Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

Top, knal ze @D Fiering :smiley:

Ik heb een alles in 1 standaard pakket met spotify premium maar wil dit graag omzetten naar spotify family. Ben ik dan verplicht een ander abonnement te nemen? En ben ik dan qua voorwaarden niet slechter af? 

 

Admin: bericht verplaatst naar ander topic

Goedemorgen @Diana23, welkom op ons forum en leuk dat je je vraag hier stelt! We hebben je reactie verplaatst naar dit algemene topic over Spotify Family. Ik help je graag op weg.

Bij Alles in 1 Standaard, dat is je huidige pakket lees ik, zit Spotify Premium inbegrepen. Hierdoor kan je 'm niet omzetten naar Spotify Family. Dus als je wel graag naar Spotify Family wilt, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen. In het startbericht bovenin staat alle informatie over Spotify Family.

@Erik_ @Rutger_ @Shyrin_ @Maja_ @Marcia_ is er al nieuws of een oplossing voor mijn probleem?

@Sbren, Ik heb helaas nog geen reactie gehad. Ik ben er wel weer achteraan gegaan. Dus hopelijk nu snel duidelijkheid. 

Ook ben ik benieuwd of je ondertussen nog weer geprobeerd hebt te activeren. Misschien is het intussen al opgelost. 

Hoi,

Ik maak al een tijdje gebruik van een gratis Spotify Premium account omdat mijn ouders KPN Compleet hebben. Omdat ik mijn Spotify account wil loskoppelen van Facebook moet ik een nieuw Spotify account maken. Kan het gratis account worden overgdragen naar dit nieuwe account?

 

Alvast bedankt! 

Groeten, Koen

admin: bericht verplaatst naar verzameltopic

Hoi @Gerat,

Ik kan jouw een nieuwe activatie code sturen en jouw huidige account omzetten naar free. Vul daarvoor jouw postcode en huisnummer in in jouw profiel

@Sbren, Ik heb helaas nog geen reactie gehad. Ik ben er wel weer achteraan gegaan. Dus hopelijk nu snel duidelijkheid. 

Ook ben ik benieuwd of je ondertussen nog weer geprobeerd hebt te activeren. Misschien is het intussen al opgelost. 

@Bart_Z  nope werkt nog steeds niet.

@Sbren, we hebben een reactie. Het account dat je probeert te activeren met de Family code, is dat wel een Free account? Want je kunt niet een account dat al (of nog) Premium is, omzetten naar Family. Het moet eerst Free zijn. 

 

 

@Sbren, we hebben een reactie. Het account dat je probeert te activeren met de Family code, is dat wel een Free account? Want je kunt niet een account dat al (of nog) Premium is, omzetten naar Family. Het moet eerst Free zijn. 

 

 

Nee dit is geen free account. Ik heb zoals al eerder vermeld al jaren een premium account via KPN. Jullie zullen dus actie moeten ondernemen om dit te veranderen omdat ik dat niet kan via mijn Spotify account.

We zijn hier nu al een tijdje mee bezig en zou het zeer kunnen waarderen als jullie dit nu voor elkaar krijgen. Ik betaal er nu wel voor maar kan er door KPN geen gebruik van maken..

Nee ik zie het inderdaad. Normaal gesproken zou ik jouw account van premium los moeten kunnen koppelen. Maar dat lukt dus niet om een of andere manier. Ik ben er weer achteraan. 

Hoi @Gerat,

Ik kan jouw een nieuwe activatie code sturen en jouw huidige account omzetten naar free. Vul daarvoor jouw postcode en huisnummer in in jouw profiel

Hoi Hanna,

Dank. Ik heb de informatie ingevuld. 

Hoi @Gerat Ik heb een nieuwe activatiecode je kant opgestuurd. Dit is gestuurd naar het bij ons/Spotify bekende (kpnmail) e-mailadres. Binnen 3 uur ontvang je de code.

Ik heb zojuist spotify aangezet in mijnkpn app maar geen activatiecode ontvangen. Als ik die vervolgens probeer op te vragen via de website krijg ik als respons dat mijn email adres en mijn telefoonnummer onbekend zijn. Kunnen jullie hier aub even naar kijken? Of mij eventueel voorzien van een activatiecode?

 

Bij voorbaat bedankt!

Hallo, ik heb mijn tv abonnement opgezegd bij KPN maar wel aangegeven dat ik Spotify wil behouden bij mijn mobiele abonnement, maar deze is nu terug gezet naar free terwijl hij wel op de factuur staat. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb zojuist spotify aangezet in mijnkpn app maar geen activatiecode ontvangen. Als ik die vervolgens probeer op te vragen via de website krijg ik als respons dat mijn email adres en mijn telefoonnummer onbekend zijn. Kunnen jullie hier aub even naar kijken? Of mij eventueel voorzien van een activatiecode?

 

Hoi @Dean Sandel. Ik zie dat je gisteren al een Spotify Premium account hebt aangemaakt, klopt dat? Als het nog steeds niet gelukt is, dan hoor ik het graag! We zullen dan alsnog een activatiecode toesturen. 

 

Hallo, ik heb mijn tv abonnement opgezegd bij KPN maar wel aangegeven dat ik Spotify wil behouden bij mijn mobiele abonnement, maar deze is nu terug gezet naar free terwijl hij wel op de factuur staat. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoi @PatrickvD. Welkom op het KPN Forum! Wat vreemd dat het Spotify Premium account is teruggezet naar een Free account. Wij zullen het voor je uitzoeken. Zou je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en 06-nummer willen achterlaten in het KPN Forum profiel? Laat je een berichtje in dit topic achter nadat je dit hebt gedaan?

Hoi @Gerat Ik heb een nieuwe activatiecode je kant opgestuurd. Dit is gestuurd naar het bij ons/Spotify bekende (kpnmail) e-mailadres. Binnen 3 uur ontvang je de code.

Hi,

Ik heb nog geen mail ontvangen. Ik verwacht hem op*********************

Hij staat ook niet in de ongewenste mail. Is er iets fout gegaan?

Haha, dat kan heel goed kloppen @Gerat. Het huisnummer stond verkeerd ingevuld:see_no_evil: . Ik heb dit aangepast. Als het goed is ontvang je nu wél een nieuwe code. Check je mail (kan max. 3 uur duren). 

Haha, dat kan heel goed kloppen @Gerat. Het huisnummer stond verkeerd ingevuld:see_no_evil: . Ik heb dit aangepast. Als het goed is ontvang je nu wél een nieuwe code. Check je mail (kan max. 3 uur duren). 

het is gelukt! dank voor de hulp :)

Hoi @Vikash ,

Dankjewel voor de snelle respons, het is inderdaad gelukt. Kreeg ongeveer na een uur een smsje met de activatiecode dus het is helemaal in orde.

 

Nogmaals bedankt! 

Met vriendelijke groet, 

Dean

@Sbren éindelijk meer duidelijkheid: wij hebben niet goed ‘gerekend'. Spotify werkt met een maandelijkse verlengingsdatum. Met als gevolg dat het account vrijgegeven wordt op 19 januari. Dat is morgen! Morgen moet je de Family code dus aan kunnen vragen. Ik weet niet meer zeker of je die nu hebt of niet. Wij kunnen in ieder geval morgen een nieuwe code aanvragen als het goed is! Mijn excuses dat het allemaal zo lang zo onduidelijk is geweest! 

Top bedankt, we zullen het zien morgen.

Ik heb destijds via Telfort een Spotify Premiumabonnement afgesloten. Dit was gekoppeld aan mijn mobiele abonnement. Dit abonnement is overgenomen door KPN. Nu heb ik via KPN een Spotify Family afgesloten, maar met de activatiecode kom ik wel in het account, maar ik kom niet op de Family pagina. Ook zie ik in mijn account nergens dat ik een Family account heb, wel dat ik een Premiumaccount heb. Nu heb ik ook mijn mobiele abonnement verlengd eind december. Hiervoor heb ik al een factuur gehad. Hier staat geen Spotify meer op, terwijl ik nog wel Spotify heb - ik kan muziek luisteren en in m'n account staat dat ik Premium heb. Ik kan geen gegevens aanpassen, activeren, of dergelijks bij de optie Family in Spotify. Die pagina blijft hangen. Ik probeer dit al sinds een week of drie nu. Vraag: hoe zet ik mijn Premiumaccount, die bij KPN loopt volgens mijn gegevens in Spotify, om naar een Familyaccount?

Hoi @MargoDK, welkom op het forum! Ik zie dat je Spotify family bij je thuis abonnement hebt aangevraagd. Dit abonnement is nog niet ingegaan. Pas als deze ingegaan is krijg je de family code of kun je die aanvragen. Spotify is al wel van je TFT abonnement af maar blijft tot een maand actief waarna deze automatisch omgezet wordt naar Free. Zodra dat gebeurd is en je thuis abonnement ingegaan is kun je met die code je Family account aanmaken!

Dank Thomas voor deze uitleg. Dan wacht ik nog even af!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden