Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@Fabulousfyanne en @nicole-niels, welkom op het forum!



Voorwaarden zijn niet veranderd. Heb je wellicht je mobiele abonnement verlengd, Fyanne? Daarbij komt het soms voor dat Spotify terugvalt naar Free. Dat kunnen we dan echter herstellen.



BIj het aanvragen van de code via de website moet je een 06-nummer invullen als je Spotify bij een mobiel abonnement hebt. Heb je het bij een vast abonnement, gebruik dan het bij ons bekende contact e-mailadres. Mocht het nog steeds niet lukken, dan help ik je verder.



Vullen jullie beide je gegevens in op je profiel, en laat hier weten als je dit gedaan hebt :)




Beste Erik,



Ons profiel is aangepast.

Echter het invullen van het mailadres of mobiel nummer voor het activeren / aanmelden werkt niet. kunt u ons hiermee verder helpen.



Alvast bedankt



Met vriendelijke groet,



Niels ter Hove
Hallo,

mijn zoon heeft via kpn een spotify premium account. Hiervan is hij helaas zijn inloggegevens kwijt, omdat zijn mobiel toestel in het water was beland.

Dus is er geen kans meer om aan de gegevens te komen. Wat kan ik hieraan doen. Zijn mobiele nummer eindigt op 935.

Alvast bedankt!

Groetjes, Lars

Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hoi @nicole-niels, dat klopt! Je hebt al een actief Spotify Premium account van KPN. Vandaar dat je niet nogmaals een (nieuw) account kunt 'activeren'. Waar loop je tegen aan? Je kunt op Spotify Inloggen met je bestaande account. Ben je je gebruikersnaam en/of wachtwoord vergeten? Gebruik dan de optie; Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Ik hoor graag of je daarmee geholpen bent 🙂



Hallo @Lars242, welkom op het KPN forum. Goed dat je hier om raad vraagt. Dat wel enorm balen zeg! Ik kan er wel achter komen welk gebruikersnaam je hebt geactiveerd met een Spotify Premium account. Je kunt ook meteen deze gegevens aanvragen met: Ben je je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? hiervoor heb je dan het e-mailadres nodig waarmee je het account hebt geregistreerd. Laat je het hier even weten als het wel/niet is gelukt?
@Nadia. Het is gelukt! Dank je wel!

Groetjes Lars242
Hoi,

Vorig jaar heb ik een glasvezel abbonement afgesloten naast dat ik een een mobiele telefoon abbonement heb. Gisteravond gesproken over spotify waarbij wat ik mij herinner toen ik mij voor glasvezel aanmelde je ook een gratis spotify account erbij kreeg. Nu wil ik hem activeren maar ik weet niet hoe dit moet. Waar kan ik de code vinden?

Ik hoor het graag van jullie
@GeertVrvrt en @200kippen: Kunnen jullie je gegevens invullen in je profiel en mij een seintje geven als dat is gebeurd? Dan zoeken we het uit.




Gegevens zijn ingevuld. Geert Vervoort ****@kpnmail.nl GeertVrvt



*Admin: mailadres verwijderd i.v.m. privacy
@GeertVrvrt, bedankt voor de gegevens! Ik heb je een nieuwe activatiecode gestuurd per e-mail. Deze ontvang je normaliter binnen 3 uur. De code kan je invoeren op deze website om te activeren en te koppelen aan jouw Spotify (Free) account!



@Lieve-betty, een activatiecode krijg je meestal in het begin bij jouw abonnement. Nu kan ik begrijpen dat je die niet meer hebt. Om een nieuwe aan te vragen hebben we enkele gegevens van je nodig. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met postcode + huisnummer, naam en klantnummer(s)? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. Dan gaan we kijken of we een nieuwe code kunnen toesturen!
Op 5/9 is mijn nieuwe mobiele abonnement ingegaan incl spotify premium. Ik heb geen activeringscode ontvangen en als ik deze probeer aan te vragen via m’n mobiele nr wordt deze niet herkend. Op mijn KPN m’n gegevens gecheckt maar alles klopt ( spotify is geactiveerd en m’n mobiele nr klopt). Wat nu?!



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Moi83 Wat vervelend dat je geen activatiecode hebt ontvangen. Zou je je gegevens willen aanvullen in je KPN Forum profiel. Naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan kan ik het voor je nakijken en alsnog versturen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?
@Moi83 Wat vervelend dat je geen activatiecode hebt ontvangen. Zou je je gegevens willen aanvullen in je KPN Forum profiel. Naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan kan ik het voor je nakijken en alsnog versturen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?
@Moi83 Wat vervelend dat je geen activatiecode hebt ontvangen. Zou je je gegevens willen aanvullen in je KPN Forum profiel. Naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan kan ik het voor je nakijken en alsnog versturen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?



Ik heb m’n profiel aangepast! Hopelijk kun je mij nu helpen ?@Vikash
Al jarenlang een KPN abonnement, incl. Gratis spotify premium. Spotify nooit eerder gebruikt, echter wil dit nu gaan doen. Probleem is dat ik de activeringscode nodig heb. Opvragen via de link werkt niet. Graag de code doen toekomen naar mijn mailadres.
hallo @Kruijver

Zet vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier , wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
Goedemorgen,



@Moi83, ik heb je alsnog een activatiecode gestuurd. De code ontvang je als het goed is vanochtend nog per sms. Laat je aan ons weten of je de code nu wel ontvangen hebt?



@Kruijver, zodra je jouw gegevens hebt ingevuld gaan we ook voor jou aan de slag. Stuur je ons dan een bericht?



😄
@moi83 Ik heb mijn profielgegevens ingevuld!
Telkens als ik op spotify inlog krijg ik niet de premium versie maar de gratis versie...enig idee hoe ik dit op kan lossen?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


@Kruijver, ik heb de activatiecode voor je aangevraagd. Je ontvangt deze code binnen 3 uur op jouw e-mailadres.



@staaf1984 Zou je jouw postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan vragen we een nieuwe activatiecode voor je aan, waarmee je kunt upgraden naar Spotify Premium.
Ik heb de activatiecode gebruikt en kom dan bij Spotify. Maar niet bij Spotify Premium...
Heb zojuist Spotify opnieuw geinstalleerd. Via mijn KPN abonnement heb ik recht op Spotify premium.

Helaas wordt mijn code niet geaccepteerd. Wat nu? Hoe kom ik in Premium.



Carolus01



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Goedemiddag,



Ik heb spotify via KPN. Nu heb ik 3 maanden geleden een betaling terug gehaald omdat ik het niet eens was met de factuur.



Spotify premium stopte toen, maar ik zag dat ik nog steeds betaal voor premium.



Alle facturen zijn inmiddels betaald, maar spotify werkt nog niet.



Hoe kan ik dit oplossen?



Graag hoor ik van u!



Vriendelijke groet,



Robbie



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Kruijver Ik zie dat je nog geen Spotify Premium account hebt kunnen aanmaken, vreemd dat het niet gelukt is. Heb je de activatiecode op deze pagina ingevuld?



@carolus01, @Robbie92 We hebben de mogelijkheid om een nieuwe activatiecode toe te sturen. Met deze activatiecode kan je een Spotify Premium account aanmaken. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? Dan kunnen we een nieuwe activatiecode toesturen
Goedemiddag,



Al sinds lange tijd heb ik een abonnement voor mobiele telefonie via KPN, maar desondanks betaal ik al vele maanden gewoon 9,99 p/maand voor Spotify. Ik zie in MijnKPN dat ik gratis Spotify Premium zou moeten hebben, maar ik heb hier nooit een activatiecode voor ontvangen.



Als ik deze probeer op te vragen via de website van KPN krijg ik de melding dat mijn nummer niet wordt herkend. Hoe nu verder?



Vriendelijke groet,

D. van der Palm



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Ben door Spotify teruggezet naar free....lukt mij niet om Premium terug te krijgen
Hoi Mysterie, welkom op het forum. Ik kijk voor je na wat er aan de hand is. Kun je jouw adresgegevens en klantnummer in je profiel zetten en het laten weten als dat is gebeurd?
Hallo ik heb begin dit jaar een code gekregen om op spotify te kunnen maar nu ben ik die kwijt kunnen jullie een nieuwe opsturen