Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

@Sbren ik heb je vast maar een nieuwe code gestuurd. Ik ben benieuwd!

@Marcia_ net even getest maar nog steeds dezelfde fout. Zal morgen nog even kijken.

@Marcia_  vandaag is het gelukt.

Bedankt voor de support.

Super! Jij bedankt dat je het nog even liet weten en bedankt voor je geduld:sweat_smile:

Beste KPN,

Ik heb momenteel nog een ouder abonnement lopen met Spotify premium voor 1 persoon, nu vraag ik me af hoe dat zit als ik over wil stappen naar een familie account. Moet ik dan opnieuw een abonnement aanschaffen terwijl ik nu ook al Spotify heb??

 

Alvast bedankt

Ik snap het nog niet. Ik heb nu gratis Spotify Premium.  Als ik nu naar Family wil moet ik dan ineens 14 euro betalen? Dus ben ik mijn korting van 10 euro kwijt?

Groet Hans 

Oh volgens mij is dit ook wat Ronnie zegt

Oh volgens mij is dit ook wat Ronnie zegt

Inderdaad, ik zat hier dus ook al over na te denken…

Zou natuurlijk super jammer zijn dat als ik een nieuw abonnement neem, dan alle voordelen weer kwijt ben.

@Hanzon @Ronnie T Welkom op het forum. 

Op het moment dat je voor kiest om Spotify family te nemen dan kies je inderdaad voor een andere vorm en dit brengt andere kosten met zich mee. 

Op het moment dat je je abonnement omzet dan zou je overgaan naar Hussel, binnen KPN Hussel is de entertainment korting van toepassing  als je ook een KPN mobiel abonnement hebt. Dus je krijgt wel korting maar een andere korting.

 

Admin: korting iets verduidelijkt

Dus stel je hebt een Alles-in-1 Standaard abonnement, dan betaal je nu iets van 73 of 74 euro en nog wat centen. Zet je dat om naar Hussel, dan word het:

  • € 47,50 voor internet 
  • € 10,- voor tv
  • € 5,- voor 2de ontvanger 
  • € 2,- voor telefonie 
  • € 14,99 voor Spotify
  • 5 euro entertainmentkorting als je ook mobiel bij KPN hebt.
  • Indien je mobiel van KPN hebt, dan heb je nu ook het pluspakket. Dat kost bij Hussel € 6,99.
  • Mogelijk heb je het pluspakket omgeruild voor FOX Sports/ESPN. Dat kost bij Hussel € 12,99.

Wie kan er goed rekenen?

Bedankt voor de duidelijkheid, die entertainment korting wist ik niet van af..

Thuis hebben wij het alles in 1 pakket met spotify premium. Dit spotify account zouden wij graag om willen zetten binnen het gezin? Hoe pakken we dit aan?

 

hoor het graag!

 

Groet,

Peter

Hoi @fam. Rietveld, welkom! Dat hangt ervan af hoe je nu de Premium hebt. Heb je namelijk een oudere stijl abonnement Standaard of Premium, dan zit Premium inbegrepen. Je kunt dan niet binnen dat abonnement Premium wijzigen naar Family. Dat kan dan alleen als je overgaat naar een van de huidige Hussel abonnementen. Dit kan via je MijnKPN. Tijdens het wijzigen kun je dan Premium uitvinken en Family aanvinken. Heb je nu al Hussel, dan kun je dit via de MijnKPN al direct regelen zonder dat je de rest van het abonnement hoeft aan te passen. Je Premium wordt dan automatisch omgezet naar Family.

Ik heb maanden geleden mijn premium abb. opgezegd maar dit is nooit verwerkt bij Spotify waardoor ik nu geen Family abb. kan aanvragen.
Kunnen jullie ervoor zorgen dat de koppeling verbroken wordt.

Zou je jouw profiel willen invullen @Gvdwinckel? Dan ga ik voor je aan de slag. 

Zou je jouw profiel willen invullen @Gvdwinckel? Dan ga ik voor je aan de slag. 

Dankjewel. Ik heb de profiel gegevens ingevuld.

Top! We gaan dit voor je regelen, dat de koppeling eraf wordt gehaald. Zou je op het privebericht willen reageren @Gvdwinckel. 

Dag mensen!

 

Ik zit met een vraag, hopende dat ik hier mijn antwoord kan vinden aangezien ik KPN zelf niet krijg bereikt via chat of telefoon. Excuses als dit bericht al ergens besproken is in het verleden.

Ik heb sinds Augustus 2020 Spotify Premium via KPN. Nu zijn er meerdere gezinsleden die hier ook graag gebruik van willen maken. Omdat wij allen alleen gebruik maken van KPN Mobiel, is Spotify Family (nog) niet beschikbaar voor ons. Dus ik heb Spotify hier bij KPN afgemeld op 17 Jan 2021. Ik had verwacht dat dit per 1 Febr zou aflopen en dat ik Spotify Family kon aanmaken via Spotify zelf. Maar dit is helaas niet waar. Heeft iemand enig idee wanneer dit wel is?

 

Bedankt :wink:

Hoi @Iphone X, goede vraag! Spotify wordt maandelijks bijgewerkt, op de datum dat je het oorspronkelijk het geactiveerd. Dus op het moment dat je opzegt kan het nog maximaal een maand duren voor je account daadwerkelijk Free wordt en je Family kunt bestellen. 

Hi Erik,

We hebben nog het een oude versie hiervan. Als ik het goed begrijp kunnen we Spotify niet bij 1 iemand uitzetten en bij de andere aan? Lijkt me dat dit wel gewoon mogelijk moet zijn, Spotify staat gekoppeld aan het thuis abonnement en niet aan een mobiel.

Hoor het graag!

Goedemorgen @fam. Rietveld, je kunt Spotify Premium wel koppelen aan een ander account als je wilt. Wij kunnen de huidige voor je ontkoppelen, zodat deze op Free wordt gezet en je een nieuwe activatiecode ontvangt. Vervolgens kan je het aan een ander Spotify account koppelen. Daarover lees je meer in ons Spotify Premium topic. Als je niet wilt wisselen en echt een extra Spotify account Premium wilt maken, dus je wilt naar Spotify Family, dan kan je de uitleg van Erik aanhouden:

Dat hangt ervan af hoe je nu de Premium hebt. Heb je namelijk een oudere stijl abonnement Standaard of Premium, dan zit Premium inbegrepen. Je kunt dan niet binnen dat abonnement Premium wijzigen naar Family. Dat kan dan alleen als je overgaat naar een van de huidige Hussel abonnementen. Dit kan via je MijnKPN. Tijdens het wijzigen kun je dan Premium uitvinken en Family aanvinken. Heb je nu al Hussel, dan kun je dit via de MijnKPN al direct regelen zonder dat je de rest van het abonnement hoeft aan te passen. Je Premium wordt dan automatisch omgezet naar Family.

2 vragen eigenlijk:

 

vraag 1: in mijn pakket heb ik spotify premium (gratis) is normaal 9,99 EURO in mijn pakket  gratis.ik wil graag naar Spotify Family overstappen maar ik lees dat Spotify family 14,99 kost.

Wat worden de kosten van mijn Spotify Family? krijg ik de 9,99 nog steeds gratis dus 14,99 -9,99 betaal ik 5,00 EURO? 

 

vraag 2: En dan wil ik graag uitleg hoe ga ik te werk?

ik kan zelf niet mijn pakket wijzigen ik kan alleen maar premium aan en  uitzetten maar niet family aanzetten

*admin: verplaatst naar verzameltopic

@SO0007929Alex Helaas kun je je gratis spotify abonnement niet omzetten naar spotify Family zonder je hele abonnement aan te passen naar een van de nieuwe Hussel abonnementen. In deze pakketten is Spotify niet meer gratis maar krijg je wél €5 entertainmentkorting. Of dit voor jou voordeliger is hangt een beetje van je huidige abonnement af.
Via je MijnKPN kun je je abonnement wijzigen naar Hussel met Spotify Family en kun je zien hoe het eruit zou zien in de nieuwe vorm. Je kunt daarover ook altijd met ons bellen op 0800-0402 of chatten via www.kpn.com/service 

Goedendag,

Afgelopen week heb ik mijn Spotify Premium op stop gezet (was via mijn telefoonabonnement, KPN 2015 SO Zorgeloos) en heb Spotify Family aangevraagd (via TFT Internet en Interactieve TV, deze optie was via mijnKPN beschikbaar).

Nu staat mijn account op Spotify inmiddels op ‘Free’, maar dit moet naar Family. Na wat leeswerk weet ik dat dit enige tijd kan duren, maar ik ben benieuwd hoe lang dit kan duren. 

Admin: bericht naar lopende topic verplaatst

Beste @Westerd, welkom! Normaliter kan je gelijk gebruik maken van Family als je account op free staat. Wel zou je dan nog even gebruik moeten maken van de activatiecode die je hebt gekregen. Mocht je er niet uitkomen, wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer, klantnummer en evt. 06-nummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijken we met je mee. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden