Skip to main content

Mededeling: Per 17-05-2022 is dit topic gesloten. Je kunt jouw vraag niet meer hieronder stellen.

 

Voor vragen over Spotify bij KPN verwijzen we je naar onze Kennisbank:

​​​​In dit artikel lees je hoe je Spotify bij KPN aanvraagt, hoe je Spotify activeert en meer. Kijk daarom eerst of je hiermee jouw vraag kunt beantwoorden.

 

Lukt dit niet? Maak dan een nieuw topic aan.

Vergeet daarbij niet om je forumprofiel aan te vullen met gegevens: postcode, huisnummer, geboortedatum, mobiele nummer(s) en klantnummer(s). Mobiele nummers kan je kwijt onder ‘Persoonlijke opmerkingen'. Alleen jij en KPN moderators kunnen deze gegevens inzien.

 

Via KPN kun je Spotify Premium aan je abonnement toevoegen. Hier lees je alles over het activeren van Spotify Premium, en het wisselen van je account.
 

Wat is Spotify?

Spotify is een dienst waarmee je via internet naar muziek kunt luisteren. Het gebruik van Spotify is gratis maar heeft enkele beperkingen. Je hoort bijvoorbeeld advertenties tussen de liedjes door. Als je daar niet zo van gediend bent kun je overgaan naar Spotify Premium. Spotify Premium is de betaalde variant van Spotify. Je kunt onbeperkt liedjes luisteren, in de volgorde die jij wilt, zonder advertenties. Ook is de geluidskwaliteit van Spotify Premium beter dan die van de gratis versie en kun je liedjes offline opslaan zodat je ook kunt luisteren zonder dat het data kost. Spotify Premium kun je krijgen via Spotify zelf, maar ook via KPN.

 

Update 07-12-2021: Aankoop op de factuur die niet op te zeggen is

De issues rondom Spotify, die als online aankoop op de factuur staat en niet te verwijderen is, zijn opgelost. De back office begint deze week met een opschoning hiervoor. Iedereen waarbij van onze kant iets gewijzigd en/of gecrediteerd wordt krijgt daar bericht over per e-mail op het bij ons bekende contact e-mailadres. Dit duurt naar verwachting ongeveer twee weken. 

Update 21-12-2021: Helaas duurt de opschoning langer dan in eerste instantie verwacht. De back office is hard aan het werk om dit voor iedereen op te lossen. We vragen jullie geduld te hebben.

 

Hoe krijg ik Spotify Premium bij KPN?

Spotify Premium is toe te voegen aan een thuis of mobiel abonnement. Je kunt het via je MijnKPN of de Klantenservice aanzetten voor €9,99 per maand. Heb je een mobiel abonnement kun je het ook aanzetten door SPOTIFY AAN te sms'en naar 1266.

Naast gewoon Spotify Premium, hebben we nu ook Spotify Family beschikbaar. Daarover lees je in dit topic meer: Alles over Spotify Family bij KPN.

 

Is Spotify onderdeel van KPN Compleet?

Spotify is geen onderdeel van KPN Compleet. Het is los toe te voegen aan een vast of mobiel abonnement. Heb je KPN Hussel, dan kan je op jouw thuis abonnement wel Entertainmentkorting krijgen (mits je voldoet aan de voorwaarden van KPN Hussel voordelen). Hiermee krijg je € 5,00 korting op Spotify. Momenteel is het niet mogelijk Entertainmentkorting te ontvangen wanneer je Spotify aan jouw mobiele abonnement hebt gekoppeld.

Voor klanten met een ouder type abonnement kan het zijn dat Spotify daar nog bij inbegrepen zit. Dit kun je controleren in je MijnKPN. Mocht je overgaan naar een nieuw type abonnement, zal de inbegrepen Spotify komen te vervallen.

 

Heeft KPN ook een gratis proefperiode?

Ja! Als je nu Spotify Premium bestelt via KPN kan je gebruik maken van de 30 dagen gratis proefperiode op Spotify Premium. Dit geldt alleen wanneer je nog niet eerder een Spotify Premium abonnement op jouw account hebt gehad. Voor Spotify Family geldt dit aanbod niet.

Heb je recht op Entertainmentkorting? Dan ontvang je deze ook al tijdens de proefperiode!

Na afloop van de gratis proefperiode loopt jouw Spotify abonnement door en betaal je € 9,99 per gebruiksperiode van 30 dagen. Wil je na de proefperiode toch geen gebruik meer maken van Spotify, kijk dan hieronder hoe je Spotify kunt beëindigen.

 

Hoe activeer ik Spotify Premium?

Nadat je Spotify Premium hebt toegevoegd aan jouw abonnement, kan je jouw Spotify Premium activeren. Je kunt hier inloggen met jouw KPN ID. Na het inloggen wordt je doorgestuurd naar Spotify, waar je je kunt aanmelden en het account kunt activeren.

Heb je nog geen Spotify account, kies dan voor het aanmaken van een nieuw account. Je kiest ter plekke een e-mailadres/gebruikersnaam en wachtwoord waarmee je na het activeren kunt inloggen.

Je gaat pas betalen voor Spotify vanaf het moment dat je jouw Spotify abonnement hebt geactiveerd. Dit gebeurt vanaf nu per gebruiksperiode van 30 dagen en niet meer voor gebruik per dag.

 

Ik heb al Spotify Premium, hoe stap ik over naar Spotify Premium via KPN?

Je kunt een bestaand Spotify Free account omzetten naar Premium met de activatiecode. Als je al Premium hebt via Spotify zelf zul je dat account dan ook eerst moeten terugzetten naar Free. Dit kan door in te loggen op de Spotify website. Ga vervolgens naar je abonnementsinstellingen om op te zeggen. Na het opzeggen wordt de datum waarop je Premium eindigt weergegeven. Op die datum wordt je account Free en kun je Spotify Premium via KPN activeren.

 

Hoe kan ik Spotify bij KPN opzeggen?

Als je nog een abonnement hebt waarbij Spotify gratis inbegrepen zit kan je deze niet uit je abonnement verwijderen. Maak je gebruik van betaalde Spotify Premium via KPN dan kun je dit in je MijnKPN opzeggen.

Let op: Je betaalt vanaf nu niet meer voor gebruik per dag, maar voor een gebruiksperiode van 30 dagen. Geef je een opzegging aan ons door, dan kan je Spotify Premium blijven gebruiken tot het einde van de gebruikersperiode.

 

Ik wil Spotify zonder Facebook gebruiken, hoe doe ik dat?

Dit kan alleen als je oorspronkelijk je Spotify account hebt aangemaakt met een losse gebruikersnaam en wachtwoord. Als je bij het aanmaken van je account gekozen hebt voor inloggen met Facebook is de koppeling niet te verbreken.

In dat geval is de enige optie om een nieuw Spotify account aan te maken. Spotify kan je helpen om afspeellijsten over te zetten naar je nieuwe Spotify account. Je kunt Spotify hier benaderen. Log in met je nieuwe Spotify account, selecteer een optie en suboptie in de lijst en kies dan voor 'Ik heb nog steeds hulp nodig'.

Als je wel oorspronkelijk een losse gebruikersnaam en wachtwoord had kun je via Spotify op de computer in de instellingen de koppeling met Facebook verbreken.

 

Ik wil een ander Spotify account Premium maken, kan dit?

Ja, dit kan. Op dit moment is het alleen mogelijk om een nieuw account aan te maken door eerst Spotify Premium op te zeggen en het opnieuw aan te vragen.

 

Ik heb een storing met / verdere vragen over Spotify

Je kunt je verdere vragen over of problemen met Spotify hier op het forum kwijt. Voor inhoudelijke vragen over het gebruik van Spotify kun je terecht op het Spotify Forum of de helppagina van Spotify.

 

 

Update 14-04-2021: Wijzigingen in activeren/koppelen

 

Per 14 april 2021 wijzigen er een aantal zaken rondom het activeren, betalen en opzeggen van Spotify Premium en Family. De belangrijkste wijzigingen op een rij:

  • We nemen afscheid van de activatiecodes. Activeren van Spotify Premium gaat voortaan via https://www.kpn.com/spotifyactiveren.
  • We gaan pas factureren vanaf het moment dat Spotify is geactiveerd.
  • Facturatie gaat per gebruiksperiode van 30 dagen. Bij opzeggen is Spotify te gebruiken tot einde van de gebruikersperiode.
  • Gratis proefperiode van 30 dagen bij Spotify Premium! Dit geldt alleen wanneer je niet eerder een Spotify Premium abonnement hebt gehad op jouw account (bij KPN of bij Spotify zelf). 
  • Spotify Premium koppelen aan een ander account kan nu alleen nog door opzeggen en opnieuw aanvragen van Spotify.

Voor bestaande klanten verandert er overigens niets, tenzij je van account wilt wisselen.

Update 24-02-2020: Prijswijziging Spotify Premium en Family

Per 1 april 2020 is de prijs van Spotify (Premium en Family) bij KPN gelijk met de landelijke prijs die Spotify zelf ook hanteert. Spotify Premium kost €9,99 p/m en Spotify Family €14,99 p/m. 

 

 

Laatste update: 21-12-2021

Ik weet mijn inloggegevens voor spotify niet meer. Weet overigens niet eens of ik spotify ooit wel heb geactiveerd. Zo niet dan wil ik dat wel doen.
Hallo Tiny R. Dank je voor het invullen van je gegevens. Ik zie dat je al enige tijd een Internet en tv-abonnement hebt, sinds maart vorig jaar. Bij deze abonnementsvariant bieden we geen gratis Spotify Premium aan. Je hebt dan ook enige tijd de betaalde variant van Spotify Premium gehad. Deze is nu uitgeschakeld, maar deze kun je vanzelfsprekend opnieuw aanvragen.



Voor maart 2018 had je het inderdaad gratis. Toentertijd had je een Alles in Eén Standaard-abonnement. Dit was één van de abonnementen waar we het destijds gratis bij konden aanbieden. Dat is nu dus niet meer mogelijk.
@Bontebok en @BVZ1973, @belleter01. Ik kijk graag even met jullie mee. Voor jullie allen het verzoek om je KPN Forum profiel aan te vullen met de naam contractant, postcode, huisnummer, mobiele nummers en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
@Bontebok en @BVZ1973, @belleter01. Ik kijk graag even met jullie mee. Voor jullie allen het verzoek om je KPN Forum profiel aan te vullen met de naam contractant, postcode, huisnummer, mobiele nummers en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?



Ik heb het ingevuld.
Done
@Bontebok en @BVZ1973, @belleter01. Ik kijk graag even met jullie mee. Voor jullie allen het verzoek om je KPN Forum profiel aan te vullen met de naam contractant, postcode, huisnummer, mobiele nummers en klantnummer(s)? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt? Done
Ik heb het ingevuld.

Ik heb zojuist een nieuwe code voor je aangevraagd.



Done

En ook voor jou is er een code onderweg!
Ik heb het ingevuld.

Ik heb zojuist een nieuwe code voor je aangevraagd.



Done

En ook voor jou is er een code onderweg!




Thx, opgelost!
Hallo , mijn spotify premium account is op eens een free account geworden . Wat kan ik hier aan doen ? Ik heb premium nog steeds aan gevinkt staan bij de bundel.



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Mijn spotify email adres is niet meer in gebruik dus kan ik geen mails ontvangen om dit aan te passen.

waar moet ik inloggen om deze gegevens te wijzigen



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik heb per ongeluk de verkeerde (oud) spotify account geactiveerd voor mijn nieuwe KPN abonnement. Ik wil hem graag overzetten naar de huidige, is hier een oplossing voor?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
@Kishan, goedemorgen! Wanneer je nu Spotify Premium bij ons hebt, kun je jouw abonnement ook omzetten naar Spotify Family voor €13,99 per maand. Hierin ben je dus verkeerd geadviseerd. Uiteraard kunnen we jouw Spotify Premium abonnement ook omzetten naar Spotify Free, zodat je niets meer betaalt voor Spotify Premium. Zou je jouw 06- nummer, postcode, huisnummer en klantnummer(s) willen toevoegen aan jouw Forum profiel?(deze gegevens zijn alleen inzichtelijk voor ons en voor jezelf) Dan kan ik het stopzetten voor je. Als je alsnog gebruik wilt maken van Spotify Family, dan kun je dit aanvragen via MijnKPN. Spotify Premium wordt dan automatisch omgezet naar Spotify Family.



Gedaan! Kan je het aub omzetten naar Free? Dan kan ik zelf een Premium aanvragen. Alvast bedankt!
Ik heb een alles in 1 pakket van KPN en daar hoort volgens mij Spotify bij, maar ik heb geen activatiecode meer. Hoe kom ik daar aan?



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hi,



Spotify premium behoort tot mijn KPN compleet abonnement maar heb mijn activatiecode niet meer. Kunt u mij van een activatiecode voorzien?

Gr. Hanneke



*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Hallo @Hanneke028

Vul dan vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier , wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.
@mapi Op deze pagina van Spotify krijg je uitleg hoe je het e-mail adres kan wijzigen. Mocht dit niet werken dan kan je er altijd voor kiezen om een nieuwe Spotify Premium account aan te maken en te koppelen aan een andere e-mail adres. Je afpeellijsten worden dan helaas niet meegenomen en zal je opnieuw moeten aanmaken. Als je hier gebruik van wilt maken zou ik je willen vragen om je gegevens achter te laten in het KPN Forum profiel. Laat je ons weten of het gelukt is?



@Heidie383 Wat vervelend dat je het verkeerde Spotify account hebt omgezet naar Spotify Premium. We hebben de mogelijkheid om dit voor jou los te koppelen en een nieuwe activatiecode toe te sturen. Hiervoor hebben we wel eerst wat gegevens van je nodig. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?



@Kishan Ik heb zojuist het Spotify Premium account omgezet naar een Spotify Free account 😉



@bubba1964 @Hanneke028 Wij hebben de mogelijkheid om je een nieuwe activatiecode toe te sturen als Spotify in het abonnement zit dat je afneemt bij KPN. Voordat we dit kunnen doen hebben we eerst een aantal gegevens van jullie nodig. Zouden jullie ook het KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s). Laat je ons weten als je het hebt aangevuld zodat we een activatiecode kunnen versturen naar jullie?☺️
Hoi Vikash



Bedankt voor reageren, gegevens ingevuld ??
@Heidie383 Ik heb zojuist een nieuwe activatiecode aangevraagd. Je ontvangt binnen 3 uur de activeringscode per sms. 😉
Klopt het dat ik bij mijn abonnement van kpn gratis spotify krijg !

zo ja wat heb ik hier voor nodig
Klopt het dat ik bij mijn abonnement van kpn gratis spotify krijg ! ik heb alles in 1 abonnement

zo ja wat heb ik hier voor nodig
@Heidie383 Wat vervelend dat je het verkeerde Spotify account hebt omgezet naar Spotify Premium. We hebben de mogelijkheid om dit voor jou los te koppelen en een nieuwe activatiecode toe te sturen. Hiervoor hebben we wel eerst wat gegevens van je nodig. Zou je je KPN Forum profiel (Dit blijft alleen maar zichtbaar voor de Moderators) willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld?



Dank je wel is gelukt
Hoi @swieber, welkom! Als jij een Alles-in-1 Standaard of Premium pakket hebt, dan zit Spotify daar nog bij inbegrepen. Je kunt dit controleren in je MijnKPN. Als je het inderdaad in je abonnement hebt zitten, dan kan ik je een nieuwe activatiecode sturen. Vul dan je gegevens in op je profiel, en laat in het topic weten als je dit gedaan hebt.



Heb je Alles-in-1 Instap, of een pakket uit de huidige serie, dan kun je via de MijnKPN Spotify toevoegen voor €8,99 per maand. Je krijgt de activatiecode dan per mail toegestuurd.
Beste kpn,



Ik ben op vakantie en mijn sporify doet het ineens niet meer. Nu ben ik sindskort over van mobiel abonnement met toestel op sim Only. Maar sinds een aantal dagen op vakantie doet mijn spotify premium het niet meer. Ik las iets over activatiecode opvragen, geprobeerd gisterenmorgen maar vandaag nog steeds geen code.



Kunnen jullie asap een nieuwe activatiecode toesturen? Zou ik heel blij mee zijn. Kan nu niet relaxed muziek luisteren op vakantie!



Bedankt alvast!

Groeten,

Deniece
Hallo ik heb hetzelfde probleem.. Omdat ik niet mijn eerste premium account had aangemaakt maar mijn ex vriend wist ik het wachtwoord niet en heb dan een nieuw aangemaakt. Dus heb nu op mijn nieuwe telefoon de free versie maar betaal voor de premium. Help aub



Admin: Bericht samengevoegd met centraal topic
@Deniece, het kan heel goed zijn dat vanwege jouw verlenging (mits je Spotify ook bij je nieuwe Sim Only abonnement afneemt) roet in het eten gooit en jouw Premium account (onterecht) omzet naar Free. Wil je jouw Forum profiel aanvullen en een seintje geven wanneer je dit gedaan hebt? Dan helpen we je zo snel mogelijk verder! Het gaat dan voornamelijk om je naam, postcode + huisnummer en klantnummer (evt. 06-nummer bij persoonlijke opmerkingen).



@Coquito, ook voor jou kijken we graag of we een nieuwe code kunnen opsturen. Mits het abonnement waar Spotify Premium onder valt natuurlijk op jouw naam staat. Ik wil ook jou vragen om het Forum profiel aan te vullen met de gegevens!