Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

ivm het gebruik van een ander account wil ik mijn kpn spotify premium van kpn overzetten naar een ander account. graag een nieuwe spotify code op te sturen.



mvg

Hoi aaabaaa. Zou je je profiel kunnen aanvullen met je adresgegevens? Ik duik er dan onmiddellijk voor je in!



hoi Erwin,

bij deze mijn adressgegevens aangevuld in mijn profiel.
@aaabaaaEr is een nieuwe code onderweg (per mail)! Duurt maximaal 24 uur. 🙂
Ik zou graag mijn spotify premium van KPN van het huidige account naar een ander account willen overzetten, maar lees in de community dat jullie dat alleen kunnen doen.

Zouden jullie dit kunnen regelen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik vraag mij af of wij ook een premium account kunnen krijgen met ons pakket?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Patrick92: Daar kan ik je bij helpen! Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zorgen we dat je een nieuwe activatiecode krijgt zodat je een ander account Premium kan maken.



@Hjgilsing: Je kan zeker Spotify Premium krijgen. Je kan het bijvoorbeeld via MijnKPN aanzetten. Spotify Family € 13,99 p/mnd en Spotify Premium € 8,99 p/mnd.
Hoi Vikash,

Ik heb de gegevens aangevuld welke je nodig had (zover ik kon)

Kan het zijn dat ik daarop nog geen reactie heb gehad?



met vriendelijke groet

Ad
@Ad W. Ik heb voor je gekeken! Je hebt (volgens onze administratie) wel een Premium account. Ik stuur je even een privébericht met wat details. 🙂
Ik heb problemen met het inloggen bij spotify, door middel van het resetten van het wachtwoord heb ik geprobeerd dit op te lossen maar er komt geen enkele e-mail binnen. De spambox is nagekeken en telefonisch wordt ik voor alle spotify vragen weer terug gestuurd naar de website. Dus ik loop inmiddels een beetje vast.
Hallo allemaal,



Wij hebben thuis alles van kpn, mobiel, thuis, wifi, etc.

Wij hoorden van onze kleinkinderen dat er gratis spotify premium hoort bij dit abbonement.

Ik probeer nu mijn activeringscode op te vragen via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer

Maar hij geeft deze melding: "Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in."

zouden jullie mij misschien willen helpen bij het oplossen van dit probleem?

mvg,

Riny van Zijl
Graag zou ik mijn account ook graag wijzigen naar een andere
Goede dag,



Zojuist heb ik geprobeerd om een nieuwe activeringscode voor KPN Spotify aan te vragen.

Nadat ik zowel m'n email als telefoonnummer ingevoerd heb staat er:

"Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in".



De code heb ik waarschijnlijk als eens ontvangen maar die is niet meer te vinden en zou ik graag van deze

(gratis) Premium dienst gebruik willen maken.



In afwachting op een oplossing cq reactie.



Met vriendelijke groet,

Randy J.
@Hcmkanters, wat jammer dat het je tot nu toe nog niet is gelukt om weer gebruik te maken van jouw Spotify Premium account. Zou je jouw 06- nummers, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw forum profiel? Ook is het handig om jouw gebruikersnaam in te vullen bij opmerkingen. Dan kan ik een extra check doen op gebruikersnaam en e-mailadres. Stuur je ons weer een bericht in dit topic wanneer je dit gedaan hebt?



@rinyvanzijl, het is niet altijd het geval dat je bij deze diensten Spotify Premium krijgt. Zou jij ook je gegevens willen invullen op jouw forum profiel? Dan kan ik uitzoeken of je een abonnement gebruikt waarmee je in aanmerking komt voor gratis Spotify Premium



@RobinG, hiermee kan ik je helpen. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Wanneer je dit hebt gedaan, stuur je ons dan een bericht in dit topic? Dan gaan we jouw account resetten waardoor je een nieuwe activatiecode krijgt voor een nieuw account.



@randyjr, zou jij dit ook willen doen? Dan bekijken we dit ook voor jou en sturen we je wanneer je in aanmerking komt voor (gratis) Spotify Premium een activatiecode.
@Marina_

Dit heb ik zojuist ingevuld. In afwachting op uw reactie, bedankt!
Hoi @iPB, welkom op het forum! Vervelend te horen dat je account plotseling Free is, en dat dit eerder gebeurd is. Vul je gegevens in op je profiel (alleen zichtbaar voor jou en ons Moderators), en laat me weten als je dit gedaan hebt. Dan kijk ik dit na!



Welkom, @Steeetjeee! In de meeste gevallen betekent dit dat je met de verkeerde gegevens inlogt. Je hebt Premium via ons. WIj geven dan een activatiecode. Met die activatiecode zet je een Spotify account van Free naar Premium. Dat Spotify account heeft een eigen gebruikersnaam en wachtwoord die je beiden zelf kiest. Vervolgens log je dan ook altijd in op Spotify met die gegevens.



Als je niet meer zeker weet wat die gegevens zijn, vul je profiel in(alleen zichtbaar voor jou en ons Moderators), en laat me weten als je dit gedaan hebt. Dan controleer ik het voor je.



Hey @Olbie, welkom hier! We zie bij dergelijke wisselingen nog wel eens gebeuren dat Spotify in de tussentijd stopt. Dit komt omdat de inbegrepen variant is beëindigd, en dat signaal gaat naar Spotify. Vervolgens wordt de losse variant bij je abonnement actief, maar dat signaal bereikt Spotify dan niet voor het je Premium al gestopt heeft. Ik kan je voorzien van een nieuwe code. Vul je gegevens in op je profiel (alleen zichtbaar voor jou en ons Moderators), en laat me weten als je dit gedaan hebt. Dan komt de code zo snel mogelijk jouw kant op.



Ik heb wat gegevens ingevuld in mijn profiel, hoop dat je me verder kan helpen.

Mvg,
Hoi randy. Ik heb een activatiecode gestuurd. Die krijg je binnen 24 uren binnen per SMS. Laat je weten of dat gelukt is?
Hoi Steeetjeee. Ik heb een nieuwe activatiecode naar het e-mail adres gestuurd dat in je huidige profiel staat. De code zou binnen 24 uren binnen moeten zijn. Laat je weten of het gelukt is?
Heb het gewijzigd, kon alleen het klantnummer niet vinden van televisie/internet
Geen zorg, Robin. Met deze info lukte het ook al. Ik heb een code gestuurd naar het hotmail adres dat je in je profiel hebt gezet. Binnen 24 uren zou de code hierop moeten binnenkomen.. Zo niet? Laat het mij weten! 🙂
Het lukt me nog steeds niet mijn gratis Spotify account te activeren (KPN Compleet). Ik heb een persoonlijke code en de mijnKPN app gedownload. Dit abonnement heb ik al even maar door veelvuldig verblijf in het buitenland kom ik er nu pas toe om er goed voor te gaan zitten. Eerdere pogingen om Spotify te activeren mislukten terwijl ik in het buitenland een werkend Spotify account had (via hetzelfde emailadres) De instructie op de bijgeleverde folder werkt niet (2016). De meldingen variëren van 'e-mailadres is al bekend'/in gebruik' en 'het emailadres kan niet worden gekoppeld aan een actief Spotify account'.

Ik heb geen idee wat ik fout doe. Iemand tips?
Stel ik heb een MP3tje en speel af in Windows Media Player, en ik vind dat een rot programma.

Dan speel ik het af met bv. Winamp.



Waarom kan dit bij Spotify niet? Waarom kun je hun muziek alleen met hun programma afspelen?



*Admin: verplaatst naar verzameltopic
@Nicky72, bedankt voor je bericht! Lastig dat het nog steeds niet gelukt is! Kan je aangeven in jouw Forum profiel wat het klantnummer is van het product bij KPN waar je Spotify Premium bij afneemt (vaste Alles-in-1 pakket of mobiel abonnement)? En wil je een seintje geven wanneer je dat gedaan hebt? Dan kan ik voor je kijken!



@adam88, dat is helaas niet een beslissing die niet bij ons ligt. Wij bieden alleen de mogelijkheid om Spotify te betalen via je KPN factuur om het overzichtelijk te houden. Voor dit soort vragen kan je terecht bij Spotify zelf! 😉
Probleem al opgelost 😉
@Barbara66 Goed om te lezen dat het probleem al is verhopen 😃
Hoi randy. Ik heb een activatiecode gestuurd. Die krijg je binnen 24 uren binnen per SMS. Laat je weten of dat gelukt is?



Het is opgelost! Heel erg bedankt.
Hallo!



Ik krijg geen activeringscode om mijn Spotify Premium te activeren.

KPN geeft aan mijn emailadres en telefoonnummer niet te herkennen?

Wat doe ikverkeerd?

Ik heb nu nog Spotify Free, maar wil dat omzetten naar Spotify Premium.



*Admin: topic verplaatst naar juiste board

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden