Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@Joran De gegevens zijn toegevoegd, wil jij de code opsturen?
Bij dezen! Je ontvangt de code binnen 3 uur per mail, op hetzelfde e-mailadres als je voor het forum gebruikt. Veel luisterplezier 🙂
Ik heb mijn spotify 1500 mb uitgezet, en de normale spotify optie aangezet. Alleen krijg ik nu niet meer mijn premium account aan de praat ☹️ Hoe krijg ik weer onbeperkt muziek in mijn oren??
Ik wil mijn spotify app op een ander device gaan gebruiken, hoe doe ik dit?
Beste,

Ik heb vorig jaar ook al gereageerd in dit topic. Nu, na het nemen van een nieuw abbonement bij kpn, staat spotify weer op free.

Kan ik weer een nieuwe code krijgen?

Alvast bedankt!



Martijn



*Admin: verplaatst naar actueel verzameltopic
Op telefoon heb ik spotify premium deze zat bij kpn compleet als gratis service maar als ik spotify op een andere telefoon of tablet instaleer en inlog kan ik niet bij hetzelfde premium account maar bij basis terecht.

Hoe kan ik het instellen dat ik op het andere apparaat ook toegang heb tot mijn premium account.



Groet Menno
Hallo, mijn email wordt niet herkend bij het opvragen van de code.



Mvg.Banair
@Amy-0252, ik zie dat je jouw klantnummer al hebt ingevuld, top! Als ik bij je abonnement kijk zie ik Spotify sinds 27-08 actief en sinds vandaag gekoppeld aan een gebruikersnaam. Kan ik er dan vanuit gaan dat het in jouw geval al opgelost is?



@camvdm, de Spotify app kan je op verschillende apparaten downloaden. Je gaat naar de App Store of Playstore van het apparaat, zoekt Spotify op en download hem 🙂 Wanneer je al een account hebt, log je met dezelfde gegevens in. Je kan op meerdere apparaten ingelogd zijn, je kan alleen niet tegelijkertijd er gebruik van maken en afspelen. Spotify heeft trouwens ook een web player!



@martijn84, zeker kan je een nieuwe code krijgen! Zou je hiervoor je klantnummer en 06-nummer (bij persoonlijke opmerkingen) willen toevoegen aan je Forum profiel? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder!



@Versteeg0106, in principe moet je op meerdere apparaten kunnen installeren én op kunnen inloggen. Zolang je dezelfde gegevens gebruikt als het Premium account, log je dan in op hetzelfde account. Je kan het controleren door je gebruikersnaam te controleren en je wachtwoord eventueel te resetten! Mocht je willen weten welke gebruikersnaam bij ons bekend is voeg dan jouw klantnummer(s) toe en postcode + huisnummer in het Forum profiel.



@banair, wat irritant dat je zelf geen code kan opvragen! Hier wil ik graag voor je achteraan, voeg je jouw klantnummer(s), postcode + huisnummer en eventueel 06-nummer (bij persoonlijke opmerkingen) toe aan je Forum profiel? Dan gaan we het in orde maken voor je.
ik heb afgelopen vrijdag spotify premium gekocht en hij staat aan bij mijn extra lijst alleen heb geen activatiecode gekregen en als ik hem wil aanvragen dan krijg ik te zien dat mijn telefoon nummer niet geldig is

hoe kan dit?
In mijn gegevens bij kpn staat spotify op premium maar in spotify blijft hij op Free staan. Ik heb op de site mij opnieuw aangemeld maar hij blijft op free staan.
@tim2112, dat is raar! De code zou je binnen een werkdag moeten ontvangen. Wil je jouw 06-nummer en klantnummer toevoegen aan je Forum profiel? Dan ga ik het nakijken!



@Ptcruisercabrio, duidelijk. Dan ga ik ook voor jou kijken wat er aan de hand is en waarschijnlijk een nieuwe code opsturen. Zou ook jij je Forum profiel willen aanvullen?
Sinds die nieuwe update van spotify is mijn premium account verdwenen. Terwijl ik via kpn premium heb. Uit en inloggen werkt ook niet
Sinds die nieuwe update van spotify is mijn premium account verdwenen. Terwijl ik via kpn premium heb. Uit en inloggen werkt ook niet

Bij een update van Spotify verandert er (als het goed is) niets aan je account. Maar we kunnen natuurlijk controleren wat de status is hier. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken we het uit.
Sinds die nieuwe update van spotify is mijn premium account verdwenen. Terwijl ik via kpn premium heb. Uit en inloggen werkt ook niet

Bij een update van Spotify verandert er (als het goed is) niets aan je account. Maar we kunnen natuurlijk controleren wat de status is hier. Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken we het uit.


Yes, ik heb mijn gegevens ingevuld.
Onlangs is mijn abonnement verlengt en mijn Spotify Premium werkt nu niet meer
Beste,



Sinds kort wil ik gebruik gaan maken van Spotify premium maar als ik mijn e-mail of nummer invoer staat het dat die niet geldig is. In mijn hotmail staat de activeringscode ook niet helaas.



Iemand een idee hoe ik alsnog de code kan krijgen terwijl het wel in mijn pakket staat...



Mvg,

Paul.
@Eauxst: Bedankt voor het invullen. Ik heb een kijkje genomen en zie dat er 29-08-2018 een code is verstuurd per SMS, maar dat die code nog niet is gebruikt. Heb je die SMS nog toevallig? Want dan kan je op de volgende pagina het account (weer?) Premium maken: https://campagne.kpn.com/spotify/activeer/enter-code



Laat je weten of het lukt?
Hallo KPN,



Mijn spotify account heeft geen premium meer terwijl ik het wel graag zou willen gebruiken. Dit merkte ik het eerst na de update van de spotify app. Ik heb wel laatst in de MijnKPN app de extra optie spotify aan & uit gezet per ongeluk maar nu lukt het me niet meer om het werkende te krijgen. Zou iemand van KPN mij kunnen helpen? Ik hoop dat ik al voldoende in mijn profiel heb ingevuld, en anders dan hoor ik het wel.

Alvast bedankt.
Beste KPN,

Hoe krijg ik voor mijn Spotify Premium een activatie code.

En hoe of via waar logik dit in dan precies?

Ben er nog helemaal niet mee bekend helaas.

Mvgr, Kim
@Beuk: Dat uit/aan zetten heeft er zeker mee te maken gehad. Maar goed dat je het meldt. Ik zorg dat je binnen 24 uur een nieuwe code krijgt per SMS. Die kan je dan gebruiken om jouw account wederom Premium te maken. 🙂 Ik hoor graag of het lukt!
Dankjewel.!!
@Eauxst: Bedankt voor het invullen. Ik heb een kijkje genomen en zie dat er 29-08-2018 een code is verstuurd per SMS, maar dat die code nog niet is gebruikt. Heb je die SMS nog toevallig? Want dan kan je op de volgende pagina het account (weer?) Premium maken: https://campagne.kpn.com/spotify/activeer/enter-code



Laat je weten of het lukt?


Het is gelukt
@Paul_ ik heb de code ontvangen, maar hij meldt nu dit: "Er zijn teveel activatie verzoeken achter elkaar gedaan." wat moet ik nu doen?
ik wil graag mijn naam van Spotify wijzigen maar kom er niet uit
@Daan75, welkom! Dit komt soms voor. Ik kan je hierbij helpen. Vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt.



@PaulWilma1, jij ook welkom! Voor jou geldt hetzelfde. Vul je gegevens in, dan ga ik achter je code aan.



@Kim en Brian, welkom! Als je Spotify bij ons neemt krijg je binnen 24 uur een code. Per sms als je Spotify bij een mobiel abonnement hebt, en per e-mail bij een vast abonnement. Je kunt dan met die code hier je Spotify account Premium maken.



Als het meer dan 24 uur geleden is dat je Spotify toevoegde, vul ook je gegevens in op je profiel en laat het weten. Dan kijk ik dit na.



@LucF, welkom! Gaat het er bij jou om dat je de gebruikersnaam waarmee je inlogt wilt wijzigen? Dat kan niet, de enige manier waarop je een andere gebruikersnaam kunt krijgen is door een nieuw account aan te maken.



Als je Premium via ons hebt, kan ik je vervolgens wel helpen om je Premium over te zetten naar je nieuw aangemaakte account. Vul in dat geval ook je profiel in.