Hallo,

Ook ik heb hetzelfde probleem.

Kan iemand mij ook ren activatiecode toesturen?

Met vriendelijke groet,

Carmen

Hoi @Hcmkanters . Is hierbij aangepast. Er is een nieuwe code naar het juiste e-mail adres onderweg.

Beste,

Mijn abo bij KPN is per vandaag gestopt, maar in Spotify is mijn account nog gekoppeld. Wanneer wordt dat account een free-account zonder KPN koppeling?

Alvast bedankt!

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @tejooo Dat kan inderdaad even duren, maar wellicht kan ik nog iets doen. Ik weet het niet zeker, maar ik kijk graag even mee. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Ha @tejooo Voor zover ik hier kan zien is je account omgezet naar de Free-variant. Zou je het eens kunnen controleren aan jouw kant van de lijn? Als het bij jou nog niet werkt kan ik tot mijn spijt niet anders dan je naar Spotify zelf verwijzen. 

ok, bij Spotify staat deze nu nog steeds op een koppeling met KPN. Ga ik het daar navragen. Dankjewel!

goedemiddag,

Ik wil graag gebruik maken van Spotify family, maar het opzeggen van de Premium account gaat moeizaam. Ik heb deze week al meerdere keren telefonisch contact gehad met KPN, maar uiteindelijk lukte het steeds niet. Kunnen jullie laten weten of mijn Premium account nu wel is opgezegd, zodat ik over kan stappen naar Family? En per wanneer het kan? 
 

ik hoor het graag. 
 

mvg,

sebastiaan

Admin: bericht samengevoegd met verzameltopic

Net aangevraagd maar kan acitivatiecode niet aanvragen

Hoi @Nicrock : Kun je je profiel aanvullen en ons hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? Dan ga ik voor je kijken.

Ik heb mijn profiel aangepast.

Tis al opgelost toch bedankt

@Rob de B Bedankt voor het invullen van je gegevens. Ik zie helemaal geen Spotify abonnement in je abonnement, klopt dit? 

Hallo,

Ik ben al jaren kpn klant en zou in het verleden een activatiecode voor spotifypremium hebben ontvangen. Ik kan deze helaas niet terug vinden... zou ik een nieuwe kunnen aanvragen?

Mvg Astrid.

Hallo Astrid,

je zou eens op de deze pagina kunnen kijken: https://www.kpn.com/spotify/activeer-premium-family.htm

daar staat ook een link op als je je code kwijt bent of vergeten.

Top bedankt hoor.

Hey @Astrid Goorman, welkom op het forum! Ik heb je topic even samengevoegd met dit centrale topic. Is het gelukt om je activatiecode opnieuw op te vragen? Mocht het niet gelukt zijn, vul dan je forumprofiel in en reageer in dit topic. 

@Sebas2020, wil jij ook je forumprofiel invullen? Dan kunnen we dit voor je nakijken. 

Nee idd nog niet gelukt...

@Lisa Tot +- 25 dec 2019 maakte ik gebruik van Spotify Premium. Is niet meer mogelijk na het telefonisch aanpassen van mijn abonnement naar Hussel, icm 4k begin december. Dit is een verrassing en niet vermeld.

Goedemorgen..

Ik heb een vraag over spotify premium 

Ik heb via mijn kpn abo.. ook spotify premium maar als ik in log bij spotify heb ik geen primium.. en moet er dan elke keer weer voor betalen..  en dan vind ik een beetje onzin omdat het is het eigenlijk al betaal via me kpn abo…

Hoe zit dit en hoe kan ik tog via mijn kpn abo de spotify premium gebreuken zonder elke keer een 10tje teveel te betalen.. 

Gr anoeska jannenga ooms 

@Astrid Goorman, dan help ik je verder! Er is inmiddels een activatiecode onderweg naar jouw e-mailadres, kan enkele uurtjes duren. Daarna kan je met die code Spotify Premium activeren via deze link.

@Rob de B, dit had inderdaad wel gezegd moeten worden bij het omzetten (indien via de klantenservice). Het staat ook op de bevestiging en in het contract dat je hebt gekregen.. Bij je KPN Hussel abonnement kan je Spotify Premium gewoon opnieuw aanvragen voor € 8,99 per maand.

@Anoessje1907, bedankt voor je bericht! Kan het zijn dat je dan via KPN nog geen activatiecode hebt ontvangen en gebruikt? Of heb je die misschien voor een ander account gebruikt? Om het een en ander uit te zoeken hebben we wat gegevens nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en 06-nummer en tot slot de gebruikersnaam waarmee je inlogt op Spotify (kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen). Dan kunnen we voor je kijken, en ook hoe we dit kunnen oplossen 

Ik krijg steeds fout meldimgen als ik mij weer aanmelden bij spotify Premium. 

Als ik mijn emailadres in toets voor een noeuwe code op de site van kpn kent hij mijn mail adres niet( maar kan mij wel aanmelden op mijnkpn met het zelfde mailadres?

Gebruik ik mijn activatiecode uit de mail in de app van spotify kent hij deze ook niet?

Ik ben overal al uitgelogd omdat dat ook een fout op kan leveren maar niks helpt jammer genoeg.

Via de helpdesk van spotify kom ik ook niets verder.

Wat nu??

Ik heb voor extra opties spotify premium genomen vanaf wanneer kan ik daar gebruik van maken?

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hallo ,  

Zojuist heb ik spotify premium besteld via mijn kpn. Ik zie dat het er tussen staat gekoppeld aan mn mobiele nummer. Echter lukt me niet te activeren want site beweert mijn nummer niet te herkennen. Opmerkelijk dit probleem blijkbaar paar jaar terug ook al speelde maar nog steeds actueel is. Hoor graag hoe op te lossen grt jolmer

@Stefan201072, welkom! Dan moeten we dit even nakijken. Vul je forumprofiel in en reageer hier als je dat gedaan hebt. Dan gaan we voor je aan de slag. 

@Jolmer, welkom! Je hebt je 06-nummer ook niet nodig voor het activeren. Na het toevoegen van Spotify krijg je binnen een paar uur een sms met daarin de activatiecode. Die vul je in op de activatiepagina, en dan kun je een Spotify account (bestaand of nieuw) Premium maken. Als je de code na een paar uur nog niet hebt, reageer hier (en vul ook je profiel in) dan kijken we dit verder na.

Beste Erik_ mijn probleem is inmiddels opgelost door een telefonisch gesprek met een medewerker van KPN.  Alleen hartelijk dan voor een oplossing