Skip to main content
Vraag

Alles over Spotify Premium bij KPN: Hoe kan ik bestellen, activeren of wisselen van account

  • June 26, 2016
  • 6291 reacties
  • 91476 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6291 reacties

S
Topper
  • Sabrina1981
  • Topper
  • March 15, 2022

Hoi @Sabrina1981. Ik zie dat Spotify Premium niet meer als online aankoop op jouw laatste factuur staat. Is het inmiddels gelukt om in te loggen?

Nou, ik zie het nog steeds erbij staan hoor???

Inloggen waar?

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

@Sabrina1981 Je hebt gelijk, het staat nog wel op de factuur.  Mijn excuses voor deze verwarring. Ik heb niet goed gekeken.:disappointed_relieved: 

Ik zie dat mijn collega's wel en correctie hebben ingevoerd, maar ook dat Spotify nog onder online aankopen staat op jouw factuur. Ik zal mijn collega's nog eens vragen om dit z.s.m. verder uit te zoeken en te herstellen.

 

T
Deelnemer
  • toean
  • Deelnemer
  • March 15, 2022

Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor KPN Spotify Premium 1500MB nu niet verwerken. Probeer het later nog eens.

Heb wel een Activeringscode bij gekregen maar waar kan ik die activeren.

S
Topper
  • Sabrina1981
  • Topper
  • March 15, 2022

@Sabrina1981 Je hebt gelijk, het staat nog wel op de factuur.  Mijn excuses voor deze verwarring. Ik heb niet goed gekeken.:disappointed_relieved: 

Ik zie dat mijn collega's wel en correctie hebben ingevoerd, maar ook dat Spotify nog onder online aankopen staat op jouw factuur. Ik zal mijn collega's nog eens vragen om dit z.s.m. verder uit te zoeken en te herstellen.

 

Ja want ik ben er wel een beetje klaar mee, duurt al zo lang en ik kan er zelf niks aan doen. En ik de volgende maand weer extra kosten hebben waarschijnlijk 

J
Deelnemer
  • JohanM1962
  • Deelnemer
  • March 15, 2022

Was aan het luisteren naar Spotify na een uurtje luisteren werd de verbinding verbroken en moest ik opnieuw inloggen.  Na het opnieuw inloggen krijg ik alleen de gratis versie. Contact opgenomen met de klanten service van KPN maar deze kunnen eigenlijk niets voor me doen. Contact opgenomen met Spotify zij kunnen wel wat doen maar dan hebben ze een referentie nummer nodig en dat kan de KPN mij niet geven, ze weten niet wat dat is. Mijn account van Spotify loopt via het Alles in 1 premium pakket van KPN. Hoe krijg ik het Spotify Premium account weer terug?

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Heb wel een Activeringscode bij gekregen maar waar kan ik die activeren.

@toean Je kan op deze pagina jouw activatiecode invullen en een Spotify account aanmaken. 

 

Ja want ik ben er wel een beetje klaar mee, duurt al zo lang en ik kan er zelf niks aan doen. En ik de volgende maand weer extra kosten hebben waarschijnlijk 

@Sabrina1981 Dat kan ik mij heel goed voorstellen. We doen ons best om te voorkomen dat het de volgende maand opnieuw op jouw factuur verschijnt.

 

@JohanM1962 Wat vervelend dat je opnieuw moest inloggen en nu de gratis variant hebt. Heb je ingelogd met de juiste gegevens? Zie je bijvoorbeeld nog wel jouw eigen afspeellijsten of is dat ook verdwenen?

S
Topper
  • Sabrina1981
  • Topper
  • March 15, 2022

Heb wel een Activeringscode bij gekregen maar waar kan ik die activeren.

@toean Je kan op deze pagina jouw activatiecode invullen en een Spotify account aanmaken. 

 

Ja want ik ben er wel een beetje klaar mee, duurt al zo lang en ik kan er zelf niks aan doen. En ik de volgende maand weer extra kosten hebben waarschijnlijk 

@Sabrina1981 Dat kan ik mij heel goed voorstellen. We doen ons best om te voorkomen dat het de volgende maand opnieuw op jouw factuur verschijnt.

 

@JohanM1962 Wat vervelend dat je opnieuw moest inloggen en nu de gratis variant hebt. Heb je ingelogd met de juiste gegevens? Zie je bijvoorbeeld nog wel jouw eigen afspeellijsten of is dat ook verdwenen?

En anders krijg ik het weer gewoon terug neem ik aan?

J
Deelnemer
  • JohanM1962
  • Deelnemer
  • March 15, 2022

Alle afspeellijsten zijn weg.k

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • March 15, 2022

En anders krijg ik het weer gewoon terug neem ik aan?

@Sabrina1981 Ja, laat je het dan weten? Dan gaan we het onterechte verrekenen. 

 

Alle afspeellijsten zijn weg.k

@JohanM1962 , Dan log je vermoedelijk met een verkeerd account in. Heb je er nog een? Anders wil ik je aanraden om even contact met Spotify op te nemen.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • JohanM1962
  • Deelnemer
  • March 15, 2022

Ik heb geen ander account, en Spotify kan alleen helpen als ze een referentie nummer krijgen. Deze zou ik op moeten vragen bij de KPN maar die weten van niets.

S
Topper
  • Sabrina1981
  • Topper
  • March 15, 2022

En anders krijg ik het weer gewoon terug neem ik aan?

@Sabrina1981 Ja, laat je het dan weten? Dan gaan we het onterechte verrekenen. 

 

Alle afspeellijsten zijn weg.k

@JohanM1962 , Dan log je vermoedelijk met een verkeerd account in. Heb je er nog een? Anders wil ik je aanraden om even contact met Spotify op te nemen.

Ik heb em voor deze maand ook alweer betaald want hij staat op de factuur die net betaald is. Dus heb alweer 1 keer tegoed

Bart van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart van KPN
  • Oud Moderator
  • March 15, 2022

@JohanM1962 Kun je jouw profiel voorzien van gegevens? Hoor ik van je als je dat gedaan hebt, ga ik op zoek naar dat referentienummer. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Deelnemer
  • JohanM1962
  • Deelnemer
  • March 15, 2022

Kan niets aanpassen aan mijn profiel 

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • March 15, 2022

Kan niets aanpassen aan mijn profiel 

Hi Johan, wat lukt er niet precies? Je klikt op de link van je profiel (hier dus), scrolt naar beneden, vult alles in en klikt onderaan op Sla wijzigingen op. 

R
Nieuwkomer
  • Rita53
  • Nieuwkomer
  • March 15, 2022

Als ik inloggen bij spotify wordt bij mijn abonnement niet vermeld dat ik via kon ben ingelogd, ik heb dan ook alleen recht op spotify free en niet op premium. Kan ik opnieuw inloggegevens krijgen?

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Alex van KPN
  • Moderator
  • March 15, 2022

Als ik inloggen bij spotify wordt bij mijn abonnement niet vermeld dat ik via kon ben ingelogd, ik heb dan ook alleen recht op spotify free en niet op premium. Kan ik opnieuw inloggegevens krijgen?

Hi Rita, ik neem aan dat je wel een Spotify Premium abonnement hebt via ons? Heb je dit bij je internet thuis abonnement of bij je mobiele abonnement. 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij ook meekijken. 
 

R
Nieuwkomer
  • Rita53
  • Nieuwkomer
  • March 16, 2022

Ik heb het profiel aangevuld.

Het spotify abonnement zou gekoppeld moeten zijn aan het thuisabonnement.

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

ik heb een ticket voor je aangemaakt @Rita53, mijn collega's nemen hierover contact met je op!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
F
Deelnemer
  • Frankied1987
  • Deelnemer
  • March 16, 2022

Goedenavond @Frankied1987! Het komt voor dat er onbedoeld een koppeling blijft hangen, terwijl het abonnement opgezegd is. 

Fijn dat jij jouw klantgegevens al ingevuld hebt in jouw profiel: ik heb bij deze een bericht gestuurd naar een achterliggende afdeling. Zij kunnen de koppeling opheffen. Houdt rekening met een aantal werkdagen: we geven je een terugkoppeling zodra we deze hebben. 
 

Edit: je topic hebben we gesloten, omdat wij jouw verzoek hier al in behandeling hebben genomen!

Goedemiddag, 

Inmiddels een week geleden. De koppeling staat er nog steeds. Ik heb nog geen terugkoppeling gehad.

Mvg

 

 

 

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • March 16, 2022

Hi @Frankied1987. Ik heb nogmaals navraag voor je gedaan. Excuus dat het wat langer duurt. Wel blijft het natuurlijk zo dat we het gelijk aan je laten weten als we antwoord hebben. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
S
Topper
  • Sabrina1981
  • Topper
  • March 18, 2022

En anders krijg ik het weer gewoon terug neem ik aan?

@Sabrina1981 Ja, laat je het dan weten? Dan gaan we het onterechte verrekenen. 

 

Alle afspeellijsten zijn weg.k

@JohanM1962 , Dan log je vermoedelijk met een verkeerd account in. Heb je er nog een? Anders wil ik je aanraden om even contact met Spotify op te nemen.

Ik heb em voor deze maand ook alweer betaald want hij staat op de factuur die net betaald is. Dus heb alweer 1 keer tegoed

Dus die op de laatste factuur staat krijg ik ook nog terug dan? Ik hoop dat het nou op de volgende factuur wel goed is eindelijk 

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

We verrekenen inderdaad al de onterechte kosten voor jou @Sabrina1981 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • March 19, 2022

Hi @Frankied1987. Ik heb nogmaals navraag voor je gedaan. Excuus dat het wat langer duurt. Wel blijft het natuurlijk zo dat we het gelijk aan je laten weten als we antwoord hebben. 


Bij deze, @Frankied1987: volgens onze administratie is de koppeling verwijderd. Wil je dat controleren en aan ons terugkoppelen? Als er nog wel een koppeling is, dan ontvangen wij graag een screenshot.

C
Nieuwkomer
  • Chantal-84
  • Nieuwkomer
  • March 24, 2022

Ik heb spotify genomen. Nu wil ik via de activatielink hem activeren en geeft hij aan dat er geen spotify is besteld. 

H
Nieuwkomer
  • Hamson
  • Nieuwkomer
  • March 24, 2022

Ik hoop maar dat het goed gaat. Bij Spotify staat het nog steeds als premium. In mijn kpn zie ik niets meer van Spotify, ook niet om te aan te melden of af te zeggen. Factuur van 8 maart was nog met online aankoop. 

Sonja van der Ham

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement