ik heb een kan 3 in 1 pakket met spotify premium gratis.

Ik wil spotify installeren op mijn nieuwe MacBook pro

ik krijg echter alleen spotify free.

Wat moet ik doen om de gratis spotify premium te krijgen?

*Admin: samengevoegd met algemeen topic

@ToonW Ik heb jouw vraag samengevoegd met dit algemene topic over Spotify Premium. In dit topic lees je alles over Spotify Premium via KPN, ook hoe je deze kunt activeren. Zou je dit eerst door willen nemen?

Ik heb op mijn macbook de spotify app geinstalleerd. Maar ik krijg alleen toegang tot spotify free. Upgraden naar premium kan wel maar dan moet ik betalen terwijl premium standaard bij mijn KPN pakket zit

Hoi @ToonW Dus je neemt Spotify bij ons af en je betaalt daar maandelijks voor? En je hebt het ook geactiveerd? Want dan zou je met je account gewoon moeten kunnen inloggen.  

Zou inderdaad moeten. Maar……. Als ik inlog kom ik echter in de free versie terecht en kan ik alleen maar upgraden naar premium als ik maandelijks € 9,99 over maak. Graag een echte oplossing

Dan is het account waarmee jij inlogt, niet het account dat je geactiveerd hebt, @ToonW.  Jij hebt een oude stijl Alles-in-1 Standaard is met de inbegrepen Spotify Premium. Dat abonnement verkopen we al een tijdje niet meer. Waardoor ik aanneem dat je Spotify ook al een aardige tijd geleden geactiveerd hebt. Waarschijnlijk heb je dat dan met een ander account gedaan. En dan is het een kwestie van uitzoeken op welk e-mailadres dat account dan staat. Heb jij nog een apparaat in huis waar Spotify opstaat, en waar je ook bent ingelogd met de Premiumversie? Want dan kun je in die Spotify app naar de instellingen gaan. Daar zie je het e-mailadres dat gekoppeld is aan dat account. Vervolgens kun je dat mailadres invullen op de wachtwoord vergeten pagina van Spotify om het wachtwoord te resetten.

Het kan ook zijn dat je Spotify account destijds hebt aangemaakt met Facebook (als je die hebt) in dat geval moet je ook met je Facebook inloggegevens bij Spotify inloggen.

Ik heb Spotify Premium bij mijn KPN abonnement maar ik had al een Spotify Free account. Ik krijg dit niet aangepast naar Premium vanuit mijn KPN abonnement, 

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hoi @Lot Mulder. Ik heb jouw bericht verplaatst naar dit topic. Nadat je met jouw KPN ID hebt ingelogd (waaraan het spotify abonnement is gekoppeld) kan je kiezen om een nieuw account aan te maken of een bestaande account te upgraden van Free naar Premium. Je kiest dus voor bestaande account upgraden en logt in met jouw Spotify Free account. Dit zorgt ervoor dat het Spotify Free account wordt geüpgraded naar Premium. Laat je ons weten of het is gelukt?

het is helaas niet gelukt, ik kan nergens zien waar ik dan moet upgraden

Zou je het eens willen proberen via de Spotify activatie pagina @Lot Mulder? ben benieuwd of het daar wél lukt!

Ik betaal spotify premium maar activeren lukt maar niet! Betaal al een maand voor niets!

Wil hier graag over opgebeld worden.

*verplaatst naar verzameltopic

Hoi @Marjorie55, ik heb je reactie even verplaatst naar het verzameltopic. In het startbericht hierboven staat eigenlijk alles over Spotify en hoe deze te activeren.
Als dat niet lukt denken we natuurlijk graag even met je mee! Waar loop je precies tegenaan?

Als je hierover liever belt trouwens kun je ons ook bereiken op 0800-0402

Goedemorgen,

Ik wil graag mijn Spotify via KPN opzeggen maar dat gaat niet. Wanneer ik het via “mijn KPN” wil uitzetten dan gaat dit niet. Nadat ik op de bevestigingsknop heb gedrukt krijg ik na een paar seconden een een bericht dat er een technische storing is en dat het niet verwerkt kan worden. Die melding krijg ik nu al bijna een week. Ik wil van mijn Sportify via KPN af maar het lukt niet.

Kan iemand mij helpen?

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

We helpen je graag verder, @Riada! Omdat je deze melding krijgt, lijkt het mij goed dat het opzeggen door onze klantenservice geregeld wordt:

• Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is?
  In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weten wij dat we voor je aan de slag kunnen!

Hallo,

Ik wil graag mijn Spotify account loskoppelen van KPN, maar dit lukt niet. Ik heb dit premium account jaren geleden een keer aangezet in mijn mobiele abonnement, alleen als ik nu mijn huidige abonnement bekijk in MijnKPN staat Spotify niet ingeschakeld. Bij Spotify zelf word wel aangegeven dat mijn account gekoppeld is via KPN.

Ik heb al geprobeerd dit telefonisch via de klantenservice van KPN te regelen, maar daar begrepen ze ook niet hoe dit kan.

Is er een manier om mijn Spotify account los te koppelen van KPN?

Mvg,

Menno

hoi een paar jaar terug hebben wij kpn compleet gekocht daarbij kregen we spotify premium gratis destijds heeft mijn broer zijn facebook daaraan gelinkt nu zouden we graag de spotify over willen zetten naar mijn persoonlijke account en dan het account van mijn broer weer terug zetten naar "free” zou iemand mij hierbij kunnen helpen? 

Geertjan.

*admin: verplaatst naar verzameltopic

Hi @Mennoz88! Vast wel!  Ik zag dat je al jouw klantgegevens hebt ingevuld in je profiel en zie dat Spotify Premium inderdaad niet meer actief is. Het kan dat het ergens tussen wal en schip toch nog geactiveerd staat (vandaar de mededeling van Spotify dat je account nog gekoppeld is): dat laat ik nu dubbelchecken. Zodra we een terugkoppeling hebben ontvangen, laten we het je hier weten!

@Geertjan_vD23, welkom! We hebben jouw bericht verplaatst naar dit lopende topic. In feite willen jullie een ander Spotify Premium abonnement koppelen aan het abonnement: is het abonnement van jou of van je broer? En om wat voor een soort abonnement gaat het (een mobiel abonnement of Internet en TV)? 
Als het om een verouderd Internet en TV abonnement gaat, is het opzeggen van Spotify Premium niet mogelijk: we kunnen het account dan niet terugzetten naar een Spotify Free account. En, waar we ook tegenaan lopen: Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken. (zie het startbericht van dit topic). Laat even weten om welk abonnement het gaat en wat het klantnummer is (die mag je invullen in jouw Forum profiel), dan kunnen we het met zekerheid zeggen!

Ik heb sinds kort mijn abonnement verlengt. Nu is helaas mij spotify premium weg. Echter hebbik dit nog wel als mijn abonnement.  Nu wilde ik het opnieuw activeren. Maar dat kan niet. En volgens spotify moet ik contact opnemen met kpn. @Kpn zou je mij kunnen helpen

Mijn spotify premium is ineens omgezet naar een free account.

heb met een medewerker gesproken via de chat, maar die zegt dat ik geen spotify premium actief heb.

Ik had spotify premium gratis bij een vorig mobiel abbonement.

Admin: samengevoegd met het centrale Spotify topic

Hoi @Rick123, welkom! Je geeft aan dat je Spotify had bij een vorig mobiel abonnement. Heb jij onlangs je abonnement verlengd? Zo ja, en je hebt Spotify daar niet als betaalde optie aan toegevoegd, dan komt je Premium te vervallen. Wil je dit behouden, dan kun je het weer als optie aan je abonnement toevoegen via je MijnKPN app.

Hi @Ik kan spotify niet activeren, welkom hier. 

Ik kijk dit graag voor je na. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Mijn Spotify gekoppeld aan het mailadres van mijn Ex, maar ik wil dit veranderen. Factuuradres endergelijke staat al op mijn naam. Mij is verteld dat ik dat via het Spotify menu moest doen, maar daarop krijg ik de melding dat ik het met KPN moet regelen.  Zou iemand mij kunnen helpen

Ik kan mijn Spotify Premium niet op mijn nieuwe telefoon activeren. Ik ken het wachtwoord niet meer en tot het emailadres, waarmee ik ooit geregistreerd ben, heb ik geen toegang meer.

Hoe kan ik m opnieuw activeren?

Ben

*verplaatst naar verzameltopic

Hoi @BenGf, welkom op ons forum! Ik heb je vraag verplaatst naar ons verzameltopic.

Als je een KPN Hussel abonnement hebt kun je via je MijnKPN je spotify opzeggen en daarna opnieuw weer bestellen.
Vervolgens kun je via Activeer Spotify Premium of Family je nieuwe account premium maken!

Als je Spotify gratis bij een alles-in-een had zitten is het helaas niet mogelijk deze over te zetten naar een ander account. Ik hoop dat je in dat geval toch nog ergens het wachtwoord kunt achterhalen of herstellen van dat mailadres of spotify acount.

Meer informatie over Spotify kun je vinden in het startbericht van dit topic!

Het wijzigen van het e-mailadres van jouw Spotify account kan via Spotify zelf.