Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Een lang gekoesterde wens van klanten is nu dan eindelijk in vervulling gegaan: vanaf 9 juli introduceren we Spotify Family bij KPN. Klanten met een KPN Thuis abonnement kunnen nu naast Spotify Premium ook voor het Family pakket van Spotify via KPN kiezen. Spotify Family kost €17,99 per maand. Voor klanten met alleen KPN Mobiel is Spotify Family nog niet mogelijk maar er wordt wel aan gewerkt om het ook daar beschikbaar te maken. Zodra het zover is dan zullen we dat hier zeker melden. Heb je vragen over Spotify Premium? Lees er hier alles over: Veelgestelde Vragen over Spotify Premium
 

Wat is Spotify Family?

Met Spotify Family krijg je 1+5 Spotify accounts. Je kan Spotify Family bij KPN bestellen en word je hoofdaccounthouder van het Spotify Family abonnement. Vervolgens kan de hoofdaccounthouder via de website van Spotify 5 personen uitnodigen die op hetzelfde adres wonen.
 

Hoe werkt het?

Bij Spotify Family heb je 1 hoofdaccount en tot maximaal 5 subaccounts. Met het hoofdaccount kan je op basis van je woonadres (Let op, deze moet voor alle accounts hetzelfde zijn), naam en e-mailadres tot 5 extra accounts uitnodigen. Alle afspeellijsten blijven bewaard als je jouw Spotify Free of Premium account omzet naar Spotify Family. Al je guilty pleasures blijven gewoon dus in je afspeellijst staan!
 

Kan ik Spotify Family bestellen?

Alle klanten met een Vast abonnement die vanaf 1 juli 2017 zijn geïntroduceerd kunnen Spotify Family bestellen. Het gaat dus om de volgende abonnementen (en eventuele abonnementen die later worden geïntroduceerd):

  • Internet
  • Internet en TV Basis
  • Internet en TV
  • Internet en TV 4K

 

d00a404a-f087-4570-804c-14df9ef6e3d1.jpg

 

 

Hoe werkt het met een ouder abonnement (met Spotify inbegrepen)?

Als je op dit moment een abonnement hebt dat ouder is (bijvoorbeeld 'Alles-in-1 Standaard'), en je wilt graag gebruik maken van Spotify Family, dan zal je eerst over moeten naar één van de nieuwste abonnementen. Dit kan je bijvoorbeeld via MijnKPN regelen.

 

Hoe kan ik Spotify Family bestellen?

Spotify Family kan je bestellen via MijnKPN, in de winkel of via 0800-0402(gratis).

 

Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?

Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium.

  • Nieuwe klanten kunnen dit activeren op kpn.com/spotifyactiveren
  • Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family
  • Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS

 

Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren

Hoe kan ik andere personen uitnodigen voor mijn Spotify Family account?

  1. log in op je Spotify Family hoofdaccount door op Spotify.com op 'Inloggen' te klikken en je aan te melden met je gebruikersnaam en wachtwoord.
  2. Selecteer Spotify for Family in het menu aan de linkerkant van de pagina en vul je adresgegevens in en klik op ‘verzenden’.
  3. Vervolgens zie je de pagina ‘Je woning’ met daaronder het hoofdaccount ‘jij’. Door op de knop 'Uitnodiging Verzenden' te drukken kan je gezinsleden uitnodigen.
  4. Vervolgens krijg je een pop-up waarin Spotify akkoord vraagt op het feit dat je enkel personen uit kunt nodigen die op hetzelfde adres wonen en dat Spotify zich het recht voorbehoud om accounts te blokkeren als dit niet het geval is. Je moet, indien akkoord, op ‘ik ga akkoord’ klikken.
  5. Nu kan je de voornaam en achternaam van de genodigde invullen met daarbij het e-mailadres waarop de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family zal ontvangen. Door op ‘Uitnodiging verzenden’ te drukken wordt de uitnodiging vervolgens verstuurd.
  6. Je krijgt vervolgens een bevestiging van de uitnodiging te zien en ziet het nieuwe gezinslid op de pagina staan.

 

Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je nog geen Spotify account hebt, al een Spotify Free account hebt of een Spotify Premium Account via Spotify zelf hebt (dus niet via KPN!).

  1. De persoon die uitgenodigd is om deel te worden van jouw Spotify Family ontvangt een e-mail van Spotify.
  2. Door op 'Uitnodiging Accepteren' te klikken, komt de genodigde op de inlogpagina van Spotify waar hij/zij een nieuw account kan aanmaken of in kan loggen met zijn/haar bestaande account. Dit moet een ander account zijn dan het hoofdaccount. Als de genodigde al ingelogd was, dan zal hij/zij direct doorgaan naar stap 3.
  3. Na het aanmaken van het account komt de genodigde op een pagina waar de persoonsgegevens ingevoerd moeten worden. Na het bevestigen ziet de genodigde de volgende melding: Gefeliciteerd! Je bent nu lid van Premium for Family.


Hoe accepteer je een uitnodiging voor Spotify Family als je al een Spotify Premium account via KPN hebt.
Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free.

Heb je vragen over Spotify Family bij KPN? Stel ze gerust hieronder in een reactie!

 

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family.

Per 1 april wordt de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium gaat dan €9,99 p/mnd kosten en Spotify Family €14,99 p/mnd. Inloggegevens en afspeellijsten blijven bestaan. Meer informatie over deze wijziging kun je vinden op kpn.com/spotifyverandert.

 

Laatste update: 27-10-2021
Laatste wijziging: 7-12-2021 Link bijgewerkt

Goedendag,


Ik heb via kpn spotify premium for family geactiveerd, in mijn kpn staat dit ook, vervolgens wil ik op de site van spotify mijn gezinsleden gaan toevoegen echter krijg ik de melding: "Spotify Premium


Je abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN. Benader KPN voor vragen over je abonnement".


hierdoor heb en krijg ik geen enkele mogelijkheid om iets of iemand maar toe te voegen.... graag uw hulp.





Mvg
@Vikash


Goedemorgen Vikash het is helemaal gelukt om te koppelen en een nieuw account aan te maken ... Dank voor de ondersteuning.








Gr





Oscar
Goedemiddag @OssieFAF Bedankt voor je gegevens. Ik zie dat je het KPN Spotify Premium for Family inderdaad nog niet geactiveerd hebt. Ik zal een nieuwe activatiecode voor Spotify Family toesturen per mail. Dit zou ervoor moeten zorgen dat het oude Premium account wordt ontkoppelt en er een nieuw Spotify Family account aangemaakt kan worden. Laat je ons weten of het gelukt is?





@Vikash





Het is gelukt nieuwe activatie code ontvangen en verder zover problemen kunnen koppelen en een nieuw account voor mijn dochter kunnen aanmaken..


Dank voor jullie support
Goedemiddag @Rene R bedankt voor je bericht!





Kan het zijn dat je Spotify Premium hebt omgezet naar Spotify Family binnen KPN? Het duurt dan helaas even voordat dit omgezet is, en je gebruik kan maken van Family. Om dit na te kijken hebben we wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? En een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.
Goedemiddag @Rene R bedankt voor je bericht!





Kan het zijn dat je Spotify Premium hebt omgezet naar Spotify Family binnen KPN? Het duurt dan helaas even voordat dit omgezet is, en je gebruik kan maken van Family. Om dit na te kijken hebben we wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? En een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

@Susan goedenavond,


Het klopt dat ik premium heb omgezet naar een Family binnen kpn dit is in mijn account van KPN ook al zichtbaar. Echter kan ik met mijn account op spotify geen enkele kant op. Ondertussen heb ik mijn profile op dit forum bij gewerkt.





Mvg





Goedemiddag @Rene R bedankt voor je bericht!





Kan het zijn dat je Spotify Premium hebt omgezet naar Spotify Family binnen KPN? Het duurt dan helaas even voordat dit omgezet is, en je gebruik kan maken van Family. Om dit na te kijken hebben we wat gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? En een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder.

Hoi @ReneR, Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Ik zie dat je Spotify Premium for Family van KPN op 08-10-2018 is gekoppeld aan een account. Ik ga ervan uit dat je er inmiddels gebruik van kunt maken. Anders hoor ik het graag 🙂
Ik wil graag mijn Spotify account omzetten naar een family account, zodat de play lists en account niet verloren gaan. Ik begrijp dat mijn Spotify premium account losgekoppeld moet worden van mijn KPN account. Kan dit geregeld worden?





Admin: bericht verplaatst naar lopende topic hierover
Ha Ronald, dat kan ik zeker regelen. Vul je dan jouw postcode + huisnummer en eventueel klantnummer in je forumprofiel in? Vraag je Spotify Family aan via ons of via Spotify zelf? Met onze huidige abonnementen, kan je namelijk ook gebruik maken van Spotify Family.
Hoi. Vandaag Spotify Premium omgezet naar family. Lijkt er goed op te staan in mijn kpn, maar kan geen familie leden 'uitnodigen' om subaccount aan te maken. Alles draait nog op 1 account.


Wat moet ik doen om de rest vh gezin een subaccount te laten maken ? Hoe lang gaat er over heen voordat spotify alles verwerkt heeft ?





Dank !
Welkom op het forum! Als je alleen Spotify Premium naar Family hebt omgezet hoor je dezelfde dag een mail te krijgen. Ik kijk dit even voor je na. Kun je jouw adresgegevens, achternaam en klantnummer in je profiel zetten en een berichtje sturen als dat is gebeurd?
Ik zie in Mijn KPN dat Premium is omgezet naar Family, maar heb geen mail gehad. Volgens Spotify heb ik nu ook geen Premium meer, maar Free.
Ik zie in Mijn KPN dat Premium is omgezet naar Family, maar heb geen mail gehad. Volgens Spotify heb ik nu ook geen Premium meer, maar Free.





en nu inmiddels wel
Hoi MartijnSmilde, Fijn om te lezen dat je account inmiddels is omgezet naar Family 🙂 Heel veel plezier ervan 😃
Hoe zet ik mijn spotify premium account om in een spotify premium for family account?


Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Hoi @JannekeWeiss, welkom op het KPN forum. Ik heb je vraag verplaats naar dit bestaande topic waar veel informatie te vinden is over Spotify Family i.c.m. KPN. Hier wordt uitleg gegeven over het proces. Vanaf 'Uitleg over personen uitnodigen en uitnodiging accepteren' bovenaan kun je te werk gaan :)





Wil je een bestaand Spotify Premium account via KPN overzetten naar Family?


Als je iemand uitnodigt om deel te nemen aan je Spotify Family account die al een Spotify Premium account via KPN heeft, dan zal de genodigde een foutmelding krijgen als hij/zij zich via de bovenstaande route aan probeert te melden. In plaats van de 'Gefeliciteerd...' melding zal diegene een foutmelding te zien krijgen (rode balk). Dit komt omdat de genodigde eerst via MijnKPN het huidige Spotify Premium abonnement op moet zeggen. Als de genodigde Spotify Premium via KPN heeft uitgezet in MijnKPN, dan kan de genodigde de uitnodiging voor Spotify Family pas accepteren als zijn/haar Spotify Premium maand is afgelopen en zijn account terug is gezet naar Spotify Free. Laat je hier weten of het is gelukt? 🙂
Goedenavond,


het lukt mij niet om sporify family te activeren, ik moet een betalingsmethode invoeren, dit gaat toch via kan rekening?


Admin: topic verplaatst naar bestaand topic
Hey @karin1974, ik heb je vraag overgeplaatst naar dit topic. Hier kun je alle informatie vinden over Spotify Family. Lees het Sticky van Paul gerust eens door. Als het goed is antwoord dat je vraag 🙂 ->
Hoe activeer ik Spotify Family nadat ik het heb aangevraagd?


Het activeren van Family werkt hetzelfde als bij Premium. Nieuwe klanten krijgen een code via een e-mail of SMS en kunnen deze activeren op kpn.com/spotifyactiveren


Als je al Spotify Premium bij KPN hebt hoef je niets te doen, het account wordt automatisch omgezet naar Family. Als je nu Spotify Premium buiten KPN hebt, dien je eerst het account bij Spotify op te zeggen. Wanneer dat abonnement is afgelopen (en dus 'Free' is) kun je via KPN Spotify Family aanvragen en krijg je de code per e-mail of SMS






Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten. Vermeld daarbij ook waar je precies tegenaan loopt. We helpen je dan graag verder 🙂
stuurt kpn dan een sms naar een telnummer die bekend is bij mijn kpn en een


abonnement heeft bij kpn?
ik heb nu sporify free en heb geen idee goe het werkt
Goedemorgen @karin1974, De sms wordt verstuurd naar het 06- nummer en/of e-mailadres die door de contractant is opgegeven bij het afsluiten van het contract. In de meeste gevallen wordt de activatiecode voor Spotify Family gestuurd via het e-mailadres. Heb je de code inmiddels ontvangen?
Wij hebben ca 3 weken geleden onze contracten in een KPN winkel omgezet naar kleinzakelijk.


Hierbij tevens spotify family account afgesloten (hebben nu premium). Helaas kan ik bij spotify Mn gezinsleden nog steeds niet activeren of een account geven. Hoe lang duurt dit normaal gesproken en hoe kan ik hen login gegevens geven?





Admin: bericht samengevoegd met lopende topic
Hallo Leon, ik had wel verwacht dat je die al zou hebben! Wil je je postcode + huisnummer en klantnummer in je forumprofiel zetten? Dan kijk ik hoe de vork in de steel zit.
Hi Ik heb een gratis spotify abonnemt bij mij glasvezelpakket, deze wil ik graag omzetten naar een family pakket
@FFFFF, welkom! Dit is zeker mogelijk, maar dat betekent wel dat je abonnement ook omgezet moet worden naar een uit de huidige serie aan abonnementen. Dit kun je zelf doen via je MijnKPN. Kies daar dan voor 'pakket wijzigen'. Je ziet op de nieuwe pagina dan je huidige pakket aan de rechterkant, en de nieuwe opties links. Als je eenmaal een ander pakket aangevinkt hebt, krijg je gelijk daaronder de keus om Spotify los toe te voegen. Family is dan een van de opties. Overige opties die je dan nog wilt aanpassen kan daar weer onder.





Als je er niet uitkomt, vul je gegevens in op je profiel, en laat hier in het topic weten als je dit gedaan hebt. Dan helpen we je verder 🙂