Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Hoi @Martine L.  Ik heb de aanpassing doorgevoerd en spotify per direct laten ingaan. Binnen 3 uren kun je een activatiecode verwachten. 

Mocht dat niet zo zijn, laat het weten. :-)

Ik stuur je tevens een privéberichtje. Kun je daar op reageren? 

@Renels, ik vermoed dat je op de laptop met het verkeerde account inlogt. Als je Spotify update wordt je soms uitgelogd. Je moet dan wel weer inloggen met het account dat je Premium gemaakt hebt. Als je ook nog een ander account hebt en je gebruikt per abuis die, dan zul je zien dat je op de Free versie blijft staan en ook niet de afspeellijsten ziet die je wel ziet op je mobiel. Waar je dan waarschijnlijk wél ingelogd bent met het account dat Premium is. Kijk op je mobiel in de Spotify app onder de instellingen (het radericoon rechtsboven) welke naam je daar ziet staan. Als dit niet hetzelfde is op de laptop, kies op de laptop voor uitloggen en log opnieuw in met het goede account. Als je dat wachtwoord niet meer weet kun je die via de Spotify website resetten. 


Hallo Erik,

Stap 1 is gelukt: ik heb op de laptop inmiddels opnieuw Premium, waarvoor dank.

Echter de speellijsten opgebouwd op Free en voorheen ook af te spelen op Premium krijg ik met geen mogelijkheid meer terug op Premium. Niet via “slepen” noch via kopiëren.

Hebben jullie hiervoor een handleiding?

@Renels, ik vermoed dat je op de laptop met het verkeerde account inlogt. Als je Spotify update wordt je soms uitgelogd. Je moet dan wel weer inloggen met het account dat je Premium gemaakt hebt. Als je ook nog een ander account hebt en je gebruikt per abuis die, dan zul je zien dat je op de Free versie blijft staan en ook niet de afspeellijsten ziet die je wel ziet op je mobiel. Waar je dan waarschijnlijk wél ingelogd bent met het account dat Premium is. Kijk op je mobiel in de Spotify app onder de instellingen (het radericoon rechtsboven) welke naam je daar ziet staan. Als dit niet hetzelfde is op de laptop, kies op de laptop voor uitloggen en log opnieuw in met het goede account. Als je dat wachtwoord niet meer weet kun je die via de Spotify website resetten. 


Hallo Erik,

Stap 1 is gelukt: ik heb op de laptop inmiddels opnieuw Premium, waarvoor dank.

Echter de speellijsten opgebouwd op Free en voorheen ook af te spelen op Premium krijg ik met geen mogelijkheid meer terug op Premium. Niet via “slepen” noch via kopiëren.

Hebben jullie hiervoor een handleiding?

Dan nog de vraag/opmerking van Erik, log je wel in met je Free account waarop je die lijsten hebt aangemaakt? Of heb je nu een nieuw account aangemaakt en als Premium geactiveerd? 

Hallo Alex,

Sorry, ik zag jouw recente aanvulling niet.

Ik zit zowel op Free met al mijn speellijsten als op Premium. Ik krijg de speellijsten dus nog niet op Premium

 

Ik zit zowel op Free met al mijn speellijsten als op Premium. Ik krijg de speellijsten dus nog niet op Premium

 

Heb je het Spotify Free account (met afspeellijsten) geupgrade naar Spotify Premium d.m.v. de activatiecode? Op deze manier kan je de afspeellijsten behouden. Als je een nieuw Spotify Premium account aanmaakt is dat helaas niet mogelijk.

Nee, niet dmv een activatiecode. Ik moest immers mijn Premium upgraden en dat heb ik gedaan volgens jullie instructies.Dus als ik het goed begrijp heb ik dus al mijn opgebouwde speellijsten slechts in Free ter beschikking? Is dat niet vreemd?

Mocht ik in de toekomst weer mijn Premium moeten upgraden, ben ik opnieuw de dan opgebouwde speellijsten kwijt?

Goedemiddag,

Een week geleden is spotify premium gestopt met het kunnen afspelen van mijn muziek. Ik heb de applicatie opnieuw geïnstalleerd maar zonder goed gevolg. Kunnen jullie mij helpen?

Groet, Margreet/. 

 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

 

 

@Renels: Je kunt afspeellijsten kopiëren van het ene account naar het andere. Zorg dat je ingelogd bent op het Premium account. Dan kun je vervolgens zoeken naar de gebruikersnaam van je Free account. Als dat account vindbaar is, kun je de afspeellijsten inzien en die kopiëren naar je Premium account. Mocht je daar niet uitkomen, neem dan contact op met Spotify. Zij kunnen de afspeellijsten overzetten van het Free account naar het Premium account. 

Verder, het is mogelijk dat als je Spotify app op de computer weer een keer een update krijgt, dat je dan weer uitgelogd wordt. Maar, als je dan weer inlogt met de juiste inloggegevens zit je ook weer in je Premium account.

 

@Margreet1938, welkom!  Bedoel je dat Spotify helemaal niet meer werkt? Of heb je geen Premium meer? Als het helemaal niet meer werkt, kun je aangeven op wat voor apparaat dit is? Als hij nog wel werkt, maar je hebt geen Premium meer, controleer of je wel ingelogd bent met het juiste account.

het lukt mij niet om de activatie code te ontvangen.

@Joanna1996 : Kun jij je profiel aanvullen en ons daarna hier een seintje geven?

Ik .heb nu Spotify premium wrm kan ik hem niet op mijn tv krijgen zoals YouTube?

@Rominiel, het is vanuit KPN geen app die je op de televisie kan afspelen. Wel zijn er meerdere mogelijkheden om het op je televisie te krijgen, als ik op de website van Spotify zelf kijk. Hier een linkje naar hun website waarin ze het hebben over Spotify op TV. Hopelijk kan je hiermee verder :slight_smile:

Hoi,

Mijn Spotify premium werkt niet meer sinds vandaag mijn abonnement is verlengd. Ik wilde een activeringscode aanvragen, maar zowel mijn telefoonnummer als mijn e-mailadres worden niet herkend en ik krijg dus geen code. In MijnKPN staat spotify wel aan en ik betaal er dus ook voor.

@Larissavh, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Heb je bij jouw verlenging ook aangegeven dat je Spotify Premium wil behouden? Zo niet, dan is Spotify vanaf je verlenging ook vervallen. Indien wel, dan help ik je graag aan een nieuwe activeringscode. Wil je in dat geval jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer + 06-nummer? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is! :smile:

Ik heb Spotify van kpn op m'n iPhone maar wil het ook graag op mijn Macbook luisteren. Ik wil geen koppeling via Facebook maar wil graag mijn bestaande afspeellijsten behouden. kan dat? en zo ja Hoe?

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Dag,

 

ik heb sinds gisteren spotify gekoppeld aan mijn KPN abonnement. Nu kan ik op de spotify website inloggen en zien dat mijn account gekoppeld is met KPN. Helaas kan ik in de app niet inloggen met dezelfde gegevens.. Iemand een idee?

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

 

 

Dag,

 

ik wil mijn spotify account veranderen want met twee opgroeiende kinderen zitten we elkaar vaker in de weg met tegelijk willen beluisteren. Hoe kan ik dit regelen?

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Beste @andre319, welkom! Ik weet niet of je op een Macbook ook apps kunt downloaden, maar je kunt in ieder geval gewoon naar de webplayer van Spotify. Daar log je dan in met dezelfde gegevens als je ook gebruikt op je iPhone. Je kunt dan afwisselend luisteren op beide apparaten. 

 

Welkom @vleutej, dat is vreemd! Je weet heel zeker dat je op de app met dezelfde gegevens inlogt? Als je je account aan Facebook gekoppeld hebt, dan kan je ook daarmee inloggen op de app. Wat geeft de app aan? Misschien kan je toch eens opnieuw je wachtwoord instellen. 

Hallo,

Weet iemand hier waar ik mijn Spotify inloggegevens kan achterhalen om weer gebruik te kunnen maken van mijn premium account, gezien ik nu ineens reclame tussen door krijg.

 

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Welkom @vleutej, dat is vreemd! Je weet heel zeker dat je op de app met dezelfde gegevens inlogt? Als je je account aan Facebook gekoppeld hebt, dan kan je ook daarmee inloggen op de app. Wat geeft de app aan? Misschien kan je toch eens opnieuw je wachtwoord instellen. 

@Marcia_ 
Ik heb het wachtwoord gewijzigd, inloggen op de website kan dan wel in de app nog altijd niet. 
app geeft dan aan dat er iets is mis gegaan en dat ik het later opnieuw moet proberen.

Ik gebruik geen Facebook voor de aanmelding.. 🙂

 

Hoi @vleutej : Ik heb oprecht geen idee wat er misgaat. Op wat voor toestel/tablet heb je de app staan? is dat android of apple? Zou je de app helemaal willen verwijderen en opnieuw installeren? 

@Renels: Je kunt afspeellijsten kopiëren van het ene account naar het andere. Zorg dat je ingelogd bent op het Premium account. Dan kun je vervolgens zoeken naar de gebruikersnaam van je Free account. Als dat account vindbaar is, kun je de afspeellijsten inzien en die kopiëren naar je Premium account. Mocht je daar niet uitkomen, neem dan contact op met Spotify. Zij kunnen de afspeellijsten overzetten van het Free account naar het Premium account. 

Verder, het is mogelijk dat als je Spotify app op de computer weer een keer een update krijgt, dat je dan weer uitgelogd wordt. Maar, als je dan weer inlogt met de juiste inloggegevens zit je ook weer in je Premium account.

 

@Margreet1938, welkom!  Bedoel je dat Spotify helemaal niet meer werkt? Of heb je geen Premium meer? Als het helemaal niet meer werkt, kun je aangeven op wat voor apparaat dit is? Als hij nog wel werkt, maar je hebt geen Premium meer, controleer of je wel ingelogd bent met het juiste account.

Bedankt Erik,

Het is wel even zoeken maar als men het eenmaal gevonden hebt is het eenvoudig uit te voeren!

@Erwin_

iOS 13.3.1 iPhone SE

Ik heb de app er al drie keer afgegooid, was ook mijn logisch idee..

 

 

Hallo @Pieter Aalbers, welkom! Ik kan me voorstellen dat je daar niet op zit te wachten! Ik denk dat Spotify Family iets voor jullie is. Als je Internet (+ TV) of KPN Hussel afneemt, kan je dit via ons aanvragen. Je regelt dit gemakkelijk via MijnKPN. Je betaalt 14,99 euro per maand en je kunt maximaal 6 accounts gebruiken hiermee. Als je Alles-in-1 hebt, dan kan het niet via KPN. Je kunt er dan voor kiezen om óf over te stappen naar Hussel óf het via Spotify zelf aan te vragen. Je moet dan je huidige Premium account wel eerst naar Free omzetten. Laat je me weten als je meer informatie wilt?

 

@SandraRoelofs welkom! Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan helpen we je er graag verder mee. 

 

@Renels top! Leuk dat je het nog even deelt 🙂.

 

@vleutej bijzonder dit. Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s) en onder ‘persoonlijke opmerkingen’ zetten welke gebruikersnaam je gebruikt? Laat even weten wanneer je dit gedaan hebt, dan checken we hier toch even of alles goed staat. 

@Erwin_  & @Marcia_ 

Ik ben nu thuis en zit op WiFi, nu is inloggen ineens wel mogelijk..

Best vaag..!

Persoonlijk profiel is geüpdatet..

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden