Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik heb een spotify account maar heb geen premium terwijl dat wel in mijn kpn pakket zit



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb ik mijn KPN app spotify aangezet, alleen krijg ik geen activatiecode toegestuurd. Kreeg alleen een link naar de mijn KPN app. Nu wou ik activatiecode aanvragen en zegt de site dat mijn tel nummer en e-mailadres niet bekend zijn... kan iemand helpen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb een kpn standaard pakket en volgens mij ook spotify premium maar kan er geen gebruik van maken en ben de code kwijt .kun je mij helpen



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Welkom op het forum Evelien en Vraagje5674! Ik kijk graag na hoe dit zit. Kunnen jullie je adresgegevens en klantnummer aanvullen aan jullie profiel en een seintje geven als dat is gebeurd?



Bij deze Joran, alvast bedankt!



@Vraagje5674: Spotify is nooit onderdeel geweest van KPN Compleet. Het zat inbegrepen bij het Alles-in-1 Standaard/Premium en Zorgeloos Premium abonnementen. Kan het zijn dat je een van deze abonnementen hebt gewijzigd?

Ik wil graag me Spotify Premium op een ander account overzetten . Hou die ik dit??
Ik heb een spotify account maar heb geen premium terwijl dat wel in mijn kpn pakket zit



Dat kijk ik graag voor je na. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.)



Ik heb ik mijn KPN app spotify aangezet, alleen krijg ik geen activatiecode toegestuurd. Kreeg alleen een link naar de mijn KPN app. Nu wou ik activatiecode aanvragen en zegt de site dat mijn tel nummer en e-mailadres niet bekend zijn... kan iemand helpen?



Voor jou hetzelfde verzoek. Wil je de gegevens in je profiel aanvullen met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)?



Ik heb een kpn standaard pakket en volgens mij ook spotify premium maar kan er geen gebruik van maken en ben de code kwijt .kun je mij helpen



Ook voor jou dit verzoek. Wil je de gegevens in je profiel aanvullen met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)?



Ik wil graag me Spotify Premium op een ander account overzetten . Hou die ik dit??



Ik kan je account terugzetten naar de Free-versie. Je krijgt dan een nieuwe activatiecode die je kunt gebruiken om je account te activeren. Voordat je dat doet is het wel belangrijk dat je de stappen op deze pagina doorloopt!



Voor allemaal: laat het me weten wanneer je je gegevens hebt ingevuld. Dan kan ik meekijken je die nieuwe code toesturen.
Hallo,



Ik heb gisterenmiddag spotify premium afgesloten via MijnKPN. Ik heb de activatiecode gekregen en geactiveerd en een mail gekregen dat het gelukt is. Ik heb me telefoon aan en uit gezet, spotify op alle apparaten in en uitgelogd. Echter werkt het een dag later nog steeds niet en ik kan ook nergens terug vinden dat ik nu premium heb.



Moet ik nog meer geduld hebben of is er ergens iets misgegaan?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Dag Den92. Dat is wel vreemd. Het zou na activatie gewoon moeten werken. Is dat inmiddels ook het geval ? Als dit niet zo is kijk ik graag even mee. Vul in dat geval je KPN Forum profiel aan met de naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s). Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.)
2 jaar geleden een keer een account aangemaakt voor Spotify.

Maar ik weet nu niet meer met welk e-mailadres.

Al diverse geprobeerd maar nog niet de juiste gevonden. Ook via Facebook werkt het niet omdat ik dit amper gebruik.
wij hebben al geruime tijd het alles in 1 pakket van kpn. willen graag spotify gebruiken maar helaas.

Hebben al meerdere keren activatie code opgevraagd, maar krijgen toch elke keer niet spotify premium terwijl deze gratis zou zijn bij ons abonnement.....hoe nu verder?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


@Ahondel, Ik ga uitzoeken hoe het kan waarom je de Spotify activatiecode niet binnen krijgt. Zou je hiervoor jouw 06- nummer postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Als je dit hebt gedaan, stuur je mij dan een bericht? Dan ga ik meteen aan de slag 🙂
Ik heb sinds vandaag een nieuwe telefoon en via de cloud alles op de nieuwe iPhone gezet. Nu moest ik voor spotify weer opnieuw inloggen. Helaas heb ik nu geen spotify Premium account meer. Deze zou ik graag terug willen inclusief mijn afspeellijsten. Zou je mij kunnen helpen?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


@Caitlin91, leuk dat je ons gevonden hebt op het Forum. Is jouw account omgezet naar Spotify Free of lukt het niet aan de hand van je gebruikersnaam/wachtwoord om in te loggen? Ik kan je hier vast en zeker mee helpen. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf). Wanneer je dit gedaan hebt hoor ik graag van je 🙂
@Tomeck, wanneer je Spotify Premium hebt bij jouw abonnement kan ik uitzoeken wat je gebruikersnaam is. Als je jouw 06- nummers, postcode, huisnummer en klantnummer(s) wil toevoegen aan jouw Forum profiel kan ik het uitzoeken en stuur ik je een privébericht met de juiste gebruikersnaam.
Ik heb het zelfde probleem als bovenstaande. Mijn Sportify is ineens overgezet naar free en ik krijg het met geen mogelijkheid terug. Ook het opvragen van een nieuwe activatiecode lukt niet, want geen enkel e-mailadres wordt herkend. Zeker niet dat gene waar ik mee inlog op mijn KPN. Graag z.s.m. oplossing.
Hoi @JessicaJ, welkom hier! Vul je gegevens in op je profiel (alleen zichtbaar voor jou en ons Moderators), en laat me weten als je dit gedaan hebt. Dan kijk ik dit na en help je verder 🙂
Hi!



Ik heb sporify premium geactiveerd via de app van kpn. Nu heb ik een smsje gekregen om het te activeren, alleen de link werkt niet?



Hoe is dit op te lossen?



Mvg Cynthia
Ik heb het zelfde probleem

Heb Spotify Premium bij kpn alles in 1 maar ben me gebruikersnaam/wachtwoord kwijt..

Kan iemand me helpen ?
@Mellany, op Spotify.com kun je bij Inloggen je gebruikersnaam/wachtwoord naar het bij Spotify bekende e-mailadres laten sturen. Of heb je dat al geprobeerd?
Ja dat heb ik al gedaan maar dan kom ik op een versie die gratis is en dan krijg ik die reclames..

Krijg me Spotify Premium dan niet terug
@Cynthia27: krijg je een foutmelding te zien? Wat staat er in beeld? Voor zover ik weet is er een storing namelijk. Werkt het wel als je naar deze pagina gaat: https://campagne.kpn.com/spotify/activeer



@Mellany: dan vermoed ik dat er wordt ingelogd met het verkeerde account. Ik stuur je even een privébericht om het te checken!
@Paul_ ik kom wel op die website maar heb geen losse activeringscode ontvangen 🙂
@Cynthia27, wij kunnen je wel een losse activeringscode sturen. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Stuur je ons een bericht wanneer je dit gedaan hebt? Dan ga ik of een collega meteen aan de slag!
@Marina_ dankjewel! Het is mij inmiddels gelukt! ?
@Cynthia27, wat fijn dat het inmiddels gelukt is. Veel plezier van Spotify Premium!