Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@aartmans, met gebruikersnaam kan je ook inloggen! Alleen niet zonder wachtwoord.. Weet je het wachtwoord niet meer? Dan kan je die resetten (aan de hand van je gebruikersnaam).

@Kay007, dat is niet tof! Kan je aangeven wat er precies misgaat? Wat ik voor je kan betekenen is kijken welke gebruikersnaam aan je KPN abonnement gekoppeld is.. Zou je daarmee geholpen zijn? Dan kan je namelijk ook net als hierboven een wachtwoord reset aanvragen met die gebruikersnaam.

Ik hoor graag van jullie!


Beste kpn,

gister ben ik in de winkel geweest om mijn inlog voor spotify voor elkaar te krijgen.

nou zie ik dat ik geen spotify premium heb maar Freek.

mijn abonnement is voor 2017 afgesloten dus daar heb ik volgens mij wel recht op.

kunt u mij heb ermee helpen wat te doen.

 

mvg,

ramon 


@Susan_  Het probleem is dat er dan een link wordt gestuurd naar het E-mail aders dat bij hen bekent is, ik denk dat er nu wel een stuk of 10 die kant op zijn gegaan. De E-mail's die ik gebruik daar komt het niet op binnen, dus waarschijnlijk op een mail adres die ik ook niet meer weet :pensive:  Ik kan wel inloggen met een andere gebruikers naam, maar die staat dan niet op premium.  


Dan zal je contact op moeten nemen met Spotify via deze pagina waar je het onderstaande op kunt lezen.

 


Beste@T.S., welkom! Zeker kan dat: wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. 06-nummer? Laat hier even weten wanneer je dat gedaan hebt, dan stuur ik je een nieuwe activatiecode toe.

 

@aartmans ik heb je op je gmail e-mailadres een nieuwe activatiecode gestuurd. Hier kan je dan je andere account Premium mee maken. Ik denk dat dat de beste oplossing is!


@Marcia_  Super bedankt, het is gelukt. Gelijk maar de gebruikersnaam genomen waar van ik het E-mail adres ook van heb :grinning::thumbsup_tone1:


ik wil reageren op een bericht van Nadia over mijn Spotify premium vraag. Ik heb nl. de gevraagde gegevens ingevuld. Maar waar kan ik dat doen? Ik heb geen idee.


@Bintie Bedankt voor je bericht, ik heb op je email adres een nieuwe activatie code gestuurd. Dan kan je een nieuw account aanmaken. Deze mail krijg je binnen 3 uur 🙂 Als je nog andere vragen hebt hoor ik het graag! 


Bintie

Beste Nadia, het is gedaan

 


Beste@T.S., welkom! Zeker kan dat: wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. 06-nummer? Laat hier even weten wanneer je dat gedaan hebt, dan stuur ik je een nieuwe activatiecode toe.

 

@aartmans ik heb je op je gmail e-mailadres een nieuwe activatiecode gestuurd. Hier kan je dan je andere account Premium mee maken. Ik denk dat dat de beste oplossing is!

Beste Marcia,

 

Dit heb ik gedaan! Ik ontvang graag de nieuwe activatiecode, helemaal fijn. Dankjewel.

 

Groeten


Hoe lost ik de fout op bij inloggen bij Spotify. code 3

 

*Admin, verplaatst naar verzameltopic


Hallo @Bintie, wat fijn dat het gelukt is. Ik zie dat Jiske jou al een nieuwe code heeft gestuurd, super! Heb je de nieuwe activatiecode ontvangen?

Hey @T.S. bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Gelukt, van de oude losgekoppeld. Deze wordt automatisch overgezet naar een Spotify Free account. Je krijgt binnen enkele uren een nieuwe activatiecode gestuurd. Hiermee kun je een nieuw account koppelen op Premium. Veel luisterplezier! 

 


@Ulbe Werkt spotify wel via deze site?

Zo ja: Dan raad ik je aan om spotify te verwijderen van je apparaat en om spotify vervolgens opnieuw te installeren. Dit lost meestal dergelijke problemen op.

 

Mocht dit ook niet werken zou je dan je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het één en ander voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂


Goedemorgen , 

 

  1. Het lukt  mij niet om activatiecode op te vragen met mn emailadres , oude activatiecode is kwijt .

Hebben all in one abonnement " incl gratis spotify premium "

 

Mvg , Lindenhovius


Hallo @Lind, welkom! Ik kan je een nieuwe activatiecode toesturen 🙂. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Als je Premium via je mobiele diensten hebt, dan graag ook je 06-nummer. Laat hier even weten wanneer je dat gedaan hebt, dan helpen we je er verder mee. 


@Ramon Augustinus , ik kijk dit graag voor je na! Vul je profiel in en laat hier even weten als je dat gedaan hebt. Dan controleer ik voor je hoe het zit met je Spotify en stuur een nieuwe code op als je hier inderdaad recht op hebt.


Ik heb een abonnement met Spotify Premium en heb nooit een activatiecode ontvangen. Als ik probeer deze op te vragen, is mijn e-mail of nummer niet geldig terwijl ik wel de goede gegevens invul. Kan iemand mij helpen?


Hoi@Kooreman . Ik zie dat je een ouder alles in een pakket hebt. 

Wat je kunt doen is inloggen in MijnKPN en hier spotify aanvinken. Op dat moment betaal je 8,99 per maand extra en krijg je automatisch een activatiecode toegestuurd. Mocht je hier niet uit komen kan ik het ook voor je aanzetten. 

Hallo Erwin is hier geen andere oplossing voor ? Ik heb begrepen van andere forumleden dat zij een code of iets dergelijks toegestuurd krijgen zodat zij hier gratis gebruik van kunnen maken. Naar mijn mening betalen we nu al een vorstelijk bedrag van € 83 en heb ik KPN compleet , een voordeel zou dan toch wel mogen zijn om spotify te hebben.


Ik ben ook benieuwd hoe je je spotify activeert. Ik had al een account maar ben nu over gegaan op een account via kpn.

 

Admin: bericht naar lopende topic verplaatst


@Carmen Schothuis, het kan dan zijn dat er andere gegevens bij ons bekend zijn! Ik help je graag verder maar dan heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Geef even een seintje als dat gelukt is!

@Kooreman, op het moment dat het niet bij je abonnement in zit (inclusief bij bijvoorbeeld Alles-in-1 Standaard en Premium), is de enige optie om het te krijgen door ervoor te betalen. Heb je meerdere producten via KPN op hetzelfde adres? Dan krijg je ook (KPN Compleet) voordelen en die zijn ook niet mis! :slight_smile:


@Carmen Schothuis, het kan dan zijn dat er andere gegevens bij ons bekend zijn! Ik help je graag verder maar dan heb ik wel wat gegevens nodig. Zou je jouw profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer? Geef even een seintje als dat gelukt is!

@Kooreman, op het moment dat het niet bij je abonnement in zit (inclusief bij bijvoorbeeld Alles-in-1 Standaard en Premium), is de enige optie om het te krijgen door ervoor te betalen. Heb je meerdere producten via KPN op hetzelfde adres? Dan krijg je ook (KPN Compleet) voordelen en die zijn ook niet mis! :slight_smile:

Nu dit is niet echt een antwoord op mijn vraag. Wij zijn KPN compleet klant en dan begrijp ik niet dat spotify niet 1 van de voordelen is die ik zou mogen ontvangen gezien het feit dat we alles via KPN afnemen. Bij welke KPN abonnementen zit spotify wel inbegrepen dan ? Wat zijn dan de verschillen met ons huidige abonnement dat we bij KPN afnemen ? 


 Ha @Lindos, welkom! Als je Spotify via ons hebt aangevraagd, krijg je hier een mail (vaste diensten) of sms (mobiele diensten) over. Heb je deze niet gekregen? Vul gerust je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, evt. 06-nummer(s) en klantnummer(s), dan kan ik 'm nasturen. Laat hier wel even weten wanneer je dat gedaan hebt. 

 

@Kooreman jij hebt een Alles-in-1 Instap abonnement. Daarbij zat Spotify Premium niet inbegrepen. Dat was alleen bij de Standaard en Premium varianten. Op dit moment bieden we helemaal geen Spotify Premium meer binnen een abonnement aan. Je kunt dit wel als extra optie aanzetten, maar dat kan je dus met je huidige abonnement ook. 


Hallo,

 

Ik heb op dit moment Spotify Premium gekoppeld aan een account gemaakt met Faecebook. Ik wil Premium graag overzetten naar een nieuw door mij aangemaakte Spotify account. Kunnen jullie mij hierbij helpen? (huidige account terugzetten naar Free en een nieuwe activatiecode sturen).

Met vriendelijke groet,

Bas de Jong


Hallo,

 

Ik heb op dit moment Spotify Premium gekoppeld aan een account gemaakt met Faecebook. Ik wil Premium graag overzetten naar een nieuw door mij aangemaakte Spotify account. Kunnen jullie mij hierbij helpen? (huidige account terugzetten naar Free en een nieuwe activatiecode sturen).

Met vriendelijke groet,

Bas de Jong

Hi @Bastiaan1985. De nieuwe code ontvang je binnen 24 uur per mail. :)


 Ha@Lindos, welkom! Als je Spotify via ons hebt aangevraagd, krijg je hier een mail (vaste diensten) of sms (mobiele diensten) over. Heb je deze niet gekregen? Vul gerust je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, evt. 06-nummer(s) en klantnummer(s), dan kan ik 'm nasturen. Laat hier wel even weten wanneer je dat gedaan hebt. 

 

@Kooreman jij hebt een Alles-in-1 Instap abonnement. Daarbij zat Spotify Premium niet inbegrepen. Dat was alleen bij de Standaard en Premium varianten. Op dit moment bieden we helemaal geen Spotify Premium meer binnen een abonnement aan. Je kunt dit wel als extra optie aanzetten, maar dat kan je dus met je huidige abonnement ook. 

Dan houd het toch echt op bij voor wat betreft KPN , ik ga niet nog meer betalen. Straks ben ik bijna € 100 per maand kwijt. Jammer dat KPN niet inziet dat trouwe klanten die alles op gebied van telecom / internet bij KPN afnemen dan geen beschikking krijgen over spotify. Dan ga ik komend weekend maar eens kijken of we dan niet beter kunnen overstappen.