Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik zou graag mijn emailadres en wachtwoord willen veranderen omdat ik nu via mijn Facebook Spotify zit

Hoe doe.ik.dat?
We hebben sinds twee jaar KPN compleet. Een reden om over te gaan was dat we gratis Spotify Premium in het pakket kregen. Nu onze dochters groter worden en tegelijk willen luisteren willen we dit graag omzetten naar Spotify Familie. Dit blijkt bij zowel Spotify ( je moet bij KPN zijn) als bij KPN ( je moet je abonnement aanpassen, spotify cancellen, en via spotify een nieuw account aanmaken) niet te kunnen.



Best raar dat een service, achteraf niet zo heel goed uitpakt. Het moet toch mogelijk zijn voor KPN om aan Spotify te vragen om ons abonnement uit te breiden ( eventueel met extra kosten)



Kunt U mij wellicht verder helpen ? M.vr.gr. Frank Rutte KPN Compleet nr. *******, mobiel kpn 06-********.



Mijn vrouw heeft e.e.a. inmiddels omgezet, maar mij lijkt het toch een kleine moeite ??



Bedankt alvast.



*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
ik heb voor mijn hele gezin een all in 1 abonnement en daar zit volgens opgave spotify premium gratis bij in. Maar in de praktijk hebben we alleen de Free versie. Hoe kan ik die premium versie activeren?
ik heb de extra optie "spotify premium" nu aangezet.

maar hoe koppel ik nu mijn kpn met mijn spotify account?😅
Goeiedag,

Kan iemand voor mij ook uitzoeken of ik nog een gratis Spotify account heb? Ik heb kpn compleet en pas een nieuw mobiel abonnement.
hallo, ik worstel nog wel met de vraag hoe ik aan de activatiecode kan komen voor mijn alles in 1 account. Hoe kan ik dat doen?
Goedemidag,



Ik heb onlangs mijn KPN mobiele abonnement verlengd bij KPN. Hierbij ook weer Spotify premium aangezet voor €8,99 per maand. Alleen beschik ik op dit moment niet over Spotify premium.

Ik zou graag zien dat dit weer op premium komt te staan en niet op een gratis account



Groeten,

Nick
@Bbikkel: Bedoel je dat je de koppeling met Facebook ongedaan wil maken? Ik kan een nieuwe activatiecode sturen. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en het laten weten als dat is gebeurd? Als je alleen je inloggegevens wil aanpassen kun je dat op de Spotify site doen: Inloggen - Spotify



@Spotify omzetten: Spotify Family kun je alleen via KPN afsluiten bij onze nieuwe abonnementen, daarvoor kan een pakketwijziging nodig zijn. Ik begrijp uit het contact met de helpdesk dat jullie hebben besloten het huidige abonnement te behouden en Spotify Family direct bij Spotify af te sluiten. Is alles daarmee in orde?



@CorneM: Bij een Alles-in-1 Standaard en Premium abonnement is Spotify Premium inbegrepen. Je hebt een activatiecode nodig om hier gebruik van te kunnen maken. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en een seintje geven als dat is gebeurd? Dan stuur ik een activatiecode op.



@rilanananana: Je krijgt binnen een paar uur een activatiecode per mail (of sms bij mobiel). Als je die nog niet binnen hebt kijk ik dit na. Kun je daarvoor je gegevens in je profiel zetten?



@veuverman, @CorneM, @Nick-KN: Dat ga ik voor jullie uitzoeken. Kunnen jullie ook jullie adresgegevens/klantnummer in je profiel zetten? Laat het even weten als dat is gebeurd, dan kom ik er op terug.
Om direct via Spotify een Family account af te kunnen nemen heb ik mijn abo gewijzigd. Met succes:

"Uw Spotify Premium wordt omgezet in de gratis dienst Spotify Free."



Mijn account bij Spotify is echter nog steeds "Spotify Premium", met de toevoeging:

Je abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN. Benader KPN voor vragen over je abonnement.



Hoe kan ik zorgen dat mijn Spotify account wordt losgekoppeld van KPN en wordt gedowngrade naar een Free account?



Alvast dank voor jullie reactie!
profiel is bijgewerkt
@CorneM: Dank! Er is ooit een activatiecode verstuurd voor Spotify maar die is al een paar jaar verlopen. Je krijgt binnen 3 uur een nieuwe activatiecode per e-mail. De code kun je dan invoeren op deze pagina: Activeer jouw Spotify Premium account - Vervolgens koppel je het aan een nieuw of bestaand Spotify account. Veel luisterplezier 🙂
"Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderd worden. Wel kan je account losgekoppeld worden en teruggezet naar Free als je Premium niet meer via KPN wilt gebruiken. Reageer dan hieronder, dan helpen we daarbij."



Willen jullie mij hierbij helpen?

Alvast dank!
Ik heb een abonnement 3 in 1 met inbegrip van Spotifiy Premium. Die ben ik op een of andere manier kwijt geraakt. Hoe kom ik nu bij mijn spotify account?
hallo, ik probeer mijn spotify premium te installeren, maar het systeem herkent mijn e-mail adres niet.
@Gruuuhn, je geeft in je eerdere bericht aan dat je het abonnement hebt beëindigd, maar dat het in je account nog als Premium staat. Dit klopt. Het duurt namelijk maximaal een maand voor je account terugspringt op Free. Dit kunnen we helaas niet versnellen.



Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je Premium via ons beëindigt geven wij dit door aan Spotify. Spotify vernieuwt je Premium echter op maandelijkse basis. Het duurt dan ook, nadat het bij ons is opgezegd, nog maximaal een maand voordat je account weer Free is.






@Chris027, je kunt inloggen op Spotify met je gebruikersnaam of, als je die niet meer weet, je e-mailadres. Weet je ook het wachtwoord niet meer, dan kun je via de Spotify website je wachtwoord resetten. Daarvoor hoef je alleen nog maar te weten met welk mailadres je het account hebt aangemaakt. Als je dat ook niet meer weet, vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan kijken we hier wat je gebruikersnaam is :)



@jesinlobi, probeer je in te loggen op een Spotify account en herkent hij dan het mailadres niet? Of probeer je via deze pagina een activatiecode op te vragen? In dat laatste geval, let er op dat je het bij ons bekende contactmailadres gebruikt dat je had op het moment dat je Spotify abonnement actief werd. En gebruik een 06-nummer als je Spotify bij je mobiele abonnement hebt. Als dat ook niet werkt, vul ook je profiel in dan kijken we mee.
@CorneM: Dank! Er is ooit een activatiecode verstuurd voor Spotify maar die is al een paar jaar verlopen. Je krijgt binnen 3 uur een nieuwe activatiecode per e-mail. De code kun je dan invoeren op deze pagina: Activeer jouw Spotify Premium account - Vervolgens koppel je het aan een nieuw of bestaand Spotify account. Veel luisterplezier :)

Het werkt perfect. Dank!!
Wat is de voordeligste optie om Spotify aan ons KPN abonnement toe te voegen op zo'n manier dat mijn vrouw en ik het beide kunnen gebruiken op onze smartphones?
Ik heb gratis spotify premium en wil dit activeren maar mijn emailadres en telefoonummer wordt niet herkend? Op dit moment heb ik wel een account bij spotify maar dit is geen premium.
Ik heb mijn Facebook verwijderd waardoor mijn spotify account niet meer te vinden was door vrienden. Nou is mijn spotify vanzelf uitgelogd en heb ik geen idee hoe ik hem weer inlog aangezien hij gekoppeld was aan mijn Facebook..
Hallo

Ik heb in het verleden spotify premium gebruikt , dit een tijdje links laten liggen maar wil hier nu weer gebruik van maken . Volgens mijn abonnement heb ik wel recht op premium . Nu probeer is de activattiecode op te vragen maar als ik mijn email adres intik krijg ik als antwoord foute invoer

Kunnen jullie hier eens naar kijken
Ik probeer een logincode voor Spotify op te vragen. Dit omdat dit gratis zou zijn bij mijn abonnement. Maar het systeem wil mijn emailadres niet herkennen.
@Ed 1961, op het moment dat je beide tegelijkertijd Spotify Premium wil gebruiken kan je het beste kiezen voor Spotify Family (tot 6 accounts). Kan je eventuele familieleden of vrienden nog uitnodigen. Indien je het niet tegelijkertijd gebruikt voldoet één Spotify account ook!



@zwiers, als je jouw Forum profiel aanvult met je postcode + huisnummer, naam en klantnummer(s) ga ik voor je kijken of ik een activatiecode kan aanvragen!



@Ronniebakmeel, wanneer je Facebook verwijderd hebt kan je niet meer op die manier inloggen. je kan een nieuwe activatiecode aanvragen via ons (vul hiervoor je Forum profiel

aan) en een nieuw account aanmaken. Wil je jouw afspeellijsten behouden dien je hiervoor contact op te nemen met Spotify. Dat kan via deze pagina, je selecteert een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.



@fremas, het kan zijn dat je nog een gebruikersnaam hebt gekoppeld en hierdoor geen activatiecode krijgt. Wil je jouw Forum profiel aanvullen? Dan kan ik het een en ander controleren.



@TdeJ, het kan zijn dat je met een ander e-mailadres geregistreerd staat. Voor jou geldt hetzelfde, vul jouw Forum profiel aan en ik help je verder!
Goedemorgen



Graag wil ik mijn spofity-abonnement aan een ander account koppelen. Ik ben zowel het wachtwoord van mijn account als de inloggegevens van het bijbehorende e-mail adres kwijt. Als ik het goed begrijp moet ik nu een nieuw account aanmaken bij spotify, hoe zorg ik ervoor dat mijn premium daar aan komt te hangen?



Alvast bedankt.
Hi @Xoxxo, welkom! Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kunnen we je een nieuwe code sturen. Met die code kan jij dan jouw nieuwe account Premium maken.
Gegevens ingevuld.