Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@Susan_ Hoi,



Ik had het account via Facebook gemaakt en moest dus overal uitloggen en een nieuw account maken. Dat heb ik inmiddels gedaan en nu moet ik dus hem weer koppelen aan mijn kpn account als dat mogelijk is.



Groetjes Ronny
Hoe kom ik aan men Spotify activerings code?

Heb alles in 1 van KPN.

En der word mij over gezegd dat ik het der gratis bij heb.
hallo,

Hoe kan ik inloggen op mijn gratis spotify? heb geen codes meer
@FandralRS, ik heb bij dezen een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd, Die krijg je binnen 24 uur op het mailadres dat je ook op het forum gebruikt. Je kunt vervolgens hier je nieuwe account Premium maken.



@Jeffrey1411, je kunt in je MijnKPN controleren of je inderdaad Spotify in je abonnement hebt zitten voor vast of mobiel. Als dat inderdaad zo is, dan kun je via deze pagina je code opvragen. Vul je 06-nummer in als je Spotify bij je mobiele abonnement hebt en je contactmailadres als je het bij je vaste abonnement hebt.



@sanlado, voor het inloggen op Spotify heb je de code niet nodig. Ik heb je bericht samengevoegd met het verzameltopic over Spotify. In het startbericht zie je terug:



De activatiecode is maar één keer te gebruiken. Nadat je account eenmaal Premium is gemaakt, blijft dit ook zo en heb je de activatiecode niet meer nodig. Je kunt daarna met gebruikersnaam en wachtwoord inloggen.


Je Spotify account staat namelijk los van ons. Die heb je, en die blijft ook bestaan als je geen Premium (meer) zou hebben. Je gebruikernsaam heb jezelf gekozen. Mocht je die niet meer weten, je kunt ook met je e-mailadres inloggen. Als je het wachtwoord niet meer weet kun je die hier resetten.
Ik wilde vanavond muziek gaan luisteren, werd ik opeens overvallen door reclames. Wat blijkt, mijn Spotify account is veranderd van premium naar free, maar vanmiddag deed premium het nog. Op Mijn KPN staat Spotify premium nog aangegeven als actief, hoe krijg ik dit ook weer daadwerkelijk actief?
Hallo,



Mijn Spotify is opeens over gesprongen naar een Free account. Terwijl ik al een hele tijd voor premium betaal. Ik heb inmiddels mijn profiel aangevuld met mijn gegevens, maar ik ben nog steeds niet geholpen. Ik gebruik Spotify voor mijn werk als docent muziek, het is erg lastig werken zo. Ik zou graag zsm geholpen worden.

Vr gr. Jelmer
Goedemiddag @hannahnieux, bedankt voor je bericht! Wat raar dat het zo opeens gewijzigd is. Wil je jouw klantnummer van het product dat je afneemt bij KPN (waarbij Spotify zit) invullen in jouw Forum profiel? Dan kan ik ernaar kijken! Wanneer je het hebt ingevuld geef dit even door in een reactie!



@Jelmerpy, ik begrijp dat bij jou hetzelfde voorgekomen is. Bij jouw 06-nummer zie ik dat er op 08-08 een nieuwe activatiecode is verstuurd. Heb je die ontvangen? Zo niet, wil je dan een seintje geven dan vragen we er nogmaals een voor je aan zodat je snel weer gebruik kan maken van Premium!
Bij mijn zoon zijn abonnement heb ik spotify aangeschaft. Nu werkt het opeens niet meer maar staat er op mijnKPN dat het nog steeds actief is. Mijn zoon luistert dagelijks naar muziek en dan ook heel lang dus hij zou dit zo snel mogelijk weer willen hebben.

, groet Sacha De Vries

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hi Sacha, welkom op het KPN forum. Wat werkt er precies niet meer? Krijg je een foutmelding bij het inloggen op Spotify? We horen het hier graag 🙂
Hi Sacha, welkom op het KPN forum. Wat werkt er precies niet meer? Krijg je een foutmelding bij het inloggen op Spotify? We horen het hier graag :) Mijn zoon kan op zijn account inloggen maar zijn Spotify staat op Spotify free, niet op Spotify premium. Hier heb ik deze maand als het goed is voor betaald en op mijnKPN staat dat het actief is.

, groet Sacha
Ah, bedankt voor de aanvulling Sacha. Spotify werkt wel maar het account is naar Free overgezet. Dat is wel erg zuur! Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂
Hoi!



Ik geloof via KPN compleet ook recht te hebben op Spotify Premium en had ook een activatiecode gekregen. Die was heel lang vergeten, en nu werkt het niet meer. Kan ik een nieuwe krijgen AUB?



Alvast bedankt! :)



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
Ik hoorde dat je een gratis Spotify account krijgt bij een KPN compleet. Ik ben mijn code kwijt zouden jullie die kunnen sturen?

Groet jasper



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Hallo @Mute999 en @Jasper00, gratis Spotify Premium is geen KPN Compleet voordeel. Ik kan aan de hand van jullie gegevens wel uitzoeken of je er voor in aanmerking komt. Zouden jullie je 06- nummer, je Postcode + huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan je forumprofiel ? Als je je gegevens hebt aangevuld hoor ik graag weer van jullie 🙂
Ah, bedankt voor de aanvulling Sacha. Spotify werkt wel maar het account is naar Free overgezet. Dat is wel erg zuur! Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het voor je nakijken. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? :) Ik heb het nu ingevuld.
Ben terug gezet van een premium naar free account
Ik heb geen activeringscode gekregen en als ik vervolgens oo activeringscode opvragen klik en mijn telefoonnummer invul doet ie het niet. Wat moet ik doen?
@Sassie57 Bedankt voor het aanvullen van jouw gegevens. Ik heb een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd. Deze activatiecode ontvang je binnen 24 uur per e-mail. Op deze pagina kan je deze code invoeren en jouw Spotify Free account weer upgraden naar Spotify Premium.



@Albert SchoemanWat vervelend dat je nog geen activatiecode hebt ontvangen. Ik zal voor je uitzoeken wat daar de reden van is. Zou je je KPN Forum profiel(Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je nakijken.



@Bas Wijdemans, ik kijk graag of ik je een nieuwe code kan opsturen! Zou jij ook je Forum profiel willen updaten? En een seintje geven op het moment dat je dit gedaan hebt?
@Sassie57 Bedankt voor het aanvullen van jouw gegevens. Ik heb een nieuwe activatiecode voor je aangevraagd. Deze activatiecode ontvang je binnen 24 uur per e-mail. Op deze pagina kan je deze code invoeren en jouw Spotify Free account weer upgraden naar Spotify Premium.



@Albert SchoemanWat vervelend dat je nog geen activatiecode hebt ontvangen. Ik zal voor je uitzoeken wat daar de reden van is. Zou je je KPN Forum profiel(Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je nakijken.
Kan ik mijn account die ik altijd heb gebruikt voor Spotify, naar premium overzetten met deze activatiecode, of moet ik dan een nieuw account aanmaken?
@Sassie57Je kan het beste proberen om het account dat je altijd al gebruikte voor Spotify weer over te zetten naar Spotify Premium met deze code. Op deze manier zullen jouw afspeellijsten behouden blijven. Mocht dit niet lukken dan kan je altijd nog een nieuw account aanmaken:D
@Sassie57Je kan het beste proberen om het account dat je altijd al gebruikte voor Spotify weer over te zetten naar Spotify Premium met deze code. Op deze manier zullen jouw afspeellijsten behouden blijven. Mocht dit niet lukken dan kan je altijd nog een nieuw account aanmaken:D Het is gelukt met mijn zoon zijn account, maar nu is mijn eigen account naar free gezet. Ik vind dit inmiddels wel irritant worden.

,groet Sacha
Goeiedag,

Heb net spotify aangevraagd maar hoelang duurt het voor je een activeringscode krijgt. ( het is zondag dus misschien pas op maandag?)



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Sassie57 Dat is vreemd, ik begrijp dat dit vervelend is. Ik heb het gelijk voor je nagekeken en zag dat 1 Spotify Premium account inderdaad teruggezet is naar Spotify Free. Ik heb zojuist opnieuw een activatiecode voor jou aangevraagd. Deze zal je ontvangen per sms. Laat je ons weten of het is gelukt?
Hallo @Zoraida,

Binnen 24 uur krijg je een activatiecode per email of SMS (net hoe je het hebt aangevraagd)

Als je na die tijd nog geen code hebt gekregen, dan kan een medewerker van KPN je helpen.
Gelukt!!