Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Het kan even duren, inderdaad. Wacht het nog even af, het komt zeker in orde!
Wij hebben KPN compleet, maar hebben nooit de activeringscode voor Spotify ontvangen. Ik heb gezien dat Spotify Premium gratis in ons abonnement zit, kunt u mij die nog toesturen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb een gratis spotify abonnement, nu ben ik het wachtwoord en oud mailadres kwijt.

Hoe log ik nou in op mijn spotify,?



?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Oei, dat is niet fijn! Heb je wel nog toegang tot dat oude email-adres? Zoja, probeer je wachtwoord te resetten. Als je niet meer weet op welk email-adres je je account hebt aangemaakt, kan je het ook proberen via je gebruikersnaam.

- https://www.spotify.com/nl/password-reset/
@Mollies. We zullen de activatiecode opnieuw naar jou versturen. Voordat we dit kunnen doen hebben we eerst wel wat gegevens van jou nodig. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer, mobielnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan helpen we jou zo snel mogelijk verder!



@Rotwifi Is het inmiddels gelukt om weer in te loggen in Spotify Premium? Mocht het nog niet gelukt zijn dan hebben we de mogelijkheid om een nieuwe activatiecode toe te sturen. Zou je dan ook jouw KPN Forum profiel willen aanvullen met naam contractant, postcode, huisnummer, mobielnummer en klantnummer(s)? Laat je ons of je een nieuwe activatiecode wil ontvangen?
Hallo,

Sinds enige tijd kan ik niet meer van Spotify Premium gebruik maken. Volgens mijn gegevens betaal ik wel bij in het abonnement. Hoe kan ik terug gaan van Free naar Premium?



hartelijk dank,



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Hallo @Bolslaan, wij kunnen je een nieuwe activatiecode sturen voor Spotify Premium. Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf)
Naar mijn grote teleurstelling is mijn spotify premium account weer naar free account omzet.

Ik heb pas nieuwe abonnement afgesloten ook met spotify. In mijn KPN zie ik dat er wel spotify aan staat, hoe kan ik dat in spotify aangeven dat ik premium heb?
Goedemiddag @natapie, ik begrijp dat dat teleurstellend is! Bij een verlenging kan het helaas gebeuren dat dit tijdelijk omgezet wordt. Ik heb je een nieuwe activatiecode gestuurd, deze ontvang je binnen 3 uur. Via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer kan je deze code activeren en jouw account opnieuw koppelen aan Premium! Wil je laten weten wanneer dit gelukt is?
In mijn glasvezel-abonnement zit ook Spotify Premium. Nu kan ik sinds enige tijd niet meer op Premium, vanwege inlogproblemen. Hoe los ik dit op?



mvg



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Waarom speelt Spotify niet meer af zonder wifi of 3G-verbinding?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo,



Ik heb alles in 1 premium en wil graag spotify premium op mijn telefoon maar ik ontvang geen code.. wat doe ik verkeerd?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic





Groetjes
Hallo @Cdzwaan

Nu weet ik niet of Spotify bij het Premium abonnement zat, maar daar kan webcare wel antwoord opgeven en je eventueel verder mee helpen.

Mocht je dat nog niet gedaan hebben zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier , wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken
@HwK, speelde je hiervoor je muziek 'Offline' af? Met die instelling kun je (alleen) de muziek luisteren die je op het apparaat hebt opgeslagen.
@geertvanhecke Wat vervelend dat je niet meer kunt inloggen in Spotify Premium. Als je het gebruikersnaam nog weet kan je op deze pagina het wachtwoord opnieuw instellen. Mocht je het gebruikersnaam ook niet meer weten dan kan ik je een nieuwe activatiecode toesturen. Met deze activatiecode kan je een nieuw Spotify Premium accoutn aanmaken. Hierdoor zullen jouw afspeellijsten wel komen te vervallen. Als je een nieuwe activatiecode wil zou ik je willen vragen om het KPN Forum profiel te voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s). Laat je ons weten of het gelukt is?



@Cdzwaan We zullen voor jou uitzoeken waarom je geen code hebt ontvangen. Zou je de vraag van huistijger willen beantwoorden en jouw KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Zodra we deze gegevens hebben kunnen we het verder voor je uitzoeken.



@HwK Om afspeellijsten offline te kunnen beluisteren klik als je wel een internet hebt op ‘afspeellijst offline beschikbaar maken’, je ziet vervolgens een groene pijl verschijnen. Deze video legt uit hoe je dit kunt doen
Hoe krijg ik spotify premium op mijn handy? Code?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
wil graag bij een ander account het premium account toevoegen?



Hoe kan dit



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Sinds Spotify niet meer gratis is voor KPN abbonnementen is de mijne terug gezet naar free dus heb ik in de KPN app Premium aangezet voor 8,99 maar ik kan niet terug inloggen!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Kees spapens en @IvovanSummeren Zouden jullie je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Sturen jullie een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kunnen we jullie verder helpen 😉



@Jannekedey Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevult. Het Spotify Premium abonnement bij KPN inderdaad is inderdaad omgezet naar Spotify Free. Ik heb zojuist een nieuwe activatie code voor jou aangevraagd. Deze code ontvang je binnen 3 uur per sms. Je kan op deze pagina de code invullen het het bestaande account weer upgraden naar Spotify Premium. Laat je ons weten of het gelukt is?
Het is gelukt bedankt!!
Ik wil een ander Spotify account Premium maken. kunnen jullie mij helpen? gr Ivo
aangepast
Dank je wel IvovanSummeren. Ik heb je account zojuist teruggezet naar Free en een nieuwe activatiecode is onderweg!
Dank je wel IvovanSummeren. Ik heb je account zojuist teruggezet naar Free en een nieuwe activatiecode is onderweg! Hoelang duurt dit en waar wordt het naar toegestuurd?
Ik wil zelf ook Spotify gaan gebruiken. Maar mijn dochter beheert het account via haar facebook. Als ik haar de inlogcode vraagt zegt zij dat dat niet gaat omdat zij haar facebook wachtwoord niet vrijgeeft. Iemand een idee hoe ik zelf ook gebruik kan maken van mijn "eigen" Spotify?