Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik heb op het moment mijn Spotify premium van KPN op een Spotify Facebook account en wil dit graag wisselen naar een nieuw Spotify account dat los staat van Facebook. Het nieuwe Spotify account heb ik al gemaakt en het enige waar ik graag nog wat hulp bij zou hebben is het verwijderen van de premium op het ene account en een nieuwe activatie code voor de nieuwe.
Onlangs is mijn abonnement verlengt en mijn Spotify Premium werkt nu niet meer



Ik heb mijn profiel bijgewerkt!
Ik wil gebruik gaan maken van de Spotify functie maar als ik mijn e-mail invoer of nummer staat er dat die niet geldig is. Ook kan ik nergens anders de code vinden. Kan iemand mij helpen om de code alsnog te krijgen?
Hi, ik wil ook graag een ander account koppelen aan Spotify Premium? Kan iemand mij daarbij helpen?
@Youri85, bedankt voor je bericht! Ik heb je inmiddels een nieuwe code gestuurd, deze kan je binnen 3 uur verwachten per SMS. Activeren en koppelen kan via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer



@Daan75, ik heb je een nieuwe activatiecode toegestuurd! Per e-mail kan je deze ook binnen 3 uur verwachten.



@PaulWilma1, ook voor jou kan een nieuwe code aangevraagd worden. Zou je hiervoor je Forum profiel willen aanvullen met postcode + huisnummer en klantnummer(s)?



@A.M.I., ik kan hier zeker bij helpen. Voor jou geldt hetzelfde, vul je gegevens in het Forum profiel aan en we gaan voor je aan de slag!
@Youri85, bedankt voor je bericht! Ik heb je inmiddels een nieuwe code gestuurd, deze kan je binnen 3 uur verwachten per SMS. Activeren en koppelen kan via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer



@Daan75, ik heb je een nieuwe activatiecode toegestuurd! Per e-mail kan je deze ook binnen 3 uur verwachten.



@PaulWilma1, ook voor jou kan een nieuwe code aangevraagd worden. Zou je hiervoor je Forum profiel willen aanvullen met postcode + huisnummer en klantnummer(s)?



@A.M.I., ik kan hier zeker bij helpen. Voor jou geldt hetzelfde, vul je gegevens in het Forum profiel aan en we gaan voor je aan de slag!


Zojuist heb ik het gevraagde ingevuld. Kan ik per mail de nieuwe activicatiecode krijgen?
@A.M.I.. yes, de nieuwe code is inmiddels aangevraagd! Later vanavond of morgenvroeg kan je deze code verwachten.
Onlangs is mijn abonnement verlengt en mijn Spotify Premium werkt nu niet meer



Ik heb mijn profiel bijgewerkt!




Ik heb helaas geen email met code ontvangen. Mijn account is aan Facebook gekoppeld, is dat een probleem?
Ik heb hetzelfde probleem.

Mijn abonnement verlengt met Spotify er bij maar heb geen code.
mijn spotify premium is ineens afgesloten.

Volgens mij kregen wij dit gratis omdat we kpn alles in 1 hebben thuis. klopt dit en hoe kan ik me opnieuw aanmelden.



mvg jonathan
Onlangs is mijn abonnement verlengt en mijn Spotify Premium werkt nu niet meer



Ik heb mijn profiel bijgewerkt!




Ik heb helaas geen email met code ontvangen. Mijn account is aan Facebook gekoppeld, is dat een probleem?


Ik heb nu opdracht gegeven om je een nieuwe code te sturen. Je ontvangt 'm binnen 24 uur per mail!



Ik heb hetzelfde probleem.

Mijn abonnement verlengt met Spotify er bij maar heb geen code.


@Jersey: Kun je je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken we het voor je uit en kunnen we een nieuwe code sturen.



mijn spotify premium is ineens afgesloten.

Volgens mij kregen wij dit gratis omdat we kpn alles in 1 hebben thuis. klopt dit en hoe kan ik me opnieuw aanmelden.



mvg jonathan


@Afstandsbediening overleden: Wil jij ook je gegevens invullen bij je profiel? Dan zoeken we het voor je uit.
@Youri85, bedankt voor je bericht! Ik heb je inmiddels een nieuwe code gestuurd, deze kan je binnen 3 uur verwachten per SMS. Activeren en koppelen kan via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer



@Daan75, ik heb je een nieuwe activatiecode toegestuurd! Per e-mail kan je deze ook binnen 3 uur verwachten.



@PaulWilma1, ook voor jou kan een nieuwe code aangevraagd worden. Zou je hiervoor je Forum profiel willen aanvullen met postcode + huisnummer en klantnummer(s)?



@A.M.I., ik kan hier zeker bij helpen. Voor jou geldt hetzelfde, vul je gegevens in het Forum profiel aan en we gaan voor je aan de slag!




Ik heb de informatie bijgewerkt op mijn profiel.
@PaulWilma1, je nieuwe activatiecode is onderweg. Laat je nog even weten of alles gelukt is?
Ik zou graag ook een nieuwe code ontvangen, dan kan ik mijn account veranderen.. Kunnen jullie dit regelen !?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Natuurlijk @Betty_, Zou je hiervoor jouw 06- nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan regel ik of een collega z.s.m. een nieuwe code voor je.
Natuurlijk @Betty_, Zou je hiervoor jouw 06- nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan regel ik of een collega z.s.m. een nieuwe code voor je. ik heb het aangepast @Marina_
Ik heb mijn profiel aangepast
Natuurlijk @Betty_, Zou je hiervoor jouw 06- nummer, je postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan regel ik of een collega z.s.m. een nieuwe code voor je. ik heb het aangepast @Marina_



Bedankt Betty_, Je niet activatiecode is onderweg.



Ik heb mijn profiel aangepast



13-08-2018 is er een sms gestuurd met een nieuwe activatiecode waarmee je kon upgraden naar Spotify Premium. Waarschijnlijk heb je deze niet gehad, daarom heb ik de aanvraag nog eens gedaan.



Laten jullie weten of alles gelukt is het het activeren van Spotify Premium met de code?
@Marina_ het is gelukt super bedankt!!
Hoihoi, Ook ik wil graag m'n gratis spotify premium behouden, maar losgekoppeld van mijn facebook account. Ik begrijp uit antwoorden aan anderen dat ik dan een nieuw registratie- of activatienummer kan krijgen. Ik heb een activatiecode in 2013 gehad, maar uit anderen hun vragen opgemerkt dat dat niet meer zou werken. Dus voordat ik alles kwijt ben, wat moet ik doen voor een voortzetting van gratis spotify premium maar los van facebook?
Ha @Anja57 Dat moet helemaal goed gaan komen. Zoals je op de pagina van Spotify zelf kunt lezen zijn er twee opties. Je kunt proberen om de verbinding met Facebook te verbreken via de instellingen. Als dat niet lukt, zul je je account moeten stoppen en nieuw Free-account moeten aanmaken. Dan kun je van mij een nieuwe activatiecode krijgen, om de Premium-versie te activeren.



In dat laatste geval heb ik nog wel wat extra informatie van je nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Zojuist gedaan. Klopt het? Of nog meer nodig?
Ik heb op spotify niet de optie om te ontkoppelen,dus zal idd nieuwe moeten aanmaken, volgens site spotify
Zo is het in orde, Anja. Ik heb zojuist een nieuwe code naar je toegestuurd. Daarmee moet het je lukken. 🙂
Hm. Zie nog niets verschijnen. Neem aan zelfde emailadres als waar ik deze forumsignalen krijg, toch?

Ik zal nog even geduldig zijn. Anders hoor je het wel weer. Bedankt zover in ieder geval