Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Welkom, @Inakoekkoek ! Dit gebeurt meestal als het contactmailadres op een bepaald moment eens veranderd is. Vul je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt. Dan controleren we voor je hoe het zit en sturen de code op.



@ALJvH , jij ook welkom! Voor jou geldt hetzelfde, vul de gegevens in. Dan kijken we of er op dit moment iets actief is. En kunnen we dat ook herstellen zodat je een nieuwe code krijgt.
Hallo,



Vorige week heb ik Spotify Premium bij KPN Mobiel opgezegd, omdat ik Spotify Family heb genomen via KPN Thuis. De ontkoppeling zou op 1 augustus jl. zijn geregeld, maar de koppeling is vandaag nog actief. Daardoor kan ik Family nog niet koppelen aan mijn account. Wilt u de ontkoppeling zo snel mogelijk doorvoeren? Alvast bedankt.



Vriendelijke groet,



Werner

Klantnummer: ********



*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy
Sinds twee dagen geen Spotify Premium meer op mijn mobiel terwijl dit via KPN Alles in Een wel zo had moeten zijn.

Heb via een link, welke ik van KPN per SMS heb ontvangen, activeringscode proberen op te vragen maar deze link werkt niet.

Kan iemand mij hier aub mee verder helpen?

Bij voorbaat dank en met vriendelijke groet,

Bart.
Even een bump, omdat ik nog geen reactie heb gehad.
Hoi daar ik geen facebook meer heb en mijn spotify account gelinkt is aan Facebook , zou ik graag een nieuwe activatie code willen ontvangen .

Is dat mogelijk
Als ik Spotify luister via mijn soundbar valt hij om de 20 sec ongeveer weg en schakelt de soundbar naar home
Beste KPN,



Ik wil graag een nieuwe spotify code aanvragen. De huidige code kan ontkoppelt worden van het bijbehorende account. Zouden jullie dit kunnen regelen?
@Werner_ , bedankt voor je reactie! Ik zie als ik zoek op het mobiele nummer dan zie ik geen gebruikersnaam gekoppeld. Het zou reeds omgezet moeten zijn naar Spotify Free én toegevoegd aan Spotify Family. Wil je een reactie geven als dit niet klopt?



@Bart045, wat vreemd dat de link het niet doet. Lukt het met dezelfde code via de website voor het activeren van Spotify van KPN? Zo niet, wil je dan een seintje geven?



@P Michiels, ik kan je voorzien van een nieuwe activatiecode! Zou je hiervoor jouw Forum profiel willen aanvullen met het klantnummer van het product waarbij je Spotify Premium afneemt?



@Remco78, gebruik je om Spotify af te spelen op de soundbar bluetooth? Mocht het niet goed werken en heb je hier hulp bij nodig, kan je die het beste bij Spotify zoeken! Wij kunnen alleen regelen dat je account Premium wordt, via een KPN abonnement. Verdere ondersteuning zijn we over ingelicht 😉
We hebben net gehoord dat we nu 9 euro in de maand gaan betalen voor spotify omdat we verhuist zijn en een “nieuw” pakket hebben. Het was eerst gratis. We hebben hetzelfde pakket gehouden zijn alleen verhuist dat is toch van de gekke. Hebben meer mensen dit mee gemaakt.
Hallo,



Het spotify premium account dat je krijgt is dat bruikbaar binnen 1 gezin met verschillende accounts?



Mvg

Eelke
Ik was zomaar uitgelogd van mij spotify account. Ik wou graag wachtwoord vergeten gaan doen maar dat lukte niet omdat ik die email niet meer weet.



Kan iemand me helpen???
@Werner_ , bedankt voor je reactie! Ik zie als ik zoek op het mobiele nummer dan zie ik geen gebruikersnaam gekoppeld. Het zou reeds omgezet moeten zijn naar Spotify Free én toegevoegd aan Spotify Family. Wil je een reactie geven als dit niet klopt?



@Bart045, wat vreemd dat de link het niet doet. Lukt het met dezelfde code via de website voor het activeren van Spotify van KPN? Zo niet, wil je dan een seintje geven?



@P Michiels, ik kan je voorzien van een nieuwe activatiecode! Zou je hiervoor jouw Forum profiel willen aanvullen met het klantnummer van het product waarbij je Spotify Premium afneemt?



@Remco78, gebruik je om Spotify af te spelen op de soundbar bluetooth? Mocht het niet goed werken en heb je hier hulp bij nodig, kan je die het beste bij Spotify zoeken! Wij kunnen alleen regelen dat je account Premium wordt, via een KPN abonnement. Verdere ondersteuning zijn we over ingelicht ;)



Hoi Susan,



Volgens mijn Spotify account is ie gekoppeld aan KPN en is het nog steeds gewoon premium. Ik kan ook mijn familieleden niet uitnodigen. Volgens mij klopt het dus niet.
@Werner, wanneer je inlogt met jouw gebruikersnaam via de website van Spotify, wat zie je op dat moment bij 'Accountoverzicht'? Zie je dan dat hij via KPN gekoppeld is, of iets met beheerder van Family? Of is iemand anders misschien beheerder? De melding die ik namelijk zie is: 'Deze klant heeft het Spotify Premium for Family van KPN op 24-07-2018 gekoppeld aan de gebruikersnaam ********'.



Kan je in een privébericht aangeven om welke gebruikersnaam het gaat?



*Admin: gebruikersnaam niet genoemd i.v.m. privacy
Hoi, ik heb perogenlijk uitgelogd met mn Spotify account op mijn mobiel en nu kan ik niet meer inloggen op mijn account omdat ik blijkbaar geen email adres aangemaakt hebt. Op de computer werkt het nog wel en zie ik dat mijn account is gekoppeld aan Spotify. Maar zelfs om die account naam in mijn mobiel te plakken lukt niet. Nu komt mijn vraag moet ik me aanmelden via Facebook? Aangezien ik dat toen ook deed.... Alleen ik heb Facebook verwijderd dus wat nu?
Wilt u mij a.u.b. ook de spotify premium activeringscode mailen? BvD.
Hallo,



Onlangs is mijn mobiele kpn abonnement verlengd. Bij mijn vorige abonnement had ik gratis spotify premium in mijn pakket. Helaas zit het nu niet meer standaard in mijn abonnement maar kon ik het wel toevoegen als extra optie! Ik wil graag Spotify Premium weer zelf activeren, maar kan de code niet opvragen met mijn e-mailadres of telefoonnummer op https://campagne.kpn.com/spotify/send-code.



Er komt dan de volgende melding: "Deze invoer wordt niet herkend. Voer een geldig e-mailadres of mobiele telefoonnummer in."



In mijn kpn staat spotify premium gewoon aan. Er is mij verteld dat ik een nieuwe code zou krijgen van kpn maar heb deze nog niet ontvangen vandaar dat ik het zelf wilde gaan proberen maar dit lukt helaas ook niet.



Kunnen jullie iets voor mij betekenen hierin?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Dag Branco002. Ik kijk graag even met je mee. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Goedemiddag,



Ik heb zojuist mijn extra optie van spotify uitgezet bij mijn abonnement en ik heb hier ook een bevestiging van gekregen. Echter wil ik wel mijn account behouden en doorgaan met Premium, alleen vraag ik me af hoe het gaat vanaf hier? Krijg ik van Spotify een melding waneer kpn wegvalt dat ik mijn eigen betaalgegevens in moet voeren? Of krijg ik een mail van de kpn dat het voltooid is?



mvg Lois van Dijk
Goedenavond allen!



@FandralRS, wanneer je het gekoppeld hebt in het begin met Facebook, dan dien je op die manier ook weer in te loggen. Echter, kan je ervoor kiezen om het los te koppelen van Facebook, nu je het verwijderd hebt. Je dient dan, op de computer waar je nog wél bent ingelogd, te gaan naar Instellingen (onder het ^ teken), en onder Sociaal te kiezen voor: 'Verbinding met Facebook verbreken'. Zie je deze optie niet? Dat betekent dat je je account via Facebook hebt gemaakt en dat het niet mogelijk is de verbinding te verbreken. In dit geval zul je een nieuw account moeten maken. Wil je laten weten of dat gelukt is?



@ESO01, uiteraard wil ik een nieuwe activatiecode sturen! Wil je jouw klantnummer toevoegen in Forum profiel en een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan?



@lois.vandijk99, vanaf het moment van de bevestigingsmail betaal je niet meer voor Spotify Premium via KPN. Echter, kan het wel tot een maand (!) duren voordat de koppeling bij Spotify met KPN opgeheven wordt. Tot die tijd kan je dus nog gratis genieten van Spotify Premium! Je merkt vanzelf wanneer dit gewijzigd is 😉
Kan ik misschieen zo een ativatiecode krijgen word helemaal gek van dit gedoe
Goedemorgen @marcodijcks en welkom op het forum. Ik zal je een nieuwe activatiecode toesturen. Zou je het KPN Forum profiel willen aanvullen met naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je nakijken.
Ik heb een premium account van Spotify via mijn KPN all in 1 abonnement.

Deze is gekoppeld aan mijn Facebook account. Nu wil ik af van mijn Facebook account.

Vervolgens kan ik dan geen gebruik meer maken van Spotify premium.

Hoe kan ik dit oplossen?
Hallo,



Mijn Spotify dienst is opeens overgegaan naar een free account. Spotify staat gewoon aan in de extra's in de mijnKPN app.



Kunnen jullie dit voor mij oplossen?



Groetjes, Jelmer



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

@JasperPijnenburg, Ik kan je huidige account omzetten naar Spotify Free. Je krijgt dan een nieuwe code waarmee je kunt upgraden naar Spotify Premium. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Stuur je mij weer een bericht als je dit gedaan hebt? Aan de hand van deze gegevens kan ik aan de slag ?



@Jelmerpy, dat kunnen wij oplossen. We kunnen je een nieuwe activatiecode sturen voor Spotify Premium. Zou je jouw gegevens ook willen toevoegen aan jouw Forum profiel
@JasperPijnenburg Ik heb je huidige account omgezet. Je ontvangt z.s.m. een nieuwe activatiecode waarmee je weer kunt upgraden.



@Jelmerpy Voor jou is er ook een nieuwe activatiecode onderweg :D



Als er nog vragen zijn, stel ze dan gerust in dit topic 🙂

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden