Gratis spotify premium is in een weg zit wel in mijn abonnement kpn doet er niks na zoek het maar uit met spotify kruis van kpn een telefoon nummer van spotify maar het nummer is niet in gebruik wat een zooitje is het daar.

*admin: verplaatst naar verzameltopic

Hoi @Hensta, welkom terug!
Ik weet niet zeker of ik je vraag begrijp maar in het startbericht van dit topic kan je alles terugvinden over Spotify.
Een direct telefoonnummer van Spotify heb ik helaas niet maar via deze pagina kun je contact opnemen met Spotify

Ik heb een vraag ik heb spotify premium bij mijn kpn abonnement.Zoon maakte gebruik hiervan,nu is hij uit huis en heeft zijn eigen abonnement bij kpn met spotify. Maar nu wil ik er zelf graag gebruik van kunnen maken.

Is het mogelijk om een nieuwe activatiecode  te krijgen?

*admin: verplaatst naar verzameltopic

Hoi @Nance68, welkom op ons forum!
Ik heb je reactie even verplaatst naar het verzameltopic.
Als je los spotify bij je KPN Hussel abonnement hebt kun je die opzeggen en opnieuw bestellen. Je kunt hem dan activeren op jouw account.

Als je gratis Spotify bij een (ouder) alles-in-een abonnement had kun je die helaas niet overdragen zonder je abonnement om te zetten naar een KPN Hussel abonnement.

Deze wijzigingen kun je zelf doen via je MijnKPN

Meer informatie over dit alles kun je vinden in het startbericht van dit topic!​​​

Ik krijg deze melding (zie foto) wat moet ik doen om dit op te lossen?

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Hallo @GiantTCR ,

De foto ontbreekt, maar dit is de instructie:

KPN Spotify

Voeg eerst uw (actieve) KPN internet abonnement toe aan uw KPN ID via MijnKPN op mijn.kpn.com. Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Spotify" met uw KPN ID.

Dus eerst even je vaste product koppelen aan je MijnKPN omgeving.

https://www.kpn.com/service/mijnkpn/kpn-id.htm

En daarna zelf Spotify activeren, dat kan hier:

https://www.kpn.com/spotify/activeren.htm

Hallo,

Ik heb een vraag over Spotify premium bij een alles-in-een abonnement (momenteel gratis bij mijn abonnement inbegrepen). Ik wil graag het betreffende Spotify account wisselen. Hiervoor heb ik zo’n maand geleden op dit forum gekeken, en ik begreep dat ik hiervoor eerst Spotify moest uitzetten in mijn abonnement, en vervolgens weer aan moest zetten om het opnieuw te activeren voor een ander account. Dit heb ik gedaan. Het duurde even voordat het oude Spotify account ook daadwerkelijk op ‘Free’ stond. Vervolgens wilde ik afgelopen week Spotify weer aanzetten bij kpn en een ander account koppelen, en nu blijkt ineens dat de regels veranderd zijn en wisselen van account niet meer mogelijk is? Ik voel mij hierdoor benadeeld, omdat dit nu ineens betekent dat ik geen gebruik meer kan maken van het Spotify premium voordeel. Ik had dus beter niks kunnen aanpassen… Het lukt mij ook niet meer om het te activeren voor het huidige account. Kunnen jullie mij helpen met een oplossing?
Alvast bedankt

Beste @Goossen1, welkom! Hoe heb je Spotify Premium op kunnen zeggen als het bij je abonnement inbegrepen zit? Ik kijk graag even met je mee wat ik voor je kan doen. Wil je je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer en hier even laten weten dat je dat gedaan hebt?

Hallo,

Wij hebben in ons husselabonnement ook Spotify premium zitten,

ik krijg het niet voor elkaar dit in orde te krijgen op mojn account zonder reclametoevoegingen.

Wat doe ik verkeerd, dat dit weer net als voorheen was bij mijn abonnement kpn compleet. Toen geen probleem mee, na verandering is dit zo gekomen 

ik hoor het graag terug. Bedankt 

*admin: verplaatst naar verzameltopic

Hoi @de eppingjes, welkom op ons forum!
Ik heb je reactie verplaatst naar dit verzameltopic.
In het startbericht hierboven kun je alles over spotify vinden.

Kan het zijn dat je nu een ander spotify account gebruikt dan voorheen of is je spotify account weer free geworden?
Heb je nog wel een spotify abonnement in zitten?
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

@Marcia_ ik heb de gegevens toegevoegd! Wat betreft het opzeggen van premium, ik heb het gewoon uitgeschakeld bij extra’s onder mijn abonnement, en zodra dit verwerkt was heb ik het opnieuw aangevinkt (met het idee om een ander account te koppelen, maar dit lukt dus vooralsnog niet zonder te moeten betalen). Ik heb het zo gedaan vanwege eerdere berichten in dit topic waarin het op deze manier beschreven werd…

Alvast bedankt voor de hulp.

@Mennoz88 Het heeft langer geduurd dan verwacht, maar bij deze de terugkoppeling dat de koppeling tussen Spotify Premium via KPN nu daadwerkelijk beëindigd is.

Duidelijk, @Goossen1, bedankt voor het doorgeven van jouw klantgegevens. We laten door een achterliggende afdeling kijken waarom je bij het activeren nu alleen een betaalde variant ziet. Zodra we een terugkoppeling hebben, laten wij je het in dit topic weten!

Ik kaap dit topic even. Ik ben vandaag 4 keer heen en weer gestuurd tussen KPN en Spotify. Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd, opnieuw met Spotify Premium. KPN heeft mijn vorige Premium gedeactiveerd waardoor ik nu weer op Free zit. Ik heb een nieuwe activatielink gekregen, maar wat ik ook probeer: hij werkt niet. Ik krijg de melding "You can't pay for Spotify Premium through KPN. Please contact KPN to know more".

Nou, KPN zegt van niets te weten en geeft aan dat het probleem bij Spotify ligt. Spotify ontkent in alle toonaarden en geeft aan dat ik bij KPN moet zijn. Klassiek kastje naar de muur dus. Ik heb geen idee meer wat ik hiermee moet, dus ik hoop maar dat iemand van KPN meeleest en mij een stukje verder kan helpen, want ik betaal wél een tientje per maand aan KPN maar zou daarvoor ook graag muziek willen luisteren ;)

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hier ook problemen met het (her)activeren van Premium. Sinds gisteren ben ik teruggezet naar een Free abonnement. De activatielink in de mail (ook in een tweerde mail van gisterenavond) die leidt naar https://kpn.com/spotifyactiveren brengt ook geen uitkomst. Zodra ik op https://partner.spotify.com/kpn-nl/activate/try?code=CODE uitkom en daar kies voor “Start Spotify” krijg ik rode balk met de melding “Something went wrong. Please try again later.”. Ik zou het ook graag opgelost zien.

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hmmm, interessant. Ik heb hier ook een nieuwe activatielink gekregen vannacht maar die werkt nog steeds niet. Lezen jullie mee, KPN?

Admin: bericht naar lopend topic verplaatst

Hallo

Als ik mijn spotify wil activeren, krijg ik de volgende melding (plaatje onderaan).

Heb me al opnieuw uitgelogd en ingelogd maar niks werkt

@Jennifer616 : ik heb je vraag naar het centrale topic verplaatst. Kun je het startbericht doorlezen en kijken of je daar een oplossing vind? Mocht het niet lukken met de informatie in dit topic, zou je dan je profiel willen invullen en ons hier een seintje geven?

Hoi, ik kan geen oplossing vinden uit de tekst.

Ik ben al jaren klant en heb in al die jaren ook spotify premium (dit account is nooit gewisselt).

Gisteren had ik nog gewoon spotify premium en vandaag niet meer.

En die activatielink doet het dus niet want dan krijg ik telkens die melding

Heb mijn profiel ingevuld

Ha @Jennifer616, ik zie dat je je abonnement verlengd hebt. Daar is dan misschien iets misgegaan met de registratie. Zou je willen proberen om Spotify Premium uit te zetten, dat kan via MijnKPN en dan een dag of twee later weer aan te doen? Krijg je dan opnieuw een activatieverzoek? En is het daar dan ook mee opgelost?

Hoe activeer ik spotify premium

*Admin: samengevoegd met verzameltopic

@Djanoa Hier kun je Spotify activeren: https://www.kpn.com/spotify/activeren.htm  " src="https://d3odp2r1osuwn0.cloudfront.net/2021-10-01-14-00-31-673ee802/dist/emojione/1f604.png" width="18" />

@marcia_ ik heb het nu eraf gegooid, zal 2 dagen wachten en het weer aanvragen en zal berichten of het gelukt is of niet

Hallo Alex,

Ik zou ook graag mijn spotify account loskoppelen van KPN.

Kun je me hier bij helpen ?

@posttoast ik heb je bericht even samengevoegd met het lopende topic omtrent Spotify. Wat gek dat het nu niet werkt! Ik kan me voorstellen dat je nu even niet weet wat te doen.. Ik zie dat je dit weekend nog contact hebt gehad, werkt het inmiddels wel? Zo niet, laat het even weten. Dan ga ik het verder voor je uitzoeken. 

@grvt ik zie dat jij ook contact met de collega's van de klantenservice hebt gehad, maar het is me niet helemaal duidelijk of het nu opgelost is. Wel zie ik dat de collega indien nodig nog contact met jou op zou nemen, klopt dat? Mochten we nog iets voor jou kunnen doen, laat het ook gerust weten.