Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

In mijn KPN abonnement is Spotify Premium opgenomen.

Hoe kan ik inloggen op Spotify Premium met mijn KPN abonnement gegevens?

Alvast bedankt



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo @Tuinvogel

Dat is nog de vraag of je Spotify er bij hebt.

Dit heb je n.l. alleen als je een abonnement hebt hoger dan het basis abonnement en deze voor 1 juli 2017 hebt afgesloten en niet verlengt hebt na die tijd.

Heb je na 1 juli 2017 verlengt dan heb je de nieuwe Abonnementen en die zijn zonder Spotify.

Deze kun je dan wel afnemen voor € 8,99 p mnd



Webcare kan dit allemaal voor je nakijken, als je dat nog niet gedaan hebt zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer in je forumprofiel Klik hier , wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dis niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken
Hoi, ik heb een probleem.

Ik ben mijn inlogcodes van spotify vergeten en weet ook niet meer welk email-adres ik heb gebruikt, moet ik nu elke maand blijven door betalen? Want ik kom niet meer op het account



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb een abonnement bij KPN waar bij staat gratis spotify premium.. hoe installeer ik dit ? Schijnt dat ik een code toegestuurd heb gekregen maar geen idee waar ik die heb oid

Graag hulp zodat ik ook gebruik kan maken van mijn premium account v spotify
Hoi Paul, Ik heb via mijn KPN abonnement een Spotify account en exact hetzelfde probleem. Met degene die mijn account gebruikt zit ik regelmatig in een soort strijd om muziek te kunnen luisteren.

En als ik dan alle apparaten uitlog en mijn wachtwoord verander dan heeft die ander blijkbaar toch weer direct toegang tot mijn account. Heel vreemd en heel vervelend.....

Kan je mij daar ook mee helpen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Tuinvogel Ik zie dat je jouw gegevens nog niet hebt aangevuld in je KPN Forum profiel. Zou je dit alsnog willen doen zodat we het voor je na kunnen kijken?



@sem.kl, @Premium Wat vervelend dat je je inlogcodes kwijt bent. Ik heb de mogelijkheid om een nieuwe activatiecode naar je te versturen. Met deze activatiecode kan je een nieuw Spotify Premium account aanmaken. Zou je in het KPN Forum profiel jouw gegevens willen aanvullen? Naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?



@FADEW. Ik neem het even over van Paul. Wat vreemd dat die ander steeds weer toegang krijgt tot jouw Spotify Premium account. Ik zou je een nieuwe activatiecode kunnen toesturen. Hiermee kan je een nieuwe Spotify Premium account aanmaken en koppelen aan een ander e-mail adres. Ik moet je er wel bij vertellen dat de afspeellijsten dan niet behouden blijven. Die zal je opnieuw moeten aanmaken in het nieuwe account. Als je wil dat ik je een nieuwe activatiecode toestuur dan hoor ik dat graag van je. Zou je in dat geval het KPN Forum profiel(Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Ik hoor het graag van je!
Spotify werkt zoals behoren, bedankt! 😁
Hey Vikash,

Dank voor je snelle reactie.

Graag ontvang ik een nieuwe activatiecode.

Wat gebeurt er dan eigenlijk met het oude account en kan ik Spotify vragen om mijn speellijsten over te zetten?

Gr. François
@FADEW Bedankt voor het aanvullen van jouw gegevens Ik heb zojuist een activatiecode per mail naar je verstuurd. Je ontvangt deze mail binnen 24 uur. Het oude account zal worden omgezet naar een Spotify Free account. Als je inlogt op het oude account zullen de afspeellijsten nog wel zichtbaar zijn maar zal je steeds reclame horen. Laat je ons weten of het gelukt is om een nieuw account aan te maken?
Top...! Ik merk dat mijn oude account al is omgezet naar een Free account. Dat is fijn want dan kan ik mijn afspeellijsten toch nog inzien en (nummer voor nummer) straks weer selecteren in mijn nieuwe account.

Ben toch wel heel erg benieuwd wie mijn account al die tijd heeft kunnen gebruiken. Dat moet, gezien zijn muziekkeuze, iedere keer dezelfde zijn geweest......
@FADEW Ik begrijp dat je wil weten wie gebruik maakte van jouw account. Helaas kunnen wij dit niet achterhalen. Blijf het wel vreemd vinden maar gelukkig heb je nu de mogelijkheid om een nieuw account aan te maken waardoor dit niet meer kan gebeuren 😉
Na verlenging van mij abbonement heb ik geen spotify premium meer?
Hoi, Ik heb nu de code maar het lukt me blijkbaar niet. Spotify geeft aan dat ik al een account heb.....

Zucht.... Help me ff.
@FADEW, ik zie in het systeem dat per 19-08 er een account gekoppeld is aan Premium via KPN. Ik heb in een privébericht de gebruikersnaam gestuurd, als je daarmee inlogt op Spotify (met wachtwoord, die kan ik helaas niet inzien) moet je het gekoppeld account zien! Is dat het juiste account, dan is het goed gegaan. Is dat niet het juiste account, is de code niet gebruikt om jouw Spotify Free account te koppelen.



@Passie1972, op het moment dat je gaat verlengen wijzigen er vaak enkele opties in het abonnement. Voorheen had je namelijk Spotify Premium inbegrepen bij sommige abonnementen, nu bieden we dat niet meer op die manier aan. Dit zou tijdens de verlenging gezegd moeten zijn (indien je hiervoor contact hebt gehad met de klantenservice), en zichtbaar op je bevestiging. Ik kan het even voor je nakijken, wil je in dat geval je klantnummer(s), postcode + huisnummer en naam toevoegen aan jouw Forum profiel?
Ik heb alles toegevoegd! Naam klantnummer enz bvd passie
Goeiemorgen,

Ik heb " KPN alles in 1" en zou graag Spotify premium activeren. Ik heb vorige week een code aangevraagd, maar tot op heden geen code ontvangen? Wat doe ik verkeerd? Ik hoef hem niet te activeren via "Mijn KPN" toch? Want als ik dit wil doen zijn er kosten aan verbonden volgens Mijn KPN.

Bedankt.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Premium: welkom op het forum! Als je Premium hebt bij je vaste abonnement heb je de code destijds via e-mail gekregen. Als je het hebt bij je mobiele abonnement, dan per sms. Als dit echter meer dan 6 weken geleden is, dan is de code niet meer geldig. In dat geval kun je op deze pagina een nieuwe code aanvragen. Vul het bij ons bekende contact e-mailadres in als je het bij je vaste abonnement hebt. Je 06-nummer als het bij je mobiele abonnement zit. Mocht dit niet lukken, vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan kijk ik dit voor je na.



@Passie1972: dank voor het invullen! Ik heb gekeken naar jouw abonnementen en je hebt Spotify nog wel actief. Maar wat we soms zien is dat het bij een verlenging dan wel even onderbroken wordt. Waardoor je dan krijgt dat het ineens op Free springt. Ik heb een nieuwe code voor je aangevraagd. Die krijg je binnen 24 uur per sms . Je kunt dan op deze pagina je account weer Premium maken.
@Jefferson2 Ik heb direct voor je gekeken. Je hebt inderdaad een Alles in Eén-abonnement, maar dat is wel de Instap-variant. Daarbij was een gratis Spotify Premium-account niet inbegrepen. Dat zal ook de reden zijn waarom het niet lukt. Je kunt wel Spotify activeren, maar dat kan dus helaas niet gratis. Wil je het alsnog hebben?
Wil Spotify activeringscode opvragen. Wanneer ik mijn e-mail adres via mijnKPN invoer dan krijg ik de melding dat invoer niet wordt herkend??!!!. Terwijl dit al jaren mijn e-mailadres bij KPN is. Ik heb daarna KPN klantenservice gebeld en dan krijg je alleen een linkje doorgestuurd wat dus niet werkt. Ik kan niemand aan de lijn krijgen. Chat ook geprobeerd maar dan krijg ik de melding dat dit de wachttijd 9 minuten en 30 seconden is.

Ik krijg bij dit alles het gevoel dat KPN Klantenservice er alles aan doet om een klant niet te hoeven helpen.

Mijn eenvoudige vraag is: wie van de KPN kan mij helpen. Ik ben al meer dan 20 jaar klant bij KPN.
Ik heb al een jaar of wat geleden mijn abonnement omlaag geschroefd en Spotify eraf gehaald. Ik wou weer Spotify gaan nemen maar ik sta nog steeds gekoppeld aan KPN. Als ik nu een family abonnement wil nemen kan dat dus niet. Mijn Spotify lijkt dus niet ontkoppeld te zijn door KPN,
Dag,

Wil graag facebook account opheffen.

Is gekoppeld aan spotify via KPN.

Kunnen jullie een nieuw accountnummer geven?

groet,

blam
@AvE1967, het kan zijn dat je met een ander e-mailadres bij ons bekend bent. Zou je jouw klantnummer(s), postcode + huisnummer en achternaam kunnen aanvullen in jouw Forum profiel. Dan ga ik het een en ander controleren zodat je er weer gebruik van kan maken!



@waaromikniet, wat raar dat Spotify nog steeds gekoppeld is! Ik kijk graag met je mee, wil jij ook je gegevens aanvullen? Dan probeer ik alsnog de koppeling te vinden, en te verwijderen!



@bla, ik kan je helaas niet helpen aan een accountnummer 😉 Uiteraard wil ik je een nieuwe activatiecode voor Spotify sturen! Vul hiervoor net als bovenstaande berichten je Forum profiel aan zodat ik dat voor je kan regelen!
Goedemorgen,

Ik heb sinds kort via kpn een nieuwe telefoon en abbo. Nu had ik een Spotify premium abbo en blijkbaar ook nog een "gewoon Spotify account. Het lukt me maar niet om in te loggen op het premium account, dit lukt alleen op de gewone.

Door de wisseling van telefoons ben ik heel veel ww kwijt waaronder ook deze.

Hoe kom ik toch bij mijn premium account?



Gr petra
Na onze verhuizing juni kreeg ik direct van KPN een nieuw contract, wat mij verbaasde was dat ik voor spotify premium € 10 moet betalen terwijl wij dit eerst gratis hadden !!
@Petra72: Ik kan even controleren welk account er aan "onze" activatiecode is gekoppeld. Dan kun je daarvan het wachtwoord resetten. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in een privébericht sturen? Dan stuur ik je in reactie daarop de naam van het account.



@DdeBree: Er lijkt dan een nieuw abonnement te zijn afgesloten bij de verhuizing. Was dat wel duidelijk gecommuniceerd? Spotify zit al enige tijd niet meer inbegrepen in de abonnementen. Je kunt het bij ons wel met korting afsluiten. Als je overstapt op een nieuw abonnement vervalt de gratis Spotify Premium optie. Wel is het kale abonnement goedkoper dan wat voorheen het Alles-in-1 Standaard/Premium abonnement was.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden