Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

@Cwhulleman Dank! Als ik het goed zie heb je ondertussen ook al contact gehad met de telefonische klantenservice. Volgens mij moet het inmiddels werken. Is dat ook zo, of zie ik het verkeerd?



Hoi Bart, het klopt dat ik contact heb gehad alleen blijft mijn spotify op de gratis versie staan. Activatiecode opvragen lukt ook niet
Duidelijk! Ik heb zojuist een nieuwe code voor je aangevraagd. Daarmee moet je de premium-versie mee kunnen activeren. Je krijgt via SMS. Laat je weten of het is gelukt?
Ik heb altijd spotify premium gehad bij m’n abonnementen, van de week het nieuwe abonnement ingegaan maar vanaf vandaag opeens spotify Free. Hoe kan dit weer terug naar premium? In mijn KPN staat ook spotify premium aan.



*Admin: topic verplaatst naar juiste board
@Nmeij, Wanneer je een nieuw abonnement afsluit en je wilt Spotify Premium blijven gebruiken, kun je deze optie toevoegen voor €8,99 per maand. Ik kan dit voor je in orde maken. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂
Ik heb de gegevens aangevuld;) In de KPN app staat kon premium ook gewoon nog aan.
@Vikash Vikash, je bent een held. Met deze nieuwe activatiecode heb ik een nieuw account aangemaakt met een ander e-mailadres. Dankzij al je tips en geduld is het gelukt en kan ik met Spotify Premium van KPN op mijn nieuwe account van muziek genieten. Dankjewel en een heel fijn weekend toegewenst.!
Goedenavond,

Mijn spotify premium werkt niet meer terwijl deze nog wel in mn abonnement zit!

Als ik inlog zie ik wel.mn afspeellijst gewoon, maar kan niet alles afspelen omdat ik geen premium meer heb.......
@Nmeij Yes, ik heb je een nieuwe code verzonden. Binnen 3 uren heb je die per SMS/mail binnen! :)



Dag @Dennisaw, ik zie dat jouw contractvernieuwing op 18 september is ingegaan. Je hebt daarvoor ook weer een nieuwe overeenkomst op de extra dienst Spotify Premium van KPN. We hebben je de nieuwe activatiecode op eerder genoemde datum verstuurd. Dit doen we middels een SMS of mail. Wil je controleren of je die hebt ontvangen?
Hallo,

Ik heb al jaren alles in 1 van KPN.

Met gratis spotify heb ik nooit iets gedaan, maar nu vraagt mijn dochter erom.

Heb ik hier nog recht op?

Vriendelijke groet,

Fer



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo @Fer2011

Mocht je niet verlengd hebben na juli 2017 dan kan het, tenzij je het basisabonnement hebt.

Dit kan webcare voor je nazien en je verder helpen.

Mocht je dat nog niet gedaan hebben zet dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier , wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
Dit onderwerp is al vele malen naar voren gekomen maar ook ik heb nu het probleem.

Ik was altijd via kpn een premium spotify-lid maar nu is het “ineens” een spotify-free account geworden. Is mijn lidmaatschap komen te vervallen? Of is er ergens iets mis gegaan?.



Groetjes,



Sjoerd
Beste heer/mevrouw,



Ik heb een soortgelijke probleem als Samuel. Mijn abbo heb ik al enige tijd geleden opgezegd, maar mijn Spotify Premium blijft actief. Ik kon overigens geen deelnemen aan een familie abbo toen ik dat wilde. Na telefonisch contact te hebben met Spotify werd mij verteld dat de betalingen via jullie is gegaan.. Dit heb ik bijna twee maanden geleden bij jullie aangegeven, maar mijn Spotify Premium is nog steeds actief. Net als Samuel vind ik het niet erg, maar ook ik zit natuurlijk niet te wachten op een hoge rekening en wil het graag stop zetten. Zouden jullie mij verder kunnen helpen?!



Alvast bedankt!



*Admin: reactie afgesplitst, verplaatst naar juiste boardt
Heb ik recht op een spotify code? Wij hebben toch ook alles via de KPN lopen (zie pakket hieronder).

En zo ja? Kan ik die nog krijgen?



Met vriendelijke groet,



G.F. Mackay



Producten



Pakket

Internet+Bellen Thuis Instap

Tv opties

Digitenne Ontvanger

Digitenne Basis Ontvanger - gratis

Digitenne Ontvanger

Digitenne abonnement

Overig

Extra telefoonnummer

Digitenne Ontvanger

Digitenne Basis Ontvanger - gratis

Digitenne Ontvanger

Digitenne abonnement

KPN Veilig - Apparaatbeveiliging (2 apparaten)
@Fer2011, vul je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan controleer ik voor je of je recht hebt op Spotify en stuur je een code op als dat zo is.



@Sjoerdsjoerdsma, als jij Spotify bij je mobiele abonnement hebt, en je hebt onlangs verlengd, dan kan het zijn dat Spotify vervalt. Dan wel omdat het niet meer in je abonnement zit, of omdat het administratief dan even niet lekker loopt bij de overgang van oude naar nieuwe abonnement. Vul ook je gegevens in, dan kijk ik hoe het zit.



Hoi @Jeepke, dank voor het noemen van je pakket. Het gaat hier om een Alles-in-1 Instap Pakket. Daar zit Spotify niet bij inbegrepen. Je kunt wel gebruik gaan maken van Spotify als je wilt. Je kunt het dan in je MijnKPN aanzetten voor €8,99 per maand. Je krijgt dan een code thuisgestuurd per e-mail.
[quote=Nadia]@Nmeij Yes, ik heb je een nieuwe code verzonden. Binnen 3 uren heb je die per SMS/mail binnen! :)



Dag @Dennisaw, ik zie dat jouw contractvernieuwing op 18 september is ingegaan. Je hebt daarvoor ook weer een nieuwe overeenkomst op de extra dienst Spotify Premium van KPN. We hebben je de nieuwe activatiecode op eerder genoemde datum verstuurd. Dit doen we middels een SMS of mail. Wil je controleren of je die hebt ontvangen?[/quote

Helaas heb ik deze niet ontvangen, kan m iig niet terug vinden.

V.g.
Helaas heb ik deze niet ontvangen, in zoverre ik kan de code nergens terug vinden. Kunnen jullie deze opnieuw versturen bvd@200kippen
@Nmeij Yes, ik heb je een nieuwe code verzonden. Binnen 3 uren heb je die per SMS/mail binnen! :)



Dag @Dennisaw, ik zie dat jouw contractvernieuwing op 18 september is ingegaan. Je hebt daarvoor ook weer een nieuwe overeenkomst op de extra dienst Spotify Premium van KPN. We hebben je de nieuwe activatiecode op eerder genoemde datum verstuurd. Dit doen we middels een SMS of mail. Wil je controleren of je die hebt ontvangen?

@Nmeij

Ik heb de code niet ontvangen, in zoverre ik kan m niet terug vinden. Zou je m op nieuw kunnen versturen bvd
Ik heb KPN compleet inclusief. Spotify premium.

Mijn dochter heeft dit destijds geactiveerd met haar Facebook account maar wil van Facebook af.

Kan ik een nieuwe activatiecode ontvangen zodat ik kan activeren zonder Facebook?



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


Altijd Gratis premium Spotify gehad bij ons alles in 1 pakket. Nu alleen nog free. Kan ook geen nieuwe code aanvragen via de site... hoe kan dit



*Admin: topic verplaatst naar juiste board


@Kishan, goedemorgen! Wanneer je nu Spotify Premium bij ons hebt, kun je jouw abonnement ook omzetten naar Spotify Family voor €13,99 per maand. Hierin ben je dus verkeerd geadviseerd. Uiteraard kunnen we jouw Spotify Premium abonnement ook omzetten naar Spotify Free, zodat je niets meer betaalt voor Spotify Premium. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik het stopzetten voor je. Als je alsnog gebruik wilt maken van Spotify Family, dan kun je dit aanvragen via MijnKPN. Spotify Premium wordt dan automatisch omgezet naar Spotify Family.



@Dennisaw, ik heb je een nieuwe activatiecode gestuurd. Deze ontvang je vanochtend nog per sms.



@pfaro, ik zie dat je jouw gegevens al hebt ingevuld! Geweldig 😃 Ik heb het account wat nu actief is omgezet naar Free. Je krijgt per e-mail een nieuwe activatiecode. Met deze code kun je weer upgraden met een ander account naar Spotify Premium.



@Tiny R, Ik kan voor je uitzoeken of je nog steeds Spotify Premium gratis in jouw pakket hebt. Als dit het geval is kan ik je een nieuwe activatiecode mailen waarmee je kunt upgraden naar Spotify Premium. Zou je daarvoor jouw gegevens willen invullen in je forumprofiel?
Na wijziging van mijn mobiele abonnement zou ik een activeringscode ontvangen voor Spotify premium. Ik ontvang deze echter niet. Hoe kan ik deze code aanvragen?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic


gegevens zijn ingevuld Marina
Vervolgens krijg ik een linkje per sms, maar als ik mijn e-mail adres en/of mobiel nummer invoer en ik klik op activatiecode aanvragen - dan gebeurt er niets? Heb mijn mobiel ook al even opnieuw opgestart
Ik probeer al een paar dagen een activatiecode op te vragen via https://campagne.kpn.com/spotify/activeer maar geen resultaat! Kan iemand van KPN mij een activatiecode opsturen? Mvg, Bart



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic