staan.

Voor punt 2, zet (als je die gebruikt) eens de ad-block van je browser uit, of test het eens in een andere browser.

 

Mocht het daarmee nog steeds niet lukken, dan raad ik je aan om contact op te nemen met Spotify zelf. 

Bedankt voor de suggesties. Nogmaals gecheckt, Echt via Family account. Adblock gepauzeerd, maar geen resultaat. Het systeem blijft de blauwe bolletjes geven, er gebeurt niets. Ik ga contact opnemen met Spotify.

Hallo, ik ben overgezet van alles in 1 naar hussel, met daarbij Spotify familie. Activatiecode heb ik ontvangen. Helaas kom ik niet verder met het activeren. In MijnKPN staat het correct vermeld, maar in mijn spotify account staat nog steeds dat ik Spotify premium heb. Ik kan dit ook niet aanpassen in mijn spotify  profiel. Spotify verwijst terug naar KPN. 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

Bij mijn huidige alles in 1 abonnement van KPN ontvangen wij gratis Spotify Premium. Hoe kan ik dit activeren naar een Spotify family account?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

 

Hoi @Coral, welkom! Had jij Spotify Premium via ons voor je over ging naar Hussel met Family? Zo ja, dan kan het tot een maand duren voordat je Premium terugvalt naar Free. Dit omdat wij aan Spotify doorgeven als je Premium bij ons is ogezegd, En Spotify verwerkt dat 1x per maand (op de dag dat het oorspronkelijk geactiveerd is). Dit kan ook niet versneld worden. Zodra je account is teruggevallen op Free (dit herken je doordat je dan advertenties hoort, en dan staat er ook Free als je inlogt op de Spotify website), kun je Family activeren met de code die wij je gestuurd hebben.

 

Hallo @HK74, eveneens welkom! Als jij op dit moment een abonnement hebt met Premium inbegrepen, dan kun je geen gebruik maken van Family. We hebben je bericht verplaatst naar ons verzameltopic over Spotify Family. Neem het startbericht even door, daarin staat alle informatie die je nodig hebt. Als je daarna nog aanvullende vragen hebt, stel ze vooral!  

Heb toch even een vraag over spotify. Ik had spotify via alles in een. Ben nu overgestapt naar kpnhussel ivm de glasvezel die hier nu eindelijk aangelegd is . Hierbij heb ik ook weer spotify aangeschaft. Blijft mijn oude spotify gewoon werken omdat ik bij kpn blijf of moet ik toch weer een nieuw account aanmaken.

Hoi @Rickringers. Welkom op het KPN Forum. Goed dat je deze vraag hier stelt. Het is niet nodig om een nieuw account aan te maken. Het zou kunnen voorkomen dat jouw Spotify Family of Premium account word terug gezet naar een Free account. Als je in dit topic een berichtje achterlaat, dan krijg je een nieuwe activatiecode om jouw eigen account weer te upgraden naar Premium. 

Ik heb nu een kpn abonnement met gratis spotify. Nu wil ik het graag uitbreiden naar spotify family. Klopt het dat dit niet via kpn kan?

 

Ik kan het ook niet upgraden bij spotify namelijk. 

 

Ik hoor het graag

Hallo @Aggiesch,

Dat klopt. Je kan niet upgraden vanaf Spotify Premium naar Family met Alles in 1 pakketten. Je dient dan over te stappen op hussel en daar voor €14,99 p.m. Family aan te vragen. Je kan altijd kijken of je goedkoper uit bent met z'n overstap. 
Als je hier geen zin in hebt, kan je ook Family rechtstreeks bij Spotify aanvragen voor €14,99 per maand. Je dient dan wel bij KPN je Spotify Premium uit te zetten. 

Het is sowieso niet mogelijk om met een bijbetaling naar family uit te breiden, deze optie bestaat niet.

Hoi @Aggiesch, welkom! Ik heb je bericht even samengevoegd met ons verzameltopic over Spotify Family. Chris geeft al een beetje aan hoe het zit. Neem het startbericht ook nog even door. Daar staat uitgelegd hoe je Family kunt nemen bij ons en wat je daarvoor eventueel moet aanpassen. Als je nog verdere vragen hebt, stel ze vooral. 

Ik heb nu gratis Spotify premium bij mijn alles in een. Kan ik dat omzetten naar Spotify familie, wellicht met betaling van verschil

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @Ellie 52,

Helaas is met bijbetaling niet mogelijk en ook is het met Alles in 1 is het niet mogelijk om Spotify Family te nemen. Je kunt wel altijd kijken in MijnKPN via pakket wijzigen of een overstap naar de husselpakketten goedkoper uit pakt. Bij Hussel is het wel mogelijk om om family af te sluiten voor €14,99 p.m. 
 

Wil je niet overstappen en je huidige pakket behouden?
Pas dan je opties aan in MijnKPN en zet Spotify Premium-Gratis uit. Na een maand zul je omgezet worden naar Spotify Free. Daarna is het mogelijk om via Spotify zelf om family af te nemen voor hetzelfde bedrag (€14,99) als bij KPN.  Je betaalt dan wel via Spotify zelf en niet via je factuur van KPN.

Ik heb gratis Spotify bij KPN alles in 1 maar wil deze upgraden naar Family? Betaal ik dan het bedrag wat het meer kost dan 9,99€ of kan ik bijvoorbeeld kpn plus laten vallen?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

U zult moeten verlengen naar een Hussel abonnement. Alleen daarbij is het mogelijk om te kiezen voor Spotify Family. 

Heb nu Spotify in mijn pakket en deze wil ik uitbreiden naar family spotify?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Klopt graag uitbreiden

Dat kan alleen als u een Hussel abonnement heeft. Heeft u dat?

Klopt graag uitbreiden naar family

Wat is n hussel abonnement kun jij nakijken welk abonnement ik heb?

Hoi @Marcelis64. Welkom op het KPN Forum! We zoeken graag voor je uit of je op dit moment een Hussel abonnement afneemt. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Ik heb via KPN een gratis Spotify Premium abonnement. Deze wil ik omzetten naar een Spotify Family abonnement. Hoe kan ik dit in werking zetten?

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Ik heb via KPN een gratis Spotify Premium abonnement. Deze wil ik omzetten naar een Spotify Family abonnement. Hoe kan ik dit in werking zetten?

Hoi @BBdesi. Welkom op het KPN Forum. Ik heb jouw bericht verplaatst naar dit topic. In het eerste bericht van dit topic lees je hoe je van het Spotify Premium abonnement een Spotify Family kan maken. Laat je ons weten of het is gelukt?

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden