Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Goedemiddag @Zoraida. Welkom op het forum! Jouw bestelling zal verwerkt moeten worden en daarna wordt er automatisch een activatiecode toegestuurd. Normaal gesproken ontvang je binnen 4 uur een code. Als je binnen 24 uur nog geen code hebt ontvangen dan hoor is het graag van je. Ik heb dan de mogelijkheid om het opnieuw aan te vragen voor je.. Mocht je de activatiecode inmiddels al wel hebben ontvangen dan kan je op deze pagina de code invoeren en een Spotify Premium account aanmaken.
als het goed is heb ik recht op spotify premium maar hoe krijg ik dan de activerings code
Hoi @mickvraag, welkom op het Forum!



Ik kijk graag voor je na of je inderdaad recht hebt op een gratis Spotify Premium account! Hiervoor heb ik wel wat gegevens nodig, zou je jouw Forum profiel kunnen aanvullen met je postcode, huisnummer en klantnummer(s)? En wanneer je dit gedaan hebt, ons even een seintje geven. Dan gaan we het controleren en indien nodig een nieuwe activatiecode sturen!
ik heb het forum in gevuldt
We zijn vanwege een verhuizing overgegaan van abonnement. Hebben internet en tv. Spotify betaald erbij (staat ook op de nieuwe rekening). Geactiveerd met nieuwe code. Bevestiging gehad dat geactiveerd is. We komen niet op premium, krijgen steeds de melding (oa via Sonos-app) dat we spotify free hebben. Opnieuw activeren lukt niet. Ik kan op het forum niet vinden wat ik moet doen.
@mickvraag, bedankt voor je gegevens! Ik zie geen Spotify Premium abonnement bij jouw producten. Je hebt Alles-in-1 Instap, hier zit helaas geen gratis Spotify bij in. Ook je 06-nummers hebben hier geen recht op. Je bent wel KPN Compleet. maar daar krijg je andere voordelen mee zoals dubbel zoveel data, MB's delen, gratis zenderpakket (Fox Sports Eredivisie of Pluspakket) en € 5,00 korting op de mobiele abonnementen. Géén Spotify Premium dus. Mocht je hier wel gebruik van willen maken kan je het bij zowel je Alles-in-1 Instap als mobiel abonnement afnemen voor € 8,99 per maand.



@Bertina Mulder, wat lastig dat Premium niet geactiveerd wordt. Zowel via de app als via de webversie krijg je nog reclames? Ik kan controleren of jouw gebruikersnaam gekoppeld is aan Premium via KPN, maar ik heb dan wel gegevens nodig. Wil je hiervoor jouw Forum profiel aanvullen met je postcode + huisnummer?



Mocht het probleem alleen met Sonos zijn, probeer dan uit te loggen op Spotify via Sonos, en opnieuw in te loggen. Ik heb dit laatst ook gehad, en het uit- en weer inloggen heeft daarbij geholpen!
IIk wil mijn Spotify Free omzetten naar een Premium. Premium zit ook bij mijn compleet abonnement. Maar de activeringscode heb ik waarschijnlijk ooit wel eens ontvangen maar niet terug te vinden. Het opnieuw opvragen lukt helaas niet, e-mailadres niet bekend?
Dag Tiene. Dan kijk ik graag even met je mee. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Het alles in 1 van KPN waaronder premium spotify.

Premium spotify is geinstalleerd op tablet die in en om het huis het goed doet.

Wil nu Premium spotify op mijn mobiele telefoon installeren.

maar hoe?
Beste KPN,



Graag wil ik de spotify premium die bij KPN compleet zit aan een andere bestaande spotify account koppelen. Hoe kan ik dit doen?



Met vriendelijke groet,



Edwin Huisman
Mijn mobiele abonnement met spotify is sinds gisteren actief. Ik heb meerdere keren geprobeerd om een spotify activatie code op te vragen en ook via de chat al contact gehad met Gulcan. Hij zou voor mij een activatiecode regelen en die zou ik binnen 3 uur krijgen. We zijn inmiddels een dag verder en ik heb nog niet 1 code gehad. Kan dit geregeld worden s.v.p.
Beste KPN,



Ik heb ook spotify premium bij mijn abonnement, maar kan het ook niet activeren...
Als ik een nieuwe aktivatiecode voor spotify herkent hij zowel het nummer als het mailadres niet

Mijn nummer is 06*********



*Admin: mobiel nummer verwijderd i.v.m. privacy
@hanF Als je Spotify ook op jouw mobiele telefoon wil gaan gebruiken zal je als eerste de Spotify app moeten downloaden in de App Store of Google play store. Daarna kan je inloggen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord dat je ook gebruikt op de tablet.



@Edwin055 Spotify Premium is helaas niet één van de KPN Compleet voordelen. Het zou kunnen dat het nog gratis bij jouw Alles-in-1 pakket zit. Zou je je KPN Forum profiel(Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kan ik het voor je nakijken



@Hiro76 Wat vervelend dat je nog steeds geen activatiecode hebt ontvangen. We zullen dit gelijk voor je nakijken. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer, 06-nummer en klantnummer(s) Ik hoor graag van je!



@Moregain & @Eddyfix Wat vervelend dat het niet gelukt is om een Spotify Premium account aan te maken. Ook voor jullie zal ik dit verder gaan uitzoeken en ook van jullie heb ik de naam contractant, postcode, huisnummer, 06-nummer en klantnummer(s) nodig. Zouden jullie dit ook willen toevoegen aan het KPN Forum profiel? Sturen jullie een berichtje als de gegevens zijn aangevuld?😉
Heb ik spotify in mijn pakket.
Dit kun je zien in de specificatie van je maandelijkse factuur voor zowel mobiel als vaste aansluiting.



Alle mobiele en vaste abonnementen afgesloten van af 1 juli 2017 hebben geen Spotify in het abonnement. Dat kun je apart erbij nemen dan.

http://www.kpn.com/spotify
Goedemorgen, ik heb KPN Compleet maar kan niet op Spotify, kunt U mij een activatiecode sturen?



Dank U
Hoi, gegevens zijn bijgewerkt! Groet!
@Moregain Bedankt voor het aanvullen van jouw gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode aangevraagd. Je ontvangt binnen 24 uur een activatiecode per sms
Ik heb spotify premium, maar ben mijn wachtwoord kwijt, geef ik dit aan sturen ze het naar mijn oude mailadres die niet meer in gebruik is.

Hoe kan ik dit oplossen?
hallo, ik heb premium via spotify zelf opgezegd en via kpn aangezet, krijg ik dan codes van kpn of hoe werkt dat?
Ik heb een tijdje geen Spotify Premium gebruikt en blijkbaar zit ik nu op een Spotify Free account. Ik heb een nieuwe activeringscode geprobeerd aan te vragen, maar de inloggegevens worden dan niet herkend.



Nu lees ik hier en daar dat ik dan maar mijn account moet wissen en een nieuwe aanmaken, maar misschien weten jullie een betere oplossing?
Hallo @roxtreme . Ik kijk graag voor je na hoe het zit. Ik heb nog wel iets meer informatie van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Hi Bart, alles wat je nodig hebt, is ingevuld.
@Frisfruit: Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het kan echter wel in een van je abonnementen zitten. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Als Spotify inderdaad in je abonnement zit, en je hebt geen code, dan kun je die op deze pagina aanvragen. Als Spotify niet in je abonnement zit, kun je die via MijnKPN toevoegen voor €8,99. Je krijgt dan een code per mail of sms binnen 24 uur.



@RUDI51: jammer dat de code niet naar het goede adres is gegaan. Ik kan dit voor je rechtzetten. Vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan zorgen we hier voor een nieuwe code. Kan die naar het mailadres dat je ook hier op het forum gebruikt?



@westlander: je krijgt de code inderdaad van ons. Die komt per mail als je het hebt aangevraagd bij je vaste abonnement en per sms als je het bij je mobiel hebt aangevraagd.



@roxtreme: Ik heb een nieuwe code voor je aangevraagd, je krijgt hem per sms binnen 24 uur.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden